高職院校貧困學生人際交往教育的典型案例*

顏文娟 李 娜

柳州鐵道職業技術學院，廣西 柳州 545616

習近平總書記在黨的十九大報告中指出：“要以培養擔當民族復興大任的時代新人為著眼點，強化教育引導、實踐養成、制度保障，發揮社會主義核心價值觀對國民教育、精神文明創建、精神文化產品創作生產傳播的引領作用。”大學生是社會主義的建設者和接班人，因此，要關注大學生心理健康問題，尤其是要培養貧困大學生的人際交往能力，以促進大學生建立正確的世界觀、人生觀、價值觀。

一、案例主題

本案例是一則高職貧困大學生因心理焦慮而引發人際交往的典型案例。該事件解決的重點是幫助小A建立正確的人際交往觀，樹立正確的人生觀、價值觀和世界觀。該事假解決的難點是疏解小A的心理焦慮，該事件解決的關鍵點是糾正不良的認知盲點，學會控制情緒。

二、案例背景

小A是我校一名學生，開學時小A父母向老師說明自己孩子內向、膽小，不善于與他人交流，雖然家里不富裕，但是家長還是主動給孩子申請外宿，并陪讀。在小A申請外宿申請時，經觀察，小A在交談時習慣低頭，聲音微小，從不主動問問題。小A寫外宿申請時，手發抖，初次見面的情景給我留下了很深的印象。經過后續觀察，小A在班級里從不遲到、曠課，經常獨自一人上課，沒有朋友，從不主動跟周圍同學講話，回答問題時，聲音和身體顫顫發抖。在大一上學期，小A父母反饋小A經常在家發脾氣，不僅摔東西，還用頭撞墻。

三、案例事件

作為他的輔導員，我經過數次向其父母、同學、任課老師多方了解，以及結合他平時在生活、學習、實踐活動中的表現，了解的情況如下：

（一）性格內向，內心自卑

小A因早產的原因，導致雙眼視力模糊，走路平衡感差，動作協調性差，眼睛要定期去醫院治療，但是雙眼視力并沒有見好的跡象。所以致使他在平時生活、學習、實踐活動過程中比其他正常學生反應能力慢，這使他陷入到深深的自卑中，他時刻覺得自己先天不足，自己笨，對自己的能力產生懷疑，甚至否定自己。

（二）嚴重缺乏人際交往能力

小A嚴重缺乏人際交流能力，從不積極主動與人交流，與老師交流會緊張到發抖。在課堂中因作業完成不好，被老師說了一句“你要對自己負責”就在家里哭鬧，甚至把自己的頭多次撞到墻上。上英語課時，知道自己下節課要上講臺說英語，就會緊張到2-3天睡不著覺。

（三）情緒焦慮，缺乏安全感

小A在學校從不違反學校規章制度，真誠待人，尊重老師，對老師說的每一句話都放在心上，并積極執行。但是，小A在家里卻情緒時常不穩定，經常向父母發脾氣，甚至會自己把自己的頭撞到墻上，以此要挾父母，直至父母妥協。

從小A的種種表現可知，如果不及時的加以干預、引導很有可能愈演愈烈，產生嚴重的不良后果。導致小A出現問題的原因主要有以下幾點：

1．家庭因素：雖然家里貧困，但是其父母過度寵愛小A，小A從未受到傷害。

小A因視力模糊和動作不協調而內心脆弱，抗壓力極差，小A自己與別人對比總是覺得自己不是正常人。其父母在其成長過程中，過于保護小A，使其從沒有受過傷害，對于小A提出的要求總是毫無條件的滿足。

2．自身因素：小A以自我為中心，心理失調。

小A在人際交往方面消極閉塞，主要原因在于過分夸大自己的地位，更習慣從自己的立場、角度出發分析問題，以為別人都在關注自己的一言一行，怕別人會笑自己做的不好，在人際交往中缺乏與人合作的意愿，導致自我封閉，致使出現與集體疏離的現象，自我心理受挫力與承受力極弱。

3．學校因素：缺乏對小A的關愛。

小A在學校表現出性格內向，尊重老師，從不違反學校的規章制度，只關注小A的學習成績，但是忽略了小A的人際交往能力，缺乏對小A在人際交往能力的引導，更缺乏對小A的人文關愛。

