永不褪色的“紅馬甲”
——二團志愿者服務疫情防控小記

□陳健生

2月10日，走進一師二團西城社區幸福佳苑小區，不時會看到身穿“紅馬甲”志愿者忙碌的身影。

自新冠肺炎疫情發生，一支由二團機關事業單位、連隊“兩委”、社區工作人員及大學生，共260余人組成的志愿服務隊，穿梭于城鎮社區、連隊營區等防疫點，開展宣傳引導、代購日常用品、回收生活垃圾等志愿服務活動，為平安家園建設奉獻愛心。

宣傳引導聚民心

這幾天，二團西城社區志愿者張運閣、范文躍正忙著將《一師阿拉爾市衛生健康委致各族干部群眾的一封信》《致湖北武漢來疆返疆人員的一封信》《致全師市人民的公開信》和新冠肺炎防護知識指南等，通過微信群、QQ群、進家入戶等形式發送給居民，張貼在小區進出口，引導大家注意防護，嚴防疫情入小區。

每天一上班，范文躍都要到小區門衛處，查看宣傳版面擺放，協助門衛拿出移動音箱，向小區居民進行疫情防控知識宣傳。

在志愿者的幫助下，二團張貼宣傳版面280塊，懸掛橫幅（電子屏）360條，廣播實行每天八小時循環播放，發放各類宣傳單2.8萬余份。通過宣傳引導，增強了干部群眾對新冠肺炎危害性的認識，提升了大家的自我保護意識。

一張張溫馨的提示單、一塊塊醒目的宣傳版面、一條條硬核的疫情防控知識咨詢、一幅幅警醒的宣傳橫幅，凝聚了人心，匯聚成強大的抗“疫”力量。

“漸漸地，小區居民隨意出門逗留的人沒了，出門不帶口罩的人不見了，整個小區疫情防控工作井然有序。”二團西城社區黨支部書記任從海如是說。

便民服務暖人心

家住東城社區的張子俊老人喜歡看書讀報，因高齡出入不便，每當郵局將《生活晚報》《老年康樂報》送到社區，志愿者馮斌、薛少勇第一時間把報紙送到她手上，豐富老人業余生活，并問詢老人的身體狀況，有什么需要幫助的，這讓張子俊老人感到社區大家庭的溫暖。

幸福佳苑翟某，是小區居家醫學觀察對象，每次，志愿者馬藝新陪同醫護人員給她測體溫，掌握飲食起居情況，按要求把所需的蔬菜、米面、清油、食品等日常生活用品送到她家門口，叮囑她有什么需要及時告知。返回時，馬藝新總不忘把生活垃圾收回，放入指定收集點進行統一處理。

逸和園小區宋孝芳、候盤友患慢性病，需常年服藥，志愿者張瀛匯、張耀坊了解到這一情況后，根據他們的要求，把代購的藥品、購買的日常生活所需品送到家中，解除了他們后顧之憂。

二團對社區、連隊實行網格化管理，志愿者在開展入戶調查、人員摸排、消毒防疫、生活保障等志愿服務的同時，做到哪里有困難就到哪里服務；哪里有需求就服務到哪里。目前，志愿者做好人好事220件，解決困難180多個，服務居民1.5萬多人（次）。

熱線疏導增信心

“喂，您好，我是社區志愿者馬毅靑，請問您有什么需要幫助的嗎？”一接到咨詢電話，馬毅靑就問清對方家住哪個小區？有什么困難？現在情況怎么樣？需要提供什么幫助？每次通話少則八、九分鐘，多則30多分鐘。志愿者親切的話語，耐心細致的解釋，不厭其煩的勸說，使疏導熱線成為群眾釋放心靈的驛站。

“這些團場職工的來電，有代購水暖電氣的，有健康心理咨詢的，有問疫情防控知識的，有購買日常生活用品的。”馬毅靑說。

一句句暖心的提示、一聲聲深情問候、一個個溫馨祝福、一段段敞開心扉的對白，打消了居家和集中醫學觀察者的疑慮，撫平了他們的心靈；了解了普通群眾的思想動態，掌握了他們心中期盼，架起了黨和政府與群眾之間的“連心橋”，拉近了黨群干群關系。

同時，二團志愿者還利用熱線電話做好對去內地探親、旅游及來疆務工人員的勸返工作，了解他們計劃什么時間返疆？乘坐什么交通工具？目前有什么困難？并叮囑他們要服從當地管理，注意相關事項和自身安全。

“每一個志愿者就是一面旗幟，每一個志愿服務小分隊就是一個戰斗堡壘。在團疫情指揮部的統一指揮和干部群眾的齊心努力下，二團建起一座座‘安全島’‘放心島’，必將取得疫情防控工作的全面勝利！”二團黨委書記、政委王漢全信心滿滿地說。