阿米巴經(jīng)營在軟件企業(yè)財(cái)務(wù)管理中的應(yīng)用分析

趙越

（上海正心信息科技有限公司，上海 201615）

隨著國民經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，軟件企業(yè)也伴隨著越發(fā)壯大，軟件企業(yè)在國民經(jīng)濟(jì)中的角色也愈發(fā)重要。由于軟件行業(yè)的專業(yè)性和復(fù)雜性，導(dǎo)致實(shí)務(wù)中給予財(cái)務(wù)人員極大的困惑，尤其在會(huì)計(jì)核算口徑和財(cái)務(wù)管理方法上存在著諸多的差異性，也給財(cái)務(wù)人員留下了許多待解決的財(cái)務(wù)管理問題。

一、軟件企業(yè)財(cái)務(wù)管理的發(fā)展現(xiàn)狀

軟件企業(yè)有著自身的特殊性和復(fù)雜性，并與傳統(tǒng)的企業(yè)有著較大的區(qū)別和差異。傳統(tǒng)的行業(yè)生產(chǎn)著有形產(chǎn)品，管理著有形的資產(chǎn)，財(cái)務(wù)管理中重要的一塊任務(wù)為保證資產(chǎn)的安全及避免資產(chǎn)的減值，這些工作易于財(cái)務(wù)管理。而軟件企業(yè)生產(chǎn)的是無形產(chǎn)品，管理著無形的資產(chǎn)和專利，開發(fā)的進(jìn)度及成效是否符合預(yù)期等工作就給廣大財(cái)務(wù)人員造成了不小的困擾。這些因素導(dǎo)致了眾多軟件企業(yè)會(huì)計(jì)核算口徑不一，財(cái)務(wù)管理混亂的現(xiàn)象。這些都不利于軟件企業(yè)健康成長、持續(xù)發(fā)展。本文所探討的軟件企業(yè)，為規(guī)模以上的軟件企業(yè)，中小規(guī)模的軟件企業(yè)人員較少，組織架構(gòu)不健全，業(yè)務(wù)模式不成熟都導(dǎo)致無法應(yīng)用阿米巴經(jīng)營。

二、軟件企業(yè)財(cái)務(wù)管理中存在的風(fēng)險(xiǎn)及問題

（一）研發(fā)風(fēng)險(xiǎn)較大

大多數(shù)的軟件企業(yè)在產(chǎn)品研發(fā)立項(xiàng)的時(shí)候，都是依據(jù)未來市場(chǎng)的需求或當(dāng)前市場(chǎng)的需求，而需求來自于決策層對(duì)未來的研判或市場(chǎng)部門、業(yè)務(wù)部門的挖掘判斷。而實(shí)務(wù)中市場(chǎng)部或業(yè)務(wù)部門僅對(duì)研發(fā)部門提需求而不對(duì)研發(fā)的結(jié)果負(fù)有主要責(zé)任。如果產(chǎn)品市場(chǎng)接受度高，則皆大歡喜。如果市場(chǎng)接受度低，則會(huì)造成兩個(gè)部門互相推諉，市場(chǎng)業(yè)務(wù)會(huì)指責(zé)研發(fā)部產(chǎn)品不符合需求或產(chǎn)品有缺陷，而研發(fā)部門會(huì)指責(zé)市場(chǎng)部、業(yè)務(wù)部需求不符合真實(shí)市場(chǎng)等情況。而財(cái)務(wù)部門在這一個(gè)環(huán)節(jié)處于很難判斷責(zé)任和考核失真的位置。這樣不但會(huì)造成極大的資源浪費(fèi)，還會(huì)錯(cuò)失市場(chǎng)機(jī)會(huì)，甚至因?yàn)榭己瞬还斐烧嬲娜瞬帕魇А?/p>

