電力企業(yè)營銷審計工作開展思路的若干研究

楊超

（國網(wǎng)河南省電力公司淇縣供電公司，河南 鶴壁 456750）

引言

利用營銷審計工作有效進行的形式，對推動電力企業(yè)發(fā)展速度提高有著中藥意義。近幾年，國內(nèi)電力企業(yè)競爭愈發(fā)激烈，所以如何順應(yīng)社會發(fā)展形勢，現(xiàn)已成為電力企業(yè)亟待解決的現(xiàn)實問題。我國電力企業(yè)不但應(yīng)做好內(nèi)部營銷審計工作，而且還應(yīng)優(yōu)化自身服務(wù)質(zhì)量，進而確保電力企業(yè)實現(xiàn)長足發(fā)展。

一、電力企業(yè)營銷審計工作存在的問題

（一）營銷審計手段與技術(shù)落后

長時間以來，電力企業(yè)在營銷審計工作中始終存在顯著問題，即營銷審計手段與技術(shù)落后。在企業(yè)內(nèi)部審計工作當(dāng)中，普遍以紙質(zhì)材料審計為主，若要查閱有關(guān)數(shù)據(jù)或者資料，必須翻越大量紙質(zhì)文件，甚至前往現(xiàn)場進行數(shù)據(jù)查閱。這些工作，在較大程度上增加了電力企業(yè)營銷審計工作者的任務(wù)量，也降低了具體審計工作質(zhì)效。現(xiàn)階段，多數(shù)電力企業(yè)在內(nèi)部信息數(shù)據(jù)庫開發(fā)建設(shè)層面存在不完善問題，這對企業(yè)審計工作順利且全面進行帶來阻礙。尤其是營銷審計工作者在具體工作當(dāng)中，需查閱海量數(shù)據(jù)表格，若沒有足夠的數(shù)據(jù)作為支撐，則會導(dǎo)致審計工作者技能針對企業(yè)近階段工作展開審計，難以對企業(yè)整體運營、營銷實施全方位評估。另外，電力企業(yè)營銷審計存在信息化建設(shè)落后的問題，對審計工作者分析營銷大數(shù)據(jù)以及發(fā)掘?qū)徲媶栴}、疑點的能力發(fā)揮產(chǎn)生反向影響。

（二）營銷審計人員能力待提升

現(xiàn)階段，國內(nèi)部分電力企業(yè)營銷審計工作者存在專業(yè)技能水平偏低的問題，在職業(yè)素養(yǎng)與業(yè)務(wù)素質(zhì)層面亟待提高。企業(yè)內(nèi)部審計工作者普遍在工程、財務(wù)與會計等領(lǐng)域有著較強的專業(yè)性，但在營銷方面的專業(yè)技能具有明顯不足。其對營銷專業(yè)理論、營銷有關(guān)系統(tǒng)應(yīng)用水平的缺失，致使其難以有效完成電力企業(yè)內(nèi)部營銷審計工作。并且，由于部分電力企業(yè)對于營銷審計工作的重視度不足，并未專門培育企業(yè)內(nèi)部營銷審計專員，在觸及營銷審計問題時，僅僅抽調(diào)營銷專業(yè)工作者進行業(yè)擴與電費問題查詢，并未設(shè)立長期且固定的工作者進行營銷審計專項工作進行。如此一來，便會導(dǎo)致審計工作者在具體工作中對個體職責(zé)認(rèn)知模糊，無法以較佳狀態(tài)投身于實際工作當(dāng)中。

二、電力企業(yè)營銷審計工作開展思路

（一）提高營銷審計的信息化水準(zhǔn)

數(shù)字經(jīng)濟時代背景下，企業(yè)內(nèi)部營銷審計工作應(yīng)順勢而為，推動營銷審計工作向信息化方向創(chuàng)新發(fā)展，落實技術(shù)手段升級與思維模式的革新，持續(xù)探究借助審計信息化、現(xiàn)代化手段落實非現(xiàn)場審計、遠(yuǎn)程審計以及實施跟蹤審計等審計管理模式，促進電力企業(yè)營銷審計工作創(chuàng)新發(fā)展。伴隨計算機技術(shù)飛速發(fā)展，云計算與大數(shù)據(jù)導(dǎo)尿管技術(shù)為企業(yè)管理供給較強的技術(shù)支持。我國電力企業(yè)已在逐漸提高個體營銷審計信息化水準(zhǔn)，例如運用服務(wù)監(jiān)控平臺、新營銷系統(tǒng)以及計量自動化系統(tǒng)等。因此，營銷審計工作者應(yīng)順應(yīng)社會發(fā)展形勢，創(chuàng)新以往營銷審計手段，主動運用信息化審計技術(shù)與方法，以信息技術(shù)工具、信息系統(tǒng)等為依托，展開營銷審計工作。與此同時，還應(yīng)將軟件工具運用視作營銷審計技術(shù)升級的落腳點，利用在營銷審計系統(tǒng)當(dāng)中創(chuàng)設(shè)相應(yīng)模塊、通過審計目的以及將各個有關(guān)系統(tǒng)信息數(shù)據(jù)實施對接，有針對性的提出審計疑點，加強數(shù)據(jù)分析與檢索能力，落實營銷審計工作信息化發(fā)展，強化審計質(zhì)量與效率。

（二）提升營銷審計人員綜合能力

電力企業(yè)內(nèi)部營銷審計工作者作為營銷審計工作的主要執(zhí)行者，是否能高效率與高質(zhì)量完成企業(yè)營銷審計工作，與審計工作者具體工作水平與能力正相關(guān)。所以，在新時代背景下，國內(nèi)電力企業(yè)應(yīng)強化營銷審計工作者教育培訓(xùn)，創(chuàng)建有技術(shù)、有組織以及有紀(jì)律的營銷審計工作團隊。一方面，為順應(yīng)新時期變革腳步，營銷審計工作者應(yīng)積極采集關(guān)于輸配電電價與電改等國家政策文件，積極學(xué)習(xí)并提升知識含量。另一方面，可按照營銷審計工作者現(xiàn)狀，招錄業(yè)界專家實施審計手段與審計規(guī)范培訓(xùn)活動，以此提升審計工作者業(yè)務(wù)能力，確保電力企業(yè)內(nèi)部營銷審計工作效率與質(zhì)量。

結(jié)語

綜上所述，電力企業(yè)內(nèi)部營銷審計工作是對企業(yè)自身營銷業(yè)務(wù)的有效監(jiān)督，對發(fā)現(xiàn)企業(yè)營銷活動存在的不足與薄弱環(huán)節(jié)具有積極作用。身為營銷審計工作者，應(yīng)駐足當(dāng)下，持續(xù)轉(zhuǎn)變審計理念，革新審計技術(shù)與手段，真正發(fā)揮信息化技術(shù)優(yōu)越性，推動企業(yè)實現(xiàn)健康、可持續(xù)發(fā)展。