新時期提升醫院政工工作有效性研究

張 健

唐山市工人醫院，河北 唐山 063015

醫院是醫療改革的重點和難點，當前，個別醫院錯位逐利，大搞創收，潛規則在醫院大行其道，一些醫生沒有醫德，醫患矛盾日漸突出，醫療糾紛事件頻發，已經成為當前社會的熱點問題?；颊邔︶t院的信任度逐漸降低，加強醫院職工的思想政治水平，提高醫院政工工作的有效性就顯得尤為重要。新時期背景下的醫院必須正確認識當前政工工作的不足，采取有效措施進行優化，不斷提升醫院政工工作的效率水平。

一、新時期提升醫院政工工作有效性的意義

（一）是建立和諧醫患關系的保障

近年來，有關醫患沖突的事件屢見不鮮，醫患矛盾成為當今社會的熱點話題，醫患關系緊張固然有個別患者無理取鬧、醫療期望過高的原因，更主要的還是個別醫生沒有醫德，違規創收，導致人們對醫院的不信任造成的。很多醫生缺少對患者的人文關懷，缺少與患者之間的必要交流，沒有正確的醫療服務理念。這些問題的解決，必須依靠有效的政工工作。醫院通過開展政工工作，對全院職工進行思想政治教育，提高他們的職業道德水平，引導他們主動與患者進行情感交流，站在患者角度上思考問題，提供更高水平的醫療服務，是建立和諧醫患關系的思想保障。

（二）有利于醫療隊伍的穩定

我國人口數量基數大，醫護人員的工作繁重，有的時候工作還不能被患者理解，再加上醫護人員的專業性強，培養一名合格的醫護人員需要很長時間，醫護資源緊缺，特別是一些手術室醫生，連續十幾個小時完成一個手術成為工作常態，醫護人員面臨著巨大的身體和精神心理壓力，長此以往，很容易造成醫療隊伍的不穩定。醫院開展積極有效的政工工作，引導他們形成正確的政治信仰，能夠堅定他們的思想信念，同時為他們提供必要的心理輔導，緩解他們的心理壓力，能夠促進醫院隊伍的和諧和穩定。

（三）是加強醫院黨組織建設的有力支撐

醫院的政工部門主要負責黨群工作和思想政治工作，提升醫院政工工作的有效性，必然要有一支高素質的、工作能力強的政工隊伍做后盾，是醫院能否堅持正確政治方向和和諧社會價值理念的保障。只有提升醫院政工工作的有效性，提升全院職工的思想水平，才能進一步增強醫院的工作水準，為醫院黨組織開展其他工作提供強有力的支撐。

二、新時期下提升醫院政工工作有效性的要求

（一）醫院政工工作者要加強自身的四種素質

新時期下，對醫院政工工作者的能力提出了更高的要求，首先，要想做好政工工作，良好的政治素質是前提，為政工工作指明了方向，是一切工作的有力支撐。其次，政工工作者必須要有良好的道德素質，沒有道德素質，工作就沒有原則，就不能做到抵制醫療行業的不正之風，不能堅守自我，教育他人也就無從談起。再次，政工工作者要有一定的法律素質，政工工作者在進行政工工作過程中，要有法律意識，自覺學習相關的法律知識，能夠做到依法辦事，運用法律手段來開展政工工作。最后，政工工作者要有理論素質，政工工作要想順利開展，政工工作者必須具備一定的思想政治理論水平，加深自身的知識儲備，能夠對現階段的黨建理論和思想政治理論深刻領會，熟練應用，為政工工作的開展提供堅實的理論依據。

（二）政工工作者必須學會運用先進的工作方法

新時期下，醫院的政工工作面臨的形勢更加復雜，以往過于形式化的工作方式不再行得通，政工工作者在工作中必須時刻學會觀察，恰當運用調查方法，掌握醫院的最新情況，了解醫院職工的思想狀況。政工工作的順利開展，離不開全院職工的大力支持，必須依靠黨團組織的力量，學會組織和動員全院職工，形成有規模的組織建設。在日常工作開展中，要掌握語言表達的技巧，一切以思想理論為依托，真正做到以理服人，樹立良好政治形象，維護醫院利益。

