和群眾做“近鄰”

江涌：重慶市公安局江北區分局觀音橋商業區派出所社區民警。38年扎根渝北社區，被群眾稱為重慶江北發展變化的“瞭望員”、渝北社區民心的“定金石”。轄內實現了“居住的群眾不想走、搬離的群眾想回來、入住的群眾都滿意”的良好社會效應。曾榮獲“全國特級優秀人民警察”，重慶市公安局“十大感動警營人物”、十佳社區民警等多項榮譽。

派出所工作，這頭兒關聯著群眾需求，那頭兒關系著公安基礎。而做好派出所工作，我的秘訣很簡單：那就是聽懂群眾的聲音，融進群眾的生活，成為群眾的“近鄰”。

俗話說，遠親不如近鄰。一個好鄰居，就是能夠說得上話、打得起堆、幫得了忙。這都離不開一個“信”字。想建立這種信任，可不是三天打魚，兩天曬網就行的，要將家長里短、瑣碎平凡的社區工作做出滋味來。

首先，社區民警要本色做人、本心做事，做一個真誠、勤奮，為群眾著想的人;其次，要找準角色、敢作敢當，成為一名盡職盡責、敢管善管，守在群眾身邊的人。只有這樣，才能真正拉近距離，建立情誼，把社區變成你我他的家園。

38年來，城市發生了翻天覆地的變化，轄區從1982年只有300多戶、900余人和成片農田的渝北三村，變成如今日均人流量50萬人次的西部千億級商圈腹地。但我覺得，時代變了，生活變了，做好社區工作的“心法”卻沒變過。

回想當時作為社區民警，一支筆、一個本，就是我的全部行頭。每天穿過農田，走進一棟棟兩三層的紅磚房，挨家挨戶地查戶口、了解情況。由于通信不便，為了找居民，最多的要跑幾十趟。天天的“走街串巷”“敲門入戶”，不僅讓我的手指關節處敲出來厚厚的繭子，更為我打下了堅實的群眾基礎。甚至幾十年過去，這種基礎都不曾動搖。

記得幾年前一個冬天，曾住轄區的老居民趙姐到派出所找到我。我們已經十多年沒有打過照面了。她從觀音橋派出所一路找到觀音橋商業區派出所。幸好，我雖然調整了單位，但管理的一直都是渝北社區。說明來意，原來趙姐是接到了詐騙電話不知道怎么處理。在我原原本本地分析了騙子的伎倆和騙術后，趙姐說了一句“大老遠跑起來，感覺問你最踏實”。

除了趙姐，時不時地總有搬離轄區的老鄰居來所里找我，咨詢關于工作和生活各方各面的事情，就連兒女吵架、相親也要指定我這位“江叔叔”出馬。群眾在最困難的時候能第一時間想到我，這就是對我工作最大的肯定。

如今，在智慧警務的加持下，我的工作越來越簡便、高效。群眾只需要發微信語音，即可預約辦理業務、咨詢問題;掃一掃警民聯系卡，也能隨時聯絡我。現今的公安工作，將為民提供便利、快捷、貼心的服務提到了很高的位置。因為只有走近老百姓身邊，真誠地為他們提供便利，走進他們心間，成為他們更加高端的近鄰密友，我們的警務工作才算真正做得好。

38年光景，我從大家口中的“小江”成了現在的“老江”和“江叔叔”，我的社區“笨方法”也在不斷升級，老百姓對我的認可也在這悠悠歲月中得以積淀。這便是我最大的收獲了。（閆少卿 張夢婷整理）