淺談新形勢下如何提升供電所管理

劉洋

摘要：當前，基層供電所所處的營商環境正在不斷發生變化。上級要求的“主動服務”顛覆著農電員工過去“守電話等報修”的陳舊的服務理念，特別是社會、企業、家庭等方面的問題，直接影響著員工的思想和價值取向。如果不能及時正確引導，有效化解員工的思想問題，日積月累，就容易使員工的不良情緒、錯誤認知形成慣性思維，帶到工作、學習和生活中，從而產生危害，甚至嚴重影響企業、社會穩定。鑒于此，文章結合筆者多年工作經驗，對淺談新形勢下如何提升供電所管理提出了一些建議，僅供參考。

關鍵詞：新形勢下;提升;供電所管理

引言

結合供電所的實際情況及管理要求，注重對其管理水平提升途徑的深入探討，可為供電所的更好發展打下基礎，充分發揮管理工作的實際作用，保持供電所良好的生產狀況。因此，在對供電所管理方面進行研究時，為了達到其安全管理水平提升的目的，則需要對相應途徑的探索進行深入思考，確保供電所安全管理有效性。在此基礎上，可使供電所生產計劃實施中的安全管理效果更加顯著，豐富其管理水平提升的實踐經驗。

1影響供電所管理效果的相關因素

1.1制度因素的影響

供電所管理制度是否完善，與其管理工作能否高效開展密切相關，體現著這方面的管理水平。實踐中因某些供電所管理制度不夠完善，應用中缺乏適用性，從而對其管理效果產生了不利影響，制約著供電計劃實施中的管理水平提升。具體表現為：一是由于對與時俱進的發展要求、形勢變化等缺乏綜合考慮，未能將精細化管理理念、創新理念等融入到供電所管理制度當中，致使其管理工作水平有所下降;二是受管理制度不完善的影響，使得相應的管理工作在開展中缺乏科學指導，給供電所的長效發展帶來了阻礙。

1.2其他因素的影響

基于供電所的安全管理研究，也需要考慮其他因素的影響：一是人員因素的影響。供電所的部分管理人員責任意識薄弱、專業能力不足，使得安全管理工作開展不夠專業，對生產質量、安全管理效果等造成了不同程度的影響。二是安全管理體系的影響。受到管理機制不完善、管理方式缺乏適用性等因素的影響，導致供電所安全管理體系不健全，未能科學指導相應管理工作計劃的制定與實施，加大了供電所安全管理問題發生的概率。三是在絕緣工具使用不當、生產環境條件較為復雜等因素的影響下，也會對供電所安全管理效果造成不同程度的影響。

2新形勢下供電所管理水平提升策略

2.1提高員工素質，打造一專多能型人才

員工作為鄉鎮供電所的主導者，其素質水平在很大程度上影響著鄉鎮供電所的工作水平。實現智能化鄉鎮供電所管理的創新與實踐最根本的一點便是提高供電所工作人員的綜合素質，比如使用網絡技巧的能力、平臺操作能力以及對電網概況的基本了解，等等。目前，鄉鎮供電已經開始推廣“電網e”，并要求用戶在購買和使用電力產品時下載相關客戶端，這需要鄉鎮供電所工作人員對“電網e”有一個清晰完整的認識，能夠對用戶進行詳細解釋，能夠熟練操作平臺，能夠順利完成下載和購買流程。

2.2建立工作責任機制

按專業化管理要求，明確公司各職能部室對供電所的管理責任，公司營銷部對供電所管理負總責，各部室主任為供電所專業管理的第一責任人，每個職能部室分別確定1名專業聯系人，形成了“綜合牽頭、網絡布置、指導考核”的網絡化管理。修訂《國網供電公司供電所績效考核管理辦法》，將供電所專業指標提升納入職能部室月度綜合評價，與職能部室考核結果掛鉤，推動專業工作在供電所落地實施。

