青島經(jīng)驗：心理健康服務(wù)到身邊

文 _ 趙永新

今年40歲出頭的劉文文是兩個孩子的媽媽，老大讀高中，老二不到兩歲；作為青島全通塑印有限公司的企管部經(jīng)理，她既要開展工作、管理員工，又分管消防安全、勞資糾紛等，其壓力可想而知。

而筆者面前的劉文文，自信從容，臉上掛著幸福的微笑。無論是家里的瑣事還是企業(yè)的麻煩事，她都處理得游刃有余。

“您有什么秘訣？”

“秘訣就是我懂一些心理學(xué)常識。”劉文文說，5年前她和同事接受了“瑞陽心語”提供的心理健康服務(wù)，對心理學(xué)產(chǎn)生了濃厚興趣，“掌握一些心理學(xué)常識，能及時調(diào)整心態(tài)、緩解壓力，讓工作更快樂、生活更幸福。”

“瑞陽心語”是青島瑞陽心語心理學(xué)應(yīng)用技術(shù)發(fā)展有限公司的簡稱，他們和當?shù)毓M織合作，短短幾年間為全市260多家企事業(yè)單位和政府機關(guān)提供心理健康服務(wù)，直接受益人數(shù)超過30萬，得到全國總工會的充分肯定。

瑞陽心語的創(chuàng)始人、總經(jīng)理是退役軍人付浩，在部隊時曾有10多年的心理工作經(jīng)驗。2013年12月，他和6位志同道合的退役軍人創(chuàng)辦了瑞陽心語，其宗旨是：普及心理知識，傳授心理健康生活方式，對重點群體提前進行心理干預(yù)，把心理健康問題化解于萌芽狀態(tài)，讓服務(wù)對象“快樂工作、幸福生活”。

剛開始他們嘗試進企業(yè)免費提供服務(wù)，卻屢屢碰壁。經(jīng)過多次討論，他們決定用“員工幫助計劃”，幫助員工及其家庭成員解決心理和行為問題，改善組織管理，最終提高工作績效。付浩說，這個計劃還包括就業(yè)指導(dǎo)、法律、理財?shù)葍?nèi)容。

創(chuàng)新模式，攜手工會組織，“眾人拾柴火焰高”

“能不能和工會一起來干這個事？”付浩向城陽區(qū)工會主席呂良秀做了匯報。呂良秀曾做過多年信訪局長，對心理健康服務(wù)很認同。經(jīng)過多次研究，雙方簽訂了合作協(xié)議：工會把心理健康服務(wù)列為職工的普惠項目，按照政府購買服務(wù)的方式，由公司提供專業(yè)化服務(wù)。

有了工會的加入，心理健康服務(wù)速度明顯加快，2015年一年就服務(wù)職工9.6萬多人。

城陽的經(jīng)驗引起青島市總工會的關(guān)注。市總工會負責(zé)人實地考察后，決定在全市企業(yè)中推廣職工心理健康服務(wù)，并指定市總工會保障部部長徐文專門負責(zé)。

經(jīng)過專題論證，青島市總工會出臺了《關(guān)于實施職工心理健康服務(wù)普惠項目的意見》，制定了三年規(guī)劃，心理健康服務(wù)范圍很快由企業(yè)擴大到醫(yī)院、學(xué)校、公安等。

“截至目前，我們已經(jīng)服務(wù)各類單位260余家，全市30萬名職工直接受益，間接受益的約150萬人，實現(xiàn)了‘政府滿意、領(lǐng)導(dǎo)滿意、職工滿意、家庭受益’。”徐文說。

“政府主導(dǎo)、工會搭臺、企業(yè)參與、專業(yè)運營”的模式，得到山東省總工會和全國總工會的肯定。

創(chuàng)新方法，引入現(xiàn)代科技手段，讓心理健康服務(wù)活起來

心理學(xué)對普通公眾而言很抽象，需要不斷創(chuàng)新方法、引入現(xiàn)代科技手段，讓心理健康服務(wù)活起來。

在青島市心理健康體驗訓(xùn)練基地，心理學(xué)科普體驗室里，擺放著北京大學(xué)和中科院心理所研發(fā)的各種心理學(xué)儀器設(shè)備，“動用穩(wěn)定器”“空間知覺測試儀”“動作判斷儀”……體驗者動手操作后對心理學(xué)的興趣大增。

放松減壓室內(nèi)，整齊擺放著6臺智能減壓艙，躺進減壓艙，戴上智能頭盔，聽著舒緩的音樂，幾分鐘后就會身心放松。

“心理夢工場”內(nèi)有多臺功能各異的VR設(shè)備，基于VR環(huán)境下的心理體驗項目既可以宣泄情緒，又能進行心理訓(xùn)練，提高心理素質(zhì)。

“心理健康服務(wù)真管用！”青島市公安局城陽分局政委邱紹博介紹說，為更好地完成安保任務(wù)，去年年底有兩個分局的1500多名民警分批分期進行心理測評、咨詢和減壓訓(xùn)練。“民警的壓力減輕了、情緒改善了，為圓滿完成保障任務(wù)發(fā)揮了積極作用。”

“現(xiàn)在國家越來越重視心理健康，說明我們這件事做對了。”徐文表示，青島市總工會正在研究制定新的心理健康服務(wù)規(guī)劃，力爭未來三年服務(wù)各類職工50萬名。