芒果很忙

李昊燦

中午去食堂的路上，不少同學駐足在了食堂廣場的帳篷前，看著大小不一、顏色不同的芒果，這些芒果都是從2000多公里之外的廣西運過來的。幾年過去了，每到夏季來臨時，芒果就會出現在礦大人的生活中。

好芒果

歷經30多小時的火車，穿越2000多公里的長途，列車停站的一刻我迫不及待地奔下火車，初次遇見八桂大地——你好，廣西！下車給我最大的感受就是“熱”，這種熱不僅是天氣的炎熱，更重要的是廣西人民的熱情。

又經過兩次轉車，我們中國礦業大學研究生支教團（廣西分團）一行人終于抵達素有“中國芒果之鄉”美名的田東縣。這里地處右江河谷腹部，其境域版圖頗似一個碩大的芒果，我想這就是大自然對這片熱土的饋贈吧。

來到服務單位田東縣第二中學，一進校門顯然可見的便是一排高大粗壯的芒果樹，上面點綴著一個個飽滿的芒果。校長一邊介紹著學校的概況，一邊把我們帶到芒果樹下的小石桌旁休息：“我們田東啊最著名的就是芒果啦，你看這棵樹是臺農，這棵樹是象牙芒，這里的芒果品種有幾十種，來這可以大飽口福啦。”說著便從樹上摘下幾個芒果給我們吃。“不愧是芒果之鄉的芒果啊，肉質細膩，氣味香甜，是我至今吃過的最好吃的芒果”，我們一邊享受美味的芒果一邊問道：“咱們這邊的芒果肯定很貴吧？”校長卻略顯無奈地笑笑說：“這里的交通不方便，全都是大山，芒果賣不出好價錢。”

之后，我們跟隨縣團委書記下鄉調研，半天的走訪參觀讓我們了解到很多信息，這里地處亞熱帶，獨特的地理位置及氣候條件，使當地的芒果品種豐富，產量巨大。在這里我們不僅看到了常見的臺農芒、貴妃芒、凱特芒，還有擁有極高的知名度及美譽度的桂七芒，它形態玲瓏高雅，口味香甜濃郁，但果期異常短暫，所以彌足珍貴。芒果果實的大小、形狀、色澤、纖維多少、核大小等，是區別芒果品質優劣的主要依據。由于品種不同，芒果最大的重達幾公斤，最小的直徑只有幾厘米那么大;形狀更是圓的、橢圓的、細長的都有;果皮青、綠、黃、紅各具特色;味道酸、甜、淡甜、酸甜等口感豐富。

偶然間，我腦海里蹦出一個點子，田東“中國芒果之鄉”的品牌不正是這里發展經濟的一大優勢嗎？如果能聯合當地果農，把這里的特色產品芒果推廣銷售出去，可以幫果農們增收不說，還可以幫到這里的貧困家庭和留守兒童。

芒果很忙

我們的想法得到了團縣委領導的肯定，接下來就是付諸實踐了，但是這個過程遠比我們想象的困難。我們的營銷模式更加類似于電商，沒有營銷經驗的我們此時心里打出了一連串的問號，果源在哪？如何推廣？受眾是誰？芒果定價多少？如何送達？如何與客戶溝通？售后如何處理？等等一些列問題在我們腦海中浮現。經過多次商議研討無果后，我們決定下沉到基層尋找答案。

再次回到屯子里，我們向農戶講起打算通過“芒果織夢”，幫助留守兒童和貧困兒童的想法，得到了農戶的大力支持，并欣然給我們講解了他們銷售芒果的門道。這不僅使我們備受鼓舞，更為我們提供了實質性的幫助。我們了解到每年6～8月正是芒果成熟的季節，也是芒果口感最佳的季節，但是對于農戶來說，也是最犯難、發愁的季節，因為每到這個時候，農戶就要頂著烈日摘芒果、賣芒果，如果銷售不好或者碰到一場大雨，芒果就會發霉爛在地里，一年的辛苦和期盼也就隨著雨水付諸東流了。聽到這里，我們有了思路，應該將芒果貨源鎖定在屯子里貧困和年紀稍大、缺乏勞動力的農戶家庭中，芒果的銷路對他們來說意義重大，可以幫助他們獲得更多實際的收益。

