高?？蒲袌F隊顯性知識與隱性知識共享機制研究綜述

郭艷新，康淑瑰

（山西大同大學數(shù)學與統(tǒng)計學院，山西 大同037009）

一、引言

習近平總書記在黨的十九大報告中指出， 創(chuàng)新是引領發(fā)展的第一動力， 是建設現(xiàn)代化經(jīng)濟體系的戰(zhàn)略支撐。[1]科學研究工作是高校工作的重要組成部分，更是高校創(chuàng)新能力的重要評價標準。[2]高校作為國家科技創(chuàng)新體系的主力軍，其競爭力主要來源于知識。知識創(chuàng)新作為實現(xiàn)可持續(xù)競爭優(yōu)勢的基石，有效的知識共享被視為提高團隊科研績效的重要途徑，[3]因此知識共享與科研創(chuàng)新團隊的績效相關。團隊的成員間如何進行知識的有效共享，提高科研創(chuàng)新績效成為當前學術界研究的重點課題。

知識管理是一個獲取、共享、研發(fā)和有效利用知識的過程。[4]知識共享作為知識管理系統(tǒng)的重要組成部分之一，[5]個人將所掌握知識和團隊的其他成員分享，有效的知識共享增加了團隊成員的知識積累，提升了成員的學習能力，提高了團隊的創(chuàng)新能力。[6]知識共享的重要性就在于通過共享知識在成員和團隊之間提供了一個鏈接，這樣不僅降低了因獲取所需知識的科研成本，同時也提高了創(chuàng)新團隊的科研產(chǎn)出績效。

盡管知識共享機制在團隊創(chuàng)新中很重要，但很少有學者從微觀視角分析科研創(chuàng)新團隊的知識共享模式。筆者基于共享顯性知識和隱性知識的微觀視角，對優(yōu)秀科研創(chuàng)新團隊的知識管理模式文獻進行系統(tǒng)探究。

二、文獻來源

筆者選取當前國內(nèi)外有關高校優(yōu)秀創(chuàng)新團隊的相關文獻進行整理，以“science research team”、“ innovation team”和“knowledge sharing”為主題詞在“Web of Science”“SciencDircect”等外文數(shù)據(jù)庫中檢索2009-2017 年間的相關文獻，共得到31 篇；同時以“高?？蒲袌F隊”、“創(chuàng)新團隊”和“知識共享”為主題詞在中國知網(wǎng)檢索2009-2017 年間的相關文獻，共獲得48 篇，排除碩博士論文，剩余34篇。本文的主要目的是研究高?？蒲袆?chuàng)新團隊在知識共享機制方面的前因后果，以及未來研究方向的正向研究，通過對論文的篩選，根據(jù)文章的相關性、期刊的影響因子，最終用于研究的文獻減少到26篇。從顯性知識共享和隱形知識共享兩個角度進行分析。

三、知識共享機制

團隊知識共享指的是團隊成員間分享與工作有相關的經(jīng)驗、技能和知識，[7]知識被認為是概念、技能、經(jīng)驗以及能夠提供創(chuàng)新、評估、使用信息框架的依據(jù)，[3]知識交換和創(chuàng)造的過程可能是顯性的，也可能是隱性的。[8]知識共享被認為是對團隊具有可持續(xù)競爭戰(zhàn)略重要性的一個主要因素，由于其使成員能夠從知識擁有者方獲得所需知識，進而提高他們的工作績效并使團隊受益，[9]因此，部分學者表明共享知識的技能與優(yōu)秀團隊的績效呈正相關關系，[10]對團隊的成功起著重要作用。[11]如果沒有有效的知識共享，團隊可能無法整合專家的關鍵知識、技能和能力來完成復雜的創(chuàng)新工作。[12]因此，如何鼓勵團隊成員的知識共享行為是知識管理領域的重要研究課題；此外，社交虛擬世界提供了一些協(xié)作功能，比如社交網(wǎng)絡、社團、以及即時消息，參與者可以通過相關社交軟件進行交互和分享有用的知識。[13]

