企業如何有效實施目標管理與績效考核問題探究

蘇賢富

摘 要：隨著社會主義市場經濟的不斷發展，企業發展過程既面臨著市場經濟帶來的各項機遇，也面臨著市場經濟下激烈的競爭環境。企業要想在眾多企業當中脫穎而出，就必須具備較強的內部和外部競爭力。目前，很多企業開始實施目標管理與績效考核組合的績效管理方式，這對于企業競爭力的提升具有重要影響。但是企業在應用目標管理以及績效考核組合的先進管理手段時，卻遇到了各種各樣的問題，這些問題的存在嚴重限制了企業目標管理和績效考核工作開展的有效性。本文主要簡要對目標管理和績效考核進行簡單介紹，并對兩者之間的關系及運用進行概述，在此基礎上分析了兩者運用過程存在的問題，然后提出部分可行性建議。

關鍵詞：企業;目標管理;績效考核;問題探究

社會主義市場經濟下，生產力也處于不斷提高的狀態，因此近年來社會各界對于績效問題尤為關注，企業發展過程亦不容忽視績效問題。企業的可持續健康發展離不開有效的企業管理，作為企業管理工作中的重點管理內容，目標管理與績效考核對于企業長遠發展具有重要影響。企業管理工作最主要的目的是為了提高企業工作人員的工作效率，在提高工作效率時必須做到企業內人力資源的優化配置[1]。不同企業對于績效的定義具有不同的看法，如果從社會學的角度看待績效，那么可以將其簡單的理解為職責;如果換成經濟學的角度，那么公司對員工績效的定義就是所承諾的薪資;管理學則認為，績效是公司對于成果的期望。

一、目標管理和績效考核的含義

企業開展目標管理和績效考核管理工作之前，必須深刻理解目標管理和績效考核分別代表什么。企業管理當中的目標管理，我們可以簡單地將其理解為在管理工作開展過程使企業內的全部人員共同參與到企業發展目標制定和實現工作當中（如圖1所示）。當企業中的全體成員共同完成目標制定工作之后，為了實現共同制定的目標，企業當中的各個部門需要承擔目標實施的具體工作的不同部分[2]。企業管理當中的目標管理將企業當中的所有力量凝聚在一起，增強企業凝聚力的同時，也利用團隊的力量實現了企業發展目標。企業績效考核屬于企業管理工作中的重點和難點工作，簡單來說就是對企業當中員工的工作目標進行考核?？冃Э己藭〞r考核和評定企業員工的工作狀況以及未來發展[3]。將目標管理和績效考核結合起來開展管理工作，就是企業員工共同制定目標，分配工作之后，再定期對員工工作完成狀況進行考核，以此來提高員工的工作積極性，規范員工工作行為。

二、目標管理與績效考核之間的關聯性概述

企業目標管理有利于實現企業的戰略目標，但是在實施目標管理的過程離不開績效考核。企業如果缺乏了績效考核，員工的工作完成情況將會變得模糊，因此無法確保企業共同制定的目標可以順利完成，那么企業的目標管理工作將失去其價值。而績效考核工作的開展必須以目標管理工作作為前提，企業員工如果缺乏具體的工作目標，績效考核工作也沒有開展的必要[4]?？傮w來說，企業目標管理和績效考核這兩種企業管理方式屬于相輔相成以及相互作用的關系，只有兩者進行有效結合才能充分發揮其各自價值以及綜合價值。

三、企業實施目標管理和績效考核體系的問題

面對激烈的外部競爭環境，企業的可持續發展必須依賴于各項企業管理工作的有效開展，因此企業在新的發展形勢下不應該再沿用傳統的公司管理方式，應積極引進各種先進的企業管理手段。目標管理和績效考核作為相對來說較新的企業管理方式在企業管理當中的運用已經取得了較為明顯的管理效果。但是，根據目前大部分企業管理工作來看，企業實施目標管理和績效考核體系過程仍存在諸多限制問題。

（一）企業目標管理以及績效考核標準不明確

企業實施目標管理和績效考核管理工作過程，比較常見和突出的問題便是缺乏明確的目標管理和績效考核標準。企業內部實施目標管理時，雖然是由全體員工共同參與制定企業目標，但是企業總體目標的制定卻是從企業戰略層面出發進行目標制定的[5]。企業總體目標制定完成之后，為了更好地實現這一總體目標，企業管理者會給企業不同部門再次進行目標細分和工作分配，此時最為常見的問題便是在細分公司整體目標時無法快速和準確地對總體目標進行量化，進而導致公司管理部門難以制定目標實施過程的具體考核指標以及考核標準。在這種情況下，企業當中的員工在開展工作時無法明確自己的具體工作目標，嚴重影響了工作進度和質量，進而影響到總體目標的順利實現。企業當中負責績效考核的工作人員同樣無法及時對員工的工作進行考核和評定，企業領導無法充分了解員工的工作狀況。

（二）企業領導層與員工層思想觀念不統一

企業領導對于企業發展更加看重企業內部目標實現結果和績效考核結果，但是企業當中的管理層以及員工和領導層的思想一般都會存在比較大的偏差。企業管理中目標管理和績效考核工作開展過程，企業領導層和企業管理、員工層比較突出的矛盾是企業領導層過分關注企業目標實現度以及企業利潤，而對于員工實際工作情況以及工作中可能遇到的問題比較忽略。企業管理層以及員工層在工作過程中，更多的注意力在工作目標實現的難易程度以及績效考核結果對于個人薪資的影響[6]。企業領導層和員工層對于目標管理和績效考核關注重點的較大差異使得目標管理和績效考核無法充分發揮其價值，無法有效支撐企業管理。

