五金行業員工商務英語應用能力提升途徑探討

（廣東機電職業技術學院，廣東 廣州 510515）

一、五金行業對外貿易特點

（一）貿易環境日趨復雜

出口貿易是國家經濟發展重要一環，也是國與國之間經濟角逐的重要戰場。近年來，對外貿易形勢日趨復雜；一方面，“一帶一路”戰略構想之下，包括五金行業在內的中國制造業在世界市場表現搶眼；另一方面，受貿易壁壘譬如中美貿易摩擦的影響，中國制造業也正在面對前所未有的挑戰。加之疫情的全球蔓延，國際貿易環境的未知性進一步加劇。五金行業作為中國制造業出口貿易中的重要組成，對國際貿易環境中機遇與挑戰的體會將更加深刻。

（二）激烈競爭推動發展戰略升級

從中國加入WTO 以來，五金制品出口規模不斷擴大，年出口額已超千億美元規模。在突出的業績背后，行業也面臨增速下滑的壓力。究其原因，主要在于行業發展模式依然處于不利位置，面對國際中高端產品競爭乏力。隨著貿易摩擦日趨頻繁，五金行業亟待發展戰略升級。人才培養是戰略升級中的重要組成，為應對日益復雜的貿易形勢，商務英語應用能力問題尤為突出。

二、五金行業員工商務英語應用能力需求現狀

以對外貿易而言，英語是其中最為重要的商業用語。所以，商務英語應用能力是相關領域從業人員的必備能力。對中國外向型企業而言，良好的商務英語能力是提升企業市場競爭力和多元文化融合力的有力武器。具體表現在提高交易成功率、縮減信息溝通成本與提升商務談判效率。

中國五金行業進入國際市場時間較早，許多企業在長期商務實踐中積累了許多有益經驗，業已形成較為成熟完備的工作模式。但是，中國對外貿易面臨轉型發展，五金制品要從中低端產品鏈向高端邁進。全面提升企業人才素質是追求高質量發展的基礎，提高商務英語應用能力應放在企業外貿人才培養的顯要位置。

在新的經濟形勢下，五金行業面臨更為復雜的國際競爭環境。外貿人才不僅要熟練掌握商務英語溝通技能，還要熟悉國際貿易規則以及五金行業。這意味著，五金行業外貿人才培養應朝著復合型方向發展，單一英語語言能力已經不能滿足當前五金行業對外貿易的高質量發展需求。員工要更廣泛地參與企業的涉外商務活動，更快地適應多元文化環境，這對當前企業員工能力培養途徑提出新的要求。

三、五金行業員工商務英語能力提升途徑

（一）意識升級與模式升級

外向型企業對員工商務英語能力的培訓應引起足夠重視，從上至下做好制度建設，鼓勵員工提升商務英語能力。當前，許多外向型五金制品企業依然處于全球五金制品生產鏈的低端，當中國勞動人口紅利不斷縮水，這些企業在對外貿易中的價格優勢也正在逐漸消失。企業要向生產鏈高端邁進，提升勞動力素質勢在必行。在制度層面，企業可將商務英語能力納入相關考核體系，根據員工能力及崗位要求進行考核，以提升員工對商務英語的重視程度。

企業還要根據行業對外貿易新形勢，建立起完善的員工商務英語能力培養模式。培養模式必須要符合企業發展實際，要切合員工的能力現狀，一旦商務英語能力培養新模式建立起來，企業員工相關能力提升才能得到根本保障。

（二）寬覆蓋與細劃分

五金行業在對外貿易方面雖然起步相對較早，但是商務英語能力仍然被看做是企業內部對外貿易相關部門的能力范疇。而在新的員工商務英語能力培養模式中，首先要擴充商務英語能力的覆蓋面，在企業上下營造良好的商務英語學習氛圍，提升生產線、技術研發等看似與對外貿易并不直接相關的部門員工的商務英語能力。尤其是在出口貿易為主的五金企業，應該要讓更多員工了解商務英語，直觀感受國際經濟形勢。因為，國際市場中，除了商品貿易外，國際化的技術前沿與管理科學才是決定企業發展高度的重要力量。這些都需要以商務英語為載體。

企業在擴大商務英語影響面之外，還要根據員工所在部門、崗位的特性進行針對性培養。就目前五金行業員工商務英語培訓現狀來看，員工商務英語基礎參差不齊，而企業相關培訓又過于粗放，造成培訓效率低下，嚴重影響了員工商務英語能力的提升。另外，五金行業本身門類龐雜，分布于各細分領域的五金企業差距懸殊，這給個性化培訓提出了更高要求與挑戰。

（三）多種形式與多元內容

新的員工商務英語能力培養要注重平臺建設，利用好現代技術手段，在形式和內容上都有所突破。從培養形式上看，現代多媒體技術的運用首當其沖。商務英語最為基礎的依然是語言能力提升，聽、說、讀、寫、譯等基礎能力訓練都能夠借助多媒體手段進行。同時，員工還要結合五金行業外貿環境，熟練掌握國際貿易實務、進出口單證、進出口商品檢驗與檢疫等方面的知識與技能。由此可見，商務英語應用能力提升離不開企業人力、物力的大量投入，通過與高校簽訂培養協議、建立商務英語模擬訓練中心等多種形式提升企業人才培養質量。

從培養內容上看，除了上述商務英語專業技能的提升，還要進行多元拓展。內容包括多元文化、國際物流、國際金融等方面。特別值得注意的是，中國五金制造企業長期以來一直處于世界五金制品生產鏈的中低端，究其原因，相對落后的生產工藝與品牌塑造是重要一環。商務英語是市場交易的橋梁，也是學習超越的利刃；企業在員工商務英語能力培養上，要向處于五金生產鏈高端的企業看齊，加強先進技術、品牌建設等領域的交流與合作。

四、結語

面對日趨復雜的國際挑戰，行業轉型升級離不開高水平外貿人才的支撐，對員工商務英語應用能力提升迫在眉睫。五金制造企業要樹立質量發展意識，建設更高標準商務英語能力培養體系，朝著寬覆蓋、細劃分、多元化方向邁進。