廣東培正學院在校大學生微商創業研究

張成龍（廣東培正學院管理學院）

引言1

2015 年3 月李克強總理在全國兩會政府工作報告中首次提出“大眾創業、萬眾創新，互聯網+創業模式”。可見創新創業已成為時代的主旋律。互聯網的迅猛發展及智能手機用戶數量的爆炸式增長、龐大的微信用戶，興起了利用微營銷平臺進行創業的浪潮。當代大學生富有活力和創新意識，微商創業與傳統的創業模式相比，資金需求量小、進入門檻低、時間自由，比較適合在校大學生創業。

國家指出各級政府要把鼓勵和引導大學生創業擺在重要位置，積極營造良好的環境，加大政策扶持和引導力度，為大學生自主創業構建綠色通道。廣東培正學院也積極響應國家號召，宣傳和鼓勵在校大學生創新、創業，面向全校學生開設了多門創導課，以提高學生創業能力。成立了創新創業學院，建立了創業園。課題選擇廣東培正學院在校大一至大四學生為研究對象，通過設計問卷掌握他們對微商的認知、微商創業遇到的問題，并提出解決問題的對策。研究廣東培正學院在校大學生微商創業，對提高我校大學生創業、就業能力有直接、顯著作用。

微商文獻綜述

學者主要從模式和人群兩方面定義微商。前者的代表有：蔣梅梅（2016）指出微商是基于社會化媒體營銷背景下逐漸形成的一種新型營銷模式。[1]林偉海、曹 丹（2020）微商是一種新型電商模式，即“微商=移動+社交+電商”。[2]后者的代表有唐琳（2019）認為微商是微電商，靠使用微系統，展開微營銷，在互聯網上提取利潤的人員。[3]陳凱、徐步云（2020）認為微商是通過個人或團體在朋友圈展示商品，具備電商特征的新型商業模式。[4]筆者認為微商是指以微信、微博等社交工具為平臺，從事線上銷售的人群。

調查方法及內容

采用問卷星小程序設計并在線發放微商創業問卷，收集并分析被調查者基本信息、微商認知、微商經歷、創業原因、從業時長、代理產品、宣傳方式等調查數據。問卷為10 道單選題、3 道多選題和1 道主觀題，共回收791 份問卷，其中有效問卷767 份，有效率為97%。以廣東培正學院在校大學生為調查對象，其基本信息如下表1 所示。

表1 被調查者基本信息

調查結果及分析

（一）微商認知

廣東培正學院在校大學生是否聽說或接觸過微商的調查結果，有247 人聽說過微商，選擇“身邊有人是微商”選項的有508 人，選擇“沒有”選項的有12 人。對微商十分了解有23 人；一般了解有534 人；不了解有210 人。在了解微商的渠道調查中，59.45%通過朋友圈、抖音、微博；27.12%通過親朋好友、同學推薦；10.04%自己主動了解；2.48%通過線下廣告；0.91%通過其他渠道了解微商。

可以看出大多數在校大學生通過多種渠道對微商有一定的了解，主要是通過線上。究其原因：廣東培正學院地處廣州花都郊區，地理位置和交通限制學生通過線下方式深入了解微商。

（二）微商經歷

在調查的767 份關于是否支持大學生微商創業的問卷中有631 人支持，136 人不支持。在校大學生中36.43%從事過微商，63.57%未從事過微商。這兩組數據顯示在校大學生從事微商的意愿很強，但實際參與度不是很高。分析調查數據主要原因有：微商創業資金不足；缺乏微商創業的經驗，害怕創業失敗；微商創業需要投入大量時間，很難兼顧創業和學業；人脈有限，缺乏銷售產品渠道；不了解微商產品質量。

（三）創業原因

雖然在校大學生從事微商創業具有一定的風險和困難，但仍然有部分學生選擇微商創業，通過問卷了解其原因，52.02%認為可以多賺一些生活費；27.38%可以積累創業經驗；11.34%能夠鍛煉能力；6.26%認為工作輕松、時間自由；3%擴充人脈。

