基于大數據的電力營銷管理分析

趙文靜

摘要：目前，我國電力營銷管理的傳統模式太過于陳舊，跟不上時代步伐，在這個大數據時代的背景下，營銷管理的創新方法應科學合理地運用大數據所具有的特點，根據企業的實際情況，進行有效的創新和實踐，保障電力企業的營銷管理模式更符合現代化的要求，提升電力企業的經濟效益。基于此，本文對基于大數據的電力營銷管理進行深入分析，以供參考。

關鍵詞：大數據;電力營銷;管理分析

引言

傳統的供電企業電力營銷管理已經無法滿足現在的電力市場發展需求，無法滿足多元化、多樣化的客戶需求。隨著科學技術在電力行業中的廣泛應用，為電力企業改革提供了動力，企業要順應時代發展趨勢，充分發揮大數據技術的應用優勢，將大數據技術貫穿于電力營銷管理中，全面提升現代社會供電企業電力營銷管理的整體水平。

1大數據時代對電力營銷管理工作的影響

通常情況下，大數據主要指的是具有下述特點地相關數據集合：（1）數量比較大;（2）類型相對比較復雜，一般來說，傳統的數據庫并不能夠獲取這些數據，也不能夠對這些數據進行管理和相關處理。對于大數據分析方式而言，其主要具有下述優點：1）洞察力比較強;2）決策力比較強;3）對于流程的優化能力比較強，因此，其獲得了廣泛的應用。不過在實際應用大數據的時候，主要的工作內容就是在加工信息之后獲得相應的增值信息，也就是說，在分析研究現有數據信息的基礎上，實現對該行業后續相關發展趨勢的合理預測分析，并進一步建立相應的科學數據模型，通過數據信息的錄入獲得新的結果，進而為該行業在實際生活中的長遠發展目標提供可靠的參考。

2大數據在電力營銷管理中存在的問題

2.1大數據營銷體系不健全

現階段，大數據已經廣泛地應用到各個行業領域當中，建立大數據的運營體系，構建數據模型，捕捉相關的數據信息，根據大數據的分析結果制定相應的營銷策略，增強營銷管理的實用性。但是，很多電力企業的大數據營銷體系尚不完整，比如組織、流程以及人員的配備都比較欠缺，最終運用大數據呈現的結果不理想，導致構建模型的實用性不高。主要是因為電力企業運用大數據的情況下，沒有健全的組織體系、完善的流程要求以及人員經驗欠缺，導致大數據的運營模式和體系不實用。

2.2未能有效把握客戶的真實需求

目前，隨著人們生活水平的提高，大多數客戶對用電的需求是供電不間斷、價格優惠等，很多供電企業忽略了客戶的需求，主要以窗口服務、工程服務為重點，窗口服務的表面現象是一種熱情、周到的氛圍體現，但實際上顯示后臺保障跟不上、應急效果速度較慢，不能切合實際的達到客戶要求。很多供電企業在沒有了解客戶需求時盲目進行工程招標，導致不能滿足客戶要求和市場需求。

2.3營銷市場縮減

在經濟新常態之下，市場對電力產品的需求有所降低，隨著國家經濟發展速度放緩，當前市場要求企業對發展和生產效率進行控制，轉向對經營模式和生產結構的改造創新，以便提升生產質量。電力企業在傳統的生產中耗能大，對環境有著較為嚴重的污染。國家當前注重可持續發展，且技術的提升使得新型材料開始不斷出現，市場對于電力的需求不斷下降，這使得電力企業營銷市場有所縮減，對企業的經營產生了一定的影響。

