“加減乘除”實現業務發展與管理水平雙提升

2019年，濟南農商銀行普惠金融中心黨支部積極貫徹落實全行支持小微企業和社區家庭的戰略定位，將黨建工作與業務發展深度融合，不斷提升業務發展后勁，夯實內控管理，在業務實現良好增長的同時，管理水平得到有效提升。

客戶攻堅“做加法”，為全行零售貸款營銷做出突出貢獻。2019年，普惠金融中心積極拓展轄內專業市場、社區、個體工商戶，零售小微貸款攻堅成效顯著。目前，中心貸款余額21億元，2019年全年累計發放貸款2600余戶，累計金額15億元，新增零售貸款占全行零售貸款增長總額的三分之一以上。一是積極開展社區共建活動，深入社區走訪宣傳。積極與周邊社區街道建立良好共建關系，與轄內龍洞街道辦、幸福街道辦、平安街道辦、文昌街道辦等建立了良好關系，客戶經理身著紅馬甲，每周固定時間深入社區開展產品服務宣傳，得到了周圍居民的廣泛歡迎。二是對接專業市場金融需求，深入市場開展金融服務。立足服務小微的專業優勢和轄內行業客戶眾多的區位優勢，深耕轄內新世界商城、山東保健品市場、老屯汽配城、水產市場等，在商戶經營貸款、電子銀行、代發工資、代收水電費等方面開展全方位合作。三是利用農商銀行零售貸款產品優勢，有效提升營銷成果。走訪過程中，利用中心“貸動泉誠”“泉城易貸”等特色產品及全行“人才貸”“黨員先鋒貸”“園丁貸”“公仆貸”等全新信貸產品，積極開展信貸業務，同時輔助開展聚合支付、銀行卡等業務營銷，得到客戶的廣泛歡迎。

流程管理“做減法”，不斷提升金融服務質效。為深入貫徹落實“一次辦好”“一次辦成”改革，中心在事業部制改革的基礎上，在信貸流程優化方面著力做好減法，不斷提升客戶滿意度。一是精簡機構，推進普惠金融中心事業部制改革。通過事業部制改革，中心由原本的7個分中心合并為4個分中心，成立1個綜合消費分中心、2個生產經營分中心和1個專業市場分中心，為實現高效便捷的服務奠定了基礎。二是精簡流程，實現審貸工作高效開展。合并4個分中心后，中心將人員分工進行了調整。將原有的審貸會制度改為獨立審查人制度，使得審貸工作更加高效，做到“今日事今日畢”，有利于審查人員更好承擔審查責任。三是精簡手續，實現辦貸效率的進一步提升。組織全員學習《關于進一步精簡辦貸資料提高辦貸效率的通知》，結合普惠金融中心實際，針對目前20多個貸款產品進行梳理，制定了資料目錄，對貸款資料進行精簡優化。

隊伍建設“做乘法”，打造高戰斗力凝聚力集體。自成立以來，普惠金融中心一直高度重視隊伍建設，通過強化管理考核、加強學習培訓等措施，打造了一支政治素養高、專業能力強的隊伍。一是理論學習到位。在理論學習上，以“不忘初心、牢記使命”主題教育為契機，強化思想建設工作，通過定期召開支部會議、支部大會等，學習傳達行黨委的工作思路和精神，通過學習促進日常工作、創新工作方法、調動工作積極性；在專業學習上，持續推進“每日自己學+周一集中學+每月開會學”的學習模式，同時每月開展一次月度考試，實現以考促學。二是管理考核到位。對客戶經理實行等級考核，按上年度業績情況劃分為見習、初級、中級、高級、首席五個等級，與績效進行掛鉤，鍛造出一支“能干事、守紀律、高效率”的高水平營銷隊伍。三是專業培訓到位。廣泛開展業務與職業素養專題培訓，每月開展一次大型培訓，培訓內容包括風險防控、信貸制度、職業素養等方面，進一步提升了客戶經理的專業能力和職業素養。

不良貸款“做除法”，確保有效防范信貸風險。信貸質量的好壞直接決定著信貸業務發展的后勁，普惠金融中心以投放小微企業貸款為主業，在平時的工作中更是將防控信貸風險作為工作的重中之重，有效保證了資產質量。一是全面開展風險排查，及時整改相關問題。2019年度，中心按照行本部風險排查實施方案要求，對中心全部貸款進行了地毯式排查，做好提前應對。二是加強貸款統計分析，確保源頭化解風險。持續開展貸款統計分析，形成中心貸款風險事項日匯報制度，確保第一時間對貸款風險作出反應；完善逾期貸款起訴工作，積極主動對接法院、律師，對風險及時應對，通過法律武器維護信貸資金安全。三是組織掀起“清收風暴”活動，有效凈化社會信用環境。2019年12月，普惠金融中心全面開展“清收風暴”活動，全員出擊與不良客戶、擔保人及其家人見面，采取約談客戶、上門催收等多種方式，確保了“筆筆動、戶戶清”，有效震懾了賴賬戶，凈化了轄內社會信用環境。