（三）企業未能形成具體的績效考核體系

目前，目標管理這一新型的企業管理方法之所以能夠在眾多企業管理當中普及，主要是因為大部分企業都意識到了目標管理對于企業管理工作的促進作用，但是這一情況同樣導致很多企業盲目引用目標管理。譬如，很多企業并沒有根據自身實際情況重新制定目標管理體系，而是為了節約成本直接套用目標管理體系。這種直接硬套的目標管理方法雖能幫助企業實現目標管理，但是卻也造成企業難以建立與之相對應的績效考核體系。企業績效考核體系的缺乏導致考核工作常常不到位，進而造成企業目標管理流于形式。

（四）容易導致短視行為

企業進行目標管理和績效考核，員工所面的考核壓力是十分巨大的。因此，很多企業的員工在經受目標管理和嚴格的績效考核時，會偏向于選擇相對來說耗費工期較短，實現程度比較容易的工作目標。企業員工在面對目標管理中難度系數較大的目標時，會表現出強烈的挫敗感，很多企業員工在經受挫敗后無法正常完成接下來的工作目標。長此以往，在這種情況下，企業當中會有越來越多的員工選擇短期目標，而對難度較大的長期目標置之不理，最后會直接影響企業總體目標的順利完成。

四、提高目標管理和績效考核效率的對策探討

針對上文提到的企業目標管理和績效考核實施過程存在的突出問題，現提出部分針對性地改善對策，期望為各企業今后更加有效地運用目標管理和績效考核提供參考。

（一）分解目標時進行量化或質化

企業目標管理實施過程，在制定了企業總體目標進行總體目標分解的時候，可以按照企業當中的不同管理層采用縱向分解的分解方式，并且企業還可以通過橫向分解的方式將總體目標分解到企業各個職能部門。面對企業目標分解過程難以對其進行量化的目標，企業管理部門可以采用質化分解的方法對目標進行分解。在應用質化分解法分解難以量化的目標時，企業管理部門應重點尋找該目標的考核依據，進而確定該目標的績效考核標準。企業可以利用SMART 分析法以此來判斷所制定的目標是否具備：具體明確、可以達到、能夠衡量、平衡關聯以及設定期限這5個標準。

（二）加強績效溝通，合并個人目標與企業目標

面對企業目標管理和績效考核過程，企業領導層和企業管理層、員工層思想無法達到統一的情況，企業管理部門應通過及時的績效溝通，實現企業內的信息共享，這樣做也有利于促進企業領導層和企業管理層、員工層之間的思想統一。企業管理部門在開展企業內部之間的績效溝通時，必須具有明確的溝通目的性，在與企業員工進行溝通時應使用利于感情交流和信息溝通的溝通方式。企業管理層在進行溝通時最主要就是要施行其上傳下達的使命，以此來促進企業員工個人目標與企業目標的逐漸靠攏和合并，只有企業之間思想統一、目標統一，才能夠確保企業上下齊心行動一致。

（三）建立適合企業發展的績效考核體系

不同企業在進行目標管理以及績效考核時，會直接照搬其他企業成功的經驗，直接將其他企業的績效考核體系套用在自己的企業管理工作當中。但是，企業之間的企業文化通常具有較大的差異，而且所使用的管理風格也會千差萬別。因此，面對目前很多企業直接套用績效考核體系的問題，企業領導層和管理部門應意識到績效考核體系與企業匹配度的重要性。企業在建立績效考核體系時，必須充分調查和判斷企業管理實際情況，然后因地制宜對績效考核體系進行適當調整。

（四）實施有效的激勵、溝通機制

很多企業當中的員工在巨大的績效考核壓力下偏好于選擇短期目標而放棄難度較大的長期目標，在解決這一問題時，企業管理層可以在企業員工當中進行有效的激勵和溝通。企業管理層可以設置激勵制度，以此來調動企業員工挑戰難度較大的目標的積極性。另外，當企業員工面對難度較大的目標產生畏懼心理時，企業領導層以及管理層要與員工積極進行溝通，幫助其消除負面情緒。

結束語：

綜上所述，企業想要在社會主義市場經濟中脫穎而出，牢牢把握市場經濟帶來的各種發展機遇，實現企業的可持續發展，必須引進先進的企業管理方式。在眾多企業管理方式當中，目標管理與績效考核的結合管理這一管理方式為企業的可持續發展提供了巨大的支持作用。面對企業實施目標管理和績效考核體系時遇到的一系列問題，在今后的發展過程，企業管理理念應不斷更新，在分解企業總體目標時，應做到量化或質化。為了避免企業上下層思想不統一的情況，企業內部應積極開展有效的績效溝通。企業在建立績效考核體系時，必須根據企業實際情況制定出適合自身的考核體系，通過實施有效的激勵和溝通機制，調動企業員工完成不同難度系數目標的積極性。

參考文獻：

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[4]馬智慧.加強國有企業目標管理與績效考核的對策探討[J].企業改革與管理，2020（03）：98-99.

[5]余光鈺，曾杰杰.企業績效考核評價體系——基于博弈論的研究分析[J].生產力研究，2020（02）：79-83.

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