關于高職《商務禮儀》課程教學改革的思考

辜娟

摘要：經濟社會的快速發(fā)展迫使原有的教育教學模式發(fā)生改變，從而更好地迎合市場需求，另一方面，人均可支配收入和教育水平的不斷提升，使人們更加重視教育，愿意加大教育投入，在這雙重原因下，相關部門完成了多次教育改革，創(chuàng)新了很多教育理論，對于整體教育質量的提升起促進作用。但不可否認的是，部分地區(qū)的教師依舊采用傳統(tǒng)的教育教學方法，特別是在高職《商務禮儀》課程教學中。本文通過對當下高職《商務禮儀》教學中存在的問題進行分析，并提出相對應的解決方法，為相關課程的教學改革提供理論支持，從而促進我國高職教育教學質量的提升。

關鍵詞：高職：商務禮儀;教學改革;思考

中圖分類號：G712;C912.3-4?? 文獻標識碼：A?? 文章編號：1672-9129（2020）12-0115-01

《商務禮儀》課程，主要是讓學生了解在商務活動中如何塑造良好的個人和集體形象、如何與客戶進行更積極的業(yè)務往來等，對于學生更好的融入社會、建立個人形象有非常積極的作用。但在日常教學活動中，學生并不能明確哪些內容是重要或次要的，在以后的生活中又如何去使用，再加上傳統(tǒng)的教學模式，老師用大量時間進行書本知識的教學，極大地挫傷了學生的學習積極性。另一方面，《商務禮儀》的學習對于今后的言行舉止都有著較大的作用，如果正確的應用，可以有效提高個人競爭力。具體知識的掌握需要在特定場景中進行，讓學生在實踐中更好的掌握，而不是對于相關理論知識的背誦或是典型案例的淺顯分析，因此，高職《商務禮儀》課程的教學改革是必要的。

1 《商務禮儀》課程存在的問題

1.1 教學內容。????? 很多高職院校對于《商務禮儀》的重視程度是非常高的，很早就有這項科目的存在，對于教學目標和教學方法都比較明確，形成了一個較為完成的教學理論體系，但隨著市場需求的快速變化和新一代學生的增加，原有的教學內容完全滿足不了實際需求。在具體的課程教學中，對于經典案例大多進行粗略了解，并沒有進行詳細分析。

由于不同的專業(yè)，所需要著重學習的要點各不相同，但教材中并沒有進行細化，大多情況下，不同專業(yè)的學生在一個班級進行學習，對于學生而言，這種教學過程是極其無聊枯燥且毫無作用的，自然不愿意去學習。

1.2 教學方法。傳統(tǒng)教育教學模式下，以老師為中心，為了完成教學任務和知識普及，教師習慣于用大量時間進行基礎知識的講解，非常枯燥且無聊，對于學生而言沒有吸引力，另一方面，教學時間是有限的，理論知識花費的時間多，用于實踐的時間就比較少，學生失去了親身接觸的機會，在這些情況下，學生對于《商務禮儀》的了解具有局限性，教學效率難以提高。

1.3 考核方式。考核方式的落后，也是《商務禮儀》課程面臨的難題。原有教學模式中，采用紙質試卷進行知識考查，這完全違背了《商務禮儀》的教學目的，這是一個實踐大于理論的科目，只有在實踐中才能更好掌握，熟悉理論知識卻無法應用于實踐是不符合企業(yè)要求的，同時，為了掩蓋教學質量低的事實，試卷難度非常低，學生普遍得到高分，教學效率表面上提高了，容易使學生盲目樂觀。

2 《商務禮儀》課程改革策略

2.1 豐富教學內容。《商務禮儀》課程包含的內容非常多，涉及禮貌用語、穿著搭配、座次禮儀等，非常龐雜。原有情況下，教學時間是非常有限的，因此，教師不能一味求大求全，教授所有的內容，在上課了之前，對教材進行了解篩選，選取契合時代需要和個人專業(yè)需求的內容，針對化教學。及時與相關企業(yè)進行互聯(lián)互通，了解企業(yè)此階段所需要的人才類型;與學生進行溝通交流，了解實際需求，對于教學內容進行靈活調整，更好的滿足實際需要。

2.2 多樣化教學方式 。理論知識的掌握只是一方面，在《商務禮儀》教學中，進行具體實踐才是最重要的。在教學過程中，教師需要及時學習先進的教學方法、轉變教學思維，讓學生有充足的時間 進行實際操作，進一步提高學習興趣。例如，在進行座次教學時，提前發(fā)布作業(yè)信息，讓學生尋找相關資料，上課時進行提問，讓學生發(fā)表自己的見解，進行實際模擬，在不同情況下，如何確定合適的位置，在實際活動中掌握新知識并加深理解。

2.3 多媒體教學。作為商務經濟發(fā)展的產物，原有的板書教學是落后于時代的，需要利用多種現(xiàn)代化技術和相關軟件。信息化飛速發(fā)展下，各種教育教學平臺不斷涌現(xiàn)，學生所能接觸到的教育資源是非常豐富多樣的，利于學生個體化發(fā)展。這些都是傳統(tǒng)教學所缺失的，需要借助這些平臺，實現(xiàn)《商務禮儀》課程線上線下資源互通，有助于學生自主學習能力的培養(yǎng)和團隊協(xié)作能力的提升。

2.4 科學的考核方法。原有考核中，一般只有期末考核一項，這是不科學的，需要提高各教學階段分值占比。除了考勤、提問、作業(yè)及期末考試外，針對于科目的特殊性，還需要對團隊協(xié)作、學習積極性、實踐教學情況等進行評價，借助于教學軟件，及時公布當前成績，讓學生有一定的壓力，增加個體間良性競爭，有助于良好學習氛圍的形成，同時，通過實時監(jiān)測，可以更好了解當下每個學生的學習情況，及時進行交流，有助于整體教學質量的提高。

3 結語

當今時代，只有更符合企業(yè)的實際需要，才能在就業(yè)中提高個體競爭力。本文通過對《商務禮儀》課程在日常教學中存在的問題進行具體分析，從豐富教學內容、多樣化教學方式、多媒體教學和更科學的考核方法四個方面進行了相關改革策略的歸納，為高職教育教學質量的提高提供理論支持。

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