電力營銷系統現狀與信息化系統的建設探討

王璐 許珺

摘要：隨著社會經濟飛速發展，科學技術持續進步，我國逐漸走向信息化發展時代，電力營銷自動化系統是互聯網+時代下發展的必然產物，建設一支與電力營銷自動化系統相適應的運維保障隊伍，是電力營銷企業生存和發展的需要。為了在競爭激烈的電力市場中及時搶占營銷先機，建設一個電力營銷自動化的快速反應系統十分必要。

關鍵詞：電力營銷系統;現狀;信息化系統;建設

引言

電力企業在發展的過程中，電力營銷在其中占據重要地位，此環節不僅僅會對企業的未來運營產生影響，而且還同國家社會的穩定發展具有密切關聯。從以往電力營銷模式來看，其中存在著一定的問題與不足，很大程度上阻礙了電力企業的發展與進步。針對此，為了能夠進一步提高電力營銷服務質量與信息化水平，就需要加強對大數據平臺的分析，然后強化信息化建設，為推動電力營銷更加穩定持續的進步與發展奠定基礎。

1電力營銷自動化系統的內涵

電力營銷自動化，簡言之就是在綜合運用物聯網信息網絡及其它先進技術，對電力營銷的相關信息進行深加工和自動化設備進行處理的基礎上，所開展的營銷自動化過程和輔助決策自動化的形成。它不僅能協調控制客戶的電力設備，使客戶的電能使用既經濟安全又能確保電能的使用質量;而且還具有電子商務所擁有的基本功能，為供電企業節約大量的人力、物力和財力，實現企業經濟效益的提高。由此可見，建設電力營銷自動化系統的主要目的和最大特征就是實現電能計量自動化。從而提高電力企業的經濟效益，增強企業自身的競爭能力，實現電力企業的可持續發展。

2電力營銷系統現狀

2.1電力營銷系統風險評估不足

目前，很多電力企業在電力營銷風險評估方面重視不足，缺乏對營銷系統建設、營銷技術、電力設備等方面的風險意識。具體表現為一些電力企業的營銷管理系統存在漏洞，這會給不法分子帶來可乘之機，如果不法分子惡意入侵營銷系統并篡改用戶數據，就會導致數據信息不真實或不完整現象。另外，系統操作管理人員的不規范操作也為給營銷系統帶來風險，常見的有用戶信息輸入錯誤、操作不當等。

2.2服務質量有待提升

電力企業需要提高對服務質量的重視，不斷提高自身服務質量，從多個方面滿足客戶對于服務的要求，讓客戶充分感受到尊重，感受到電力企業員工的熱情，從而進一步提高電力企業自身的競爭優勢。由于客戶群體具有一定的固定性，但是商家卻并不固定，所以電力企業就需提高對客戶的重視，做好電力資源的售前售后服務，充分滿足客戶需求，進而幫助企業獲取更多經濟效益，推動電力企業的穩定發展。

2.3電力營銷服務平臺的發展現狀

伴隨市場營銷模式的不斷變化，關于市場營銷的各種業務和其數據集成點的規模也在不斷擴大，數據交換的過程變得更復雜，需要的實時數據也逐漸變多。鑒于這種情況，每個企業都應構建統一且合理的數據平臺，將所有的數據進行統一的整合和歸檔，而后在完成風險管控、績效管控的基礎上，將資產營銷的數據進行挖掘和分析，進而提高整體的營銷服務能力以及服務質量，從利用電力營銷數據開始，進一步創造供電企業的社會價值與經濟效益。

3電力營銷系統現狀與信息化系統的建設

3.1信息化電力營銷系統設計

在網絡結構方面，可以采用客戶/服務器模式，然后采用windows2007以上版本作為運行系統，使用ORACLE 8I建立數據庫系統。在數據通道方面，可以采用寬帶網絡或是無線網絡技術，無線網絡技術可以采用最先進的版本，目前可以采用5G作為它的數據通道，通過寬帶網絡或無線網絡，能夠實現電力企業與多個供電所連接。數據庫是信息化系統的重要組成部門，將會將收集起來的數據進集中管理，能夠確保系統數據的一致性。在系統需要升級時，相關操作人員可以通過將文件寫入對應數據表的方式來更新程序。在信息化電力營銷系統中，抄表核算、費用繳納、業擴變更、賬單查詢、營業管理、統計等是其重要業務部分，在進行設計時需要設計好能夠滿足其需求的相關模塊。

