民眾避免被虛假信息欺騙以及國(guó)家的應(yīng)對(duì)策略

顧 陽(yáng)

1 荒誕不經(jīng)，傳播最廣泛的四條虛假信息

疫情在全國(guó)肆虐期間，微博、微信群、朋友圈等社交媒體上，各種荒誕離奇、不經(jīng)考究的信息層出不窮，它們極具迷惑性，第一眼看上去，感覺(jué)還真是那么回事。但實(shí)際上，這些信息都經(jīng)不起推敲，也不是通過(guò)正規(guī)媒體公布，更沒(méi)有得到政府相關(guān)部門(mén)的確認(rèn)，均為道聽(tīng)途說(shuō)后再添油加醋，用類(lèi)似官方口吻進(jìn)行傳播的虛假信息。很多群眾看后不假思索，一傳十、十傳百……迅速像病毒一樣散播開(kāi)去，而政府部門(mén)、權(quán)威媒體卻疲于奔命在多方查證、驗(yàn)證的過(guò)程中，往往是好不容易辟謠一條信息，新的虛假信息又冒出來(lái)，讓人防不甚防，這給全國(guó)疫情防控工作帶來(lái)了諸多麻煩。為了更好地做出應(yīng)對(duì)，@微博小秘書(shū)專(zhuān)門(mén)開(kāi)辟了“微博辟謠”欄目，每天對(duì)各種虛假信息做及時(shí)、準(zhǔn)確、權(quán)威的答復(fù)，一直持續(xù)了30多天，每天辟謠的數(shù)量在30條左右。這是一個(gè)多么驚人的數(shù)字！在這些荒誕離奇的信息中，傳播最廣泛，對(duì)社會(huì)造成極大負(fù)面影響，給人們心理帶來(lái)恐慌的當(dāng)屬以下四條新聞：

1.1 女子直播吃蝙蝠肉

一位中國(guó)女子在武漢視頻直播吃煮熟的蝙蝠，說(shuō)味道“像雞肉”。但實(shí)際上這段視頻并非發(fā)生在武漢，而是2016年拍攝于帕勞的一檔旅游節(jié)目，這位女子是中國(guó)著名旅游節(jié)目主持人汪夢(mèng)云。疫情發(fā)生后，被一些別有用心的人翻出重新發(fā)到網(wǎng)上，混淆視聽(tīng)。

1.2 生化武器泄漏

有人微博爆料，說(shuō)這是武漢病毒研究所泄漏出來(lái)的病毒（被認(rèn)定為謠言后刪除），更有美國(guó)官員誣蔑這是中國(guó)在搞生物戰(zhàn)。對(duì)此，中國(guó)駐美大使崔天凱予以嚴(yán)厲駁斥：“制造出如此瘋狂的謠言并傳播是極其惡劣和危險(xiǎn)的，這會(huì)煽動(dòng)種族歧視、仇外情緒，阻礙人們抗擊病毒所作出的努力。”

1.3 間諜活動(dòng)

加拿大CBC電視臺(tái)報(bào)道稱(chēng)，這是一對(duì)華裔夫婦向武漢國(guó)家生物安全實(shí)驗(yàn)室發(fā)送的病原體，他們是中國(guó)間諜，過(guò)去兩年內(nèi)曾四次造訪(fǎng)武漢。但緊接著，CBC聲稱(chēng)從未提及過(guò)“間諜”和“冠狀病毒”，也沒(méi)有任何證據(jù)來(lái)支撐這些報(bào)道。如此自相矛盾，內(nèi)容真實(shí)性不言自明。

1.4 中國(guó)確診患者超90 000人

武漢某醫(yī)院的女護(hù)士在視頻里說(shuō)，中國(guó)實(shí)際確診人數(shù)超90 000人，遠(yuǎn)比官方公布的多，且病毒已發(fā)生二次變種，傳染性更強(qiáng)。但可疑的是，這位女護(hù)士始終沒(méi)提及她所在的醫(yī)院，說(shuō)話(huà)方式也不像專(zhuān)業(yè)醫(yī)療人員，而且她穿的防護(hù)服在款式和顏色上與中國(guó)的區(qū)別太大。更可笑的是，這段視頻居然是一位韓國(guó)網(wǎng)友首先上傳至YouTube的。

