劫持人質案件中人質談判的特點與技巧

袁淑娟

中南財經政法大學，湖北 武漢 430073

現階段我國社會仍處于轉型時期，一些社會矛盾仍然存在，劫持型犯罪呈現上升趨勢，劫持人質案件逐漸增多。這類案件性質惡劣，一旦發生，不僅會危及到人質生命安全，而且會破壞公共秩序，引起社會恐慌，造成大的負面影響，對警察臨戰能力有很高的要求。處理這類案件，人質的生命安全是第一位，因此進行人質談判為第一方案，武力解決為第二方案。要想通過瞬息萬變的談判保護人質安全，就要把握人質談判的每一個環節。在此，筆者將重點論述人質談判的特點與技巧。

一、劫持人質案件及人質談判概念的界定

劫持人質案件，是指犯罪分子用暴力的手段控制人質，通過傷害、處死等行為威脅人質，使其不能反抗，并且利用人質被控制的狀態，強迫第三方滿足自己某種要求的違法犯罪案件。劫持人質原因不同，采取的手段也有區分，導致人質解救難度就有區別。本篇文章只針對犯罪分子與警方談判這種類型展開探討。

人質談判，是指在劫持人質案件過程中，解救人質的第三方與犯罪分子基于不同的需求，圍繞人質是否可以被安全釋放展開的斗智活動。人質談判是和平解決劫持人質案件的一種方式，涉及人員比較廣泛，通過談判的方式來最大化地保護人民生命財產安全。

二、人質談判的必要性與可行性

面對劫持人質這類突發案件，緊急應對方式包括談判與武力解決兩種方式。那為什么首選方式是進行人質談判呢？一言以蔽之，是基于保護人質的需要。人質談判的目的在于通過和平方式打消犯罪分子的犯罪意圖，最終解救人質。下面筆者將逐點分析其必要性與可行性。

（一）人質談判的必要性

現代社會，生命價值高于其他一切價值，保護人民生命安全是警察的首要任務。劫持人質事件屢屢發生，以武力方式直接解決付出慘痛代價的例子比比皆是。美國蘭德公司的調查表明：劫持人質事件中約3/4人質的死亡與警方武力解決有關，而且引起人質死亡的大多數原因是武力強攻錯殺人質。武力強攻錯殺人質聽著雖然荒謬但是實際案件中并不是個例，因為狙擊手射擊意外死亡或是現場的流彈致死事例時有發生。警方采取行動的首要目的是營救人質，而不是懲罰犯罪分子，武力強攻的方式違背了救援的初衷，武力強攻等于完全不顧人質安危，拿人質生命安全做賭注來與犯罪分子作斗爭。

進行談判是一種“不戰而屈人之兵”的斗智方式，在談判過程中可以獲取關于犯罪分子的情報信息，即使最終犯罪分子沒有投降，通過情報信息也能夠更好的籌劃武力突擊，做到“知己知彼，百戰百勝”，將武力解決的危險性降到最低。由此看來，進行人質談判十分必要。

（二）人質談判的可行性

人質談判不僅是必要的，而且也是可行的。從劫持者心理層面分析，其劫持人質無非是要利用人質達到某個目的，他們一般不愿意殺害人質。對于警方來說，其目的是保護人質生命安全，也需要同犯罪分子談判。劫持人質一方與營救人質一方各自有需求，雙方也有和平解決的意向，這就為人質談判提供了客觀可能性。在這種心理狀態下，劫持人質一方與警方進行談判不僅是必要的，而且也有和平解決的可能性。

三、人質談判特點分析

人質談判與其他類型的談判相比，有其自身不同的特點。筆者總結如下。

（一）準備時間的倉促性

劫持人質案件屬于突發事件，一旦警方開始應對這類案件，就要迅速展開談判。不論是何種談判，都要提前做好充分的準備，畢竟“知己知彼，百戰百勝”，了解對方的訴求，然后結合實際情況，決定運用的戰術。但是對于人質談判，完全沒有時間準備，稍有拖延可能會耽誤最佳營救時間，可以說是一邊談判一邊了解情況。談判的方案、條件、策略都是談判者在人質談判過程中了解案件情況的同時得出的，因此對于談判者的水平要求很高。

（二）談判過程的危險性

人質談判兇險無比，具有相當的危險性。劫持者處于十分被動的局面，他們面對的是強大的警方，稍有不慎，唯一的籌碼就會被解救，一旦人質被解救他們也會被迅速逮捕。所以在這類案件中犯罪分子處于一種很焦慮的狀態，情緒很難控制，一旦情緒失控，很可能采取極端行為，人質、談判人員、甚至現場圍觀人員的生命安全都會受到侵害，所以人質談判也是公認的最具危險性的談判。劫持者有很強的攻擊性。他們攜帶的兇器一般是匕首、手槍，有的甚至攜帶炸藥，危險性極高，一旦談判失敗，后果不堪設想。