調查數據顯示大學生從事微商創業一個主要原因是可以多賺一些生活費。廣東培正學院作為一所民辦本科高校，學生每年學費為2.5 萬，高昂的學費導致部分家庭困難的學生面臨生活費問題。接受調查的在校大學生每月生活費在800 元以下的人數為65 人，800-1200 元的人數為418 人，1200-1600 元的人數為209人，1600 元以上的人數為75 人。從事微商創業平均月收入500元以下占56.84%；500—1000 元占11.21%；1000—1500 元占3%；1500 元以上占3%。通過微商創業能夠獲取一定的收入，彌補其生活開支。微商創業可以鍛煉學生的能力，如人際交往能力、風險評估與控制能力、抗壓能力等。

（四）從業時長

從事微商的時長問卷調查結果為：0-3 個月占64.93%;半年左右為16.52%；半年到一年為13.91%;1-2 年為2.39%；2 年以上為2.25%。根據統計數據，絕大數從事微商創業的時間較短。通過調查導致中途終止或放棄從事微商的原因：人脈資源匱乏、顧客有限（47.72%）；不會引流，宣傳推廣困難（37.94%）；影響學習（35.85%）；微商收益低（31.42%）；產品沒有保證（18%）；沒有地方囤貨（15.65%）。

（五）代理產品

通過問卷調查分析，在校大學生微商創業產品最多是護膚品、服飾、零食；其次是化妝品、鞋；最少的是減肥產品。究其原因：廣東培正學院屬于商科院校，文科專業為主，接受本次問卷調查的男女比例約為1:4。女性天性愛美，尤其是90 后和2000 后女生更加注重打扮，護膚品、服飾、化妝品能滿足其對美的追求。大學生空余時間較多，在休閑時間會選擇消費零食。大學生作為富有青春活力的群體，熱愛運動，因此運動鞋等體育用品成為微商產品選擇的范疇。

在校大學生從事微商創業面臨的問題

（一）缺乏微商創業指導

根據“大學生了解微商的渠道”問卷調查，大多數大學生通過朋友圈、抖音、微博宣傳和親朋好友、同學推薦等方式了解微商，自身不了解微商運營及微商產品。同時由于廣東培正學院位置較為偏僻，校園周邊的商業環境不成熟，學生缺乏參與創業和實習的機會。在校大學生在不了解微商和缺乏創業、工作經歷的情況下從事微商創業風險較高，學校缺乏針對在校大學生特定群體進行微商創業的指導機構部門或課程。

（二）微商創業和學業時間沖突

微商創業需要學生投入較多的時間從事微商創業活動，如通過加微信好友、定期在朋友圈發送產品廣告信息，針對客戶的不定期的咨詢和疑問及時進行回復和答疑。這些活動具有隨機性和不確定性，微商活動有時是在大學生上課期間，微商創業活動大大占用了學生的學習時間，導致學習和微商創業產生了時間沖突，而在校大學生的主業是學習，微商創業活動因時間沖突影響學生的學業。

（三）微商產品宣傳推廣方式缺乏特色

為了讓更多目標客戶或潛在客戶了解和購買代理的商品，對微商產品進行廣告宣傳十分必要。關于從事微商創業的大學生微商產品宣傳推廣的調查顯示，95%學生直接轉發上級代理商的產品廣告；5%學生通過其他方式宣傳產品。調查說明，絕大多數在校大學生主要采取直接轉發上級代理商的廣告在朋友圈刷屏進行產品宣傳，微商廣告千篇一律，廣告缺乏特色。調查顯示，絕大多數消費者十分反感朋友圈廣告刷屏。因此，從事微商創業的大學生擔憂這種宣傳方式不但不能為自己的產品宣傳，反而會使目標客戶或潛在客戶因為厭惡廣告而放棄購買產品，甚至導致客戶的流失。

