疫情之下：大學(xué)生輿論引導(dǎo)路徑初探

王雨欣 魯 蘭

太原理工大學(xué)馬克思主義學(xué)院，山西 太原 030024

在我國全民眾志成城、抗擊疫情的特殊時刻，對大學(xué)生進(jìn)行輿論引導(dǎo)具有必然性。從必要性來看：第一，輿論導(dǎo)向本身的重要性。“輿論導(dǎo)向正確，就能凝聚人心，匯聚力量，推動事業(yè)發(fā)展；輿論導(dǎo)向錯誤，就會動搖人心，瓦解斗志，危害黨和人民事業(yè)”[1]。第二，大學(xué)生群體思想的不穩(wěn)定性。大學(xué)生涉世未深，接受信息具有被動性，思考層次具有淺顯性，追蹤熱點具有盲從性，可能不利于形成抗疫合力，不利于其把握正確的思想方向。從可能性分析：第一，各媒體在網(wǎng)絡(luò)空間中的輿論引導(dǎo)力日益提升，構(gòu)建了充滿生機(jī)的輿論場；第二，本次抗疫過程中，大批“九零后”、“零零后”醫(yī)務(wù)人員奔赴前線，為大學(xué)生的輿論引導(dǎo)提供了真實鮮活的榜樣素材。

一、官媒先行，及時回應(yīng)輿論關(guān)切

（一）信息發(fā)布速度要“快”。網(wǎng)絡(luò)信息傳播的節(jié)奏越來越快，官方媒體具有權(quán)威性和可信性，必須牢牢把握輿論主導(dǎo)權(quán)，站在信息傳播第一線。如若其在疫情爆發(fā)初期不早早占領(lǐng)輿論陣地，在第一時間失語，大學(xué)生的信息需求便無法從官媒一方得到滿足，容易產(chǎn)生急切心理和不滿情緒，從而給各種小道消息可乘之機(jī)，最終導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)輿情分流眾多、難以管控。當(dāng)然，“先行”并不意味著只顧速度，不顧準(zhǔn)確度，新聞要實事求是，“用事實說話、用典型說話、用數(shù)字說話”[2]。根據(jù)首因效應(yīng)，一旦信息出現(xiàn)偏差或傳達(dá)錯誤，先行的優(yōu)勢就會蕩然無存，反而會使媒體的公信力大打折扣，導(dǎo)致學(xué)生對官媒的信任程度下降。

（二）新聞傳播理念要“正”。新時代的新聞傳播要踐行馬克思主義新聞觀——以人為本，心系人民，源于生活，高于生活。首先，新聞工作者要提高自身新聞素養(yǎng)，堅持“人民中心觀”，落實以人為本的工作理念，重視和保障廣大受眾的知情權(quán)，適度“報憂”，憂民之所憂，以免受眾對疫情防控掉以輕心或?qū)σ咔橼厔莸念A(yù)測過于樂觀。其次，馬克思在評價報刊的大眾功能時強(qiáng)調(diào)，“報紙應(yīng)與人們的日常生活唇齒相依，應(yīng)成為人們?nèi)粘Ｋ枷牒透星榈谋磉_(dá)者，應(yīng)當(dāng)真誠地與人們同甘共苦、齊愛同憎，把它從生活那里傾聽來的東西，公開地報道出來”[3]，“大眾媒介觀”為當(dāng)下網(wǎng)絡(luò)時代的信息傳播提供了借鑒。官媒不僅要及時宣傳中央的應(yīng)對舉措，也要做好意見領(lǐng)袖，從人民群眾的日常生活出發(fā)，報道事實，以小見大，高屋建瓴，為輿論注入暖調(diào)，堅定大學(xué)生戰(zhàn)勝疫情的信心。

