基于用戶體驗的盲人打印機產品設計與研究

肖玄 鄒雅琢

摘要：根據盲人實際生活需要，本文設計了盲人可以獨立使用的多功能盲人打印機。通過盲人的觸覺、聽覺、等感官，以盲人的生理特征為出發點，去設計出適合他們的產品來幫助他們去感知、生活、學習，讓他們能忘記生理的障礙和心理的自卑也能像正常人一樣生活。設計的同時考慮到盲人的心理特征，探索改善傳統盲人打印機的諸多弊端的同時融入新的設計理念，使其達到對盲人最大的實用性。

關鍵詞：弱勢群體;打印機;創新設計

中圖分類號：TP334.8?? 文獻標識碼：A?? 文章編號：1672-9129（2020）16-0050-01

1 用戶體驗概述

當今社會也是一個互聯網時代，每個人都可以發布信息，即是聲音很小，也會被人聽到。一個產品的成功，背后不可忽視的便是用戶體驗，用戶開始使用，體驗之旅才正式開始，而這段旅途是否愉快，將直接影響到產品的口碑和后續的發展。

用戶需求是驅動技術進步和創新的源頭，在科技競爭尤其激烈的今天，獨家技術已不僅僅是品牌脫穎而出的唯一要素，結合創新思維，滿足特定需求，創造完美的用戶體驗，更能幫助產品設計走向成功之路。

2 盲人打印機現狀及存在問題

據統計，我國目前盲人數量約 500 萬 人，占全世界盲人人口的 18% ，數量居世界之首。但是針對盲文的出版物卻極少，在數量上遠遠無法滿足盲人的閱讀量。現如今，國家越來越重視殘疾人等弱勢群體的生活問題，基于這樣的大環境下，無障礙設計已經滲透到盲人的生活中，盲人打印機的設計在這些設計中顯得尤為重要。

然而目前市場上的盲人打印機良莠不齊，現有的盲人打印機多為正常人使用，現有打印機體積偏大，另外在功能方面功能較為單一，除此以外其便攜性非常缺乏。

面對這樣的市場現狀，開發一款新型便攜式盲人打印機便顯得尤為重要，新款盲人打印機的設計無論是對于盲人使用的便捷性考量上，還是其科技含量的要求上，都要有極大的改變。

3 基于用戶體驗的盲人打印機設計中的用戶需求分析

3.1心理方面。心理學研究表明，人學習信息時90%是通過眼睛來接受的，9%左右的信息是通過耳朵來接受的，而僅有1%左右的信息是通過觸覺、嗅覺等等感覺器官來實現。視覺存在障礙的盲人來講，這方面的缺失必然會使他們在心理上產生一定的缺憾[2]。

有研究表明，盲人在一些抽象概念的理解方面與正常人相比相差較大，極有可能出現偏差等問題，出現這個偏差主要體現在自視過高、自我貶低兩種態度，自視過高者認為自己的能力不止于此;自我貶低者則認為自己是一種負擔，只會給別人帶來麻煩，存在著自卑的心理。自卑心理常表現為依賴心理或自暴自棄;自暴自棄者大部分都是后天失明形成的，他們不能接受自己看不見的現實，焦慮、抑郁的情況時有發生，另一方面他們恐懼未來，喪失了生活的勇氣，甚至自我封閉，為自己拖累別人而感到內疚。

3.2生理方面。盲人由于視力障礙，社會活動范圍會收到極大地限制，接受的信息較少，很容易產生定向能力差，動作不協調，身體姿態不美觀等問題。但是對于盲人而言，視覺上的缺失能讓他們在認知事物上更多的使用其他方面的感覺。經過長久的鍛煉，他們的觸覺和聽覺，以及處理這些信息轉化為記憶的能力比正常人更為強大：他們在用耳朵收集信息的過程同時需要加強注意力，從而使聽覺更加靈敏;通過雙手觸摸來認知事物，可以使他們更深入的了解物體，包括形狀、溫度、質感、材料等等，這些是正常人無法做到的。這些生理特點可以很好地利用到研究中。[3]

4 基于用戶體驗的盲人打印機的設計原則

4.1安全性原則。安全性原則來源于適應生存需求，經濟的迅速發展豐富了人們的生活內容，更改變了人們的生活狀態和活動領域，極大程度上滿足了人們的物質和心理需求。

通常盲人對自身保護的能力存在一定的缺陷，因此，此次為盲人設計的殘障產品需要滿足材質表面光滑且邊緣部分無堅硬棱角，整體無漏電及輻射現象，不會對盲人造成任何直接傷害或者潛在傷害。

4.2環保性原則。作為設計師在設計中除了要考慮到結構安全之外，還需要注重材料的安全和環境安全，只有達到環保性原則，才能找出解決問題的最好解決方案。

因此，針對盲人所設計的殘障產品使用的是環保材質，不會產生資源浪費。在生態理念的設計下，天然的材料更應該運用到產品的設計中，使用后也能實現自我降解，不會造成環境污染的現象。

4.3便攜性原則。隨著人們生活節奏的加快和消費形式的多樣化，尤其是對于盲人產品的攜帶方式方面的考慮。因此，在設計中應考慮到盲人行動受限，其使用的日常產品需具有一定的便攜性，產品功能盡量簡單、實用。重量輕、使用方便、成本低，因此更易受到市場的歡迎。

4.4經濟性原則。任何一個產品的開發與設計都要考慮自然條件與經濟條件，在產品設計過程中，選擇合適的材料、最省的用料，在短時間內實現產品的生產制造，以最低的成本實現最大的經濟效益。一種產品是否有價值，不僅取決于產品的功能使用方面，更注重于產品的成本，因此，為盲人群體設計的產品應價格適中，適用于各收入人群。

結語：大部分人認為盲人等弱勢群體需要我們對他們的幫助，但是他們有時不希望得到別人的幫助，自力更生像個正常人一樣的活著是他們渴望的。而這款設計在某種程度上滿足了盲人的這一心理需求，生病吃藥時，不再需要別人的幫助，自己摸著藥箱表面的盲文就知道藥的種類以及用量，更會減少錯吃、多吃、忘吃等情況的發生。此外，它還能幫助盲人群體進行閱讀，極大地豐富了盲人的娛樂生活，給他們的生活帶來了極大地便利。

參考文獻：

[1]郭國富.新形勢盲人學生的心理特點及教學設計[J]：[期刊文章].吉林：長春 吉林省殘疾人職業技術培訓中心，2012

[2]程鵬翔. 基于移動平臺盲人界面無障礙設計的研究[D]：[碩士研究生學位論文].江西：江西師范大學，2015

作者簡介：肖玄，2000.10.3，女，漢族，遼寧省瓦房店市，本科，學生，工業設計。

鄒雅琢，1981.12.5，女，漢族，吉林省榆樹市，碩士，副教授，工業設計。