文化差異視閾下的來華留學生管理亟需解決問題及策略研究

文/ 李雨桐

文化的是處于同一大環境之下人們所具有的一些共同認知和心理程序，而一些接受相同教育或具有某些相同經驗的群體，也會產生一種具有加強共有性的心理程序和思想認知。但受到地域、習慣、風俗、氣候，以及不同歷史發展軌跡的影響，其所形成的文化也會存在著一定的差異，這無疑極大程度的提升了來華留學生管理的難度。基于此，相關人員必須要立足于現階段的聯華留學生管理情況，對不同地區留學生的共性和個性進行總結，以全面提升留學生文化素養和專業能力為目的，科學的對來華留學生的管理工作進行有效的優化與調整。這樣不僅能夠有效提升來華留學生群體的穩定性和適應性，同時也能夠提升學院的辦學效率和國際聲譽。

一、文化差異視閾下來華留學生管理亟需解決的問題

（一）縮小文化差異

中國更加注重群體利益，個人利益次之，對群體中的個人的道德和行為都有著相對較高的要求。而其他歐洲以及非洲國家則更加偏向于“個人主義”價值觀，大部分留學生具有較強的自我提升、自我實現、責任感、獨立意識、生活能力等能力，更加追求個人的精神隱私和空間“獨立”。當自身面臨相應的問題和困境時，往往不會主動進行分享或求助。而在文化差異的影響下，留學生的生活習慣、行為習慣、飲食禁忌、衣著習慣也會與中國學生存在一定的差異。如，受時差和作息規律的影響，部分留學生會在他人進行休息時進行娛樂活動和慶祝活動。因此縮小文化差異是來華留學生管理的基礎，只有互相了解各自文化，才便于下一步的溝通與管理。

（二）降低語言溝通難度

在實際管理過程當中，大部分的管理人員和留學生的交流都是通過英語、漢語來實現的。但部分管理人員的英語能力較為有限，有些時候并不能夠真實而準確的向留學生傳達與管理有關的要求或內容。而漢語體系十分的復雜，留學生想要實現順暢的溝通與交流，不僅要掌握漢字的意思、結構、讀音，還需了解漢字的內涵，以及其在不同的環境、情景之下的使用規律和方法。但大部分的留學生都會將更多的時間放在專業學習方面，即便有的留學生進行漢語學習，但受到各方面因素的影響和限制，整體的學習效果仍然差強人意。在實際的人際交往中，中國語言的表達內斂含蓄，而一些歐洲和非洲國家溝通和交流具有較強的直接性和明確性，在雙方進行溝通時，交流習慣和表達方法各自用各自的方式，理解起來較為不易。由此可見，降低語言溝通難度是來華留學生管理的關鍵。

（三）提高管理人員能力

學院管理人員不僅要完成日常的教育管理工作，同時還要肩負來華留學生的生活管理、文化引導、思想教育。但在實際的管理過程當中，能夠理解來華留學生國家的語言或文化，具有較高的管理經驗和專業能力的優秀管理人員十分稀缺?，F有管理人員雖然能夠完成較為常規的教學管理工作，但出現一系列突發現象或問題，卻不能夠采取有效措施來進行處理和解決。有的管理人員本身服務意識較為淡薄，在不同的思想和文化沖擊的情況之下，部分管理人員所采用的問題解決方法往往差強人意。一些院校為了能夠滿足來華留學生的管理需求，往往會抽調一些其他崗位的行政人員來負責具體的管理工作，這部分管理人員的經驗和能力較為有限，且對來華留學生國家的知識背景了解程度不深，很容易出現溝通不暢等現象。因此，提高管理人員能力，對來華留學生管理起到事半功倍的效果。

