地方紙媒客戶(hù)端齊魯壹點(diǎn)發(fā)展策略探析

崔 培

中國(guó)人民大學(xué)新聞學(xué)院2018年秋季新聞學(xué)專(zhuān)業(yè)研究生進(jìn)修班，北京 100872

當(dāng)今，人們生活水平不斷提高，地方紙媒正在接受來(lái)自社會(huì)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展等多方面的洗禮，紙質(zhì)媒體的轉(zhuǎn)型迫在眉睫。而2014年是紙媒轉(zhuǎn)型的高峰年，以解放軍報(bào)、人民日?qǐng)?bào)等為代表的報(bào)紙紛紛上線新聞客戶(hù)端。同年，山東影響力較大的都市類(lèi)報(bào)紙《齊魯晚報(bào)》也推出了自己的新聞客戶(hù)端齊魯壹點(diǎn)，作為“最懂山東”的新聞客戶(hù)端，截止目前，其下載量已達(dá)到3000萬(wàn)，日均活躍用戶(hù)超過(guò)50萬(wàn)，位列“全國(guó)稿源單位移動(dòng)端綜合傳播力榜”第四名。

一、齊魯壹點(diǎn)發(fā)展現(xiàn)狀分析

在媒體融合環(huán)境下，《齊魯晚報(bào)》已不只是一張報(bào)紙，而是發(fā)展成集報(bào)、網(wǎng)、端、微、屏于一體，圖、文、音頻、視頻等形式多樣的全媒體、智媒體客戶(hù)端。齊魯晚報(bào)的采編記者也隨之發(fā)生轉(zhuǎn)型，從線下轉(zhuǎn)到線上。2019年7月，依靠其自身技術(shù)自主研發(fā)的新聞客戶(hù)端齊魯壹點(diǎn)8.0版本全面上線，實(shí)現(xiàn)了在線化、智能化、智慧化。齊魯晚報(bào)600余名記者全部上線，并實(shí)時(shí)在線互動(dòng)，來(lái)自各行各業(yè)的8萬(wàn)名“情報(bào)員”，隨時(shí)為平臺(tái)提供各方“情報(bào)”。

前期經(jīng)過(guò)兩個(gè)月地緊張籌備和試運(yùn)行，齊魯壹點(diǎn)“星星視頻”作為孵化人氣主播和優(yōu)質(zhì)直播產(chǎn)品的視頻MCN品牌，于2019年11月20日全面上線，14檔欄目中涵蓋了教育、時(shí)尚、體育、娛樂(lè)、財(cái)經(jīng)、國(guó)際時(shí)政評(píng)論等領(lǐng)域。預(yù)上線兩個(gè)月，已累計(jì)上傳視頻81條，觀看量達(dá)96萬(wàn)。

然而，我們也應(yīng)該看到齊魯壹點(diǎn)在發(fā)展中的局限性和存在的問(wèn)題，由于原有報(bào)紙行業(yè)的盈利縮水，導(dǎo)致企業(yè)不得不降低成本以維持運(yùn)營(yíng)，這也導(dǎo)致很多新聞專(zhuān)業(yè)人才離開(kāi)紙媒行業(yè)，齊魯晚報(bào)原先要聞部主任跳槽去京東任職，就是一個(gè)鮮明的例子。另外，地方版新聞客戶(hù)端發(fā)展越來(lái)越多，競(jìng)爭(zhēng)也非常激烈。就山東本地而言，新聞客戶(hù)端除齊魯壹點(diǎn)外，還有閃電新聞、掌上齊魯、山東24小時(shí)等，要想在眾多的新聞客戶(hù)端中脫穎而出，齊魯壹點(diǎn)還需要有更多的考慮。

