定制化在圖書出版中的應用

朱 林

關鍵字 定制化；出版；應用

定制化出版不同于按需印刷出版，它不是服務于某一個人，而是服務于某一行業領域的一群人。定制也不等于一成不變，定制化出版是一種具有靈活性和延展性的模式。

下面簡單介紹一下筆者對定制化模式在圖書出版各環節中應用的一些思考和想法。

1 按需定制化，精準定位讀者群

定制，首先要有需求。定制化出版強調的是從需求出發的量體裁衣，出版工作最終面向的是市場中的客戶，編輯工作必須做到從市場中來，到市場中去。要精準地摸清市場需求，策劃選題前期的市場調研這個環節一定要打牢，正如走出書業，走進行業一樣，要為某一行業技術讀者定制出能為行業技術人員答疑解惑的圖書，就要深入行業一線，了解市場需求，就要知道讀者要什么。當然編輯們還要對市場有足夠的敏感性，密切關注社會動向，敏感捕捉新事物、新熱點，才能在同類書中找到創新點殺出重圍，才能讓我們策劃的圖書在產品形態、產品內容以及產品的權威性3 個方面適應讀者的需求。搞清市場需求是圖書策劃階段市場調研過程的最終目的，只有這樣定制化的圖書讀著才歡迎，市場才需要。比如，同樣為他人做“嫁衣裳”，首先編輯要了解“新娘”的特點和市場流行的布料，主動為“新娘”設計和剪裁出一套“新娘”和賓客都叫好的嫁衣。

市場調研過程中，定制化模式往大了說可以是為國家出臺的新政策定制出版，如國家鼓勵發展的太陽能、風能等新能源技術和傳感網、物聯網等信息技術以及以新材料與智能綠色制造體系為例的智能制造等；也或可以為行情定制，如家電下鄉等。定制化模式往小了說可以為某一行業的專業技術人員或某一系列產品或某一培訓機構定制，比如某類產品或技術的原理應用或某系列設備的維修實例等。

在選題調研過程中不僅可以為作者的思路去定制，也可以通過市場需求的調查制定好我們的選題計劃后，以充實內容的方式去定制。同樣也可以針對某一特定用戶或內容，形成書、盤、電子書或以音視頻多媒體直播等多種載體立體化定制，通過圖書的立體化開發，通過知識的系統解決方案，通過資源的一次采集、多次利用，形成定制內容的多樣化。

在科技類圖書的前期市場調研階段，我們要走進行業技術人員中去，在與他們進行交流探討的過程中尋找需求，圍繞著需求去為他們定制圖書，為他們解答工作中遇到的一系列難題。當然走進行業不一定必須要走入工廠或走進車間，也可以走進論壇。例如：在互聯網成熟的今天，人們更依賴于線上的模式，專業技術論壇則成為人們交流和討論技術問題的平臺，不管在產品設計或設備維修方面，不管是初學者還是技術專家，往往在工作中遇到問題時，對他們來說最方便也最快捷的方法就是在各大技術專業論壇中尋找答案或展開提問，論壇中有討論，也有解答，人們或多或少地都可以在論壇中找到答案或解決問題的啟發點。針對這一情況，我們策劃編輯可以通過與在某一技術行業具有權威性或高知名度的論壇機構合作，對論壇中討論的技術問題進行分門別類，對一些有代表性的，大家反應比較多的提問針對性地整理出問題和答案，甚至附上討論的過程，為這一系列技術問題以問答等靈活多樣的形式定制出圖書。這樣的圖書來源于行業，來源于需求，內容既專業權威，又通俗易懂，貼近讀者，同時既鎖定了作者，又定位到了讀著，達到一舉兩得的效果。

所以圖書在選題策劃時，需要按市場需求去定制，才能精準地定位讀者

2 提煉工作方法，定制高效生產流程

對于文字加工編輯，應該有適合自己的加工風格或一套工作流程，這個需要我們在工作實踐中不斷去摸索和總結，整理歸納出自己的工作方法。因為每個編輯有每個編輯的習慣，去照搬其他人總結的規律固然會省事省心，但是很容易與自己的習慣混淆，造成更加混亂。例如，格式體例和結構層次的統一一致，名詞術語的缺點特別是對外文版科技圖書有很多縮略語，它們的形式和譯法在最開始瀏覽粗讀一本書稿時就應有一個全局的把握，以發現體例、圖、表等共性的問題，否則在精細加工過程中隨干隨改，這樣不僅會加大工作量，也容易造成前后不一致的情況。所以要提高編輯審稿工作的效率，第一要仔細認真，避免重復勞動；其次要經?？偨Y在工作中發現的規律，可以摸索定制出一套自己的加工審稿規范和流程。豐富的經驗在于不斷地積累和擴充，只有這樣工作才越能得心應手，效率才能越來越越高。