（三）話語表達(dá)方式要“新”。完整的傳播過程是一個雙向交流的過程，既包括傳播者傳播信息的過程，又包括受眾反饋的過程，這里的“反饋”可以是通過文字表達(dá)出來的一條條評論，也可以是不外顯的認(rèn)知內(nèi)化。這意味著，官媒在準(zhǔn)確傳達(dá)習(xí)近平總書記的關(guān)心關(guān)懷和中央政策的前提下，要換位思考，從大學(xué)生受眾的視角出發(fā)，對信息進(jìn)行合理化、生活化的解讀以及適度的再加工，使政策能夠為其所理解、接受。信息只有更加“接地氣”，才能拉近與受眾特別是大學(xué)生群體的距離，樹立起親民愛民的形象，更容易凝共識、強(qiáng)信心、聚人心。如央視推出的“主播說聯(lián)播，今天我來說”這一評論欄目，已是家喻戶曉、廣受好評。語言是一門藝術(shù)，新聞報道這一向受眾講述、宣傳的過程亦是如此。在媒體深度融合的背景下，主流媒體若想提高思想引領(lǐng)的實效性，牢牢把握輿論引導(dǎo)權(quán)，應(yīng)增強(qiáng)創(chuàng)新意識，強(qiáng)化策劃引領(lǐng)，運用語言藝術(shù)，推進(jìn)話語轉(zhuǎn)換。

二、自媒律己，有效緩解社會恐慌

應(yīng)從內(nèi)外兩方面促進(jìn)自媒體規(guī)范運行：于外部而言，不斷完善相關(guān)法規(guī)，推動全方位輿論監(jiān)管常態(tài)化；于內(nèi)部而言，自媒體信息平臺不應(yīng)被動地規(guī)范，而應(yīng)主動地律己，切實發(fā)揮主觀能動性，以法律為準(zhǔn)繩，以道德為底線，避免謠言導(dǎo)致的恐慌。

（一）基礎(chǔ)是做好輿情監(jiān)測。信息平臺中的各種意見紛繁復(fù)雜，輿論分流眾多，而在網(wǎng)絡(luò)空間中，大學(xué)生的思想單純，求知欲強(qiáng)，情緒動蕩，如果此時有幕后推手有意引導(dǎo)，那么大學(xué)生網(wǎng)民容易搖擺不定，處于被輿論“帶著走”的隨波逐流狀態(tài)。只有設(shè)置專門的技術(shù)人員根據(jù)瀏覽量、點擊量、評論量等大數(shù)據(jù)的分析，洞悉當(dāng)前輿論的總體走勢，了解目前大學(xué)生的關(guān)注熱點所在，全面收集輿情中的熱點問題，才能有的放矢地制定對策，引導(dǎo)大學(xué)生的思維認(rèn)知朝著良性方向發(fā)展，防止負(fù)面信息過多而干擾大學(xué)生的思維判斷。

（二）關(guān)鍵是加強(qiáng)對用戶的管理。網(wǎng)絡(luò)自媒體的信息來源面廣、量多、質(zhì)雜，受眾多，而大學(xué)生涉世未深，辨別能力不足，思考層次淺顯，面對訴求各不相同的利益群體更易受到碎片化信息的影響，產(chǎn)生各種不良情緒。各信息發(fā)布平臺對用戶的管理可以牢牢把握兩個方面：第一，切實落實主體責(zé)任，通過采用“實名制”注冊的方式，使信息發(fā)布者感受到無形的約束力；第二，切實落實自身監(jiān)管責(zé)任，在做好輿情監(jiān)測的基礎(chǔ)上，宣傳科學(xué)的防疫理念和方法，加大對謠言散布者的懲罰力度。如新浪微博自2020年2月起，每日由“微博小秘書”將當(dāng)天的“微博辟謠重要信息匯總”推送給全體用戶，有效加大了辟謠信息的覆蓋面，避免了“造謠張張嘴，辟謠跑斷腿”的尷尬境地。

（三）重點是講好“中國故事”。前兩方面是“抑”，而講好中國故事是“揚”，主動發(fā)聲，以“藝”戰(zhàn)“疫”，引導(dǎo)人們挖掘身邊的真善美實例。習(xí)近平總書記指出，“新聞工作者必須轉(zhuǎn)作風(fēng)、改文風(fēng)，講好中國故事，傳播好中國聲音。”[4]講并不難，如何講好才是關(guān)鍵。一是要把握好報道的時機(jī)，既不可干擾一線防控疫情工作，也不可事后炒冷飯；二是多角度挖掘真實典型的題材，如通過前線醫(yī)務(wù)人員、記者、黨員志愿者、青年志愿者、高校教師、社區(qū)后勤人員等代表性人物，以小見大，弘揚社會正能量；三是要洞悉“過猶不及”的道理，把握好度。在當(dāng)下這一人人都是信息傳播者的時代，要鼓勵各方媒體基于事實、正面引導(dǎo)，鼓勵大學(xué)生網(wǎng)民理性參與、積極評論，構(gòu)建綠色有機(jī)、健康互動的輿論場。

