基于AACSB的教學質量保證體系的商科“信息化實驗”課程教學研究

白翠玲，楊建朝，朱菁菁

(1.河北地質大學 商學院，河北 石家莊 050031；2.石家莊郵電職業技術學院，河北 石家莊 050031)

0 引言

“信息化實驗”教學是商科教學活動的重要組成部分。當前，我國很多大學的商學院都建立了“信息化實驗”教學體系，但是如何對“信息化實驗”課程教學質量進行控制一直是教學管理的重要難題。

AACSB教育認證是國際重要的商科認證之一，很多高校的商學院都在積極申請，以期推動商科專業與國際先進教育接軌。學界也對AACSB認證的內容與應用積極開展研究，包括商學院教育質量保證體系建設[1-3]、實踐型師資隊伍建設[4-5]、商學院內部和外部治理[6-7]以及商科課程教學改革等。“信息化實驗”課程教學屬于課程教學的一部分，AACSB認證對其指導作用成為研究的焦點之一。

1 AACSB教育認證對商科“信息化實驗”教學的啟示

AACSB教育認證目的在于通過認證的方式提升商科類本科、碩士專業教育的質量，其課程管理與學習效果保障標準對商科“信息化實驗”類課程教學管理具有重要的指導意義。2013年，AACSB關于課程管理和學習效果保障的認證標準為全文的第八個標準，在第九個標準中對商科本科學生應具備的“技術的敏捷性”做了規定要求，強調了學生應掌握新技術來提升數據分析管理能力和對新技術的適應能力。這些標準對商科“信息化實驗”課程管理與學習效果保障提出了新的要求，且給予一定的啟示。

2 商科“信息化實驗”課程教學的特點分析

商科“信息化實驗”課程是我國商科教學課程設置中最常見實驗類課程，甚至成為一些高校商科專業的必修課程。其具有以下特點：首先，“信息化實驗”教學覆蓋專業與課程范圍廣。目前我國很多商科類大學和二級學院已經擁有企業流程模擬、數據統計分析、企業戰略決策模擬、管理仿真等多類型的“信息化實驗”軟件，滿足工商管理、市場營銷、人力資源管理、物流管理、采購管理、會計學、財務管理等多個專業的人才培養需要，服務多門課程的教學需求，“信息化實驗”課程教學課時設置的占比也越來越大，如河北地質大學商學院本科各專業都結合自身教學目標設置了“信息化實驗”類課程(見表1)。

表1 河北地質大學商學院本科各專業設置的“信息化實驗”教學的課程情況

其次，學生的學習目標多樣。“信息化實驗”教學需要培養學生信息技術技能和專業知識兩大部分目標。企業管理實際使用軟件類型非常豐富，對學生軟件操作技能的深度與廣度都有要求。如果是不同企業生產的同一類型產品軟件(如用友公司的U8-ERP軟件、金蝶公司的K3-ERP軟件和SAP公司的Business one- ERP軟件)，也會由于功能設置、軟件設計思路，造成軟件操作有很大差異。盡管是實驗課程，但軟件的設計都是軟件開放企業對大量企業管理調研的結果，在實驗中含有很多專業課程知識。要求師生在實驗課程的教與學中分析、消化、吸收專業理論知識，并理解其如何在一線工作中應用。學習目標多樣化必然要求考核內容更加豐富、考核形式也多樣化，需要通過卷面考試、實驗報告、上機考試等多種方式進行全面考核。

再次，“信息化實驗”課程管理中涉及利益相關者較多。從管理軟件生產、采購、教學和維護全過程來看，軟件是由軟件開發企業按照各類企業管理實際需要設計和制造的，在高校里由教師教授給學生，軟件的技術維護往往由教輔人員來維護管理(見圖1)。不同類型企業的需求是軟件產品開發的起點，期望獲得技術能力強的畢業生；軟件開發企業是軟件的提供商，為教師教學提供實驗教學操作手冊和實驗案例，期望產品被師生認可，并愿與教師一同研發教學；教師是課程管理組織與引導學生達成學習目標的主體，其構建教學活動流程、指明學習目標并對學生進行考評，期望在實驗教學中獲得更多的教學模式與案例參考；教輔人員是維護實驗室軟硬件設備正常運行，為學生實驗提供穩定的硬軟件環境和課下學習的保障，期望教師的課程管理活動與其實驗室管理工作安排相互協調；學生是實驗課程教學的接受者，期望提升信息技術能力以適應企業對人才的需要。因此，實驗課程管理中無論是學習目標還是教學組織流程設計，需要考慮各利益相關者的期望。

圖1 商學院“信息化實驗”課程利益相關者

3 AACSB認證指導下的“信息化實驗”課程管理與學習效果保障流程再造

結合AACSB認證相關標準，學校、學院和教師都應重新梳理現有“信息化實驗”課程管理與學習效果保障流程，使其受到AACSB的正式規則與質量評估流程約束，保持與AACSB的期望和最佳實踐相一致。