2 冷靜客觀，采用科學(xué)方法辨別真假

美國(guó)著名反謠言網(wǎng)站Snopes的聯(lián)合創(chuàng)始人David Mikkelson說(shuō)過(guò)“謠言流傳起來(lái)的速度超過(guò)了辟謠的速度。”很多人之所以會(huì)被虛假信息所騙，就是因?yàn)樗麄儭霸敢饨邮苣切┓献陨碛^點(diǎn)的信息”，而不再乎信息的真假，甚至對(duì)與其觀點(diǎn)相左的事實(shí)不屑一顧。

如果人們想要了解事情的本來(lái)面目以及復(fù)雜性，不被謠言、假新聞所左右，可以嘗試采取以下五種方法，然后自行加以判斷：

2.1 不要被簡(jiǎn)潔信息所迷惑

如果一條虛假信息通俗易懂，就非常容易掩蓋其荒誕之處而顯得十分可信。這里涉及到“認(rèn)知流暢度”（cognitive fluency）的概念，即接受信息的難易程度，就跟寫(xiě)文章一樣，文字越簡(jiǎn)潔通俗，大眾越容易接受。因此，不要被淺顯的表面文章所迷惑，要多方位接觸信息源，特別是那些有公信力的，比如政府網(wǎng)站、權(quán)威媒體。

2.2 不要被P過(guò)的圖片蒙蔽雙眼

雖然配圖有助于人們更好地理解文章內(nèi)容，但在科技手段日趨發(fā)達(dá)的當(dāng)下，PS等軟件能輕而易舉地扭曲一張圖片的本來(lái)面目，從而左右人們的認(rèn)識(shí)，讓其覺(jué)得一切都很“真實(shí)”。美國(guó)slate網(wǎng)站做過(guò)一個(gè)實(shí)驗(yàn)，他們向讀者展示了一些事件的圖片（只有部分真實(shí)發(fā)生過(guò)），然后向讀者提問(wèn)，結(jié)果幾乎所有人都認(rèn)為那些虛假事件也真實(shí)發(fā)生過(guò)，因?yàn)橛袌D為證。這個(gè)例子說(shuō)明，運(yùn)用高科技，真假之間可以切換自如。所以，不要讓眼前所謂的“證據(jù)”蒙蔽了雙眼，查找多家媒體的報(bào)道，然后做對(duì)比。

2.3 不要落入熟人的意見(jiàn)“陷阱”

人們的頭腦總是受周?chē)后w（真實(shí)或虛擬）的影響而出現(xiàn)意見(jiàn)趨同的情況。因此，人們更愿意相信熟人的話(huà)，比如父母、長(zhǎng)輩、親戚、好友、名人、意見(jiàn)領(lǐng)袖……哪怕這些人對(duì)正在談?wù)摰念I(lǐng)域知之甚少。盡量嘗試接觸一些與他們意見(jiàn)不同信息，或是去查閱一下媒體的相關(guān)報(bào)道，你也許會(huì)驚訝地發(fā)現(xiàn)，他們所謂的“真相”其實(shí)是有很多紕漏的。

2.4 永遠(yuǎn)保持公平、正義和良知

每當(dāng)遇到重大事件發(fā)生時(shí)，總有別有用心的人制造各種陰謀論、謠言和假新聞到處散播，以達(dá)到擾亂社會(huì)秩序、破壞安定團(tuán)結(jié)、蠱惑人心的目的。在這樣的氛圍下，人們需要保持公平、正義和良知的心靈，用客觀的態(tài)度看待這些信息，進(jìn)行科學(xué)評(píng)判。

2.5 運(yùn)用辯證思維

融媒體時(shí)代下，需要用辯證的思維模式思考問(wèn)題。社交媒體的廣泛使用，讓許多信息脫離了正規(guī)的傳播渠道，以碎片化的形式呈現(xiàn)出來(lái)。大眾不僅是信息的閱讀者，也是二次傳播者，更應(yīng)該理性看待這些信息。中國(guó)有個(gè)古老的寓言《三人成虎》，它所蘊(yùn)涵的道理就是告訴人們不能以多數(shù)人說(shuō)的就輕易相信，而要多方位進(jìn)行考察，以事實(shí)為依據(jù)調(diào)查研究，然后做出準(zhǔn)確判斷，避免被大量流言誤導(dǎo)、綁架。

3 借鑒經(jīng)驗(yàn)，多舉措營(yíng)造清新網(wǎng)絡(luò)空間

一個(gè)國(guó)家要想最大程度上杜絕虛假信息泛濫，光靠大眾提高自身辨別能力、道德意識(shí)還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。中國(guó)政府部門(mén)可以借鑒歐美國(guó)家經(jīng)驗(yàn)，多措并舉進(jìn)一步凈化中國(guó)社交媒體環(huán)境，保障準(zhǔn)確信息的傳播。

