SoLoMo下傳統(tǒng)企業(yè)轉型互聯(lián)網的發(fā)展策略研究

張 沖，崔靜茹

(湖南交通工程學院，湖南 衡陽 421000)

0 引言

Web3.0時代強調互聯(lián)網價值的重新界定與分配，網絡營銷方式也隨著社會環(huán)境的變化而不斷地更新?lián)Q代，傳統(tǒng)線下企業(yè)在網絡經濟的大潮中面臨著艱難轉型的巨大挑戰(zhàn)。

1 運用SWOT方法分析傳統(tǒng)企業(yè)轉型

(1)傳統(tǒng)企業(yè)轉型互聯(lián)網的優(yōu)勢。傳統(tǒng)企業(yè)想要轉型互聯(lián)網也不是全無優(yōu)勢，至少擁有一批忠誠度很高的用戶群體。經過互聯(lián)網浪潮的沖擊還能夠存活下來的傳統(tǒng)企業(yè)，多多少少擁有一些自己獨特的優(yōu)勢。或是物美價廉的好的口碑，或是處于商業(yè)中心的好地段。轉型互聯(lián)網需要充分利用、發(fā)揚這些優(yōu)勢，才能更好地實現(xiàn)轉型。

(2)傳統(tǒng)企業(yè)轉型互聯(lián)網的劣勢。想要實現(xiàn)從工業(yè)文明過渡到互聯(lián)網文明，這需要企業(yè)將之前的思維重構，并建立一種新的互聯(lián)網思維，將其與企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略及經營模式相融合。

(3)傳統(tǒng)企業(yè)轉型互聯(lián)網的機會。互聯(lián)網時代是一個可以創(chuàng)造奇跡的時代，任何企業(yè)只要找準了自己的方向，都能在慘烈的競爭中存活下來。互聯(lián)網是一種文明，可以解決信息對稱和信用對稱的問題，其實很多企業(yè)都能做得比以前更好，是傳統(tǒng)企業(yè)實現(xiàn)轉型的一個契機。

(4)傳統(tǒng)企業(yè)轉型互聯(lián)網的威脅。傳統(tǒng)企業(yè)想要成功轉型互聯(lián)網，其威脅與風險并存，比如管理風險、技術風險等。這里強調企業(yè)一定要有自己對行業(yè)的理解，不要盲目地照搬其他互聯(lián)網企業(yè)的經營理念與經營模式，也不要迷信其他傳統(tǒng)企業(yè)轉型成功的案例，審時度勢地走適合自己的互聯(lián)網道路，才是最重要的。

2 基于SoLoMo模式搭建SC-LI-MP模型

傳統(tǒng)的SoLoMo模式已不能滿足傳統(tǒng)企業(yè)的營銷需求[1]。如果說SoLoMo是一種初步的互聯(lián)網思維，那么SC-LI-MP就是SoLoMo每個部分的一場更新迭代與細化，它賦予了Social、Local、Mobile新的定義和價值，可以稱作SoLoMo下的移動營銷模式。SC-LI-MP模型如圖1所示。

圖1 “SC-LI-MP”模型

SC-LI-MP高度整合社會資源，實現(xiàn)了商業(yè)社交化、互動多元化和技術移動化[2]。為線下傳統(tǒng)企業(yè)擁抱互聯(lián)網文明、建立互聯(lián)網思維提供了一個很好的思考方向。

3 SC-LI-MP模型的具體應用——以步步高百貨為例

步步高百貨是國內知名的傳統(tǒng)百貨零售企業(yè)，當互聯(lián)網文明席卷殘云般的到來帶給步步高百貨這種傳統(tǒng)企業(yè)的打擊是巨大的。2013年，步步高就開始打造“云猴網”計劃，試圖走全渠道轉型策略，滲透到電子商務行業(yè)。那時他們并沒有建立自己的互聯(lián)網思維，而完全摒棄自己的優(yōu)勢，盲目追從阿里巴巴等電商平臺的運營模式。2018年2月，步步高百貨對已有的全渠道要素進行整合，打造去中心化的平臺。它與騰訊、京東合作，借助騰訊的社交平臺以及支付體系，還有京東的物流系統(tǒng)，開始致力于“智慧零售”“無界零售”的發(fā)展，構建數(shù)字化運營體系，最終營造出移動營銷新生態(tài)[3]。