二、齊魯壹點(diǎn)發(fā)展中的局限

齊魯壹點(diǎn)在《齊魯晚報(bào)》強(qiáng)大的讀者基礎(chǔ)上發(fā)展而來(lái)，然而其發(fā)展周期較短，再加上人員流失嚴(yán)重，互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)思維還不是很成熟，技術(shù)水平有待加強(qiáng)等問(wèn)題，使得齊魯壹點(diǎn)在發(fā)展中存在一定的局限性。

（一）盈利模式有待進(jìn)一步探索

對(duì)于地方紙媒而言，開(kāi)發(fā)新聞客戶(hù)端大多為了適應(yīng)當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的發(fā)展，將報(bào)紙信息直接“搬到”客戶(hù)端，但是就目前來(lái)看，客戶(hù)端的盈利模式還比較單一，有些依然延續(xù)了傳統(tǒng)廣告的盈利模式。內(nèi)容付費(fèi)、會(huì)員制等，在很多客戶(hù)端已經(jīng)成為比較成熟的模式，但是目前大部分新聞客戶(hù)端尚未實(shí)現(xiàn)向受眾收費(fèi)閱讀的模式，齊魯壹點(diǎn)也是一樣。在內(nèi)容生產(chǎn)上，齊魯壹點(diǎn)依然保持免費(fèi)提供新聞信息，用戶(hù)也已經(jīng)習(xí)慣免費(fèi)獲得各方面的資訊，有些用戶(hù)甚至寧可閱讀盜版內(nèi)容也不愿意為正版付費(fèi)。所以，齊魯壹點(diǎn)如果開(kāi)展內(nèi)容付費(fèi)、會(huì)員制等盈利模式，必然會(huì)導(dǎo)致受眾流失。

究其原因，一方面是目前新聞?lì)惥W(wǎng)站或客戶(hù)端，大部分還是以免費(fèi)閱讀為主；另一方面，用戶(hù)的知識(shí)付費(fèi)消費(fèi)意識(shí)還比較淡薄。

（二）新聞報(bào)道內(nèi)容有待進(jìn)一步深入

齊魯壹點(diǎn)的新聞資訊大多是各跑口的記者通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)采訪獲得的新聞信息，內(nèi)容具有現(xiàn)場(chǎng)感，也具有一定深度。被稱(chēng)為“文字的搬運(yùn)工”的新聞編輯，在從海量的網(wǎng)絡(luò)信息中篩選新聞時(shí)，有些為了追求信息的實(shí)效性，沒(méi)有經(jīng)過(guò)精細(xì)加工就“搬”上客戶(hù)端，以至于呈現(xiàn)出新聞碎片化的現(xiàn)象。

而且，當(dāng)讀者在齊魯壹點(diǎn)打開(kāi)一條新聞信息時(shí)，后面“為您推薦”中會(huì)出現(xiàn)與本條新聞信息相關(guān)的內(nèi)容。但是，當(dāng)讀者下次再打開(kāi)客戶(hù)端時(shí)，出現(xiàn)的就是當(dāng)天的最新信息，原來(lái)的瀏覽內(nèi)容又容易找不到。

出現(xiàn)以上問(wèn)題的原因可歸結(jié)為：新聞編輯的新媒體運(yùn)營(yíng)思維還不夠明晰，創(chuàng)新程度還有待提高；另外，新聞報(bào)道具有零散性，深入報(bào)道和跟蹤報(bào)道做的還不夠。

（三）部分頻道內(nèi)容更新頻率較低

目前，齊魯壹點(diǎn)擁有多種類(lèi)型的記者站，包括各地市、部分縣區(qū)以及校園記者站等，除此之外，還有健康、科技、評(píng)論、產(chǎn)經(jīng)、消費(fèi)等不同領(lǐng)域的多個(gè)頻道。但是，除了地方頻道能夠做到每日更新，其他頻道，例如智庫(kù)、公益等頻道，每日更新的內(nèi)容較少，有些還停留在幾天前的內(nèi)容上，這就使用戶(hù)體驗(yàn)受到一定的影響。

