供電部門用電檢查管理模式與措施分析

伍瑋欣

摘要：近年來，我國電力企業的發展越來越好，每個供電部門在用電檢查管理方面都具備了屬于自己的方法，甚至很多企業已經開始實施相對成熟完整的管理模式，但是縱觀大部分企業而言，電力企業在用電檢查上依舊存在一些弊端。因此本文通過對供電部門用電檢查管理模式進行分析和探究，以期能夠給相關的工作人員提供一定的參考和借鑒。

關鍵詞：電力企業;用電檢查;管理模式;措施

1電力企業用電檢查工作的重要性

用電檢查工作能否得到高效落實直接關系著電力客戶的切身利益。從實際工作開展來看，它的重要性可以從以下幾方面來闡述：首先，在用電檢查工作的開展下，可以大大減少用戶違章用電、竊電等的違法行為產生，從而確保供電服務的有序性;其次，依法有序開展用電檢查工作實質上也是對電力客戶自身合法權益的一種負責;再次，供電部門組織專門人員對用電設備進行檢查，可以及時發現設備的安全隱患，并在第一時間解決，有利于提升電力客戶和電網傳輸的安全性和可靠性;最后，隨著市場化的不斷深入，電力企業的供電服務越來越人性化，上門服務一方面可以加大對電力客戶的安全用電、節約用電的宣傳力度，另一方面也可以使供電部門為自身樹立一個良好的企業形象。

2供電部門用電檢查管理模式

在當前的發展階段中，我國對用電檢查有非常明確的法律法規。要求從事電力相關工作的人員必須持有相應的資格證書，而且要良好掌握專業用電檢查技術。但是從實際情況來看，還有部分地區存在無證操作的現象，用電檢查人員沒有真正掌握專業技術。在檢查用電的過程中，這部分工作人員與客戶發生矛盾，有糾紛產生，在進入到司法程序之后，企業往往會敗訴，關鍵原因便是電力企業無證檢查。此時用電企業必定會發生非常嚴重的經濟損失。因此應該對電力企業的員工提出明確的要求，必須做到持證上崗，保證專業技術過硬，專業知識扎實。而且要重視用電管理工作，同時也要加強對負責用電檢查職工的培訓。當員工的綜合素質獲得提升，與客戶發生糾紛的可能性就會大大降低。相關的調查數據顯示，如果用電客戶的設備發生故障，整個電網的可靠運行有可能會受到影響。

3電力企業用電檢查管理存在的問題

3.1管理重視程度不夠

在供電部門中，員工及領導對用電檢查管理工作不夠重視，雖然諸多電力企業雖然制定了相關的檢查管理制度，但未將其貫徹到實際工作中，同時檢查管理人員對工作持不認真的態度，無法獲得相應的管理效果。因此，電力企業應加強用電檢查管理工作，領導和基層工作人員都明確用電檢查管理工作的重要性及必要性。

3.2部分用電檢查人員專業素質不足

高素質、高水平的用電檢查管理人員是保障供電部門用電檢查管理工作有序開展的重要基礎，但在實際檢查管理工作中，部分工作人員的綜合素養較低，未具備專業的理論知識和實踐技能，且對自身職責不明確，工作積極性不高，無法及時解決用電檢查管理工作中遇到的問題，大大降低了工作效率，不利于用電檢查管理工作的順利開展。

3.3檢查機制有待完善

現階段的用電檢查工作在具體開展過程中還沒有形成一個健全完善的機制，一些地區的用電檢查工作中，責權利區分較為模糊，在對用戶違法用電情況進行判定時，會忽視執行程序的合法性，導致大多數情況下很難掌握有力證據，導致違法用電現象頻頻出現，危害到電力企業的經營利益。

3.4檢查管理方法不當

在用電檢查管理工作中，檢查儀器設備相對陳舊，且工作人員并未按照相關管理流程及規范開展用電檢查管理工作，導致檢查管理工作存在一定的無序性，無法獲得良好的管理效果。另外，由于缺少先進的檢查管理方法和設備，難以及時掌握用戶的竊電行為，不利于維護其它用戶的用電公平性。