科研創(chuàng)新團隊是一個組合團隊，其成員通常屬于不同的部門機構，被分配完成同一個項目。在項目團隊中，知識共享是非常重要的，通過共享知識在成員和團隊之間建立有效的鏈接，知識共享降低了科研的成本，[14]以項目創(chuàng)新為基礎的團隊把重點放在管理項目團隊上，成員專注于團隊邊界內(nèi)知識的有效共享，進而促進個人知識共享活動以獲得更好的結果，[15]團隊通常有技能互補的成員，通過協(xié)調的努力產(chǎn)生協(xié)同效應，允許成員取長補短，[16]項目團隊的知識共享提高了團隊績效和創(chuàng)新能力。此外，跨國項目團隊被視為知識產(chǎn)生的源泉，他們可以提供地理上分散客戶的需求信息，[17]然而，一些項目的團隊忽視了其團隊成員之間的知識共享，而知識轉移需要有效地共享知識，使得跨越國界傳遞知識成為挑戰(zhàn)。[18]這種差距也反映在知識管理文獻中，團隊、部門和網(wǎng)絡展示其對個人知識共享的支持功能，也提供了對項目團隊之間知識共享影響因素的一些見解。[19]

從知識共享過程視角考察，團隊知識共享促進創(chuàng)新績效的提高。隨著高校教師團隊成員知識背景的多元化，知識共享以及充分的溝通交流對知識的有效共享，團隊創(chuàng)新績效的提升顯得尤為重要，學者們基于此研究得到一致的結論，團隊成員的的不同背景提高了團隊知識共享的多樣性，這就使得團隊中的知識資源更加充實，可見知識的差異性有利于提高團隊的創(chuàng)新績效，[20]CHIEH HSU的研究提出了，研究團隊內(nèi)部通過知識交流、內(nèi)化知識以及知識創(chuàng)新的過程，使得成員分享其擁有的知識同時掌握其不熟悉的知識，進而提高團隊的創(chuàng)新績效。[21]黨洪莉采用社會網(wǎng)絡分析法研究知識共享機制，發(fā)現(xiàn)知識共享對知識創(chuàng)新起到正向作用，以及對外分享和內(nèi)化吸收二者促進現(xiàn)有知識的再創(chuàng)造過程。[22]謝永平等人實證研究，驗證了在知識共享中介作用的基礎上，網(wǎng)絡結構和知識存量對創(chuàng)新績效的正影響作用，[23]Kessel 在醫(yī)療團隊的研究中也指出，知識共享對提高團隊創(chuàng)新績效過程中有著顯著影響。[24]

從人際關系視角考察，知識不能有效地共享則會對創(chuàng)新績效產(chǎn)生負向影響。有學者認為預期的外部獎勵對個人的知識共享態(tài)度有負面影響，例如基于項目的團隊為了個體的知識共享活動達到最大的利益效果，只注重于項目團隊的組織管理，僅專注于團隊邊界內(nèi)的知識共享，然而，他們忽視了項目團隊成員之間邊界外的知識共享。[25]朱少英等人用皮爾森相關性分析與遞階回歸分析，探討了團隊領導行為與知識共享的關系，其結果表明，當一個團隊的領導者通過明確的獎懲處理下屬行為時，成員更愿意進行知識共享；當一個團隊的領導者采取以工作為導向和以人際為導向方式時，也會影響成員的知識共享行為。[26]在IT 項目團隊中，成員在共享知識過程中可能會受到激勵或是阻礙，結果表明，個人分享知識傾向受到利益和成本感知的影響， 這成為項目團隊、組織和個人結盟的因素，進而影響團隊成員間的知識共享。[27]團隊成員由于不同的民族、性別、文化和職能，導致了不同的文化背景，造成了文化的復雜性，對成員間的知識共享產(chǎn)生負面影響。[28]再者，如果團隊成員間的知識共享只是成員單方分享其知識，沒有獲得其他成員的知識，這會造成團隊間缺乏相互信任，即團隊成員不愿意共享知識導致對知識共享造成消極影響；此外，成員間的知識異質性也會阻礙知識共享，團隊間知識共享后成員經(jīng)過知識內(nèi)化，知識共享才有傳遞意義，否則知識結構相差太多則不能有效地共享知識。[29]

