抄核收在供電企業中的應用探討

江瑩

摘要：電費抄核收，是一項綜合性工作，主要包含了電費抄表、電費核算與電費收繳這些方面的工作。雖然智能化電表在不斷普及，但是一些地方還是需要展開抄核收工作。而在抄核收工作中，可以發現還切實存在一些問題，這可能引發相關的風險，對于供電企業而言是不利的。所以，就需要通過對抄核收工作的優化改進，來降低或者是避免這些風險，讓電費抄核收工作可以取得預期的理想效果。

關鍵詞：供電企業;電費抄核收;風險;防范措施

在社會經濟建設發展水平逐漸提升的情況下，社會大眾物質生活得到了極大的改善，用電量表現出急劇增加的態勢，并且社會大眾對于用電服務需求也顯著增強，造成傳統的電力營銷抄核收環節已經難以與時代發展需求相適應，如何針對現有問題進行處理，循序漸進提高電力營銷抄核收環節管理工作的整體質量，成為新時期電力營銷部門需要重點關注的問題。

1電力抄核收常見差錯

1.1抄表錯誤

抄核收工作的首個任務就是抄表，出現抄表錯誤會直接影響抄核收整體工作，帶來非必要損失。目前智能電表受到了大力推廣，抄表工作實現了自動化抄表，智能電表具備計量功能，遠程傳輸數據，具有更高的穩定性和安全性。但是由于電表載波信號相對較弱，一些線路長以及負重大的區域出現電表載波異常的情況，對計量統計造成影響，嚴重影響遠程抄表準確性。智能電表終端獨立運行，也影響到采集效率，容易受到信息安全威脅。遠程抄表主要依靠信號傳輸，如果信號狀態不穩定，或者中斷，將無法展開抄表工作。除此之外，系統客戶檔案與現場情況不符也將造成抄表差錯。

1.2復核錯誤

電力審核存在錯漏，審核電費過程中，部分職工缺少責任感，對審核工作不重視，造成抄表工作出現問題得不到及時發現。核算票據時，由工作人員人工審核，審核工作量大，要求工作人員進行認真審核，一些工作人員在審核票據階段出現人為失誤。受到工作人員專業素養影響，導致復核階段發生的錯誤沒有得到及時糾正，影響供電企業的經濟收益。

1.3電費回收工作中存在的困難

在電費回收的工作中，電力工作的難度更加提升。由于電費回收工作人員的業務實踐能力和突發情況的應變能力都不夠高，在電費回收工作中更加容易出現差錯。一方面，電費回收人員的業務實踐能力較差，即使有了預付費的電費付費方式，也會在工作中出現核對差錯，不能夠有效地應對用戶的欠費情況。另一方面，當和業主溝通交流時，電費回收工作人員的面對突發情況的應變能力不夠強，容易和業主發生電費糾紛。

2電力抄核收工作的優化途徑

2.1分區域進行管理

（1）做好機構調整，明確分工。電費管理工作需要將抄表、核查、征收三個環節有效融合起來，應當重點分析團隊架構、工作能力以及管理體系等方面存在的不足。供電企業要搭建出完善的組織機制，提供穩定的電費管理系統，逐步優化工作質量，保證流程的完整性、合理性。此外，還需要將電費核查、資金匯總、抄表核收等環節落在實處，做好和財務部門的交互。因為遠程抄表體系存在大量問題，未能全面推行使用，所以，還需要借助抄表方式，完成好電費管理工作。電費統計需要交由專業的技術人員完成，同時配套檢測、核查等內容?？梢晕秀y行等機構有效征收電費，防止在費用核收過程中出現徇私舞弊等問題，確保企業不受到經濟損失。（2）加強計量管理，明確重點。對于企業的發展來說，電費統計是否精確是最為重要的。企業要搭建起完善的電能計量服務部門，落實好用電審查工作，設計計量系統，結合國家規定和行業標準來裝設電表，根據電表的功能差異采用不同顏色進行確認。為了便于技術人員的操作，企業需要制定配套的抄表路線方案，輔助技術人員完成好抄表工作。同時操作人員要采用一致化的抄表設備，確保電量統計、電費核查的有效性。電費清單需要由專人印發，發票也要經由會計確認后才可生效。

2.2加大制度建設力度

從業務角度出發，需要著重把控抄表質量、電費統計等環節。辦公部門需要將網站基本資料傳輸到系統之中，用戶服務部門結合具體的負荷管理、電費統計信息以及合同內容完成電費核收。利用好系統中的誤差管理以及電能波動，可以有效監管抄表環節的質量;配套完善的退款和補償管理方案，能夠獲取可靠的銷售數據;同時實時傳輸電費會計信息，保證電費能夠按質按量的征收。隨著業務體系的逐步完善，需要注意各項業務的規范化和標準化，搭建對應的管理措施，確保用戶服務部門可以按照相關規定展開工作。此外，企業要將各個工作環節進行細化，明確崗位職責，加強內部管理，推動電費征收管理的進一步發展。

2.3完善電費的回收方式

企業需要為用戶提供更為便利的支付系統，由此保證收款質量，同時也可以優化工作效率。當前供電企業正逐步和金融部門展開深度合作，委托其完成電費征收，但該模式也存在一定不足。因此，需要在傳統的管理體系中增設網上付款、第三方支付以自助服務等支付模式，確保電費征收不受時空制約。與此同時，企業還需要全面把控用戶數據資料，通過短信通知讓用戶明確電費詳情，確保按時繳納相關費用。

2.4改善電費的核算模式

供電企業實際開展電費征收時，費用統計也是不可忽視的一環。由此可見，企業要進一步優化電費統計制度，保證企業電費回收質量可以滿足預期要求，結合國內發展情況來看，大多數的用戶和企業采用電卡繳費模式。目前電費繳納方式正朝著多元化趨勢發展，也給供電企業提出了更高的管理要求。因此，企業要進一步強化現有的電費核算制度，借助先進的計算機網絡設備研發出更為有效的管理體系和電費統計方案，把控好成本核算流程，推動企業發展。此外，企業還需要針對抄錄的電費信息展開全面核查，找出存在的不足，通過行之有效的手段予以處理。

2.5更新電費抄收的模式

從目前現行的電費管理體系來說，在進行電費征收時，通常會借用營銷管理系統完成相應的賬務收集和審查管理。相對與原有的手工抄錄模式來看，能夠進一步提升管理效率，優化管理體系，保證數據真實有效。與此同時，還能夠精確的把控用戶實時電量指標，對電量指標出現較大波動的用戶進行針對化管理，達成預期管理目標。電力采集系統的推廣能夠改善原有抄表模式的弊端，提升準確性和真實性，同時也能夠在抄表過程中減輕技術人員的工作壓力，通過遠程操作即可完成工作任務，無需挨家挨戶進行抄錄，降低了風險系數。

3結語

任何一份工作都需要隨時代的發展變化，完善自身的不足，及時地更新自我，而電力抄核收工作更是這樣，不能只停留在過去。電力抄核收工作需要我們從多個方面和多個環節進行努力，每個方面和每個環節都不能夠懈怠。供電企業方面，需要通過一些信息化的工具或是信息化的手段，管理電力抄核收工作，讓供電企業在競爭中一直保持優勢。不僅如此，供電企業的員工也需要轉變對工作的態度，始終保持對工作的熱情，通過學習電力業務的專業知識和專業技能，提高對電力工作的興趣。除此之外，在電力工作的第一個環節就需要保證電力工作的質量，才能在后面的環節減少出現差錯。

參考文獻

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