二、文化差異視閾下來華留學生管理的有效措施

（一）加強跨文化適應管理

學院可在內部組織與文化差異有關的主題探討活動，也可開展一些非學術性的旅游、參觀、以及社會實踐活動，使留學生更好的了解我國的文化、知識、風俗、歷史。也可以在充分的了解留學生的跨文化適應能力情況之下，根據不同地區留學生的特性來選擇最佳管理方法。例如，針對非洲來華留學生，管理人員需要了解留學生對生活、學習、專業等的適應情況，掌握中國教育模式和非洲教育模式之間存在的差別，根據學生的學習壓力和學習規劃來進行有效的指導。非洲大部分地區主要是以面粉、玉米、肉類為主食，不習慣利用筷子或刀叉，而是直接用手進食。管理人員可以和學院食堂進行溝通，適當增加一些具有非洲風味的飲食，而針對缺少擅長烹飪非洲美食的學院，管理人員則需要對留學生進行引導，使其快速的習慣中國式飲食。另外，由于大部分是非洲地區都是熱帶沙漠性氣候，與我國部分地區的氣候差異較大，大部分的留學生往往難以適應驟變的氣候與環境。此時，管理人員就必須要加強對非洲留學生的人文關懷，了解非洲留學生經產生的交際恐懼癥、情緒強迫癥、抑郁癥、留學節奏綜合癥、經濟嗜貪癥等，通過“線上+線下”的渠道來為非洲留學生提供心理輔導，并利用非洲留學生能夠接受的方式來引導其克服文化適應困難文化適應困難。

（二）加強語言交流的引導

學院需科學的進行專業理論知識教學的安排，根據留學生的學習情況和攻讀學位課程要求來為其設置相應的漢語言教學，為其設置相關的語言水平測試。為兼顧留學生的綜合發展，還可開設留學生的母語教學課程，或開設英語公共課堂，在學院內部全面的推行一帶一、一對一的語言學習模式，讓中國學生引導留學生快速的進行漢語的學習。也可以引導留學生組建與文化有關的社團，引導其對中國文化進行研究?；蜷_展一系列與中國傳統文化有關的多元化活動，如、茶文化體驗、古典樂器彈奏表演、圍棋比賽、書法競賽，諸子百家著作翻譯等活動。這樣不僅能夠使留學生更好的領悟漢語的魅力和內涵，同時也能夠為留學生創造更多的溝通和交流的機會。另外，管理人員可根據留學生的實際情況為其提供一定的“特殊服務”，也需要在考慮整體教育教學活動均衡開展的前提之下，將其和“一視同仁”的管理模式進行組合。這樣不僅能夠有效解決中國學生和留學生之間存在的交際問題，也能夠讓留學生更快的融入集體，并適應中國式的生活。

（三）提高師資隊伍的綜合素質

學院需根據各個階段的留學生管理需求，利用多元化的渠道來招聘一批具有較高文化素養和管理能力的優秀人才，或到國外引進優秀的留學生管理人才，為其安排專業的崗前培訓，選擇通過考核的人才來負責來華留學生管理工作。也可以在充分的了解管理人員綜合能力情況之下，科學的進行管理培訓規劃，組織英語、阿拉伯語、日語、韓語、英語等的專業化培訓。也可在考慮現代化的學生管理發展需求的情況下，科學增設計算機、心理學、文學、歷史學，以及師德師風、職業素養等有關的培訓，全面提升管理人員的綜合管理能力和文化素養。此外，也可以結合管理人員的日常表現，為其提供到國外進行深造或任教的機會，使其能夠更加直接的接受多元化的文化，及時掌握與留學生管理有關的最新信息和成果，并能將其應用到實際的留學生管理過程當中。

三、結語

當人們由一種文化情境進入另一種文化情境時,由于受到原有文化要素的制約而表現出心理不安和行為不適。綜上所述，留學生管理人員需要樹立全新的留學生管理觀念和思想，充分的了解和尊重每一個來華留學生，從文化差異視閾入手對各個環節的管理工作進行統籌規劃。也可以在充分掌握不同地區留學生的多元化特性之后，制定具有較高針對性和執行性的管理方案，為后續的來華留學生管理工作提供科學的依據和指導。此外，學院還必須要全面提高對管理人員的綜合能力和素養的要求，定期對來華留學生管理工作進行反思和總結，有針對性的開展多元化的來華留學生交流學習活動，引導和動員每一個來華留學生積極參與，并根據來華留學生的具體情況為其提供相應的活動指導和心理輔導。這樣不僅能夠提升學院對來華留學生的吸引力，同時也能夠為高水平學院的建設和來華留學生教育可持續發展奠定良好的基礎。