后疫情時代對圖書館配市場的影響及應對策略

新冠肺炎疫情席卷全國，持續(xù)對國民經濟發(fā)展產生消極影響，對傳統(tǒng)產業(yè)的影響面更是日趨擴大[1]。與實體商業(yè)相比，文化產業(yè)整體受到疫情沖擊的影響相對要小一些，但對于傳統(tǒng)出版行業(yè)來說，不得不面對生產進度滯后、印廠復工推遲、物流節(jié)奏延緩、終端銷售受到沖擊等現實問題。

中金易云大數據平臺監(jiān)測的5 500家實體書店的線上線下實時銷售數據顯示，2020年1月1日—3月1日，監(jiān)控實體書店銷售碼洋同比減少6.64億，同比下滑43%[2]。疫情突襲導致實體書店被迫歇業(yè)，春節(jié)銷售旺季損失慘重，甚至實體書店逐步、有序的復業(yè)也沒有改變人流、銷售同比下滑的不利局面，圖書線下銷售面臨嚴重挑戰(zhàn)。如果將實體書店的銷售模式比作“零售”，那么以“集團采購”為主要模式的圖書館配會等線下活動，受到疫情的沖擊更加顯著，“社-店-館”這一傳統(tǒng)服務模式面臨巨大挑戰(zhàn)。

2020年1月15日—3月12日，人天書店館配訂單量同期下降44.87%，館配市場僅有32次公開招標，招標次數、招標單位數量及招標金額分別比去年同期下降了82.70%、81.51%、41.14%[3]。北京人天、湖北三新和浙江省店等發(fā)行商先后開啟了“線上云采購”的模式，嘗試開展館配行業(yè)線下活動轉型的探索與實踐。然而，這種疫情下的“自我救贖”之舉，其實踐效果究竟如何，這種對館配交易方式和經營模式的探索是否會成為常態(tài)化，還值得進一步思考和驗證。面對守正創(chuàng)新、提質增效的出版產業(yè)形勢，以及后疫情時代對出版產業(yè)造成的不利影響，圖書策劃編輯應采取怎樣的應對策略，本文擬對此進行簡單的探討。

1 后疫情時代圖書館配市場的變化

后疫情時代下的圖書館配市場，“社-店-館”三方主體由于各自所處的產業(yè)鏈位置，壓力狀態(tài)各有不同，由此引發(fā)的行業(yè)變化和應對策略也有所差異。館配會由線下采購轉為線上，表面上改變的是采選方式，其實質是在重構產業(yè)價值鏈鏈條。而受限于圖書館特別是公共館的采購需求，以及多家出版機構免費開放教材類等數字資源支持高校的在線教學，社-店主體可能被迫陷入存量博弈的“叢林時代”，圖書館配市場的份額爭奪將更加激烈。圖書采購折扣可能進一步下降及圖書訂購返積分等變相返現的手段可能進一步壓縮利潤空間，社-店主體依靠定價、渠道（客群）等優(yōu)勢，不斷擴充行業(yè)集中度。

1.1 出版機構的變化

對于出版機構而言，疫情擾動了圖書出版產品的正常周期，進而帶來圖書生產整體進度滯后、印廠復工推遲、物流節(jié)奏延緩等實際問題，導致知識生產的前端受阻。在經營數據上表現為新書生產、發(fā)貨碼洋等數據的大幅下滑，一些出版社第一季度新書出版品種比2019年同期下降超過40%；從中期來看，銷售回款和退貨率的風險將有所增加，甚至可能在一定程度上加速讀者的閱讀方式和內容獲取渠道的轉變。這些由疫情帶來的明顯變化和可能的潛在影響對傳統(tǒng)出版機構的整體運營影響深遠，且這種基本面整體疲軟的態(tài)勢在局部市場上可能會被成倍放大。圖書館配市場一直被視為出版機構重要而穩(wěn)定的銷售渠道，新書的關注度和碼洋貢獻率也是非常高的。因而，對于出版社來講，解決新書生產瓶頸和重視圖書館配等渠道布局是目前亟待解決的問題。

1.2 館配商的變化

對于館配商來講，不僅要面對疫情給行業(yè)帶來的不利影響，還要受到上游出版產品有效供給減少和下游圖書館配招標金額控制的共同影響。館配作為固定時空下的群體性聚集活動，在后疫情時代必然要受到嚴格限制，加之作為“民營系”全國性館配商代表之一的湖北三新文化傳媒有限公司，處在疫情旋渦的中心。2020年3月，國家新聞出版署發(fā)布《關于支持出版物發(fā)行企業(yè)抓好疫情防控有序恢復經營的通知》，指出要加強公共場所和營業(yè)場所的防控。這些外部壓力都迫使發(fā)行行業(yè)主動開展自救與突圍，采取“線上訂購”的辦會模式，發(fā)展“非接觸經濟”，通過高度模擬現場訂貨會，將“有形”服務化為“無形”。對于知識傳遞的渠道商而言，如何合理有效地組織和維系上下游對接，建立和維護擁有更多圖書資源、用戶體驗良好的統(tǒng)一平臺，更能夠體現館配商的管理水平和應對危機的能力。也有專家認為，為了降低后疫情時代給館配商帶來的負面影響，應拓展和探索新的業(yè)務模式，降低企業(yè)運營風險[3]。