編輯在加工書稿時不僅可以根據自己的習慣來定制流程和方法，也可以根據稿件的具體情況來定制。目前工業信息等新技術發展日新月異，產品更新換代的周期越來越短，專業技術圖書更加看著時效性，因此有的圖書對出版時間要求也會越來越苛刻，我們可以定制較高效的出版流程，去滿足加快的出版節奏。首先某專業的編輯審讀該專業領域的書稿，這個很重要。前期稿件的分派工作要做到位，否則在專業知識方面漏改錯改的事情就會經常發生，提高了反復修改的概率，延緩了進程。其次將后期的工作前移，給書稿做下稿件預排并增加校次或提前做圖審圖等，這樣使串行的工作方式變為并行，可以大大縮短生產周期。我們還可以利用數字化技術手段，如將紙介質校樣變為電子校樣，這樣既減免了運輸時間，又降低了生產成本。當然這一切都是在制度允許和保證質量的前提下進行的。

可見定制出適合自己的工作方法或針對具體書稿的處理流程，能達到事半功倍的效果。

3 營銷定制化，不同的客戶不同的方式

隨著現代信息技術的發展，交易成本大大降低，同時也使得企業與顧客之間的實時互動成為可能，于是定制化營銷又開始成為具有競爭力的營銷方式。營銷定制化，主要是在信息的傳遞上實現定制，即針對不同層次的讀者，宣傳方式要有區別，要落實差異化營銷。

針對購買能力較強的讀者，可以將書目甚至樣書直接送到讀者面前供其參考選擇，如學校的老師和科研院所的技術專家等；對于購買能力一般的普通讀者可以通過在圖書封面進行同類書宣傳進行營銷；針對經常通過網絡或移動終端購物的讀者，可以微博微信的方式進行不定期發布出版信息進行營銷。這樣通過送樣書、送信息等各項服務，做好工作的每一個細節，實現真正的終端開發。但我們也不能一味地“送”，可以對書稿相應的課件進行分級，針對不同的課件，區別采用免費下載、付費下載等方式。這種定制營銷的基礎是讀者數據庫的建設，平時要注重和加強專業讀者數據庫的建設和維護。

營銷定制化也可以通過與網店機構以及作者三方合作的方式，利用機構對市場的敏感度以及他們特有的銷售渠道和市場信息，再加上專業作者的特色內容提供，來專門定制圖書，來為特定的讀者群或者機構量身定制一套圖書，以此來打造暢銷書產品。這樣定制針對性更強，銷售量更高，短期也不會有退貨的情況發生，缺點就是折扣會低些。但是薄利多銷，積少成多，也給營銷渠道的開拓帶來了啟發。

營銷的定制化不僅可以為新書服務，對庫存書有時也可以發揮功效。例如，為了消化某一套叢書的庫存，可以針對圖書的專業內容聯系與此相關的技術企業或廠商，針對性地定制一批印有該廠商或技術企業Logo 以及廣告產品彩頁的圖書，對圖書進行高品質和個性化的包裝，其后全流程配合廠商進行宣傳。這樣既達到了降庫存的目的，又加強了廠商在讀者群中的宣傳作用，還不會有退貨的風險。

綜上談到的內容，定制化這種模式可以運用到圖書出版流程的每一個階段，可以幫助策劃編輯在前期的選題調研環節快速準確地找到市場需求，做到精準開發；也可以幫助文字加工編輯在編輯審稿過程中歸納匯總一套行之有效的工作方法，對具體稿件提出具體的生產流程，做到高效出版；也可以幫助營銷編輯在推廣宣傳時按需分類，與網店機構多方合作定制出暢銷書產品，或者與廠商企業合作消化庫存，做到有效營銷。定制化出版既有靈活多變的特性，可以細化市場，細分讀者，它也有集成統一的特性，有時又要求協同化。定制化出版就是發現需求，滿足需求，必將從根本上改變過去單純依靠作者或者書商的生產模式。