（二）售后部門浪費(fèi)嚴(yán)重

軟件企業(yè)普遍存在售后問題，例如原產(chǎn)品不完善或缺陷需后續(xù)改善問題、更新?lián)Q代問題、收費(fèi)定價(jià)問題、人員成本問題等。而很多軟件企業(yè)認(rèn)為，產(chǎn)品有缺陷就應(yīng)該由售后部門解決，在抱怨研發(fā)部門的同時(shí)又為了企業(yè)形象不計(jì)成本地滿足客戶需求，無端增加了售后部門的成本。而財(cái)務(wù)部門接到的信息是大部分售后問題都很急，都需要立刻給客戶解決，解決的過程因?yàn)闀r(shí)間原因無法合理規(guī)劃差旅費(fèi)、維修產(chǎn)品配件問題造成較大浪費(fèi)。另外，更新?lián)Q代及售后維修問題的定價(jià)模糊，某些項(xiàng)目到底屬于保修期內(nèi)的承諾，還是屬于收費(fèi)項(xiàng)目，定義不準(zhǔn)，客戶方只要不需付費(fèi)的情況寧可不付費(fèi)，這些情況都造成軟件企業(yè)售后部門成本增加又無收入彌補(bǔ)的情況。

（三）項(xiàng)目成本核算不準(zhǔn)

大部分以項(xiàng)目為主營業(yè)務(wù)的軟件企業(yè)，都存在如何使得項(xiàng)目成本收入匹配準(zhǔn)確的問題。企業(yè)業(yè)務(wù)部門在接到項(xiàng)目訂單后，就會(huì)將合同訂單轉(zhuǎn)給技術(shù)部門，技術(shù)部門會(huì)組建項(xiàng)目成員，按照合伙約定的日期進(jìn)行階段性的開發(fā)，并按照階段時(shí)限移交工作成果。但這里普遍存在一個(gè)問題，就是每個(gè)企業(yè)的人力資源都是有限的，技術(shù)人員不可能只服務(wù)一個(gè)訂單項(xiàng)目。實(shí)務(wù)中一個(gè)技術(shù)人員可能服務(wù)多個(gè)項(xiàng)目。這就會(huì)存在資源配置不公、人員救火的情況、主觀判斷失效的情況，高成本項(xiàng)目成本費(fèi)用向低成本項(xiàng)目轉(zhuǎn)移的問題。在財(cái)務(wù)或人事考核的壓力下，就會(huì)形成業(yè)務(wù)和財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)失真、考核基礎(chǔ)沒有參考性、項(xiàng)目盈利情況不準(zhǔn)、效率低下等情況。

（四）成本意識(shí)較差

多數(shù)軟件企業(yè)的內(nèi)部部門都存在這樣的情況，除了業(yè)務(wù)部門有收入來源之外，其他部門都是成本中心，需要靠業(yè)務(wù)部門來養(yǎng)活，成本部門不能享受到同企業(yè)共同發(fā)展的紅利。這樣，就會(huì)造成業(yè)務(wù)部門在開拓業(yè)務(wù)的時(shí)候，不去考慮成本費(fèi)用因素一味地迎合客戶，只要能拿到訂單，項(xiàng)目少盈利、不盈利甚至虧損也可能會(huì)簽訂合同，而其他成本部門，因?yàn)闆]有產(chǎn)出的市場(chǎng)化考量，沒有收入來源的考核，就人為的擴(kuò)人員、要費(fèi)用，這些活動(dòng)都是財(cái)務(wù)人員較難判定的操作，讓財(cái)務(wù)人員無法做到開源節(jié)流里面的節(jié)流。從而就會(huì)形成一些無效的成果，給企業(yè)帶來極大的浪費(fèi)。