1.3 圖書館的變化

作為知識的組織和管理者，疫情給圖書館帶來的變化更多地體現在業(yè)務模式的短期調整，以及線上采購模式的適應能力，在壓力適應方面影響較小，因而尋求突破或者改變的迫切程度也要比社-店主體差一些。在疫情期間采購工作基本停滯，多地圖書館招投標工作延遲，可能存在采購經費減少或者經費無法落實的情況；同時，全國大中小學校延期開學，學校圖書館仍在閉館或延遲復工，已經復工的也多為遠程線上辦公，紙質圖書的日常采購進度受影響，有效訂購已經放緩或無法進行。對于傳統(tǒng)的線下圖書館配會來講，除了需要承擔“面對面”接觸已出版新書、了解主要出版機構的出版動態(tài)和重點出版物的任務，還扮演著承辦研討會、新書推介會、與書商、出版社的交流會等角色[4]。因而，圖書館不但需要在資源管理維護、技術更新等硬件方面加大投入，還需要對工作流程和社群的交互習慣進行有效調整。

2 后疫情時代策劃編輯的應對策略

“線上訂購”是一個全新的館配模式，它極大地削弱了時空的局限性，免去了銷售人員和圖書編輯的奔波之苦。作為最了解圖書分類和內容的策劃編輯，是不是在就無事可做了呢？是不是只給銷售人員提供圖書相關的信息就夠了呢？恰恰相反，我認為在圖采季策劃編輯在保證新書生產進度的同時，要抽出一部分精力來配合科學圖書銷售人員，做好編銷聯動，提供圖書的“后臺數據”，熟知線上圖書采購的規(guī)則和特點，有針對性地做好以下幾個方面。

2.1 精準推送，從產品介紹到需求引導

線上圖采可根據中圖分類法、營銷分類法、圖書出版信息和館藏特點等規(guī)則進行書目篩選，同時可以通過圖書館訂單管理系統(tǒng)等進行查重，利用大數據分析做到自動采購和半自動采購。因此，圖書策劃編輯在提供圖書產品信息時，不但要提供圖書的封面、內容簡介、作者簡介和目錄等基本信息，而且應根據線上采購的規(guī)則，認真做好圖書的上架建議、編輯推薦語、媒體評論等相關信息，以便能夠更好地凝練圖書關鍵信息、明確圖書的學科歸屬及市場定位。

面對圖書館的多元需求和線上圖采的新特點，策劃編輯在做好圖書產品信息常規(guī)動作的同時，還應該不斷探索館配新模式。例如，在圖書館終端信息庫的基礎上，增加試讀章節(jié)等細節(jié)服務；有意識地對新書和重點圖書進行主題標引或分類標引，根據讀者對象、研究區(qū)域、銷售情況等信息確定類目層次，以更好地揭示圖書的內容特征，加強需求引導。同時，鑒于圖書館資源建設由專業(yè)館員采訪和讀者薦購模式共同組成，讀者將更多地參與到圖書館文獻資源建設中來，策劃編輯可以嘗試社會化標簽的使用，通過標簽對圖書主題特征的揭示效果，補充圖書的特征項，以便提高資源檢索效率[5]。此外，還可以根據館配新需求、藏書特點和社會熱點，有針對性地定制一些專項書目，為圖書館提供更加精細化、精準化的服務。

2.2 重視圖書預熱，做好重點書、典藏書和大套系圖書推介

由于科技類專著的館配市場份額占圖書發(fā)行總碼洋的比例很大，圖書預熱工作并沒有得到足夠的重視。策劃編輯只是根據部門的年度出版計劃和圖書選題方向，提供新書出版信息、重點產品介紹和書目推介，而圖書預熱和銷售工作往往是由營銷團隊和渠道方來完成的。而線上圖采模式下，平臺會場能給編輯和作者提供獨立的直播間頻道，能夠更好地推薦各學科板塊的新書和重點書，給作者、出版人與讀者提供同臺交流的機會，對于視頻資源引流、銷售轉化的作用明顯，圖書預熱工作也會成為策劃編輯工作的一部分內容。

