主流媒體在突發事件中引領主流輿論、創造主流價值的實踐探析
——以河北主流媒體抗疫報道工作為例

李 傲 馬 麗 陳 龍

（1. 河北日報報業集團 河北石家莊 050013；2. 肅寧縣融媒體中心 甘肅滄州 062350；3. 河北廣播電視臺 河北石家莊 050000）

主流媒體在引領主流輿論、創造主流價值方面角色關鍵、地位重要，作用不可替代。主流媒體作為黨和人民的喉舌，政治性強、權威性高、影響力大、信任度好，是公眾獲取信息的主渠道，具有其他傳播渠道不可比擬的獨特優勢，在引導輿論、澄清謠言、穩定人心、穩控全局上發揮著至關重要的一錘定音作用。新時代主流媒體已發展演變為新型主流媒體，更應旗幟鮮明堅持正確的政治方向、輿論導向、價值取向，主動引導主流輿論，擴大主流價值影響力版圖，讓黨的聲音傳得更開、更廣、更深入。

回顧近年來發生的數次公共衛生領域突發事件，每次重大疫情的暴發都會伴隨虛假信息的傳播。突發事件具有不確定性強、變化速度快、對公眾心理和社會經濟發展沖擊性大等特點，這些都對主流媒體的報道提出新的挑戰。如何在突發事件中更好地宣傳黨的政策主張，減少其對公眾的心理沖擊和對社會秩序的損害，使主流輿論在社會上形成壓倒性優勢……這些問題，都需要在深入分析研究的基礎上結合工作實踐，不斷總結探索新聞傳播規律。在此次河北省抗疫報道工作中，河北日報等主流媒體迅速反應，主動作為，為打贏疫情防控阻擊戰提供了有力輿論支持，同時積累了寶貴的實踐經驗，進一步彰顯主流媒體的傳播力、引導力、影響力、公信力。

彰顯公信力，精準把握“時度效”，牢牢掌握輿論主動權和主導權

習近平總書記針對疫情報道工作指出，要“讓群眾更多知道黨和政府正在做什么、還要做什么，對堅定全社會信心、戰勝疫情至為關鍵”。主流媒體只有精準把握“時度效”，深入一線、深入群眾、深入現場，及時準確發布信息，才能引導社會輿論、回應公眾關切、澄清網絡謠言，牢牢掌握輿論的主動權和主導權。

一是以報道的及時性實現輿論引導的主動性。把握時機，才能贏得先機。時效性是贏得輿論主動權的第一位要求，把握好“時”，是做好重大疫情輿論引導的前提和關鍵。疫情發生后，河北主流媒體第一時間反應，突出報道重點，緊緊圍繞中央決策部署、省委省政府要求、各地各部門聯防聯控措施開展宣傳報道工作。1月24日河北省啟動重大突發公共衛生事件一級響應，河北省直新聞媒體迅速啟動新聞應急響應機制，重點新聞節目、時政報道所有編輯記者進入戰時狀態，180余名記者全副武裝奔赴各地發熱門診、定點醫院、火車站、高速路口等地點采訪。全省主流媒體網站、客戶端開設專欄，全天候滾動播報各地疫情最新動態。

二是以報道的準確性實現輿論引導的權威性。謠言止于智者，更止于真相。準確權威的信息不及時傳播，虛假歪曲的信息就會擾亂人心；積極正確的思想輿論不斷發展壯大，消極錯誤的言論觀點就會受到有力擠壓。針對朋友圈流傳的“市民搶購貨物”視頻，河北廣播電視臺及時發布《莫急別慌！河北肉菜供應充足不要搶，防疫用品近期到貨》《河北各地各部門采取有力措施切實保供應保運轉》等多篇報道，有效緩解群眾“囤菜”恐慌。河北新聞網開設“疫情防控辟謠專區”，方便用戶及時查證有關謠言，其中“飛機灑消毒水”單條辟謠視頻點擊量超過1.73億次。

三是以報道的貼近性實現輿論引導的群眾性。新聞記者通過最近距離的一線采訪，掌握一手信源，發布群眾所思所想所需的高質量報道。“普通發熱病人去定點醫院就診會不會被感染？”“得了新冠肺炎的病人在醫院的生活有沒有人管？”在疫情初期階段，種種顧慮讓真正有需要的病人“諱疾忌醫”，也嚴重影響疫情防控工作大局。對此，河北日報第一時間派記者到河北省新冠肺炎收治定點醫院采訪，推出通訊《與患者一起被隔離的，還有18名醫務人員——探訪省級收治定點醫院省胸科醫院》，圖文并茂展示了定點醫院實施科學救治的真實進展。跟隨河北援鄂醫療隊出征湖北的還有河北日報、河北廣播電視臺3名記者，他們沖在一線，采寫了《加油，小黃人！》《一名感染科護士的前線日記》等多篇鼓舞人心、提振士氣的報道，以堅定的信念和敬業精神詮釋了“黨媒姓黨”這一屬性。

彰顯傳播力，深入推進媒體融合向縱深發展，以機制創新推動高質量傳播

習近平總書記指出，要“適應公眾獲取信息渠道的變化，加快提升主流媒體網上傳播能力”。在此次疫情報道中，河北主流媒體加快推動媒體融合發展應用，創新手段，有效協同，形成了網上網下同心圓，使正能量更加強勁、主旋律更加高昂。