2.3以95598反饋為參照及時發現與改進不足

供電所黨支部可通過供電所“一單一分析”檢視出的重點、焦點問題，找出供電所管理的薄弱點、客戶用電需求的差異性、員工服務需要繼續改進的點等。在這些問題中，客戶反映較多是工程建設中電桿等設備位置問題。針對這一問題，供電所及時訪談相關客戶，說清楚其中的客觀因素和擬采取的主要措施，與客戶交流，爭取客戶對供電所的理解與支持。對正在發展或有發展需求愿望的客戶，供電所及時向公司相關部門匯報，預約再次訪談，直到客戶真心感受到供電所是在為他的合理需求全力以赴為止。經過訪談，對于服務流程與環節的問題，供電所除自身分析改進外還及時向公司反映，爭取從整體上改進與優化，并與客戶保持聯系，讓客戶感覺到供電所是在真誠服務。

2.4優化安全管理方式并進行高效利用

在提升供電所安全管理水平、豐富其管理技術手段的過程中，需要對其管理方式的不斷優化進行深入思考，并對其進行高效利用。在此期間，應做到：一是加強信息技術使用，將豐富的信息資源整合應用于供電安全管理中，實現對信息化管理方式的高效利用，促使供電所安全管理計劃實施中有著豐富的技術內涵，全面提升其信息化管理水平，避免加大供電過程中的安全風險;二是注重精細化管理方式的引入及高效利用，從管理流程合理設置、管理理念更新等方面入手，實現對供電所安全問題應對中的精細化管理，為安全管理方式的不斷優化提供參考依據，從而達到供電所安全管理水平提升的目的。

2.5加強基礎設施建設

就目前情況來看，我國鄉鎮供電所存在的最大問題便是相關供電基礎設施不完善。這種基礎設施不完善主要是由于兩方面因素造成的：一方面，我國城市化進程不斷加快，難免會出現相關基礎設施滯后的情況;另一方面，電力部門對城鎮供電所的重視程度認識不足，資金投入力度不夠。為了解決城鎮供電所基礎設施不完善的問題，需要做到以下幾點：其一，調動社會各方的積極性，要充分認識到城鎮供電所存在的重要意義，進而不斷完善城鎮供電所相關基礎設施。其二，為避免資源浪費，需要對城鎮供電所進行實地考察，淘汰老化設備，對可以使用的設備予以保留，最大程度完善城鎮供電所的基礎設施。其三，在智能化時代，應充分借助網絡的力量來實現城鎮供電所的基礎設施建設，最大程度突破時間和空間的限制，進而更好地滿足用戶的用電需求。

2.6建立工作監督機制，實施專業化管理和監督

采取分級督查、常態檢查的方式，加強對供電所管理的監督和管控。每月由營銷部牽頭組成檢查組，對供電所重點工作落實、工作指標完成情況進行檢查，發現工作中存在的問題，消除薄弱環節，跟蹤問題整改。每月由營銷、監察、人資等部門組成暗訪組，督促管理要求真正在供電所落地執行，促進管理水平不斷提升。我國鄉鎮供電所由于相關基礎設施不完善而導致各項管理工作缺乏一定的規范性。為了彌補工作管理規范性的不足，需要對供電所員工的日常工作進行監督，應高度重視供電所的基層事務管理，以提高工作的規范程度。

結束語

在不同路徑的配合作用下，有利于提升供電所管理水平，實現其長效發展目標，保持供電生產計劃良好的實施效果，更好地應對新時期的形勢變化。因此，未來在提升供電所安全管理水平、優化其管理方式的過程中，應加深對相應途徑探索方面的重視程度，實施好切實有效的研究計劃，進而使供電所安全管理更具科學性，拓寬相應的管理工作思路，為供電所可持續發展注入活力。

參考文獻：

[1]楊成，李湘軍，鄧紅蘭.供電所“網格化”綜合服務管理新模式[J].大眾用電，2019，34（07）：34-35.

[2]李曉磊，李志廣，李曉輝.精益管理在供電所管理中的實施要點分析[J].科技風，2019（18）：183.

[3]陳朝.新形勢下提升供電所管理水平[J].農電管理，2019（02）：62-63.

[4]龔鍵.淺談新形勢下如何提升農村供電所管理[J].農電管理，2019（01）：46-47.

[5]李闊.淺談新形勢下如何提升農村供電所管理[J].電氣技術與經濟，2018（01）：70-72.