（四）產品質量問題

大學生主要采用多層代理、公眾號平臺、微商城平臺、云微商經營模式，其中多層代理占比最大。主要由于該模式不需要大學生自己進貨和囤貨，節省了大量的時間與空間成本。這種經營模式也存在弊端，由于從上層代理獲取微商產品，從事微商創業的大學生自己對產品不了解，辨別不清銷售產品的真假，無法保證產品的質量。優質的產品質量是微商贏得良好口碑和提高客戶滿意度和忠誠度的重要保證。劣質的產品質量會引發消費者的信任危機。

（五）安全保障問題

在校大學生不同于社會創業者，缺乏豐富的社會閱歷和創業經驗。他們可能不了解代理商的資質、產品、平臺的資質，出現代理了偽劣產品，甚至誤入傳銷組織，人身和財產安全收到傷害。

解決微商創業面臨的問題的對策

（一）加強微商創業指導

在校大學生充分利用校園資源，參加相關協會，如創業協會、ERP 協會，開設微商創業相關課程，學校定期開展微商創業培訓和專題講座，通過這些方式學習微商創業的理論知識。理論還需和實踐相結合，學校可提供微商創業平臺、開通綠色通道孵化微商創業項目。對于正在從事微商創業的在校大學生群體，可配備創業經驗豐富的校外導師提供幫助。微商創業者指出在微商創業中遇到的各種問題。創業導師分析問題存在的原因，并提出解決問題的路徑，通過微商創業者提出問題，創業導師及時解答問題的模式，提升微商創業的成功率。

（二）均衡分配微商創業和學習時間

微商創業因進入門檻低、資本壁壘小、時間自由，成為在校大學生的一種靈活的創業方式。微商創業會占據大學生較多的精力和時間，因此大學生在微商創業活動中應處理好學業和創業的時間分配問題。堅守學業第一的導向，不能因微商創業而影響了自己的學業。對時間進行合理的分區，在上課期間和晚上11 點以后休息時間不從事微商創業活動，在業余時間從事微商創業活動。合理分配學習和微商創業時間，學習時間得到有效保證的同時，在不耽誤學業的情況下，業余時間從事微商創業活動，兩者均衡。

（三）創新微商產品宣傳方式

改變直接轉發上級代理商廣告的傳統微商宣傳方式。為了取得更好的廣告效果，應了解代理微商產品的性能和特點，調查目標消費人群的廣告偏好。

廣東培正學院在校從事微商創業的大學生微商產品銷售對象主要為三類人：青少年、中年人、老年人，分別占比89%、7%、4%。調查數據顯示微商創業的消費者主要是年輕人。年輕化消費人群比較喜歡新穎的宣傳方式，如利用微信公眾號，結合產品特點設計能吸引消費者閱讀興趣的軟文；利用PS 工具剪輯幽默的產品視頻或抖音短視頻宣傳代理的產品；利用小紅書和熱搜的形式宣傳微商產品的特色和功效。

（四）保障微商產品質量

要贏得消費者的信任，產品質量是微商創業根本。微商創業者應選擇適合自身的產品來代理和經營。針對大學生目標市場，通過調查了解當前大學生使用頻率較高且適合通過微商代理銷售的產品，同時自己應該非常清楚產品的性能和功效，特別是自己正在使用或使用過，且自評品質好的產品。在選擇代理微商產品時，要保證正品。優質的產品質量才能滿足消費者的需求，樹立良好的口碑，利于微創創業的長遠發展。

（五）提高安全防范意識

大學生在進行微商創業前要學習相關的法律法規，做到知法、懂法、用法，用法律武器提高風險防范意識，科學的評估及規避風險。對不明風險，能夠采取恰當的途徑向相關法律部門和專業機構咨詢，將風險降到最低，保護自己的人身和財產安全。