打破藩籬，共筑家校溝通的彩虹橋

吳紅娟 （江蘇南通市錫通園區小學）

如果說學校是教育的主戰場，那么家庭則是教育的根基。應該家校攜手，協同作戰，形成教育合力。因此，與家長取得有效溝通是提升教育質量的關鍵因素。

一、案例展示

那是若干年前的一件事了。開學不到一個月，剛進行完第一單元的測試，班上小凡的媽媽就來找我“興師問罪”了！“吳老師，我女兒一二年級時，可是班上非常出色的學生，每次考試都是95 分以上！”她揚了揚眉毛，很為她的女兒感到得意。還沒等我開口，她就把矛頭直接指向了我：“可是，我不知道為什么，怎么一升入三年級，一到了你的手上，我的女兒怎么就考了八十幾分呢？”這樣的質問，對于初出茅廬的我來說，真的有些無言以對，一股委屈頓時溢滿了心房……我穩定了自己的情緒，盡量中肯地跟她解釋了三年級的特殊性，三年級跟一二年級不一樣——特別是語文，因為剛開始學習作文，學生勢必還不適應。可是，不管我怎么解釋，她都聽不進去，似乎一定要我承認，我這個老師就是不行。我火了，但沒有跟她發作，我冷冷地說：“如果你實在不信任我這個老師，你可以考慮換班！”結果，她更加無理取鬧，說我要趕她女兒走，還有些不依不饒！那次，鬧得很不愉快……

自從那次鬧矛盾后，看得出，孩子在我面前有些誠惶誠恐，小心翼翼。然而，盡管我對孩子媽媽有些意見，可我卻絲毫沒有遷怒于孩子。我跟低年級的老師打聽了孩子的情況，都說比較一般，頂多屬于中等偏上，并沒有孩子媽媽說的那么優秀。我也間接了解到了孩子媽媽的情況，這幾年，她都在日本打工，一天都沒有陪過孩子，這不，剛回來，就來“履行”她當家長的職責了，唉，無言……

以后的日子，她沒有再來找過我，我也當沒有發生這回事。對待她的孩子，跟對待其他孩子一樣。畢竟，孩子沒有錯！大概，孩子從來沒有從我的眼中發現過“敵意”，也慢慢地放下了“戒備”，投入到學習中來，不知不覺，學習倒也有了些進步！在測試卷上，我肯定了孩子的進步，大力表揚了孩子！

有一天，這位媽媽又出現在辦公室，不過這回不是再來“為難”我，而是給我和其他兩位科任老師每人帶了兩盒精美的喜糖，說是去親戚家喝喜酒帶回來的。我想，她大概發現了，她女兒的老師，也許并沒有她原先想象中那般糟糕。

一個學年不知不覺過去了，到了四年級，學校重新將學生打亂了分班。這回，小凡被分到了一個資深老師的班里。可開學第一天，她竟然又“重蹈覆轍”，她找到了那位老師，毫不客氣地對老師說：“孩子原來在小吳老師班里，學得挺好的，怎么又分班呢？”語氣中，明顯透露出對重新分班的不滿。那位老師很悵惘，跟我說：“我當了幾十年班主任，還頭一回遇到這樣的家長……”

二、案例分析

盡管對我來說，事情的結果不算糟糕，因為我最終贏得了她的認可。但是這件事情卻一直留在了我的心中，不斷地叩擊著我的心靈。我一次又一次地問自己：面對家長的不理解，甚至是自以為是地“指手畫腳”，作為教師，我們該怎么去做呢？如何打破家校之間的溝通障礙，創建和諧、科學、有效的教育統一戰線呢？

接下來，將我的幾點思考與大家一起分享：

1.共情，因為你我風雨同舟

亞瑟·喬拉米卡利曾經說過：“情感上的被理解絕對更能給人安慰，比任何語言都有用。”是的，這就是共情的力量。

每個家長都有“望子成龍”“望女成鳳”的美好心愿，發現孩子進步了，當然會高興，可一旦發現孩子退步了，而且正好換了個老師，難免會有想法。情急之中，自然顧不得分析問題產生的原因，說話、做事的方法難免就有些欠妥當。再說，她常年在國外打工，對孩子的情況不甚了解，對孩子的關心也落實不到實處，一旦回到孩子的身邊，自然很想從各方面助孩子一臂之力，想當個好媽媽。

此情景，教育者若能設身處地從家長的角度來思考問題，也許就能理解家長。因此，當面對家長“冷言冷語”發牢騷的時候，教育者不妨微笑著側耳傾聽，想之所想、急之所急。這種家校溝通的角色置換法，能讓教育者很快找到家校溝通的切入口，找到教育問題所在，對促進彼此間的理解與有效溝通能起到很大的推動作用。