3.1 分析學校、學院的使命與預期發展目標

要理順學校、學院、專業、理論課程與實驗課程等不同層次目標的契合度，“信息化實驗”課程要特別符合專業教學目標要求，并與理論課程教學目標相協調。如河北地質大學商學院以“誠信、博學、敬業、創新”為辦學理念，在人才培養方面著眼全球化和新經濟，培養全面的應用型管理人才。圍繞商學院的使命和目標，各專業的“信息化實驗”課程緊緊圍繞博學、創新、適應全球化與社會主義市場經濟發展、創新意識、實踐能力等關鍵詞設計實驗課程的學習目標。“ERP原理與應用”實驗教學要與“生產管理”課程掌握“制造企業管理理論、方法”的學習目標相結合，其學習目標在于學生掌握生產計劃管理的相關軟件操作技能、業務流程和MPS、MRP、RCCP、CRP等計算數學模型。

3.2 對利益相關者的訪談調研

實驗課程教師要積極與用人企業、軟件開發企業、課程相關教師、學生、教輔人員等利益相關者開展訪談調研，明確各方對本科人才培養和實驗課程教學的期望及其擁有教學資源。具體包括用人企業對大學生職業素質要求；軟件開發企業能在教材、教學方式提供的幫助，可面向教師舉辦一些培訓計劃；課程相關教師對實驗課程的教學內容的期望；學生的就業意愿以及對自身職業能力提升的期望；本校或學院實驗室軟硬件環境以及教輔人員工作流程、工作時間安排以及教學科研工作的需求等。這些調研與總結需要形成正式的調研文件，便于今后工作參考和評估檢查。

3.3 設計課程學習目標與課程管理體系

教師從信息技術技能與專業知識兩方面來設計實驗課程的學習目標和課程管理體系。實驗課程管理體系涉及課程內容、教學方法和教學流程等。課程內容涵蓋管理理論知識點、信息技術知識點、操作流程等；教學方法一般采用教師實驗演示、相關理論知識講解、學生管理角色模擬等；教學流程包括課上講授與演示、課下學生自學與教師指導、提交實驗報告、試卷或上機考試、學習目標評估與修正分析等。相關設計內容要形成課程教學大綱、教學進度計劃等文件。

3.4 設計課程評估方法與評估標準

結合“信息化實驗”課程的學習目標、課程內容、考核形式等設計評估方法和評估標準。評估方法：(1)直接評估，對學生提交的實驗報告、試卷或上機考試、參加各類實驗比賽的成績等材料進行審核評估，分析學生的實驗報告完成質量、上機操作的熟練程度、成績分布等，判斷學生是否達到學習目標。(2)間接評估，定期對已畢業生和用人企業進行訪談，了解實驗課程教學與現實工作的接軌程度，學生素質是否能夠滿足企業運營管理的實際需要。可采用問卷調查法對學生、畢業生和用人企業進行調查，定量地研究其對實驗課程管理、學生培養水平的態度與看法。

結合AASCB構建一套評估標準，建立有效的測評系統。不同的評估方法要設計不同的評價標準，在直接評估中可采用學生的上機操作速度、學生對實驗結果的解讀水平、實驗報告中記錄實驗內容的詳細程度等指標進行衡量；在間接評估中可采用用人企業對畢業生軟件操作能力的滿意度、畢業生結合后期工作實際情況對實驗教學的滿意度等指標來衡量。通過眾多指標設置形成一套完善的測評指標體系，并結合國際知名院校的指標評價方法來構建適合本校商科專業的有效測評系統。相關評估文件要匯總和撰寫總結報告，形成文件并歸檔，便于今后教師對多年評估結果進行積累，分析其變化，并持續改進和不斷創新，也便于向學校以及教育部門匯報工作。

3.5 課程管理的實施和修正

“信息化實驗”課程的實施需要教師努力和與教輔人員的密切配合。如果一門課程有多個實驗教師，如“ERP原理與應用”“管理數據分析”等面向全學院開始的實驗課程，則需要共同商討課程管理各環節的教學設置，特別是針對進度落后學生的深入指導問題；如果只有一個實驗教師，也需要與其他課程的實驗教師相互交流，發現實驗課程管理共性的問題，討論解決方案。由于課程管理中的很多環節需要教輔人員的支持，如學生利用開放實驗室，在課下完成實驗作業和比賽前練習，就需要教輔人員開放實驗室并參與指導學生練習，教師與教輔人員就相關學生課下實驗學習環節進行商討。通過多方商討研究，發現課程管理存在的問題，逐步理順各個實施環節，優化課程管理流程。教師之間、教師與教輔人員之間關于課程實施工作的相關討論文字要逐一記錄，形成文件并歸檔。

3.6 學校定期進行評估檢查

AACSB的認證關注商科持續進步，學校為了保證實驗課程管理的可持續性，應每隔3年開展定期評估大檢查，使學校評估在學院正式接受AACSB的評估或二次評估前成為重要的演練。相對于二級學院，學校擁有更多的社會資源，可以聘請知名院校教育專家、教育部門領導、大企業管理部門負責人等組建評估小組，從更高層面上提出改進與創新發展意見，以保證課程體系和教學方法適應時代發展要求。

4 結語

“信息化實驗”課程是商科教學課程的重要部分，技術性特征使其課程管理與學習效果保障具有獨特性。AACSB教育認證為“信息化實驗”課程實施規范化管理提供了一定的指導依據，只有嚴格把關課程管理流程，才能有效地促進我國高校與世界一流院校教學管理接軌。