究其原因，在內(nèi)容上，新聞信息來(lái)源不足，在部分頻道欄目打造上尚需進(jìn)一步重視；在人力上，由于受到互聯(lián)網(wǎng)的沖擊，傳統(tǒng)報(bào)紙版面減少，廣告額縮水，人才匱乏，導(dǎo)致這種全方位的受眾運(yùn)營(yíng)存在一定困難；在技術(shù)上，齊魯壹點(diǎn)擁有自己的研發(fā)團(tuán)隊(duì)，但是技術(shù)水平還不成熟，致使后臺(tái)運(yùn)營(yíng)不穩(wěn)定，并不足以支撐客戶(hù)端的頻道設(shè)置。

三、齊魯壹點(diǎn)的優(yōu)化策略探析

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下，人們閱讀新聞的方式已經(jīng)由原來(lái)的報(bào)紙、雜志轉(zhuǎn)變成移動(dòng)客戶(hù)端，齊魯壹點(diǎn)的出現(xiàn)正是順應(yīng)了這樣的轉(zhuǎn)變，但是要想在眾多的新聞客戶(hù)端中脫穎而出，齊魯晚報(bào)應(yīng)該在專(zhuān)業(yè)人才和技術(shù)上多下功夫，以滿足人們?nèi)找娑嘣拈喿x需求。

（一）注重專(zhuān)業(yè)知識(shí)，嘗試內(nèi)容付費(fèi)

當(dāng)前，齊魯壹點(diǎn)的盈利模式與傳統(tǒng)報(bào)紙的盈利模式相似，以貼片形式的廣告居多，這種模式仍然屬于報(bào)業(yè)二次銷(xiāo)售，難以實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。當(dāng)前環(huán)境下，傳統(tǒng)新聞依靠版面獲取廣告費(fèi)的盈利模式存在很大的局限性。

作為地方新聞媒體的齊魯壹點(diǎn)，擁有3000萬(wàn)用戶(hù)，在保持原有內(nèi)容和優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)上，可以開(kāi)發(fā)出一些需要知識(shí)付費(fèi)的頻道。例如，“智庫(kù)”頻道可以邀請(qǐng)專(zhuān)家詳細(xì)解答用戶(hù)在“情報(bào)站”或“@記者”時(shí)提出的一些專(zhuān)業(yè)問(wèn)題，并根據(jù)內(nèi)容的專(zhuān)業(yè)程度，收取相應(yīng)的費(fèi)用。使用戶(hù)逐漸養(yǎng)成為知識(shí)付費(fèi)的習(xí)慣，也是對(duì)回答用戶(hù)問(wèn)題的專(zhuān)家的原創(chuàng)知識(shí)的保護(hù)。同時(shí)，也可以開(kāi)發(fā)出更多的服務(wù)頻道，例如網(wǎng)上商城、當(dāng)?shù)囟纸灰资袌?chǎng)以及小游戲等，增加客戶(hù)端盈利。

（二）提高信息質(zhì)量，精準(zhǔn)推薦

面對(duì)充斥網(wǎng)絡(luò)的龐大信息流，如何使用戶(hù)在最短的時(shí)間內(nèi)接收到自己感興趣的信息，對(duì)增加用戶(hù)黏性至關(guān)重要。以抓取和整合其他稿源單位新聞為主的“今日頭條”，在新聞客戶(hù)端格局中穩(wěn)居前三，主要得益于其強(qiáng)大的個(gè)性化推薦功能，根據(jù)用戶(hù)的瀏覽行為、地理位置、社交互動(dòng)等因素進(jìn)行綜合分析，為用戶(hù)精準(zhǔn)的推送信息。