三、新時期下醫院政工工作中存在的問題

（一）過于重視業務拓展，忽視了政工工作的重要性

近年來，我國的醫療費用的增長并沒有得到合理控制，醫療體制改革并沒有起到應有的效果。歸根到底，自負盈虧的激勵機制應用在醫院中，醫院的企業屬性在不斷增強，醫院為了取得更好的經濟效益，將資金資源過多的應用在引進先進醫療設備和高水平醫療人才上，而政工工作由于不能產生直接的經濟效益，在實際工作中不被重視，導致政工工作形同虛設，很難正常開展工作。

（二）在處理醫患矛盾時醫院政工工作沒有起到應有的作用

近年來，醫患糾紛事件頻發，引發了社會的極大關注，在處理醫患矛盾時，醫院的政工工作應該起到更大的作用，但是目前看來，醫患矛盾并沒有得到明顯緩和，歸根到底，醫院的政工工作并沒有做到位，政工工作者缺乏主動服務的意識，沒有促進醫患之間的有效溝通與交流，缺乏對患者的人文關懷，同時對醫務人員的心理疏導工作不夠細致，無法發揮思想政治的引領作用，有效緩和醫患矛盾。

（三）政工隊伍的人才結構不合理

很多醫院出于追求經濟效益的考慮，在人才引進方面偏向于一線醫療人才的引進，而忽視了政工工作的專業性需求，導致醫院缺少專業的政工工作人員，甚至很多政工工作人員都是由其他科室人員兼職，或者由其他事業單位調入，缺乏醫院政治工作的專業知識，知識儲備不充分，無法發現問題，工作能力亟待提高。而政工工作的培訓工作又往往過于形式化，沒有培訓效果。

（四）醫院的政工工作方式存在缺陷

當前醫院政工工作的學習，多以文件精神傳閱和會議為主，工作開展往往就是學習、談話，缺乏新意，工作方式老套，形式單一，醫院職工對政工工作缺少參與的熱情，往往是被動參與，同時，政工工作缺少新鮮的思維活力，給人以刻板的印象，很難取得好的效果，甚至起到反作用。

四、新時期提升醫院政工工作有效性的策略

（一）正確認識政工工作的重要性，積極開展政工工作

為了保障新時期下政工工作的有效開展，醫院必須進一步強化思想政治工作的重要性，全面強化全院職工的政工意識，讓他們認識到業務開展與思想政治教育工作都是必不可少的，讓醫院所有職工都能自覺地參與到政工工作中來。政工工作不能流于形式，要深入到職工身邊，通過講座、文件學習等多種方式，積極開展政工教育，讓醫療工作人員能夠真切感受到政工工作與他們的工作和發展息息相關，創建和諧的醫療環境。

（二）優化政工工作，改善醫患關系

政工工作的有效開展能夠有效緩解緊張的醫患關系，保證醫療服務的有序開展。要充分發揮思想政治的引領作用，重新審視新時期下的政工工作對醫患關系改善的作用，約束醫療人員的職業道德行為，培養醫療人員的職業道德素養，增強人文關懷，做到認真傾聽、耐心交流、精心診治，增強患者的信任感。大力宣傳醫療服務中的先進典型，實時疏導醫務工作者的心理情緒，營造和諧的醫療氛圍。

（三）優化政工工作隊伍，提高政工工作人員的專業素質

要健全政工人才的選拔任用機制，通過招聘和競聘相結合的方式，建立一支專業化的政工工作隊伍。在編制上適當向政工人員傾斜，穩定政工工作人員的決心。要注重政工工作的后備人才的培養，吸引更多的人才投身到政工工作中來。建立完善的培訓機制，加強對政工工作者的政治素養、業務能力的培訓，并建立科學的考核和激勵機制，提高培訓質量。

（四）推動政工工作的多元化發展，進行政工工作的創新

新時期，互聯網技術廣泛應用，為政工工作的多樣化開展提供了條件，通過微信、微博、內部論壇的形式開展政工工作，豐富了工作形式和內容，提高了趣味性，能夠顯著提高工作效果。要豐富政工工作的內容，組織不同的活動滿足具有不同興趣員工的需求，創新工作內容，根據不同的情況調整和完善工作方式，制定適合本醫院實際的政工工作體制。

總而言之，新時期下，醫院不僅要注重醫療人員業務水平的提升，也要加強政治思想教育工作，積極開展政工工作。目前醫院政工工作的開展還存在很多問題，需要進行正確分析，積極解決，保證政工工作的順利開展，推動醫院建立和開展現代化的政治思想工作，提升全院職工的整體素質，樹立良好的醫療工作者形象。