電力營銷中電費核算問題與優化建議

趙旻潔

摘要：對于供電企業來說，電力營銷的工作效率會直接影響到企業的經濟效益和電力資源分配。電費核算既是電力營銷賴以生存的重要方式，同時也對營銷的流程起到監督的作用。為了確保電費核算工作不會出錯，電力企業必須要開展科學的電費核算工作，這樣才能及時了解到電費收入情況和電力資源的使用狀況，確保電力營銷的合理性。本文將分析電力營銷中電費核算存在的問題，并提出相應的解決措施，希望提高電費核算的工作效率。

關鍵詞：電費核算;電力營銷;問題;解決措施

1電費核算在電力營銷中的重要作用

1.1為制定電力營銷策略提供信息依據

相較于傳統的電費回收方法來說，電費核算更加科學、簡便，它可以保證電力企業各部門對客戶信息進行及時地處理。電費核算主要是對電費進行收取和管理，有助于電力部門電費資金進行合理管控，同時用電客戶也可以利用電力營銷系統來繳納電費，用戶信息一目了然，便于電力部門進行信息管理。總之，電費核算可以電力企業制定營銷策略提供一定的數據支持，不僅能夠保障電費查收的準確性和及時性，還能夠大大提升電力企業的工作效率。

1.2有利于保證財務與營銷對帳的一致性

電費核算能夠實現電力企業財務部門與營銷部門之間的有機結合，促進二者相互協作，共同核算電費并進行對賬。如果電費核算的效率與準確性有保障，既能夠有效發揮電力營銷的作用，也能夠提高對賬的精準性。對電費進行科學合理地核算可以確保財務與營銷對帳之間的一致性，正如越來越多的電力企業開始運用財務與營銷對賬的信息對接系統，其最終目的就是為了保障財務與營銷數據的真實性。

1.3有利于促進電價的規范化、合理化

價格是影響電力營銷的關鍵因素，電力行業中，電費價格同樣也很重要，可以說電力行業是一種壟斷行業，消費者基本上沒有選擇電價的機會，但價格在電力市場的競爭中仍然占據著較大的優勢。對電費進行合理核算，能夠有效減少收費過程中的不良現象，比如人為地亂收電費、錯收以及漏收等，必須確保電價的合理化，才能實現電力市場的規范化發展，提高用電客戶的滿意度。因此，科學合理地電費核算有助于促進電價的科學化、合理化，有助于電力營銷的順利開展。

1.4有利于監督電力營銷流程

電費核算不僅僅是電力營銷中財務部門的必要業務，還在電力營銷業務流程中發揮著監督作用，并使電力營銷不斷完善。通過合理的電費核算，電力規劃部門能夠有機整合某一區域內的電力資源，優化電力資源配置;電費核算還能夠促進電力營銷系統的創新，確保電力企業中的各部門能夠全面了解電費收取情況，并準確記錄相關信息。總之，科學合理的電費核算可以推動電價政策的規范化發展，并有效監督與約束電力營銷業務，促進電力營銷的進一步發展。

2電力營銷中電費核算存在的問題

2.1電費的核算方法落后

目前來說，雖然很多電力企業的開展了信息化的電費核算工作，但是由于缺乏經驗或者是工作人員的疏忽，導致電費計算錯誤。不管是落后的電費計算方式還是工作人員的錯誤操作，都容易導致財務部門對電力營銷的手段產生錯誤的判斷。而且由于缺乏先進的管理經驗，就目前來說，先進的計算軟件還沒有得到深入的研究，供電企業只能通過軟件系統了解到用戶的欠費狀態，卻沒有對欠費時間和具體金額做出設置，這就會導致相關部門無法及時了解電力的市場情況。

2.2電費賬務清算存在造假

由于政府會經常根據人們的用電情況對電價標準進行調整，有些電力企業為了獲取更大的利益，就會私自篡改電費賬單和電力營銷情況，導致電費核算人員作出的財務報告是錯誤的，致使電費核算流程缺乏真實性，不利于國家相關部門對供電企業的管理。