3基于大數據的電力營銷管理創新措施

3.1創新營銷理念

在當前的市場競爭環境之下，企業的經營壓力不斷提升，電力企業應當結合市場和客戶的需求來對營銷理念進行創新，根據實際的市場狀況來優化營銷工作的進行模式，推動企業營銷工作質量的提升。其一，電力企業的營銷管理工作應當轉變工作模式，以市場需求為導向，結合市場和客戶的需要來開展新的營銷模式，以客戶為中心，滿足客戶需求，提升客戶對企業的忠實度，提高企業的市場競爭能力。其二，注意引導客戶的消費需求。在以客戶為導向的營銷模式之下，企業要根據市場用戶需求開展營銷工作，擴展企業的經營范圍，借助市場調研和消費大數據分析工作來研究市場需求，對市場的變化進行預測，以此來優化經營戰略，滿足客戶的消費需求。其三，提升產品研發力度。現代市場對電力產品的需求有所變化，要求高質量低污染的現代化材料。因此，電力企業要不斷創新生產技術，提升產品的環境友好性和結構質量，滿足不斷變化的市場需求。

3.2豐富營銷渠道

為了提升營銷工作的效果，企業應當對營銷渠道進行創新，多樣化的營銷才能提升企業的市場影響，進而吸引消費者。其一，企業可以以技術為核心開展營銷工作。在現代市場的銷售競爭中，傳統電力產品的市場競爭力不斷下降，難以滿足市場需求和國家的生產要求。因此，在未來的發展中，企業可以將生產技術作為核心開展營銷，將企業的產品質量和生產的環境友好性為營銷工作的主要內容，提供完善的技術服務，優化營銷效果，滿足市場需求。其二，優化市場信息收集工作，營銷工作的進行應當結合市場需求，電力企業應當設計多種營銷方案，根據市場要求進行合理的選擇，充分發揮營銷工作的作用。在信息的收集中，企業可以使用大數據技術來分析市場需求，提升分析結果的準確性，為營銷策略設計和經營戰略的制定提供信息技術。

3.3個性化服務模式的營銷管理

大數據時代下要想發展供電企業電力營銷管理模式，就要完善自身服務理念，引進個性化的服務模式，提高電力營銷的管理水平。在現階段的供電企業電力營銷管理工作中，企業對于客戶的整體消費水平及電力需求缺乏一定的把控。因此，企業要進一步精準定位客戶群體，廣泛收集客戶的信息及其用電情況，解析客戶的整體消費能力，制定出具有針對性的個性化營銷策略，從而滿足客戶的電力消費需求，讓客戶享受到專項的電力營銷服務，提高服務水平，建立良好電力營銷管理口碑，促進供電企業的發展。

3.4開展多元化服務

為實現電力企業的多元化服務目標，相關電力企業應該從以下幾方面采取措施：首先，對于電力企業客戶經理來說，其應該對企業的客戶實際用電狀況進行詳細系統的統計分析，并有針對性的給出合理化建議，其工作內容應該不只是進行生產班次的安排，還應該以客戶實際情況為依據做出合理的無功補償。除此之外，其所有工作的開展必須以客戶為出發點，通過運用自己所掌握的相關專業知識，在用電負荷方面給予客戶一定的科學指導，實現效益最大化，達到互利共贏。與此同時，電力企業應該充分考慮自身所具有的實際優勢，定期對相關設備的實際運行狀況進行詳細的檢查，從而能夠及時發現電力設備在運行過程中出現的安全隱患，保障整個電力系統在運行過程中的安全性和穩定性。利用大數據，深入細致分析，定期不定期開展用電檢查、專項稽查，電價核查等專項整治，提升經濟指標水平，有效提高供電經濟效益，進而為電力企業的營銷管理工作提供強有力的保障。

結束語

綜上所述，大數據時代下的到來，對電力企業營銷管理產生了明顯影響，為了保證電力企業穩定運行，要求企業在運營過程中加大對電力營銷管理手段不斷創新的重視，真正做到與時俱進。只有充分利用大數據技術的運用優勢，才能保證電力企業營銷管理水平逐步提高，能很好完成營銷工作任務，進而發揮電力企業在我國經濟建設上的作用。

參考文獻

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