新媒體內容運營中的風險和管控

原 林

近年來由于新媒體改變了傳統媒體的信息傳遞方式，只要有網絡以及移動終端、電腦等設備就能夠隨時隨地進行信息篩選及獲取。且新媒體在傳播速度、信息量級、內容成本等方面都有較大優勢，因此發展較快。這種“人人皆媒體”的信息傳播方式給人們提供了便利，解放了媒體生產力，帶來了海量的內容供給，但是，在網絡背景下，信息體量大、傳播速度快的特性，也造成了信息的真偽難辨，給新媒體內容運營帶來了一定難度。

1 新媒體內容運營的風險分析

隨著信息化時代的到來，新媒體空前發展，改變了傳統的信息傳播方式。但現階段由于新媒體具有自發性、匿名性，信息體量大、傳播快，給管控帶來困難，存在較多風險。主要表現為以下4個方面。

1.1 信息真實度低，缺乏公信力

相對于傳統媒體，新媒體信息內容可控性較低。很大程度上是新媒體運營者決定了信息的體量、種類和內容，加上信息傳播較快，監管難度增大。傳統媒體傳播主要為單向傳播，而新媒體信息傳播為多向傳播。雖然給信息傳遞提供了便利，但是也為虛假信息傳播提供了“溫床”。復雜的輿情形態和海量的信息發布源頭，使大眾更難獲取真實、全面的信息。大眾在接收虛假信息后很難自我辨別真假。某些信息發布者為了自身的利益，罔顧信息的真實性，散布謠言，長此以往，造成了新媒體內容缺乏公信力。

1.2 同質化現象嚴重，審核未落到實處

新媒體內容缺乏創新、同質化嚴重是限制新媒體發展的重要原因。新媒體運營主體間經常出現相互模仿的行為，部分內容雖然在一定程度上進行了創新，但是本質上脫離不開，出現內容同質化。新媒體內容需要優質及多樣化才能夠滿足不同觀眾的需求，這需要不斷進行創新，而不是照搬照抄。

近年來，各類社交媒體的不斷崛起，使得傳統意義上的“把關人”角色泛化。由于現階段新媒體平臺處于高速發展期間，自身的監督能力不足，缺乏對信息地有效把控。在信息編輯以及傳遞中，往往忽視了信息的真實性以及創新性把控。

1.3 追求利益最大化，忽視社會責任

作為信息傳播者，需要承擔起社會責任，保障信息的真實性，對信息受眾做出正確的引導。現階段，學生群體是我國新媒體信息受眾的重要組成部分，學生人生經歷較少，社會認知不足，需要正確的引導。但是，現階段即使是針對學生的新媒體也屢次被爆出涉及不良內容，對學生的人生觀、價值觀造成影響。除此之外，“星座算命”“手相”“周公解夢”等內容屢見不鮮。新媒體運營中過分重視利益最大化，鋌而走險，發布虛假信息也很常見。有的網站和搜索平臺存在部分搜索結果有失客觀公正、唯利是圖的問題。

1.4 監督監管不嚴

雖然我國新媒體行業發展迅猛，但是由于發展時間尚短，仍處于摸索階段，因此在新媒體監管制度建設方面經驗不足，還需要在實踐中不斷地改進完善，建立健全監督管理制度營造風清氣朗的網絡環境是所有新媒體企業的責任。新媒體平臺的發展滿足了社會經濟發展以及人們獲取信息需求，但是由于發展時間較短，監管需要一個發展的過程。

2 新媒體內容運營的風險控制路徑

如何構建健康、文明、和諧的網絡環境，實現網絡社會的有序管理，是眼下新媒體需要迫切解決的問題。如何更好的實現新媒體的運營管理，充分發揮新媒體的積極意義，我們從以下4個方面入手。

2.1 加強行業內外監管力度

合規合法的運作機制是新媒體機構持續發展的基礎條件。因此如何在國家政策的引導下，建立健全誠信體系，打造良好的形象是目前亟待考慮的問題。本文主要從外部國家政策以及機構內部管理兩個方面分析了如何加強內外監管力度。