（五）財(cái)務(wù)部門對(duì)業(yè)務(wù)體系監(jiān)控薄弱

軟件企業(yè)以計(jì)算機(jī)軟件開發(fā)生產(chǎn)、系統(tǒng)集成、應(yīng)用服務(wù)和其他相應(yīng)技術(shù)服務(wù)為其經(jīng)營業(yè)務(wù)，其業(yè)務(wù)具有一定的專業(yè)性，如果軟件企業(yè)的財(cái)務(wù)部門僅作為一個(gè)核算部門，則勉強(qiáng)可以勝任。而作為一個(gè)財(cái)務(wù)管理監(jiān)督部門，則需要具備一定的業(yè)務(wù)知識(shí)。否則，無法判斷出某些環(huán)節(jié)的高成本、低效率、低成果的情況，甚至出現(xiàn)徇私舞弊、侵占資產(chǎn)的情況。就無法進(jìn)行有效的財(cái)務(wù)管理、資產(chǎn)管理工作。

三、阿米巴為軟件企業(yè)解決的問題及應(yīng)用分析

眾所周知，阿米巴經(jīng)營將企業(yè)劃分為小集體，讓各個(gè)小集體單獨(dú)考核、自負(fù)盈虧。這樣就可以多角度多方面解決上述財(cái)務(wù)管理問題。在軟件企業(yè)實(shí)行阿米巴，可以更好地進(jìn)行財(cái)務(wù)管理、增收降費(fèi)、提高經(jīng)營效率和激發(fā)員工的積極性。現(xiàn)挑選出軟件企業(yè)幾個(gè)重要部門分別闡述實(shí)行阿米巴的所能解決的財(cái)務(wù)管理問題及為企業(yè)帶來的益處。

（一）業(yè)務(wù)部門的改善措施

軟件企業(yè)的業(yè)務(wù)部門處于外部市場(chǎng)和內(nèi)部資源銜接的位置，起到接收市場(chǎng)前沿信息、分析信息、加工處理信息并將有用的信息傳輸給企業(yè)決策層和管理層的智能。企業(yè)將業(yè)務(wù)部門實(shí)行阿米巴，進(jìn)行獨(dú)立核算，并讓團(tuán)隊(duì)在達(dá)成目標(biāo)的同時(shí)享有超額收益的分紅權(quán)，可以使得業(yè)務(wù)部門謹(jǐn)慎對(duì)待市場(chǎng)需求，認(rèn)真研討新產(chǎn)品或新服務(wù)的可行性及市場(chǎng)接受度，形成切實(shí)可行的可行性報(bào)告并遞送給研發(fā)部門，由研發(fā)部門核算成本并在賺取一定利潤的基礎(chǔ)上向業(yè)務(wù)部門報(bào)價(jià)。同時(shí)業(yè)務(wù)部門也向市場(chǎng)上其他的同類公司詢價(jià)，倒逼研發(fā)部門謹(jǐn)慎報(bào)價(jià)、提升效率、降低成本。而業(yè)務(wù)部門需要為向研發(fā)部門提交的需求買單，作為業(yè)務(wù)部門的經(jīng)營成本。如果業(yè)務(wù)部門決策正確，業(yè)務(wù)部門會(huì)形成利潤甚至是超額利潤，按照相關(guān)績效考核指標(biāo)享有超額獎(jiǎng)金包。如果業(yè)務(wù)部門決策失誤，則必須為此失誤買單。此種經(jīng)營方式，會(huì)激發(fā)團(tuán)隊(duì)的進(jìn)取心，讓有才能的人發(fā)揮更大的力量，沒有能力的負(fù)責(zé)人或員工必將會(huì)淘汰。有效地為企業(yè)提升了財(cái)務(wù)效益、降低了不必要的研發(fā)支出。財(cái)務(wù)人員也不用頭疼去判斷某些研發(fā)支出的合理性，只需要核算分析、監(jiān)督、考核業(yè)務(wù)部門，做到賞罰分明即可。