2.3電力營銷與電費造價控制無法實現同步

電力營銷部門與財務部門都是供電企業的重要組成部分，而且在電費核算方面有著共同的責任。但是，在實際的經營過程中，財務部門與營銷部門并沒有建立良好的合作關系，無法實現互相監督的目的。如果營銷部門無法及時獲得財務部門的匯總數據，就很難根據市場的情況制定營銷手段，導致企業與用戶之間無法及時進行有效溝通。同理，如果財務部門沒有了解到電費核算的相關數據，就會導致做出的財務報告是缺乏真實性和完整性，這會影響到企業的經濟效益。

3電費核算的完善策略

3.1改進抄表管理工作

受階梯電價的影響，電力企業電費核算需要變革現有的抄表工作方式，將傳統的抄表方式轉變為現代化的抄表方式，從而提升電費核算的準確率，提高電費核算工作質量。

3.2完善核算程序，提高核算質量

第一，必須科學的發放賬戶，保證用戶的信息無誤，客戶的登記信息由本人確定;第二，電費核算需要及時與相關部門交流，減少錯誤;第三，對于電費的壞賬也要進行管理，及時處理，保障客戶的利益，同時提出修改措施.此外，與用戶交流，增強用戶對企業的信任，提高員工的責任感;還要提升工作人員的專業水平，推廣會計電算，提高工作的效率，提高電費核算的準確度。

3.3規范管理制度，完善供電企業內部監督體制

電費管理制度方面的改善和優化必須按照國內相關的管理規定，保證企業能夠符合相關的規定.結合電力企業的發展實際、發展目標進行電力核算操作，優化電費管理工作;企業內部需要有較為合理的監管機構，這是保證企業正常運行的關鍵之一，監管體制的實施對工作人員起到了約束的作用，從源頭對腐敗進行了遏制，同時增加企業工作人員的責任。

3.4優化電費管理

第一，使用現代化的電費核算代替傳統的核算方式.對于供電企業來說，要想在競爭日益激烈的市場中處于不敗的地位，就必須認真的研究電費的核算方案，同時還要將此方案結合實際，保證方案的切實有效，以提高工作效率;第二，工作人員不能違規的行為，保證用戶的資料的準確性。此外還要提高工作人員的工作態度，提供給用戶更好的服務，和用戶之間建立彼此信任的關系，從而提高服務的質量;第三，企業要有風險的防范意識，對于效益差的企業，更需要全面分析，找出效益差的原因。根據自身的實際情況制定出適合自己的管理方案。

3.5完善電費核算程序，提高電費核算質量

完善電費核算程序與提高電費核算質量是要通過有效的電力營銷方案來占領市場，不斷的對供電企業的營銷資源進行整合與提高服務水平，還要求大膽的進行深化改革與創新，充分迸發出相互競爭的積極性與活力.要對已核銷壞賬憑借備查簿及時發現問題，最大限度的提高員工的愛崗敬業精神與較強的責任意識，對預付費方式供電客戶提供優質良好的服務，還要協調好新裝戶賬卡的發放時間，對于電費回收信息做到及時科學的實時跟蹤與回訪，大力推行會計電算化并對內部人員進行會計電算化技能的深層次教育培訓與能力提升，促進我國經濟的可持續發展。

3.6提高電費核算的信息化水平

當今社會已經步入了信息時代，現代化的計算技術在很多的方面已經有了很大的進展.對于電費的核算這方面，現在也可以使用計算機的方式進行.電費核算必須把握住這個新技術，大力的引進現代化信息技術，更新電力核算的計算系統，推動智能化、信息化的電力核算的發展.同時企業還要在智能化方面的核算研究進行大量的資金投入，完善智能化系統，加大電力核算的質量和效率。

4結束語

隨著市場經濟體制不斷改革，電力企業也需要及時調整經營策略和營銷方式，這樣才能推動企業進一步發展。隨著電力企業數量越來越多，相關企業必須要優化電費核算工作，為用戶提供優質的服務，完善電力營銷方案，這樣才能在激烈的市場競爭中占有一席之地，促進企業的長久發展。

參考文獻：

[1]張譯文.電力營銷中提高抄核收效益的具體措施研究[J].中國新通信，2017，19（22）：23.

[2]倪旎，劉治定.淺析提高電力營銷抄核收工作效率的措施[J].科教導刊：電子版，2017（28）：215.

[3]張震.電力營銷中提高抄核收效益的策略分析[J].機電信息，2018，570（36）：143-144.