推進綜合能源服務，開拓新興電力市場

宋文敏

摘要：隨著我國經濟在快速發展，社會在不斷進步，在中國社會主義市場經濟體制改革的大背景下，資源可持續發展是當今電力企業發展經營的必然要求。電力企業要注意將綜合能源服務模式的應用作為重點，保證電力用戶能夠享受到多樣性、優良的能源電力服務，使電力企業能夠脫離傳統單調的銷售電力的模式，逐漸轉變為以冷熱電類型為主的多種類型能源共同經營的發展模式，進而使現代的電力企業蒸蒸日上。

關鍵詞：能源服務;電力;市場

引言

國能源變革的核心價值目標是全方位提升能源系統效率。從能源經濟效率、能源技術效率、能源無碳化率、能源無害化率、能源安全率、能源智慧率幾個維度，闡釋了能源變革新時代能源系統效率的內涵，分析并指出了大力發展綜合能源服務是提升能源系統效率的戰略途徑，重點探究了近中期綜合能源服務的市場機遇。

1綜合能源服務的主要模式

從電力企業轉型后的業務調整內容上看，綜合能源服務的主要模式可以分為兩類：第一，流通端升級的綜合能源服務。在電力行業逐漸開放售電側的情況下，電力企業獲得了參與競爭性售電業務的資格。因此，運營模式和盈利模式的改變顯得非常重要，而最為關鍵的還是如何通過對服務水平的升級，來提高電力企業自身的市場競爭力，特別是在新能源市場占比逐漸提高的當下，電動汽車及煤改電政策的引導均要求電力企業可以充分整合資金、人力和技術等優勢資源，以實現業務向綜合能源服務的轉型升級。第二，消費端升級的綜合能源服務。售電側政策開放后，國內先后成立了一大批售電公司，其除了完成售電業務外，還試圖將主要的利潤源轉移至新開發出來的增值業務。比如，可將電力、油氣、燃氣、熱能等綜合能源進行打包出售，一方面面向市場提供多元化的能源服務，另一方面由電力企業承接供用電以及運維等方面的服務。因此，消費端升級的綜合能源服務主要是直接面向市場的，以消費者的實際需求為導向，力求給用戶提供更安全、更方便、更便宜、更清潔的能源。

2推進綜合能源服務 開拓新興電力市場

2.1鞏固發展綜合能源服務運營模式

在新時代，若想電力企業綜合能源服務業務得到有效發展，就必須要求電力企業將有關資源進行整合，積極推動新能源產業的發展，探索節能有效措施，將綜合能源服務作為發展和穩定企業的重點。電力企業在綜合能源服務業務的拓展過程中可以從以下幾個方面入手：①使綜合能源服務更加專業，打造專業的綜合能源服務團隊。同對電力企業的品牌進行準確定位，按照品牌構造以節約能源為要點的電力企業綜合能源服務業務的擴展模式。在經營過程中為使能源服務業務能夠可持續發展，應以客戶的實際要求為基礎提供具有指向性的電力產品及服務。另外，要注意將現代互聯網技術應用于電力，努力構造具有線上能源服務業務的平臺，從而使現代電力企業中的綜合能源服務業務得以有效開展。②著重拓展新能源服務。據目前來看，一些新型電力能源如光伏發電、太陽能等的快速發展對現代電力企業造成了沖擊。現代電力企業要戰勝這一困難就必須要堅持能源可持續發展策略，將對新能源服務的開展作為實際經營中的重點，對電力資源進行全面整合。可通過加快推廣分布式新能源這一措施，為客戶提供可定制的多元化服務，從而使客戶數量增多、電力服務價值得到升高，進而使電力企業得以可持續發展。③將推動電動汽車產業作為發展重點。電力企業應建立一個由用戶服務、運行、維護和數據系統支持構成的綜合能源服務工作體系。這不僅能使當今的新能源汽車平穩發展，還能使電力企業的總收益得到提升，進而使綜合能源服務業務得到有效開展。