貨源有了，但接下來的問題似乎更加棘手，“這的交通不方便，全都是大山，芒果賣不出好價錢……”剛來屯子里時，二中校長說的話再次回響在耳邊。如何才能突破大山的阻礙？“拓寬銷路！”大家一起討論分析，以往果農即使通過發達的網絡把芒果賣出去了，快遞也常常因為貨量不大、交通不便的問題不愿意進山拉貨，可如果銷路打開，屯子里各戶種植的芒果實現集中運輸，快遞估計也就不再是問題。

接下來，我們便按計劃開始了正式的“織夢”之旅。我們幾個人兵分多路，有做推廣策劃的、有聯系果農的、有聯系快遞的……其中，我承擔了聯系果農的任務。

在學校里，我首先了解了留守兒童和貧困兒童的情況，并征得他們的同意進到大山深處去實地考察學生家庭情況和種植芒果的情況。他們知道我們想幫忙銷售芒果時，高興壞了。由于當地年齡稍大的果農說話經常夾雜著壯語，所以我與他們交流并不通暢，有時還要經常讓學生“翻譯”。奔波下鄉的日子里，我也漸漸掌握了這種 “夾壯”的講話方式，交流日益順暢。經過與果農多次協商、議價，我們終于找到了優質而又充裕的果源。

我們白天各自奔波，晚上坐在一起暢言成果和感受。在各自負責的任務接近尾聲時，我們召開了一次“芒果織夢”工作例會，大家一起分享自己走訪、調研的成果與想法。在會上，我們探討了銷售芒果的細節問題，“芒果從采摘下來到銷售出去停留的時間不能太長，不然芒果肯定就爛在咱們手里了”，大家紛紛說出自己的疑慮，“對啊，我們也沒有什么電商經驗，怎么才能在短時間內把芒果賣出去，讓農戶和咱們看到收益啊？”大家的意見匯總到一起起碼得十多條，我們經過一晚的協商，從選品種、采摘到裝箱、運輸，再到推廣、銷售，以及售后我們都反復推敲，最終終于探討出了“前期推廣——售前顧問——售中查詢——售后服務”的完整服務閉環。

芒果織夢

我們選出了溝通能力較強的幾位隊員專門成立了客服小組，也設計了圖文，并通過微信公眾號、朋友圈等線上途徑進行了前期推廣。學弟學妹們通過學校的審批還專門設立了站點、拉起了橫幅進行宣傳。這使得芒果很快推廣到了大家的生活中，在短短的幾天時間中就有近百個咨詢如何加購芒果的電話，還有不少回頭客也介紹了新的顧客。

在助農銷售芒果的這段時間里，我們從支教老師搖身成為了客服專員、物流員、售后服務員，在不到兩個月的時間里，我們幫助當地貧困果農銷售芒果近5噸，為果農增收近10萬元。芒果被運到了全國各地，新疆、內蒙古等稍微偏遠一些的地區也嘗到了來自“中國芒果之鄉”的正宗且平價的芒果。這段時間里，“芒果很忙”成了一道亮麗的風景線，大家過得可謂忙碌又充實。我們成功實踐了“互聯網+產業扶貧+公益”的愛心助學模式，將銷售芒果所獲利潤全部用于了當地留守兒童、貧困兒童資助項目。

責任編輯：馬春梅

“學校食堂廣場有賣芒果？”“是啊，我一個朋友買了兩箱，聽說很好吃，而且還便宜，要不要去看看？”幾個同學邊走邊議論，“我昨天看到啦，那是研究生支教團擺的攤兒，從芒果之鄉來的。”

奔波下鄉的日子里，我也漸漸掌握了這種 “夾壯”的講話方式，交流日益順暢。