應(yīng)對新型冠狀病毒肺炎疫情中的護理人力資源管理

郭 妍

（江蘇省老年病醫(yī)院 210000)

2019 年12 月31 日湖北省衛(wèi)生健康委員會首次公布了一組不明原因的肺炎病例后，感染例數(shù)迅速上升。世界衛(wèi)生組織將病毒命名為2019 年新型冠狀病毒。面對傳播力極強的新型冠狀病毒，為做好救治和防疫工作，全國醫(yī)務(wù)人員投身到維護人民群眾健康，救治病患的工作中。按照我醫(yī)院防疫工作總體要求，在護理部領(lǐng)導(dǎo)下，積極發(fā)揮護理人力資源委員會作用，迅速反應(yīng)、積極調(diào)配，取得了一定成效，總結(jié)如下。

1 人力資源配置與應(yīng)急管理

1.1 科學(xué)管理體系

我院護理部下設(shè)人力資源委員會具體負(fù)責(zé)：護理人力資源規(guī)劃與配置、應(yīng)急調(diào)配、分層培訓(xùn)、崗位管理、績效管理共五個具體工作模塊，本次疫情防控工作，人力資源委員會第一時間啟動工作，在護理部的領(lǐng)導(dǎo)下，按照具體的模塊分工，落實新冠病毒防疫第一線管理責(zé)任，完成了全院人力資源應(yīng)急管理及保障任務(wù)。

1.2 應(yīng)急工作迅速啟動

在接到疫情保障任務(wù)后，人力資源委員會的“規(guī)劃與配置組”，緊急通知護士長和所有應(yīng)急小組成員24 小時待命，非應(yīng)急小組成員盡量取消出行計劃，實行所有護理人員離開南京報備審批制度。我院應(yīng)急調(diào)配護理組組分為A、B、C3 個小組，A 組主要承擔(dān)公共衛(wèi)生事件的應(yīng)急支援；B 組為緊急搶救、特殊危重患者救治組；C 組為床護比不足、危重患者增加臨時性人力補充組，每組護士20 人，均為N2 級以上護士，遇到應(yīng)急事件，根據(jù)具體情況，啟動應(yīng)急組別[1]。“應(yīng)急調(diào)配組”接到發(fā)熱門診等科室需要增援的任務(wù)后，在護理部指導(dǎo)下啟動公共衛(wèi)生事件調(diào)配A 組的工作，抽調(diào)A 組10 名護士分別支援發(fā)熱門診、急診預(yù)檢等疫情一線崗。在安排A 組支援的同時，通知B 組、C 組待命，做好人員補充及輪調(diào)準(zhǔn)備。

1.3 援鄂預(yù)備隊員集結(jié)

在保障好院內(nèi)防疫工作的同時，還要做好援鄂預(yù)備隊員選拔和集結(jié)準(zhǔn)備。護理部援鄂動員令發(fā)出后，得到了護士們的積極響應(yīng)，規(guī)劃配置與應(yīng)急小組立即對報名人員的基本情況、專科能力、技能考核等進行了梳理匯總，呈報給護理部進入預(yù)備隊員庫。共選出預(yù)備隊員46 人，其中護長8 名，按照ICU、呼吸、急診專科護士優(yōu)先選派的原則，將預(yù)備隊分為兩個小組，每組23 人，每組內(nèi)兼顧護士長、老、中、輕搭配的原則。