2.2堅強有力的保障措施

打造前端和后臺支撐團隊，強化科室間、部門間、崗位間的協同支撐作用，確保工作的順利開展。分解任務，劃分指標，落實責任，按照臺區配置、行業特點、售電能量大小、地域特點等不同因素對供電所下達不同的任務，使各個供電所、各專責人頭上有目標、肩上有責任。開展同業對標，加強月度考核。將綜合能源服務業務市場開拓成績同同業對標及考核獎懲掛鉤，同時納入關鍵業績考核，設置“綜合能源服務推廣專項獎勵”，做到推廣一個落實獎勵一次，調動供電所及相關管理人員開拓業務市場的積極性、主動性和能動性。加強政企協同，爭取政策支持。加大與當地政府的協調溝通，及時掌握重點項目信息，營造良好的外部環境，爭取電氣化政策支持及加大補貼力度，提高社會對綜合能源業務應用的積極性和主動性，促進綜合能源管理工作的開展。

2.3大力發展綜合能源服務是提升能源系統效率的戰略途徑

全社會綜合能源服務是指以支持建設現代能源經濟體系、推動能源經濟高質量發展為愿景，以滿足全社會日趨多樣化的能源服務需求為導向，綜合投入人力、物力、財力等要素資源，集成采用能源、信息和通信等技術和管理手段，提供多能源品種、多環節、多客戶類型、多種內容、多種形式的能源服務。綜合能源服務是多種多樣的。面向能源終端用戶的綜合能源服務，既包括煤、電、油、氣、熱、冷、氫等多種能源的供能服務，也包括與用能相關的安全、優質、高效、環保、低碳、智慧化等服務。面向各類能源供應企業的綜合能源服務包括：與能源供應設施建設相關的規劃、設計、工程、投融資、咨詢等服務，以及與能源供應設施運營相關的安全、優質、高效、環保、低碳、智慧化等服務。

2.4積極探索，完善市場拓展體系

國網供電公司積極響應國網電力有限公司決策部署，在組織上成立以公司總經理、黨委書記為雙組長，各專業部門為成員的市場開拓領導小組，實時研究市場拓展過程中的重大問題及解決措施，建立市場拓展快速響應機制。在體制上探索新型業務服務模式，按照“虛擬化機構，實體化運作”方式，組建綜合能源服務公司（市場拓展中心），固化市、縣、所三級市場拓展人員崗位，規范信息報送機制，強化市場開拓隊伍建設，暢通信息溝通渠道。在制度上出臺市場拓展工作方案，制定年度市場重點工作目標機任務，建立各縣公司單位負責人為第一責任人的考核機制，設立專項獎勵資金。同時，按周召開市場例會，按月下發考核通報，按季進行綜合考評。

2.5實現綜合能源服務與互聯網技術的深度融合

電力企業要想探索出新的綜合能源服務路徑，就需要對原有的電力系統進行重新設計，確保新一代電力系統可以為社會創造出新的價值。因此，綜合能源服務就需要與互聯網技術進行深度的融合，力求將各項資源和參與者有效聯系起來，最終實現“互聯網+客戶”的服務模式。比如，通過微信公眾平臺、官網、APP等網絡渠道來開展咨詢服務、網絡營銷和用能服務，讓廣大用戶可以直接在網上通辦相關業務。

結語

綜上所述，電力體制的改革逐漸構建出了開放性高、競爭有序的電力市場，其在實現電力還原商品屬性的同時，也促進了電力企業服務內容和服務模式的徹底改變。可以預見的是，電力企業向綜合能源服務轉型，既是市場競爭下的發展結果，又體現出了國家對電力企業的重新定位。電力企業只有正確理解“大資源、大能源”的諸多要求，并根據市場需求來實現多種新業務的開展，才能為用戶提供全方位的能源服務，才能提高電力企業的市場競爭力。

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