3.1 建立健全法律法規(guī)，多方合作嚴(yán)打

中國(guó)雖然出臺(tái)了網(wǎng)絡(luò)安全和言論的法律法規(guī)，但社交媒體的法律法規(guī)至今還未出臺(tái)。在美國(guó)，不僅有130余項(xiàng)法律法規(guī)對(duì)網(wǎng)絡(luò)傳播進(jìn)行監(jiān)管，還對(duì)Twitter、Facebook等社交媒體的知名博主、意見(jiàn)領(lǐng)袖隨時(shí)監(jiān)控。同時(shí)，美國(guó)國(guó)家安全局啟用“大數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)身份標(biāo)識(shí)”收集損害本國(guó)利益和破壞社會(huì)穩(wěn)定的謠言、假新聞，然后予以嚴(yán)打。另外，美國(guó)政府創(chuàng)辦“信息獲取基金”對(duì)媒體、民間組織、私企、科研機(jī)構(gòu)等提供培訓(xùn)和資助，以便更準(zhǔn)確、及時(shí)地捕獲虛假信息，阻止其進(jìn)一步傳播。

中國(guó)可以在借鑒此類(lèi)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，繼續(xù)建立健全網(wǎng)絡(luò)傳播方面的法律法規(guī)和監(jiān)管機(jī)制，多方積極合作遏制假新聞蔓延，對(duì)在社交媒體上制造、傳播虛假信息的人員采取法律手段嚴(yán)懲等。

3.2 盡快創(chuàng)立核查機(jī)制，強(qiáng)化技術(shù)和管理

歐洲和東南亞一些國(guó)家，幾年前就建立了“新聞核查”機(jī)制，成立專(zhuān)門(mén)核查小組對(duì)虛假信息進(jìn)行常態(tài)化監(jiān)管。英國(guó)BBC核查團(tuán)隊(duì)建立的“情報(bào)單位”網(wǎng)站，專(zhuān)門(mén)查找虛構(gòu)，且讓人相信是權(quán)威媒體發(fā)布的虛假信息；德國(guó)“Correctiv”核查機(jī)構(gòu)專(zhuān)門(mén)接收大眾投訴的疑似假新聞的信息，然后用“虛假新聞過(guò)濾器”進(jìn)行核實(shí)；新加坡核查網(wǎng)站“Factually”專(zhuān)門(mén)糾正輿論對(duì)政策的誤解；馬來(lái)西亞核查網(wǎng)站“Sebenarnya.my”重點(diǎn)防范虛假信息對(duì)國(guó)家安全和社會(huì)穩(wěn)定帶來(lái)的威脅。目前，中國(guó)的核查機(jī)制、監(jiān)控方式和評(píng)估體系處于探索階段，別國(guó)那套相對(duì)成熟的經(jīng)驗(yàn)在符合國(guó)情的條件下可以適當(dāng)采用。另外，中國(guó)還需從技術(shù)和管理上提高對(duì)虛假信息的辨別與管理，改進(jìn)識(shí)別模型，提升對(duì)虛假信息發(fā)布者的追蹤能力和對(duì)虛假內(nèi)容的鑒別能力。

3.3 發(fā)揮教育指導(dǎo)作用，相關(guān)課程入校園

社交媒體的廣泛使用，人們?cè)跁乘詴r(shí)自然會(huì)傳遞出大量的虛假信息。因此，國(guó)家治理假新聞，除了政府應(yīng)盡的職責(zé)外，教育也應(yīng)該發(fā)揮重要作用。例如法國(guó)，教育管理部門(mén)不僅與學(xué)校、家庭、網(wǎng)絡(luò)公司和高科技公司等聯(lián)合清理虛假信息，還在學(xué)校開(kāi)設(shè)網(wǎng)絡(luò)文明課程，教育青年一代如何辨別有害信息，免遭其誤導(dǎo)。

如今，智能手機(jī)的擁有越來(lái)越低齡化。中國(guó)可以考慮從初中或高中開(kāi)始適當(dāng)開(kāi)設(shè)如何識(shí)別虛假信息的課程，進(jìn)入大學(xué)后將其設(shè)為必修課或選修課。對(duì)于新聞專(zhuān)業(yè)的學(xué)生，還要專(zhuān)門(mén)學(xué)習(xí)新聞核查和事實(shí)核查的課程，提高個(gè)人素養(yǎng)，遏制虛假信息的進(jìn)一步擴(kuò)散。