（二）研發(fā)部門的改善措施

眾多軟件企業(yè)的財(cái)務(wù)人員，都無法判斷和核定研發(fā)部門的真正效率和產(chǎn)出成果之間的關(guān)系，無法做到真正的高質(zhì)量的財(cái)務(wù)管理和監(jiān)督。許多軟件企業(yè)發(fā)展壯大后，研發(fā)部門劃分出眾多的小部門，并伴隨著人員的快速擴(kuò)張。而研發(fā)部門的負(fù)責(zé)人為了研發(fā)工作的按時(shí)完成，忽視了高額的人員成本，只管招兵買馬，這都會(huì)壓縮企業(yè)的利潤，不利于財(cái)務(wù)的管理目標(biāo)。企業(yè)將研發(fā)部門實(shí)行阿米巴經(jīng)營，可以有效降低此種情況發(fā)生。當(dāng)研發(fā)部門接到業(yè)務(wù)部門的訂單并報(bào)價(jià)后，如果報(bào)價(jià)高于業(yè)務(wù)部門在外部的詢價(jià)金額，則研發(fā)部門需要反思，為何其他企業(yè)可以用較低的價(jià)格完成此項(xiàng)任務(wù)，而自己部門卻無法完成。從而倒逼研發(fā)部門精簡人員，辭退部門濫竽充數(shù)的員工，提供部門的整體的運(yùn)作效率，合理的梳理流程，制定科學(xué)的管理制度、合理安排項(xiàng)目及產(chǎn)品開發(fā)。如此一來，研發(fā)部門獨(dú)立核算后，負(fù)責(zé)人不但會(huì)關(guān)注業(yè)務(wù)部門的訂單需求情況，還會(huì)認(rèn)真控制研發(fā)成本費(fèi)用情況，努力提高研發(fā)部門的利潤并努力帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)獲得超額利潤的獎(jiǎng)金包。

（三）售后部門的改善措施

軟件企業(yè)售后部門實(shí)行阿米巴，首先可以解決服務(wù)定價(jià)問題。未實(shí)行阿米巴之前，售后部門只關(guān)注將客戶的問題解決好作為第一目標(biāo)，而作為一個(gè)成本支出的部門，多收一點(diǎn)服務(wù)費(fèi)用或少收一點(diǎn)服務(wù)費(fèi)也不會(huì)影響到售后部門，所以許多軟件企業(yè)的售后部門的財(cái)務(wù)管控并不好。實(shí)行阿米巴之后，售后部門負(fù)責(zé)人更加注重成本效益，認(rèn)真核算一般性售后服務(wù)成本和特殊性售后服務(wù)成本，并探索出一套行之有效的定價(jià)體系，此次來提高售后部門的總體效益，并認(rèn)真核定每一個(gè)售后人員的職責(zé)，降低售后部門的人力成本，并制定科學(xué)的差旅費(fèi)用和維修材料采購制度，讓售后部門的成本費(fèi)用降低、收入提高并獲得預(yù)算外的利潤，從而在全年考核中，整個(gè)部門可以享受到超額利潤的獎(jiǎng)金包。

四、結(jié)語

本文挑選了幾個(gè)部門重點(diǎn)闡述了阿米巴經(jīng)營在軟件企業(yè)財(cái)務(wù)管理中的應(yīng)用分析，實(shí)務(wù)中可實(shí)行阿米巴的部門包括但不限于上述幾個(gè)部門，以此可以類推到生產(chǎn)部、采購部、人力資源部門等。在軟件企業(yè)實(shí)行阿米巴經(jīng)營，更能有效配合實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)管理的目標(biāo)，形成卓有成效的財(cái)務(wù)成果，降低財(cái)務(wù)人員無法判斷某些部門的工作效率效果的風(fēng)險(xiǎn)，讓各部門靠市場(chǎng)競爭或內(nèi)外部的壓力來開源節(jié)流，以此來提高部門的收益、降低部門的成本、磨煉團(tuán)隊(duì)的能力，提高員工個(gè)人的薪酬、提升整個(gè)公司的效益。軟件企業(yè)在實(shí)行阿米巴的同時(shí)也要防范各部門為了爭奪資源、拉山頭造成不必要的內(nèi)耗。需要形成科學(xué)的公司治理體系，進(jìn)行總體監(jiān)督和管控，完善績效考核制度，才能實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)管理中股東利益最大化的目標(biāo)。