加強國家監管力度可從以下兩個方面出發：第一，完善法律法規，鼓勵創新發展。新媒體的發展依托于互聯網技術。為了滿足更多用戶需求，應在合法合規的條件下不斷創新發展，增強新媒體機構的綜合競爭力。第二，加強聯合監管機制。新媒體平臺是融合了互聯網、傳媒、計算機技術于一體的行業，只有行業聯合加強監管才能夠促使新媒體持續發展。

2.2 重視內容創新，打造產業核心競爭力

新媒體發展至今，資訊爆炸帶來的劣質信息泛濫問題已凸顯，未來優質內容的回歸將是內容產業的一大趨勢。重視內容創新，避免同質化是現階段新媒體內容運營的關鍵。將客觀事實呈現給觀眾是新媒體內容運營的首要目標。但這并不代表新媒體內容是枯燥的闡述事實，只有精彩的內容才能夠吸引觀眾。這就要求新媒體工作者要從不同角度來思考問題，對內容進行豐富創新，在為觀眾呈現真實信息的同時，讓觀眾具有新鮮感，從而提升觀眾的滿意度，也有利于提升自身的市場競爭力。互聯網技術的發展，大數據、云計算技術廣泛地應用于各行各業，為新媒體運營提供了新思路。數據分析技術能夠幫助新媒體機構更準確、快速地判斷目標受眾，精準推送。因此，新媒體運營機構要重視互聯網技術在內容運營中的應用。

2.3 弘揚社會正能量，實現雙效統一

在弘揚社會正能量時，新媒體應向傳統媒體看齊，追求新聞核心價值，不能盲目追求自身利益最大化，忽視社會責任。新媒體運營機構應加強運營人員培訓，即要關注專業能力，也要關注其道德建設。追求經濟效益同時，應弘揚社會正能量，保障新聞的真實性、可靠性。激化矛盾、錯誤的引導都是道德無良的體現，應及時糾正，只有這樣行業才能夠良性發展。新媒體行業工作人員應具有職業操守，具有敬畏感，遵守法律法規，弘揚正能量。新媒體平臺在加強監督管理的同時，可適當政策傾斜。例如，設置正能量直播頁面，促使正能量主播具有更高的熱度，增加其積極性。在網絡文學管理中，要引導網絡文學出版服務單位堅持以人民為中心的創作出版導向，即保障經濟效益，同時實現社會效益。

2.4 加強版權監管，防范侵權風險

近年來，今媒體行業發展迅猛，但是行業規范化發展存在滯后性。行業內部應建立并為完善溝通系統，充分利用大數據、云計算等計算機技術，完善版權監管平臺。行業內部應形成規范，自覺遵守相關法律法規，杜絕抄襲、侵權等行為。新媒體企業應該認真分析公司市場競爭的內外界狀況，梳理現階段企業存在的潛在風險，并做好防線防控工作。對相應的法律風險做到事前準備、事中控制、事后補救。除此之外，建立并完善版權管理制度，以往制度有不符合現實的情況應及時糾正，以保證規章制度的合理合法，適應市場競爭的需要。除此之外，培養版權保護意識。新媒體機構以及企業員工應增強版權保護意識，自覺保護版權。現階段版權保護意識淡薄，雖然部分企業已經將版權保護寫進企業的規章制度中，但是企業的版權保護措施難以落地，淪為擺設。信息發布人員上傳侵權作品、審核人員核查不嚴格等行為的發生，多為版權保護意識不夠所致。為了更好地提升企業員工版權保護意識，企業應增加相關知識培訓，進一步完善獎懲制度，從而降低因侵權造成的損失。

3 結束語

目前我國的新媒體還存在創新能力差、缺乏內涵、缺乏監管等風險。對此，我們要給予充分的重視，需要在內容的內涵下功夫，具備娛樂性的同時有溫情、有深度，引發人們對生活的思考，幫助觀眾樹立正確的人生觀價值觀，同時也需要政府和網民共同努力維護，實現社會效益和經濟效益的有機結合。