“以柔克疫”在廣東

楊興鋒

不同地區的文化往往會形成不同的社會管理風格。廣東在抗擊新冠肺炎的“戰疫”中，有一個顯著的特點，就是實施柔性、精準管理，人文抗疫，以柔克疫。

“柔性管理”，從本質上說是一種對“穩定和變化”進行管理的新方略。它著眼于人，以人為本，是一種“以人為中心”的“人性化管理”。廣東的“戰疫”過程，可以說是柔性管理理念的一次生動、具體的實踐。

年初以來，廣東先后經歷了湖北輸入疫情防控、境外輸入疫情防控、境外疫情輸入引起的本地疫情防控三個階段。在實施“硬核”防控措施和健康管理服務時，廣東并不是讓“硬核”措施“硬著陸”，而是堅持柔性、精準管理，剛中有柔，剛柔并濟，體現了守望相助的的柔情和精準管理的科學，彰顯了現代文明。

我們看到，春節期間疫情快速蔓延，廣東、海南等地啟動突發公共衛生事件一級響應，大量到海南自駕游的湖北旅客滯留廣東港口小城徐聞，既不能過海，又不能回家。徐聞縣委、縣政府的選擇是：為他們免費安排酒店隔離，并提供一日三餐等基本生活保障和醫用防護口罩。志愿者和熱心市民也分別送來了物資和溫暖。“我們的敵人是病毒，不是湖北籍同胞。”徐聞縣長吳康秀的這句話，道出了廣東面對身處困境的湖北同胞的溫厚心態。

我們看到，廣東是流動人口大省，常年在粵務工的湖北人有240萬之多，如果冷冰冰地“一刀切”，必然會大傷感情。廣東并沒有“談鄂色變”，而是實施柔性管理，“隔離物理距離不隔離心理距離”。廣州市番禺區東環街某小區的一棟居民樓內，來自武漢的陽先生一家因父親出現發燒癥狀，主動在家自我隔離。居委會工作人員和小區居民獲悉后主動幫他們買菜，鄰居們在社區微信群里紛紛為他們加油鼓勁，演繹了一則現實版的“中國好鄰居”感人故事。

我們看到，作為對外開放大省的廣東，每年出入境的外國人達1460萬人次，常住的外國人也逾11萬人。即便是在“外防輸入”、壓力極大之時，廣東對外籍人士也堅持做到“一視同仁”，體現人文關懷，盡量滿足他們的個性化需求。

我們看到，在廣東指定隔離酒店，普遍懸掛著“隔離病毒，不隔離愛”等標語，充滿了人情味。深圳南山區若璽酒店釆取人性化的管理措施，為被隔離者配備心理醫生，送去用于作畫的紙筆，提供差異化的代購代辦服務等，隔離結束后還分別贈送寫有“為愛隔離，健康回家”字樣的紀念品，令在該酒店隔離的香港一眾知名藝人大為感動，紛紛寫下了感人的留言。

這一個個凸顯人文關懷的生動事例，在反映廣東防疫力度的同時也傳遞了廣東社會的溫度，體現了廣東“戰疫”的特色。難怪浙江省社科院社會所在收集分析全國各地戰疫特點時，對廣東作出如此評價：“人性化，高效率，低調務實。”

廣東在新冠疫情面前堅持柔性、精準管理，得益于底蘊深厚的嶺南文化，得益于17年前抗擊非典的淬火磨礪，得益于40多年來形成的開放文化。目前，新冠病毒仍在世界各國肆虐，我國常態化疫情防控形勢仍很嚴峻，廣東肩負的剛性防控任務仍很艱巨。我們要繼續堅持柔性管理、精準施策，剛中有柔，剛柔并濟，奮力奪取疫情防控和經濟社會發展雙勝利！