齊魯壹點(diǎn)在后期開(kāi)發(fā)中可以參考這種推薦模式，首先要利用自己的采編優(yōu)勢(shì)，不斷提高信息質(zhì)量，將報(bào)道向縱深方向挖掘，使內(nèi)容形成系列和整體。并在此基礎(chǔ)上，利用大數(shù)據(jù)將用戶(hù)進(jìn)行分類(lèi)，根據(jù)用戶(hù)的閱讀習(xí)慣、興趣愛(ài)好，甚至不同性別等，為其推薦相關(guān)信息。齊魯壹點(diǎn)甚至可以與其他技術(shù)團(tuán)隊(duì)合作，為每位用戶(hù)精準(zhǔn)推薦內(nèi)容，使其打開(kāi)客戶(hù)端就能看到自己所需要的信息，增加客戶(hù)黏性。

（三）豐富頻道內(nèi)容，體現(xiàn)“新聞+服務(wù)”模式

齊魯壹點(diǎn)的用戶(hù)參與和評(píng)論功能較為單一，局限于新聞本身的分享、評(píng)論和訂閱等，目前用戶(hù)比較活躍的主要體現(xiàn)是“情報(bào)站”的信息分享，在用戶(hù)圈子的培養(yǎng)方面，齊魯壹點(diǎn)可以朝著“新聞+服務(wù)”的方向探索。其實(shí)，一些地方報(bào)紙和全國(guó)性報(bào)紙的新聞客戶(hù)端也衍生出了其他服務(wù)板塊，如“浙江新聞”“人民日?qǐng)?bào)”等客戶(hù)端結(jié)合自身優(yōu)勢(shì)，推出政務(wù)、美食、酒店、娛樂(lè)等生活服務(wù)功能，用戶(hù)打開(kāi)客戶(hù)端不僅能瀏覽新聞信息，還能體驗(yàn)到預(yù)定酒店、訂購(gòu)車(chē)票、電影票，繳納水電費(fèi)等多項(xiàng)衍生服務(wù)。

就旅游服務(wù)來(lái)說(shuō)，山東地大物博，大明湖、泰山、曲阜三孔、青島嶗山等景點(diǎn)已是聞名全國(guó)，齊魯壹點(diǎn)可以結(jié)合16地市的當(dāng)?shù)芈糜位顒?dòng)，定期推送不同地區(qū)的旅游和文化產(chǎn)品，挖掘其背后的故事，同時(shí)相應(yīng)的美食、住宿及周邊景點(diǎn)等信息也作為推薦內(nèi)容鏈接在文章后面，使齊魯壹點(diǎn)作為當(dāng)?shù)鼐哂杏绊懥Φ拿襟w平臺(tái)，也為地方市民提供更多的生活服務(wù)。

四、結(jié)論

自齊魯晚報(bào)·齊魯壹點(diǎn)實(shí)施雙品牌戰(zhàn)略以來(lái)，線上線下的結(jié)合越來(lái)越緊湊。如今，在內(nèi)容生產(chǎn)上，記者采訪的稿件可以直接登錄后臺(tái)上傳至系統(tǒng)平臺(tái)，編輯記者根據(jù)新聞內(nèi)容進(jìn)行編輯，之后是主編對(duì)編輯過(guò)的內(nèi)容進(jìn)行審核，通過(guò)后才可發(fā)布，整個(gè)過(guò)程全部在線操作。

未來(lái)隨著時(shí)代變遷，用戶(hù)的需求或許會(huì)變得更加多樣，作為山東最大的地方紙媒官方客戶(hù)端，齊魯壹點(diǎn)也應(yīng)該擔(dān)負(fù)起更多的責(zé)任和功能，科技的進(jìn)步也將進(jìn)一步賦能齊魯壹點(diǎn)的發(fā)展。本文只是針對(duì)齊魯壹點(diǎn)盈利模式、服務(wù)方式和頻道設(shè)置作為研究對(duì)象，探索其未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)，具有一定的局限性，理論研究還不夠深入，未來(lái)關(guān)于齊魯壹點(diǎn)的理論研究，筆者還將結(jié)合更多的實(shí)踐向縱深方向探索。