三、高校育人，統(tǒng)籌把握思想定力

思想定力是指大學(xué)生堅持正確政治方向和價值取向的能力。高校是意識形態(tài)的前沿陣地，也是大學(xué)生的主要聚集地和對大學(xué)生進(jìn)行教育和管理的主要場所，因此，在媒體發(fā)力的同時，高校亦能有所作為，主動發(fā)揮思想引導(dǎo)作用。

（一）利用高校媒體平臺，進(jìn)行議程設(shè)置。當(dāng)前大學(xué)生的思想變動體現(xiàn)在許多方面，如“缺乏思想定力、海量信息干擾思維判斷、碎片信息導(dǎo)致認(rèn)知膚淺、開放環(huán)境帶來價值沖擊等等”[5]，若“久入鮑魚之肆”則更易被激流裹挾，走向深淵。高校應(yīng)當(dāng)抓住時機(jī)，主動出擊，不僅要做好傳統(tǒng)意義上的“把關(guān)人”，也要實現(xiàn)從信息篩選者向引導(dǎo)者的角色轉(zhuǎn)變，實現(xiàn)從單向灌輸向雙向互動的方式轉(zhuǎn)變。第一，圍繞大學(xué)生目前關(guān)注的話題和內(nèi)容，進(jìn)行深度報道；第二，開展諸如“廚神變身”、“學(xué)習(xí)打卡”等文化活動，豐富大學(xué)生的假期生活；第三，組織進(jìn)行“重讀馬克思”等經(jīng)典名著閱讀活動，引導(dǎo)大學(xué)生學(xué)習(xí)馬克思主義這一科學(xué)的世界觀和方法論；第四，定期推送本校學(xué)生參與社區(qū)的抗疫事跡，樹立朋輩榜樣，弘揚社會正能量；第五，適量推送世界新聞、校史校情、科技賽事，使大學(xué)生暫時走出疫情的陰霾，放眼看世界。形式多種多樣，但萬變不離其宗，目的就是引導(dǎo)大學(xué)生及時厘清種種困惑，樹立積極向上的心態(tài)，樹立戰(zhàn)勝疫情的必勝信念，樹立豐滿健康的人格。

（二）把握當(dāng)前教育契機(jī)，進(jìn)行黨團(tuán)建設(shè)。思想政治教育是我們黨強(qiáng)大的政治優(yōu)勢，可以為抗擊疫情提供巨大的精神動力和智力支持，思想引領(lǐng)最終服務(wù)于實踐動員。第一，可以通過微信公眾號或“學(xué)習(xí)強(qiáng)國”等app，鼓勵大學(xué)生進(jìn)一步了解國家政策、重要會議，學(xué)習(xí)重要講話、重要文章；第二，高校輔導(dǎo)員可以利用網(wǎng)絡(luò)平臺，定期開展“網(wǎng)上支部會”，引導(dǎo)黨員、團(tuán)員堅持正確政治方向和價值取向；第三，培養(yǎng)意見領(lǐng)袖，組織學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、教師代表、輔導(dǎo)員、優(yōu)秀學(xué)生黨員、學(xué)生干部或是有政治洞察力的學(xué)生代表，積極發(fā)布高質(zhì)量的評論或文章，傳播主流思想，強(qiáng)化正向輿論，引領(lǐng)大學(xué)生在觀點的碰撞中迸發(fā)出思想火花，以積極的心態(tài)為一線的醫(yī)務(wù)人員加油打氣，或是將青春夢想扎根在祖國大地，積極投入到社區(qū)防控的工作中去。

大學(xué)生處于價值觀形成和確立的時期，正確的輿論引導(dǎo)關(guān)乎其個人的人格形成，也關(guān)乎祖國未來的現(xiàn)代化建設(shè)。在爆炸的、碎片化的、極速更迭的信息面前，媒體和高校要引導(dǎo)大學(xué)生提升思想覺悟，提高信息辨別能力，勇?lián)鷼v史使命，與國家并肩作戰(zhàn)、同頻共振，以青春之我、奮斗之我貢獻(xiàn)青年力量。