重點書、典藏書和大套系圖書集中反映了出版單位的品牌效應，既能夠體現出版行業(yè)以社會效益為先，起到弘揚主旋律、傳播正能量等方面的積極作用，其館配效率要遠高于一般書。策劃編輯應把脈出版動向，在集聚優(yōu)質內容的基礎上，做好重點書目的營銷宣傳和數據覆蓋。對于數學和物理等生命周期相對長的基礎學科，可適當加大典藏書的開發(fā)，其發(fā)貨碼洋能夠占到部門全年發(fā)貨數據的20%以上，真正使“暢銷書”成為“常銷書”，這也是順應出版行業(yè)供給側改革的時代要求的舉措之一。

2.3 精細化增長，加大出庫圖書流量和流向監(jiān)控

出版供給側改革以來，書號申領的管控愈加嚴格，促使圖書策劃編輯主動地適應由品種的粗放式增長到精細化增長的轉變。2018—2019年，我們圖書策劃編輯已經開始嘗試對自己負責的圖書（特別是當年新書）流向和流量進行監(jiān)控，通過獲取“店-館”的消費行為數據，驅動業(yè)務模式不斷提升：

1）與POD印刷技術相結合，有效控制再（新）版圖書庫存。在重印書的印數確認方面，主要參考前一印（版）次的主要出庫流向、季度（月）流量和保本數來預判重印數。例如，某書當年內各月發(fā)行量是多少、碼洋是多少、退貨率是多少，館配的份額（周期）或線上銷售量占多少、折扣是多少，對于這些問題都能夠有較為清晰的認識。如果該圖書首印銷量在幾個季度內呈現明顯地增減趨勢或退貨率高，那么在確定重印數量時，就會有一個比較直觀的反饋和最基本的數據參考。這些數據對新書印數的確定也有一定的指導意義。

2）逆向指導選題策劃和圖書定價。以部門或中心為單元，將流向數據橫向比對，深挖哪些渠道商（或機構、高校）對該主題（區(qū)域）需求較大，可以有針對性地調整重心，作為下一階段選題策劃的參考。此外，主要流向數據對單印張定價也有一定的參考意義，如對于科技類圖書來說，發(fā)貨的主要流向是館配和作者購書，這種類型的圖書發(fā)貨量對于定價的敏感性相對較弱。

2.4 紙電同步，加快知識服務轉型

圖書館所需要的文獻資源往往是多種類型、多種載體形態(tài)的綜合，尤其是在后疫情時代和數字技術向各行業(yè)下沉滲透的背景下，紙質圖書館藏市場變數將加大，采編圖書冊數可能將穩(wěn)步減少，或將加速電子書對紙質圖書的替代[6]。策劃編輯應積極參加社店館配業(yè)務研討會，意識到無論是紙質書還是電子書，只是資源形態(tài)在變，最終關注的應該是圖書館用戶的需求[7]。策劃編輯在提供紙質圖書的同時，可以適當配套一些電子資源，支持圖書館資源建設和服務。特別是疫情期間，出版界紛紛免費開放在線教學平臺及數字資源來服務社會的行為，就取得了很好的社會效益。紙電同步等也可以作為重點圖書預熱和信息發(fā)布的手段之一。

后疫情時代，圖書館用戶對主題圖書、數字化產品的需求將進一步釋放，策劃編輯應在了解出版單位的相關數字產品和發(fā)展規(guī)劃的基礎上，將整合外部優(yōu)質內容資源和加強自身資源建設有機結合起來，積極探索傳統(tǒng)出版與數字出版融合發(fā)展的途徑。以主題或者專題數據庫為切入點，通過對碎片化的內容資源采用機器自主學習、人工標引、可視化技術等手段進行深度信息挖掘，在知識組織模式上建立基于主題或專題的相關術語表、分類表、敘詞表等概念和屬性上的映射體系，進而通過構建信息服務體系和平臺載體完成需求和信息資源的智能對接，實現知識服務和知識轉型。例如，科學出版社的“科學文庫”“科學智庫”“中國生物智庫”等數據庫產品都取得了較好的社會和經濟效益，而在未來的幾年里與新冠相關的健康與生物安全、公共衛(wèi)生事件等應用大數據技術的熱門主題類數據庫產品可能有較好的市場前景。

3 結語

后疫情時代的來臨，導致圖書線下銷售特別是實體書店面臨嚴重挑戰(zhàn)，也給圖書館配市場帶來了諸多變化。“社-店-館”三方攜手開啟“線上云采購”模式，試圖重構圖書館配行業(yè)價值鏈鏈條，以圖書線上采購的“非接經濟”將可能推動“社-店-館”三方利益主體及其行業(yè)內部展開新一輪“博弈”。面對守正創(chuàng)新、提質增效的出版產業(yè)形勢，以及后疫情時代對出版產業(yè)造成的不利影響，圖書策劃編輯應正視疫情帶來的短期沖擊和長期趨勢變化，充分利用疫情危機產生帶來的“學習效應”，通過加快知識服務轉型、做好大數據服務支撐來打造自身的核心競爭力，努力提高圖書產品的內容質量和服務以滿足多元需求。