企業(yè)辦公室實施精細化管理工作淺談

盧舜卿

（贛州市公共交通有限責任公司 江西贛州 341000）

企業(yè)辦公室精細化管理的內(nèi)涵

精細化管理是一種理念，一種文化。它是社會分工精細化、以及服務質(zhì)量精細化對現(xiàn)代管理的必然要求，是常規(guī)管理的一種改進和發(fā)展。實行辦公室精細化管理對于促進企業(yè)管理尤為重要，是提升企業(yè)內(nèi)部管理工作的必然趨勢。辦公室行政管理精細化是將科學的發(fā)展理念與精細化的管理理念融合起來，共同作用于企業(yè)管理的各個方面，將管理工作做細、做精，并依靠這種管理提升企業(yè)的整體發(fā)展水平。

當今企業(yè)辦公室精細化管理存在的問題

行政管理觀念落后。企業(yè)辦公室管理者缺乏必要的精細化管理意識。企業(yè)辦公室管理者在制訂管理制度時沒有認真了解和調(diào)查清楚企業(yè)的實際情況，在實際工作中還存在一些問題，這些問題在很大程度上影響了管理工作的開展。有效開展辦公室精細化管理需要制訂合理的管理制度，加強對相關員工的監(jiān)督，對于可能會出現(xiàn)的問題制訂切實可行的解決辦法，這樣才能保證行政工作管理落到實處，促進企業(yè)經(jīng)營水平的提高和進步，制定出合理的精細化管理對策，是做好工作的前提保障。

管理制度和管理方式落后。存在的主要問題，一是管理制度的設計不夠精細，沒有根據(jù)實際情況對管理制度進行設計，造成不同部門之間管理制度和工作方式出現(xiàn)雷同現(xiàn)象，影響了企業(yè)的發(fā)展和運行。二是分工情況不夠明確，辦公室管理制度中沒有對員工的工作進行責任落實，導致人員對工作的積極性和主動性缺乏，降低了工作效率。三是獎懲制度不夠分明，沒有細化的考核制度，很多規(guī)定不能落實到位，使得制度成了一紙空文。一個合理的管理制度對于企業(yè)的運營和管理來說非常重要，合理的管理制度能保證公司的正常運行和發(fā)展，也是辦公室行政工作的重點之一

實施辦公室精細化管理的措施和途徑

制定細化量化考核指標。企業(yè)的發(fā)展必須跟上時代發(fā)展進程，企業(yè)要突破傳統(tǒng)管理模式就必須實行精細化的管理方式，而精細化的管理首先要做到將考核指標進行量化和細化。過去辦公室管理的一個重要弊端就是管理頭緒繁雜，責任劃分不明確，給企業(yè)的運行帶來了很大的困難。企業(yè)辦公室行政管理的精細化可以幫助企業(yè)解決很多具體問題，辦公室行政管理的細化可以將每一項辦公室工作進行邏輯化分解，這樣就使工作內(nèi)容變得清楚、有條理，這樣做不僅能很好的控制工作的每一個環(huán)節(jié)，還能從整體上對全局進行把控。通過這種精細化的管理可以有效控制各個環(huán)節(jié)的進程，建成最合理的工作流程，控制整個工作運行進度，提高行政工作的水準。通過一定的量化標準，可以明確要求各個工作量的完成情況，并時刻調(diào)整各個部門的工作任務，以提高工作效率，這樣一來辦公室管理的精細化績效考核就與行政管理掛鉤了，也能對每一個工作人員進行嚴格的工作考核，使每位員工都能按照辦公室的精細化制度和考核標準來要求自己，從而有效推進精細化管理的改革和創(chuàng)新。

制定精細化管理制度。精細化的管理對企業(yè)來說是非常重要的，在構建合理的工作流程的基礎上，企業(yè)要根據(jù)實際情況對每一項工作的完成標準進行制度規(guī)定，包括工作完成的時間要求，工作完成的質(zhì)量標準，具體實施過程中的使用方法等，這些事項都要制訂出合理且嚴格的標準，還要安排相關的責任人對每一項工作進行檢查，對不達標的環(huán)節(jié)要提出意見和改正措施，對于表現(xiàn)好的部門和人員要給予獎勵，并根據(jù)相關工作的完成情況進行合理的對接和分配，確保工作的有序開展。通過精細化管理的手段和相關的制度可以嚴格要求企業(yè)人員的工作程序和工作狀態(tài)，使其日常行為變得更加規(guī)范，從而提高工作效率，所以說在辦公室精細化管理工作中合理制度的制訂對于整個企業(yè)的運行和人員的管理來說都是非常重要。要開展有效的辦公室精細化管理，需要制定出嚴格的管理流程，明確每項工作的具體要求，從而提高辦公室精細化管理工作的效率。

增強辦公室人員責任意識和精品意識。辦公室是企業(yè)對外交流對內(nèi)服務的橋梁和紐帶，是一個協(xié)調(diào)部門，也是企業(yè)領導和基層聯(lián)系的窗口，辦公室的每一名員工都要認識到自身工作的重要性。在日常的工作中，要以認真負責的態(tài)度對待每一項工作，增強責任意識，遵守企業(yè)的各項規(guī)章制度，做好自己的本職工作和領導交辦的各項工作，只有這樣才能確保工作完成的時效和質(zhì)量，真正發(fā)揮辦公室協(xié)調(diào)和服務的各項職能，同時還要樹立工作的精品意識和創(chuàng)新意識，對自身的工作不斷提出更高的要求和標準。

加強企業(yè)文化建設。對于現(xiàn)代企業(yè)來說，企業(yè)文化是非常重要的，它是企業(yè)的靈魂。企業(yè)文化的建設能有效提升企業(yè)員工的綜合素質(zhì)水平，能夠有效提升企業(yè)員工對企業(yè)的認同感和歸屬感，使其能夠全身心地融入企業(yè)的發(fā)展中，進而促進工作質(zhì)量和工作效率的提升。精細化管理是企業(yè)文化建設的一種側面反映和體現(xiàn)，企業(yè)可以在進行辦公室精細化行政管理的同時，將企業(yè)文化融入其中。