4供電部門用電檢查管理的有效措施

4.1收集并建立完善的客戶信息數據庫

在執行電力企業用電檢查管理工作時，要重視對用電客戶資料的建立。實際上電力企業性質比較特殊，有大量的用電客戶。這些用電客戶分布廣泛，區別也很大，比如風景區用電、居民用電、辦公區用電、制造業用電、建筑施工用電。其中有一部分客戶的用電需求在不斷發生變化，對于電力企業來說，實時掌握客戶的用電情況有很大難度，獲得客戶的用電資料有一定延時性。不難發現實際檢查用電往往與計劃產生偏差，用電檢查獲得的結果其準確性無法保證。所以有必要收集客戶的資料，并及時更新和完善。在此條件下將客戶的信息組建成信息數據庫，從而有效應對當前的不良情況。因此要使用較為科學的方法來分析用電客戶的實際情況，將所獲得的信息統計起來，從而實現對用電客戶的動態管理，在此條件下，執行用電檢查任務，所得到結果的準確性也會有所提高。要想有效提高用電檢查結果的準確性，就應該積極運用現代化的信息技術。實現對用電客戶用電性質的科學分析，另外還能更好觀察供電設備的運行情況。在進行數據分析和費用情況的分析時也更加方便。

4.2在用電檢查的過程中做好客戶服務工作

在執行用電檢查任務時，要做好跟客戶之間的溝通工作，客戶所提供的信息是用電檢查工作的參考，在查找電力問題時也會更加方便。在與客戶進行溝通時，要善于發現用戶的出具用電檢查結果通知書，并及時跟進整改情況，確保客戶安全用電。

在與客戶進行溝通的過程中，檢查用電的工作人員要表現出嚴謹認真的工作態度，以獲得客戶的認可和信任，從而提升客戶滿意度。

從實際情況來看，用電客戶存在竊電行為。出現這一問題，不僅用電檢查人員的工作量會有所增加，用電檢查的成本也會明顯上升。如果檢查人員確實發現了竊電行為，要先對竊電行為進行分析，及時搜集證據，然后責令整改，同時向他們普及竊電行為的危害。竊電行為會增加用電的安全隱患，用電檢查人員要做好知識普及工作，把已經發生的事故告知群眾，從而增強群眾的安全意識。防止再次出現用戶竊電的不良情況。

4.3實現對電壓偏移的有效控制

對于電壓偏移的情況，用電檢查工作人員的正確應對方式是提高客戶端的功率因數，此時供電設備的生產能力會有所增強，電壓的質量也會得到優化，有效緩解線路電量損失的不良情況。觀察供電情況，發現電力負荷會影響到電設備的自然功率因數。所以要實現對電力負荷的有效管理，使自然功率因數獲得提高。采取相應的手段，實現對電壓器容量的有效控制，降低變壓器發生損壞的可能性，可適當對變壓器采取減荷處理的手段，避免變壓器在運行的過程中發生空載的不良情況。

4.4重視用電檢查管理工作

提高對用電檢查管理工作的重視度，將這項工作納入供電部門管理工作的重點，使每位領導及基層員工都能明確認識到用電檢查管理工作的重要性，了解用電檢查管理工作存在的意義，使其能夠全身心投入到用電檢查管理工作中，以確保獲得良好的工作效果。同時，針對違規用電的危害性，應加大宣傳力度，提高用戶安全用電的意識，從而實現電力企業經濟效益的最大化。

4.5提高管理人員綜合素質

應定期培訓用電檢查管理人員，多提供出國深造的機會，使其熟練掌握更多的理論知識和實踐技能;加強和同行業人員的交流和溝通。同時還應注重培養用電檢查管理人員的職業素養，使其樹立相應的責任意識，從而為用電用戶提供更優質的服務。

5結束語

提高用電檢查管理水平具有重要現實意義，供電部門想要推動自身良好的發展，需要結合電力企業自身實際，采取相應的應對措施。

參考文獻

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