2 全院培訓(xùn)管理

2.1 線上培訓(xùn)全覆蓋

為不斷強化我院護理人員疫情防控知識，嚴(yán)格按照分級防護標(biāo)準(zhǔn)和相關(guān)技術(shù)規(guī)范做好專項護理工作，同時也減少聚集性會議，護理人力資源委員會“分層次培訓(xùn)組”制定了專項線上培訓(xùn)方案。工作制度及流程是確保新型冠狀病毒感染期間實施正確護理的關(guān)鍵[2]。培訓(xùn)組首先將小組內(nèi)成員按照“診療指南、工作流程、感控管理、防護護理、科普教育”劃分為5 個專項小組，每組動態(tài)關(guān)注和及時更新防控政策、法規(guī)、指南等要求編輯培訓(xùn)資料。同時嚴(yán)格把關(guān)培訓(xùn)內(nèi)容規(guī)范性、科學(xué)性；重點內(nèi)容予突出標(biāo)記；增加圖文、視頻以提升學(xué)習(xí)效果。培訓(xùn)資料編輯后，將擬推送的在線學(xué)習(xí)資料、問卷星考核題等上報培訓(xùn)組長審核，審核后將學(xué)習(xí)內(nèi)容發(fā)布至全院學(xué)習(xí)群，組織線上學(xué)習(xí)。

2.2 效果監(jiān)督

新冠肺炎疫情形勢嚴(yán)峻，本次培訓(xùn)要求全員參與自主學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)后嚴(yán)格學(xué)習(xí)打卡登記，培訓(xùn)組收集匯總計入“個人學(xué)分”管理。為提高學(xué)習(xí)效果，自主學(xué)習(xí)后48 小時內(nèi)，通過問卷星推送相關(guān)考核答題，后臺記錄考核情況，監(jiān)控學(xué)習(xí)質(zhì)量，80 分合格，不滿80 分自行重新答題，直至考核合格。為做好培訓(xùn)的動態(tài)管理，每周由培訓(xùn)組長向各科室反饋培訓(xùn)考核參與答題情況，利于各護理單元進行培訓(xùn)質(zhì)量持續(xù)改進。人力資源委員會每周匯總培訓(xùn)情況報備護理部，接受督導(dǎo)。

3 援鄂預(yù)備隊員專項培訓(xùn)

3.1 完善公共課培訓(xùn)

對預(yù)備隊員除常規(guī)參加全院培訓(xùn)外，根據(jù)支援任務(wù)要求又增加了專項公共課培訓(xùn)，包括感控防護、疫區(qū)駐地感控制度、高風(fēng)險操作防護、職業(yè)暴露處置流程等內(nèi)容。制作了我院穿脫防護服標(biāo)準(zhǔn)視頻，進行了分小組示教訓(xùn)練，訓(xùn)練后通過小組考核和培訓(xùn)組考核雙重把關(guān)，嚴(yán)把防護操作標(biāo)準(zhǔn)，做到100%嚴(yán)格過關(guān)。

3.2 加強專業(yè)課培訓(xùn)

援鄂隊員除了掌握防控的基本操作及要求外，還承擔(dān)繁重的護理任務(wù)和救治工作，因此以危重患者的管理為模型，從危重患者評估、呼吸、循環(huán)、神經(jīng)、消化、泌尿、患者風(fēng)險防范七個部分安排了具體微短視頻線上培訓(xùn)課程，具體內(nèi)容包括：有創(chuàng)和無創(chuàng)呼吸機常用模式及適應(yīng)癥、報警處置；血管活性藥物配置及使用注意事項；患者安全轉(zhuǎn)運等共計21 個小視頻推送學(xué)習(xí)。每次學(xué)習(xí)后通過問卷星考核，考核成績進行了排序管理，派出優(yōu)先順序進行調(diào)整，保障預(yù)備隊員的專科水平。

4 總結(jié)

在抗擊新冠疫情期間，人力資源委員會是配合護理部完成抗疫任務(wù)的第一迅速反應(yīng)組織，是一次嚴(yán)峻考驗，人力資源的合理利用對管理體系的運行效率起著重要作用[3]。在整個人力資源委員會的管理中，各組間既有整體目標(biāo)，又有明確分工，通過委員會整體協(xié)調(diào)統(tǒng)一，落實防疫第一線管理責(zé)任。但在管理中也發(fā)現(xiàn)，平時對突發(fā)公共衛(wèi)生事件的全院應(yīng)急演練較少，傳染病的防護管理培訓(xùn)不足，今后的工作中對公共衛(wèi)生事件啟動應(yīng)急管理的敏感性和演練還要加強，傳染病的培訓(xùn)納入全院公共基礎(chǔ)課程管理。