一是堅持移動優先，在融合傳播中滿足受眾對信息的多樣化需求。河北日報依托“中央廚房”采編管理系統，實現前方后方協同作戰、網上網下聯動報道，取得了良好的實踐效果。每天根據當前公眾最關注的熱點策劃選題、部署采訪任務。前方記者發回一手素材，時政新聞部、新媒體工作室、客戶端工作室多端取稿，實現“一次采集、多種生成、多元傳播”，有效提高新聞生產效率，大量重要稿件實現“先端后報”“先網后報”發布。5個月時間，推出疫情相關報道2000余篇、新媒體作品1200余件。適應受眾閱讀方式的變化，在及時提供權威資訊的同時，制作科普微視頻、動畫、H5等多種形態的融合新聞，優質信息表現力和傳播力進一步增強，其中10條短視頻閱讀量過億，原創MV《戰“疫”不放棄》獲得數萬網友點贊。

二是構建全省宣傳一張網，縣級融媒體中心服務群眾有作為。突發事件報道是檢驗媒體融合傳播能力的試金石，這場疫情對縣級融媒體中心而言是一次改革成效的檢驗。疫情初期，長城新媒體“冀云”融媒體平臺與各市縣融媒體中心互聯互通、信息共享，實現新聞宣傳統一部署，重大稿件“一鍵發布、一次推送、多端直達”，確保權威信息有效到達基層群眾。后疫情時期，長城新媒體聯合50余家縣級融媒體中心策劃推出了《冀云·河北戰“疫”》網絡直播，每天推出1期，每期連線1至2家縣級融媒體中心，解讀中央和地方有關政策，反映各地復工復產過程中的實際問題和進展成效，增強群眾自我防疫意識和社會防疫信心，真正實現縣級融媒體中心“引導群眾、服務群眾”的目標。

彰顯引導力，主動科學設置議題，在眾聲喧嘩中引領輿論走向

在突發事件發生初期，由于其不可預見性、重大危害性，極易引發大眾的恐慌心理，非理性情緒占據主導地位，輿論往往呈“井噴”態勢，群情滔滔，眾聲喧嘩。主流媒體在此過程中，需要充分發揮主動性和深度引導的優勢，科學設置議題，主動發聲，加大評論力度，有效引導輿論。

一是主動發聲，當好社會輿論的“壓艙石”。聚焦疫情防控工作和社會熱點輿情，河北日報主動設置議題，在吃透中央精神、準確解讀中央和地方疫情防控政策的同時，敢于“亮劍”、明辨是非，及時反映人民群眾心聲，推出原創作品200余篇。比如，《讓黨旗在防控疫情斗爭第一線高高飄揚》號召危急面前共產黨員沖在最前面，在以習近平同志為核心的黨中央的堅強領導下，全國各族人民要心往一處想，勁往一處使，凝聚起抗擊疫情的強大合力；《復工復產不能陷入“證明越多就越安全”的誤區》聚焦群眾反映的復工證明難開等形式主義問題，引發有關部門關注，促進問題解決。

二是重視評論，當好深度引導的“定盤星”。評論是主流媒體的優勢和靈魂。尤其在疫情蔓延、各種情緒非理性表達泛濫的“非常時期”，如何通過評論幫助公眾客觀理性應對疫情，變得尤為重要。河北日報守正創新，打造《值班老總讀報》特色欄目，通過解讀新聞、闡發評論、配發視頻等形式，既有全局的政策解讀，又有生動的新聞評論，讓輿論引導告別生硬的說教。比如，《值班老總讀報：筑起心中的“方艙”》提醒人們提高防范化解風險的意識和能力；《值班老總讀報：媽媽去幫“熱干面”，家中“神獸”誰來管》關注白衣戰士們身后那些“舍不得”和“放不下”，呼吁為抗疫一線人員的家屬提供有針對性的志愿服務，引發社會關切。

彰顯影響力，以小見大、共情共鳴，在潤物無聲中弘揚正能量

習近平總書記指出，要“運用豐富的新聞語言、形式、方法、技巧創作出精品力作來”。主流媒體應以正向的事跡強信心，以正面的報道聚民心，讓新聞作品既有深度又有溫度，通過富有感染力的報道，讓主流輿論占據主流地位。

一是挖掘普通人事跡，以真情引發共情。傳播心理學認為，新聞報道的新鮮度越高、接近性越強，越容易激發受眾的注意力。普通人、身邊人的真人真事，更具有感染力、說服力和影響力。主流媒體應避免“燈下黑”，善于發現挖掘這些閃光點，用他們的點滴事跡去帶動更多的人。“哪有什么英雄從天而降，不過是平凡人的挺身而出。”在防疫抗疫典型人物宣傳中，河北主流媒體的英雄敘事并沒有猛力拔高，而是把醫護人員的英勇行為與其普通人的身份結合起來，取得了很好的宣傳效果。2月2日，河北日報刊發圖文報道《春暖花開，我在站臺接你凱旋》，稿件以送別照片為切入點，用細膩的筆觸記述了援鄂護士趙紫薇和男友在非常時期的一段非常愛情，引發社會廣泛反響。

二是講好“小人物”故事，凝聚全民戰疫信心。在疫情防控工作中，基層黨員干部、公安民警、社區工作者、志愿者、快遞小哥等群體在各自崗位上發揮了重要作用，構筑起全民聯防聯控的堅實防線。河北日報聚焦凡人善舉，把身邊普通人的故事放在時代精神的坐標中去書寫，譜寫了一首全民戰疫贊歌。比如，《河北承德：尋訪雪中“硬核堅守老大爺”》通過講述58歲保安孫貴在風雪中堅守疫情檢查崗位的故事，展現全國上下共克時艱、眾志成城的精神力量。

結語

重大突發事件是對我國治理體系和治理能力的一次大考，也是主流媒體必須打贏的硬仗。在突發事件報道中，主流媒體應圍繞黨委政府中心工作、服務經濟社會發展大局，進一步提高傳播力、引導力、影響力、公信力，引領主流輿論，創造主流價值，營造良好的輿論環境。