然而，以往文獻盡管表明了知識共享機制在團隊中的重要性，但是缺乏對于團隊成員間知識共享機制的影響因素進行全面系統(tǒng)的研究。因此，本文提出項目團隊成員間顯性知識和隱性知識共享的影響因素，并提出對策，為高?？蒲袆?chuàng)新團隊理論提供新理論。

四、顯性知識與隱形知識共享

對知識基礎觀持支持態(tài)度的研究者認為，根據(jù)知識能否被清晰可見和有效轉移的劃分標準，將知識歸為顯性和隱性兩類。能夠被明確表達或被有效共享的知識歸屬于顯性知識，被個人所有卻無法清晰表達的認知、經(jīng)驗及思維方式等則歸為隱性知識，其受個人主觀因素的影響較大。已有文獻表明顯性知識在知識總量中的比例遠低于隱性知識，故學者對隱性知識共享的研究相對成熟。

隱性知識的結構以及主體的利己性，導致團隊成員對隱性知識的獨享，不利于提高科研團隊的創(chuàng)新績效。李志宏運用結構方程模型對重點高校的科研創(chuàng)新團隊成員進行研究，實證結果顯示團隊成員的個體特征（滿足度、利他主義、榮譽感）、管理模式（信任感、凝聚力、授權式）以及自我效能均對隱性知識的共享起到正向影響，而成員所擁有知識結構的差異性則對隱性知識的共享產(chǎn)生負影響[30]；根據(jù)科研團隊的特點，李志宏對團隊帶頭人創(chuàng)新風格、參與保障度、目標認同感以及創(chuàng)新追求四維度，考察了團隊的創(chuàng)新氛圍對團隊成員隱性知識共享的意愿，結果表明良好的創(chuàng)新氛圍對團隊的創(chuàng)新績效有正向影響。[31]團隊成員需要學習如何互相幫助，幫助其他團隊的成員挖掘其真正的潛力，并創(chuàng)造一個讓每個人都能超越其知識限制的環(huán)境[32]。