（三）談判地位的不對等性

對于一般意義的談判，談判雙方的地位是平等的，但是對于人質談判，雙方地位具有極其不對等性。警方就像被逼迫簽署不平等條約的國家，代表正義的執法力量在這場談判中要向違法亂紀的犯罪分子低頭，迫于無奈，被逼談判；犯罪分子從表面上來看占據優勢，但實際上，他們面對國家的執法系統是無論如何也逃不過法律制裁的。綜合來看，相比其他談判，人質談判中雙方的談判地位具有極其不對等性。

（四）時空范圍的有限定性

就一般談判而言，談判時間和談判地點都是雙方商議決定的，但是人質談判的時間地點卻不是商議得出的。警方只能被動地在犯罪分子劫持現場展開談判，無法選擇其他時間地點進行談判。由于談判時間、地點都是由劫持者決定的，所以警察處于被動局面，對警察布置警力或是做其他安排都有所限制。

四、人質談判技巧分析

多掌握一種人質談判技巧，就可能在人質談判中多一分勝券。筆者總結如下：

（一）查明動機，做出分析

進行人質談判的首要工作是摸清劫持者的犯罪動機，通過對話分析犯罪人的犯罪心理。在事先沒有接觸過犯罪分子的情況下，以不激怒犯罪分子為前提，通過一些簡單的對話，逐漸打開他們的內心，了解其性格特點、生活狀況、劫持人質動機等。談判者對作案人以及案件性質有了基本的了解就可以對人質解救難度有預判，可以制定相應的解救方案。當然需要注意的是，談判員要對劫持者的精神狀態以及是否誠意做出分析，劫持者的內心千變萬化，需要慎重做判斷。

（二）積極傾聽，情理通融

進行人質談判時一定要把握犯罪人的心理，穩定犯罪人的情緒。談判時要明確談判的大前提：劫持者選擇談判是為了達到某種目的，如果是為了殺害人質，那么在劫持之初就早已完成犯罪行為，不需要等到警方談判。所以要把握劫持者的心理，談判人員應一開始就營造出努力傾聽劫持者的氛圍，使其感覺到談判者有滿足其訴求的意愿。談判要注重方式，不要將劫持者置于被孤立的地位，交流的站位與距離都要注意，構建平等的地位。

在進入談判后，主要觀察劫持者狀態，如果劫持者情緒亢奮，一般不要交流太多，順著其感情，待其感情平穩，再商議具體事宜，談判人員要客觀或者站在劫持者的角度為劫持者分析局勢，讓其認識到行為的后果，知曉利弊。

（三）巧用拖延戰術

弄清楚基本狀況，并且了解劫持者的基本訴求后，接下來就要巧用拖延戰術，穩住劫持犯。對于劫持犯提出的要求，如要水、食物等盡力滿足，但是警方也不是一味的提供服務，警方在做努力來滿足劫持者要求的同時，也要盡可能的從對方那里獲取信息情報。還可以通過勸降來拖延時間，多次勸降拖延時間，麻痹對方，使其失去警惕，時間拖的長容易使劫持者疲于應對，要求可能會降低，而且容易與談判達成和解。

（四）善于利用“斯德哥爾摩綜合癥”

“斯德哥爾摩綜合癥”是指人質在極端危險的情況下，短距離中與人質接觸，對劫持分子產生心理認同，形成親近關系的現象。這種現象不僅會產生消極影響，還有積極效應。談判人員要善于控制消極影響，利用這種癥狀，緩解劫持者與人質的關系，減小劫持者傷害人質的可能性，控制局面。

（五）耐心規勸，堅持到最后一刻

在人質談判中，優秀的談判者不僅要具備出色的談判技能，而且要有極強的耐性。面對油鹽不進的犯罪分子，不能被其影響，控制情緒波動。當談判陷入僵局時，也要主動解決，可以先做出讓步，總之就是“敵退我進，敵疲我打”，萬不可在談判過程中被激怒或者是由于談判周期長而亂了談判的陣腳。

總結來看，對于危險性與挑戰性并存的人質談判，一切技巧都是以“人質安全第一”展開的，在談判過程中，談判專家要運用一切技巧與劫持者周旋，即使是談判已經到了無法進行下去的地步準備武力突襲，談判人員也必須堅守在談判第一線，為武力突擊行動創造機會。