4 傳統(tǒng)企業(yè)轉型互聯(lián)網的發(fā)展策略

4.1 技術為輔，需求為主

(1)善用企業(yè)優(yōu)勢，抓準用戶需求。許多傳統(tǒng)企業(yè)在互聯(lián)網浪潮來臨之際盲從于技術革新，構建各式各樣的電子商務系統(tǒng)，摒棄自己原有的優(yōu)勢。但其實它們忘記了互聯(lián)網改變不了商業(yè)的本質，即差異化或低成本。真正的商人要考慮的始終是用戶的需求，并把自己的產品盡可能地與同一類型的產品進行差異化，降低成本，實現(xiàn)盈利。因此傳統(tǒng)企業(yè)轉型時，一定要善于利用企業(yè)本來的優(yōu)勢，不要摒棄自身優(yōu)勢去涉足新的領域，抓準用戶需求[4]，才是傳統(tǒng)企業(yè)立足之根本。

(2)善用社交平臺，優(yōu)化用戶管理。社交軟件是病毒式營銷最好的載體，所以不論是互聯(lián)網企業(yè)還是傳統(tǒng)企業(yè)，都應該有自己的“社交圈”，方便用戶找到你、查看你、了解你[5]。在這一點上傳統(tǒng)企業(yè)和互聯(lián)網企業(yè)是相通的，因此可以充分發(fā)揮社會化媒體的作用，比如建立官方號，及時更新官方信息，建立的粉絲群等。此外，傳統(tǒng)企業(yè)還可以利用社交平臺卡包、卡券等功能，設置電子會員卡，將會員管理數(shù)字化，優(yōu)化用戶管理。

4.2 多元互動，精準營銷

(1)布局要素多元化，增強消費者體驗感。傳統(tǒng)企業(yè)想要成功轉型，跟消費者之間進行多元互動、精準營銷是必須要做的事情。以傳統(tǒng)零售業(yè)中的百貨為例，在一線城市建立多元化、互動性更強的百貨，滿足年輕人對休閑娛樂的新定義是百貨行業(yè)的一種趨勢。現(xiàn)在的購物途徑太多，“憑什么留住消費者”是企業(yè)必須要思考的問題。企業(yè)想要轉型成功，布局要素要多元化，增強消費者體驗感。

(2)活動形式多元化，實現(xiàn)精準營銷。不管是互聯(lián)網企業(yè)還是傳統(tǒng)企業(yè)，其歸根結底都屬于商業(yè)，進行多元化的商業(yè)活動、實現(xiàn)精準營銷是每個企業(yè)應該做的事情。活動形式多元化，不僅僅指營銷活動或者促銷活動，有些餐廳推出的情侶套餐、親子套餐、全家桶套餐等也屬于活動的范疇。企業(yè)可以通過多元化的活動形式對消費者們進行分類，從而做到精準營銷。

4.3 找準定位，借力打力

(1)構建小程序，開展智慧購物。企業(yè)想要轉型成功，找準自己的定位顯得尤為重要。找到自己在產業(yè)鏈中的位置，可以節(jié)省成本。構建微信小程序，開展智慧購物，幾乎是給很多傳統(tǒng)企業(yè)提供了一個很好的轉型方向，而且這是一個可以長足發(fā)展的方向。在今年疫情期間，盒馬鮮生及步步高等百貨企業(yè)非但沒有受到疫情的沖擊，反而依靠著微信小程序的智慧零售使得其用戶和會員數(shù)都得到增長。

(2)借助外力，力求多、快、好、省。一個企業(yè)無論再強大，也有其無法重構的領域，這個時候就要學會借力。前面提到的步步高，就是借助騰訊和京東的優(yōu)勢，彌補自己在線上和物流技術上的缺陷。其他的傳統(tǒng)企業(yè)亦是如此，需要找準自己的定位，借力打力，借助支付平臺解決移動支付，借助物流網絡減少運輸成本等。對于消費者來說，大多消費者們需要送貨到家。假使自己沒有那么完善的送貨系統(tǒng)，完全可以借助外力，送貨到家，力求多、快、好、省。