3.2電力企業營銷信息化建設結構和規劃

在大數據技術應用下，移動互聯網進行智能營銷服務，全方位的服務體系提升，進行大數據平臺的結構規劃是利用科學技術實現電力營銷信息化建設的工作。重要手段是使用數字技術，深度分析用戶相關數據，例如目標區域內的用戶心理預期、用電潛力、實際用電量等，提供可靠的理論數據支持，免費贈送對目標區域用戶有價值的電力推送信息，使得用戶能夠對電力企業產生信賴感。傳統的電力營銷，以最終完成電力營銷任務為準。在用戶價值、數據支持等方面存在欠缺。大數據平臺應用下整體框架結構，由服務器、智能應用、網絡層、恢復備份等組成，能夠在操作系統中通過虛擬器和服務器的結合進行模塊的處理，將收集到的用戶信息數據進行初步儲存，了解用戶的用電需求，提供個性化服務。互聯網可以存儲海量的信息。電力營銷系統的建設過程中，對于用戶消費心理等獲取的相關數據，能夠進行處理和存儲。匯總大量的數據之后采用科學存儲和計算的方法提高速度，提升信息分析的效率，有針對性的解決電力企業服務意識薄弱的問題。大數據平臺調度模塊，合理的進行數據的調度。剔除無用的信息，運用智能應用層，強化查詢和統計功能，及時為營銷方掌握用戶的用電信息，深入挖掘用電深度。

3.3對信息資源進行整合優化

電力營銷在進行信息化建設的過程中，需要同網絡信息技術進行有效的融合，從而使得電力企業能夠及時知曉市場當中有用的信息，并且還能夠有效降低信息獲取成本以及處理成本，充分保障電力企業的經濟效益，進一步提高電力企業的市場競爭力。針對此，就需要加強信息資源的整合與優化。首先，各個電力企業就需要提高對電力營銷、基礎建設以及相關網絡建設工作的重視。其次，結合企業實際發展情況，打造安全穩定的網絡系統，為電力營銷的順利運轉提供有利條件，同時保障電力營銷運轉的安全性，最大程度上避免各種突發情況引發的危險因素。

3.4建立精益化大數據服務的平臺

服務平臺應保證精益化，這方面的創新主要可從兩方面進行，即保證停電監測工作以及實時了解頻繁停電的狀況。在此過程中需要運用決策算法和邏輯回歸算法，構建適宜的停電分布區域、停電影響、停電分析模型，觀察停電的分布角度、時長及次數等，了解和分析停電的原因并進行及時的解決。同時還需做好監測工作，以便可以及時進行維修。最后則是需要考慮地區分布、時長、配變以及停電線路等問題，根據不同的情況進行營銷服務，改善供電質量。

3.5對回收電費風險進行科學評估

當前，在對電費回收風險進行評估的過程中，通常都是從定性以及定量兩個方面所展開的。由此，在大數據平臺下，電力企業就能夠隨時調取用戶的用電信息，并且了解用戶的相關繳費情況，然后對用電戶的信用進行客觀評價。在對回收電費環節進行科學合理的評估之后，能夠促使電力企業更加快速的突破營銷困境，最大程度上防止呆賬、壞賬等情況的發生，降低企業的運營風險，實現資金順利回收的目標。

結語

目前電力營銷業務系統地使用情況，迫使電力企業設計研發移動電力營銷業務系統，為客戶提供更加方便快捷、保質保量的電力營銷服務。通過不斷的優化整合，營銷人員可以通過對智能手機的操作在現場完成所有業務操作，極大地提高了營銷工作人員的工作效率，為電力企業帶來良好的經濟效益。

參考文獻

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