四、解決方案

為了小A更好的健康發展，作為他的輔導員，我及時的采取了以下措施：

（一）與家長保持聯系和溝通，共同面對

經過聯系小A的父母，得知小A的成長過程，小A的父母也希望能夠在老師的幫助下更好的引導小A健康發展。首先，家長帶小A去醫院做全面體檢，確定小A除了視力模糊以外，不存在其他器質性病變。其次，可以掌控小A的情緒變化，當情緒爆發的時候可以及時的通過談心談話等活動給予正確的干預、引導，經過多次家訪，拉近與小A的距離，在他脆弱時及時給予關心。最后，在家長的配合下，極大的提高了老師做學生思想工作的效率，能夠在關鍵時刻給予關愛，及時走進學生的心里，獲得小A的信任感和認同感。

（二）與小A交流談心，以朋友的身份對小A進行疏導和開解，并與心理咨詢師聯系，對該生進行心理輔導

第一，通過與小A多次深入的談心談話，更加的了解小A的所思所想，更有針對性的做小A的思想工作，對其出現的極端思想及時分析不合理邏輯和荒謬之處，并給予正確的引導。

第二，鼓勵小A積極主動的咨詢心理醫生。隨著時代的發展，心理咨詢是解決當前心理問題的主要途徑，心理咨詢可以促進我們每個人積極健康的發展，通過談心談話，讓他正確認識和了解心理咨詢。

（三）開展形式多樣的主題班會、團日活動，鼓勵小A積極參加，以此增強自信心，增加班級凝聚力

結合本班的實際情況，運用班集體的力量對學生進行引導和教育，利用主題班會、團日活動等引導學生正確認識自己，正確定位自己。隨著自身的成長和發展，更要不斷完善對自己的認識，讓小A意識到班級是一個集體，不能以自己為中心，要用全面的眼光認識自己，看到自己的優點和缺點，看到自己的長處和短處，取長補短，讓小A對自己的行為有所反思，對于錯誤的思想或行為，有則改之，無則加勉。

（四）充分發揮黨員、學生干部的作用，讓他們時刻關注小A，拓展小A的人際關系網

班集體在平時生活、學習和實踐的過程中，黨員干部和學生干部要多關注和關心小A同學，主動與他溝通，慢慢的讓小A融入班集體活動中，用樂觀、積極的心態去感染小A，以此消除緊張與恐懼心理，營造輕松、平和氣氛、穩定情緒。

（五）聯系各任課老師主動關心小A

聯系任課老師，把小A的特殊情況告訴任課老師，在課堂中，對小A在學習方面的努力在適當的時候給予適當的鼓勵。班干創造條件組織小范圍的朋友聚會，積極主動邀請小A參加聚會，以減少小A“怕”的不良心態。

五、案例分析與啟示

小A同學改變巨大，小A變得自信、對自己有正確的認識，敢于挑戰自己，敢于主動與他人聊天，已經具備了一定的人際交流能力。

這一案例給予我深刻的啟示與思考，主要有以下幾個方面：

（一）深入觀察了解每一位學生

做好學工工作的首要工作就是學會觀察學生，思學生所思，從學生的角度思考問題，才能更能深入的了解學生。

（二）定期做好心理排查工作

時刻關注學生的心理動態，結合學生測評工作和學生在平時生活、學習、實踐過程里的表現情況，了解學生的心理動態；在班里設置心理委員，定期開展心理排查。及時解決心理排查學生的問題所在，針對不同的學生所出現的不同問題，應采取適合的方式方法。

（三）繼續做好思想政治教育工作

高等學校輔導員職業能力標準（暫行）表明：“輔導員是指從事學生的思想政治教育、學生日常管理、就業指導、心理健康以及學生黨團建設等方面的工作的教師。”由此可見，輔導員的核心工作就是思想政治教育，因此一定要引導好學生的思想政治教育，幫助學生建立正確的人生觀、價值觀、世界觀。

（四）不斷提升自己身的能力

每個人的知識和能力都是有限的，可是學生身上出現的問題卻不盡相同，我們要根據學生的不同特質采取不同的方式方法，不斷調整自己的思路方法，這就要求我們自身要與時俱進。不斷“充電”，不斷充實自己，才能更好的為學生服務。

通過這一案例讓我意識到現代貧困大學生的內心的焦慮、自卑等不良心理已經嚴重影響到大學生正常的人際交往、學習、生活、就業等方方面面，作為輔導員的我應該重視學生的心理問題，加強自身在心理方面知識的學習和應用。