2.謙遜，讓你看見不一樣的風景

家校協作，必須在彼此平等的基礎上攜手并進，學校教育引領家庭教育，家庭教育協同學校教育，教師并非“高高在上的教育權威”。蘇霍姆林斯基曾這樣說過：“只有在這樣的條件下才能實現和諧全面的發展，就是兩個教育者——學校和家庭不僅要一致行動，向兒童提出同樣的要求，而且要志同道合，抱著一致的信念，始終從同樣的原則出發，無論在教育的目的上、過程上還是手段上，都不要發生分歧。”如果學校教育不能獲得家長的理解、認同及配合，是很難結出甜美的碩果的。因此，在家校溝通的過程中，教育者謙遜的態度尤為重要。

當家長對老師的教育方法和教學水平產生懷疑時，我們不妨笑著向她請教：“看來，您也是一位很關心孩子教育的家長，我們的目標是一致的——為了孩子的進步而努力。那么，我們是同一個戰壕里的盟友。您覺得，您的孩子更適合什么樣的教育方法呢，我們一起來商討一下。”當教師放下身段，謙遜地以傾聽者的姿態與家長共同探討時，相信這份尊重在抵達家長的心靈時，也會以同樣的方式回饋給教師。

“江海所以能為百谷王者，以其善下之”，班主任老師是各方教育力量的統領者，在這樣的情境中，當老師用謙遜的態度面對家長時，可謂一舉三得：一得是讓家長了解你的責任心，對家長的尊重以及對孩子的重視，從而消除或緩和彼此間的對立情緒；二得是有利于對家校雙方的教育優勢進行整合，找到一條雙方比較認可的，而且能適合個性教育的道路；三得是使家、校雙方真正形成教育合力，更好地促進孩子的成長。

3.學習，合作路上最美的姿態

孔子云：“三人行，必有我師焉！”教育工作者面對的是形形色色的家長，家長無論是家庭背景、知識水平，還是情感、品行、生活閱歷等各方面都千差萬別。如何應對各色各樣的家長，實現個性化的有效溝通，真正促進孩子的成長呢？學習，終身學習，是必不可少的途徑。

作為教育者，我們需要學習教育專業技能以及與家長溝通的基本技能，促使家長更好地理解、協助班主任工作，推動學生的德智體美勞并進，促使學生全面發展；需要學習學生發展指導技能，懂得規劃孩子學習之路，推動學生在適合自己的道路上健康、快樂成長；需要學習心理健康知識，懂得孩子在各個成長階段容易出現的心理健康問題，并能夠用專業知識指導家長，形成家校聯盟，用專業教育手段進行化解，使得孩子順利通過成長中的各個險要關卡；還要學習教育和溝通謀略，育人治心，有些突發事件并非通過講道理能解決的，有時往往一句充滿智慧的話語或一個看似無心的舉動，恰恰能達到“四兩撥千斤”的效果。因此，要想勝任班主任工作，學習是基本準則，向書本學習，向專家、同行、家長學習，甚至為了知彼知己，不恥下問——向學生請教，可謂“不入虎穴，焉得虎子”。總之，教育不僅是一門科學，同時也是一門藝術，需要我們反復研究，才能解鎖出“教育藝術”的真諦。

通過學習，學會“吾日三省吾身”；通過學習，讓自己成長起來，成熟起來，更加自信。這樣，學生及家長才能從內心深處真正信服你，教師的威信才能真正樹立起來。當彼此間擁有了更多的心靈溝通及情感共鳴，家校溝通才會少一點陰霾，教育合作的天空才會多一些陽光。

4.包容，讓你擁有更廣闊的世界

包容，就是給予人機會，反過來也是給自己機會——凝聚一切可團結的力量，去實現更大的目標。正如《三國演義》里，諸葛亮為了創建強大的蜀國，欲與當地人建立統一戰線，故對孟獲“七擒七縱”，最終使對方心悅誠服，化敵為友，心甘情愿地與諸葛亮一道扛起治理國家的重任。教育之道亦是如此，懂得包容，讓教育之路更寬廣。

如何取得家長全力有效地配合呢？首先認清一個事實——各異：家長，由于家庭背景、知識水平、生活及創業經歷、性格特征等各不相同，即使遇到相同的事情，不同的家長會產生迥然不同的態度。故而，建立教育統一戰線并非易事。因此，作為老師，要像諸葛亮一樣用一顆包容的心，用智慧，獲得家長的理解、信任和全力配合。其次堅信一個事實——共同：家長與你的教育目的一樣，都是“讓孩子獲得長足長效的進步。”盡管有時家長言行舉止過激過頭，本性不是惡。最后把握一個事實——教育問題的核心就是孩子的問題，究其根源就是父母的影子。因此要想破解孩子問題，必須破解父母。俗話說得好“解鈴還須系鈴人”。通過包容，正確地理解和引導家長，做一個真正的智慧教育者。歸根結底，包容就是解開羈絆心靈的枷鎖，與家長聯結牢固強大的教育統一戰線，讓教育工作變得更加輕松有效。

通過家校合力，努力構建出最美最堅固的教育“三角”——家長支持老師，老師支撐孩子，讓孩子們自信、快樂、步伐堅定地朝著目標邁進。