淺談醫院文化建設中存在的問題與對策

（灌云縣中醫院，江蘇 連云港 222200）

醫院文化是在醫療工作基礎上經過不斷倡導和培育而生成的一種群體文化，它一旦確立，就會對醫院發展形成一種內在的自我驅動力。因此，醫院文化可稱作“醫院文化力”，在一定程度上決定著醫院生存的質量和發展速度，成為醫院可持續發展的強大引擎，是現代醫院經營管理的重要組成部分。

一、加強醫院文化建設的重要性

醫院文化在醫院的改革建設和發展中，具有不可替代的功能和作用。主要表現在三個方面：

（一）對思想政治工作的補充。醫院文化建設作為一種新的管理理論，是對傳統思想政治工作的補充。思想政治工作是保證醫院正確發展方向的有效途徑和方法，但傳統的思想政治工作模式存在滯后，缺乏應有的活力和吸引力。醫院文化建設更為靈活的方式和更為豐富的內容，彌補了傳統思想政治工作方式和內容的不足，為思想政治工作的開展提供了豐富的載體。

（二）對職工力量的凝聚。醫院文化建設創造一種充滿熱情、和諧融洽、催人奮進的環境氣氛，引導全院員工將個人理想與醫院總目標統一起來，形成合力。毫無疑問，絕大多數醫院員工是把自己的命運同醫院的發展緊密相連的。醫院文化要使這種自發的利益觀得到鞏固和升華，變為共同認識和信仰。醫院工作的完成正是有賴于全院員工對醫院的責任感、使命感和歸屬感，即醫院內部強大的凝聚力。

（三）醫院管理藝術的升華。醫院文化對全院每個員工實施無形的軟性教育，特別是醫院為保障工作正常運行所制定的紀律和規章制度，客觀上對每個員工都有規范作用，制度文化使全體員工的行為都盡可能符合醫院的要求，以實現自我控制、自我規范，保持良好的職業道德風范。醫院文化的優越性是建立在員工民主管理基礎之上的。醫院文化建設提供了充分發展人的個性、施展人的才華的舞臺，使醫院管理同醫院發展水平相適應，收到理想的效果。

二、當前醫院文化建設存在的問題

由于認識上的不到位，醫院文化建設一直被理論上的模糊和實踐上的盲從所困擾，導致醫院文化建設存在多種問題。

（一）形式誤區。以為喊口號、貼標語即是醫院文化。其實漂亮的辭藻和空洞的標語只能讓人感到乏味，醫院文化不是唱歌作賦，不是上街學雷鋒、搞義診，也不是春游、聚餐，否則只是喧鬧一陣子，時過境遷，全部如故。醫院文化必需集中反映醫院的目標追求。

（二）內容誤區。以為有衡量標準條件的醫院文化，欣賞學習優良醫院的文化，然后照搬人家的文化就萬事大吉了？這又走入了一個誤區錯誤。醫院文化不存在衡量標準條件，也沒有好壞之分，只有適當和不適當。

（三）“競爭”誤區。優良的醫院文化不是說不要競爭，而是指它的最終目標將成為“優點長處的優勢互補”，在合作為主旋律的當今，必然在合作的前提下競爭，由競爭走向合作，競爭第一的文化意識已經過時了。

（四）缺乏創新。是一種安于現狀的文化意識，很多數量管理學的書里都談到“煮青蛙”文化，當把青蛙放在開水里時，它立即會掙脫跳出來來。但是把它放在涼水里，它感到很舒服，這時在鍋下加熱，青蛙逐漸適當了水溫，等它感到很燙想掙脫跳出來來時再也跳不動了。當一所醫院沒有創新，對平時的全部感到習以為常時，醫院的衰竭退化就開始了。健康的醫院文化就是創新文化，要在管理、技術、組織等方面不斷創新，醫院才能長盛不衰。

三、新時期醫院文化建設的途徑

在改革發展和進步為主題的當今社會，服務人民、奉獻社會仍然是醫院的永恒宗旨，搞好醫院文化建設，對提高醫療服務質量和水平，具有重大意義。在加強醫院文化建設過程中，必須遵循客觀規律，根據醫院自身特點，充分發揮醫院文化的廣泛性、靈活性、易接受性，有針對性地解決問題。主要把握以下5 個方面。

（一）加強醫院文化建設要重視培育醫院精神。醫院精神向員工傳遞著醫院文化氛圍的總要求，醫院的物質文化和制度文化都是在醫院精神的指導下形成和發展起來的，醫院精神制約著醫院文化的整體發展趨勢。醫院要發展，需要有一個為這一群體中每一個體所認可并為之努力奮斗的支柱，文化建設的目標之一就是形成一種催人奮進的精神動力。在當今市場經濟條件下，形成具有鮮明特征的醫院精神，營造具有鮮明特色的醫院文化氛圍，這是強化市場競爭手段的有效途徑。

（二）加強醫院文化建設應體現自身特色。眾所周知，一個工廠如果沒有自己的特色產品便難以占領市場，難以在競爭中立于不敗之地。同樣，一個醫院如果沒有自己的醫療特色，以及與其相適應的文化氛圍，也難以吸納病人，且難以發展。因此，醫院文化建設應找準位置。

（三）加強醫院文化建設應堅持以人為本。醫院設備的現代化并不能代替人的現代化，僅僅注重醫療設備的更新換代、忽視人才培養的傾向應引以為戒，應當重視人、培養人、教育人，應當激勵人、引導人、塑造人、完善人，堅持以人為本。在醫院文化建設中，注重人才的培養教育，著力提高人的整體素質，是科技興院，促進醫院發展之本。

（四）加強醫院文化建設必須營造適宜的環境條件。加強醫院文化建設要重視醫院外在物質形態建設。醫院的建筑設計，醫療裝備，醫院設施，內部空間和環境，都要按照自己醫院的文化氛圍來設置，給病人以信任感和美感。要美化醫院自然環境，讓人產生清新、自然、幽靜、舒暢之感。更要重視醫院的醫療硬件建設。因為醫療技術和設備作為醫院實力的具體象征，直接影響人們對于醫院的選擇。

（五）加強醫院文化建設必須重視醫院整體形象塑造。塑造醫院整體形象就是對醫院的自身理念文化、行為方式及視覺環境進行系統的革新，以塑造出突出個性的良好形象，來獲取內外認同的一種經營戰略。其宗旨是塑造良好的整體形象，提高醫院信譽和競爭力，優化軟環境，樹立硬形象。如院內外指示牌、宣傳牌等，都從醫院整體形象塑造的高度統一規劃，統一布局。

總之，建設健康向上、和諧活潑的醫院文化，是醫院管理者與被管理者、醫者與患者之間相互信任、增進了解的紐帶與橋梁。也是歷史發展需要，是時代進步發展的必然，更是一個醫院在市場競爭的大潮中立于不敗之地的必要條件。