在以知識為基礎的團隊中，知識共享資源是團隊對資源利用中重要部分[33]，朱衛(wèi)未在隱性知識轉移勢差效應機理研究一文中提出經(jīng)典“雙向轉移說”，認為隱性知識共享是指顯性知識以及隱性知識的整個互相轉移過程，在相對穩(wěn)定的環(huán)境條件下，隱性知識的提供者和接收者之間溝通交流，從而使得隱性知識顯性化轉移，成員之間不僅內(nèi)化獲得的知識從而增加自己的知識積累，而且將所吸收知識與已有知識結構整合實現(xiàn)知識的創(chuàng)新，整個環(huán)節(jié)隱性知識與顯性知識循環(huán)共享。[34]當團隊成員之間相互信任、彼此依賴時，他們會共享知識；依賴和信任受溝通頻率、項目價值的感知相似性和專業(yè)知識的影響，而項目獎勵機制對顯性知識共享和相互信任也有直接影響，但其并不直接影響隱性知識共享。[35]Humphreys 等研究了影響團隊成員間知識共享的一些關鍵情境因素，通過對222 份來自不同項目團隊管理人員的問卷調查進行數(shù)據(jù)收集；研究結果表明，顯性知識促進了團隊間的知識共享，而隱性知識為項目團隊的知識共享制造了障礙。此外，團隊成員間的信任與知識共享呈正相關，但管理模式并不影響成員間的知識共享。[36]Qi 等人研究了幾個可能影響項目團隊內(nèi)知識共享的關鍵因素，結果顯示內(nèi)在和外在動機都傾向于與團隊成員分享更多的知識，高度利他的個體也更有可能與他人分享知識；同時研究結果表明顯性知識是知識共享的基礎，隱性知識是知識共享的障礙。[37]X.Zhang 等考察了知識管理技術功能(如跟蹤、訪問)對顯性知識共享的影響，以及現(xiàn)有知識管理系統(tǒng)對知識共享的影響，同時考察了部門特征(即團隊規(guī)模和項目特征)和個人角色(即員工職位和團隊特征)對IT 顯性知識共享關系的影響；結果表明鼓勵通過統(tǒng)計、跟蹤、知識分布和知識存儲功能監(jiān)測顯性知識共享，并建議將顯性知識與通信工具相結合，以支持隱性知識共享；結論還顯示知識管理技術在具有常規(guī)任務的團隊中，提高顯性知識共享方面更為突出，而低層次員工在接受共享知識的交流方式時可能更能全面理解。[38]共享隱性知識對于一體化的科研團隊取得成功至關重要，L.Zhang 等人已經(jīng)確定了影響隱性知識共享的五個主要因素：無基礎信任、基于信息化基礎的信任、基于身份基礎的信任、個人利益、自我效能缺失，對于一體化的科研團隊來說是非常重要的，并且探究了這些因素如何影響隱性知識共享；同時分析了五個關鍵因素之間的相互關系，并探討了如何影響一體化項目團隊內(nèi)的隱性知識共享，提出相關個人因素間的信任與隱性知識共享存在相關關系。[39]陳偉選用SECI 模型闡述隱性知識和顯性知識轉化過程中將顯性知識內(nèi)化為個人隱性知識，在團隊成員間知識結構差異較小時，團隊成員通過顯性知識共享有效吸收轉化為個人隱性知識，因此團隊間的知識結構也是影響知識共享的因素。[40]

五、結論與展望

通過對國內(nèi)外關于高?？蒲袌F隊中的隱形知識及顯性知識共享機制的文獻整理研究，發(fā)現(xiàn)影響隱性知識共享的因素，且直接影響的因素比間接影響的因素更重要。首先，團隊中的知識共享可以提高成員的創(chuàng)新績效；其次，團隊間的知識優(yōu)勢共享使競爭優(yōu)勢得以持續(xù)；再次，團隊負責人的管理模式提高了團隊創(chuàng)新的效率和創(chuàng)新的績效；最后，科研團隊內(nèi)部知識共享被廣泛認為是一個關鍵的成功因素，知識共享在促進創(chuàng)新、發(fā)展組織敏捷性和產(chǎn)生整體團隊價值方面發(fā)揮著關鍵作用。

影響隱性知識共享的因素主要有：團隊成員的文化背景、學習能力、創(chuàng)新能力、知識管理模式、團隊創(chuàng)新氛圍、知識共享、人際關系、信任、溝通質量、工作滿意度，知識共享態(tài)度、獎勵機制等。文獻表明，知識共享是團隊擁有持續(xù)競爭力的關鍵因素；團隊成員的積極性、氛圍和組織文化，對于知識共享和創(chuàng)造力很重要，績效、信息質量和信任反過來對組織的知識共享有顯著影響。最后，可以看出所有因素對于知識的有效共享都是必不可少的。

目前為止，學者對項目團隊知識共享發(fā)展的研究方向，還沒有全面深入研究。對知識共享機制的現(xiàn)狀進行分析，發(fā)現(xiàn)當前還沒有一個獨立的機制能夠解決知識共享中涉及的一系列問題。例如，有些技術考慮提供信任、知識管理和親密關系的發(fā)展，而有些技術則完全忽略了這些問題?；谶@些發(fā)現(xiàn)，未來研究可以從以下幾個方面更細致著手知識共享機制的研究。

（一）科研團隊負責人對創(chuàng)新團隊的影響作用良好的團隊管理和有效的溝通可以塑造團隊創(chuàng)新的環(huán)境氛圍，其產(chǎn)生的不僅僅是良好的團隊創(chuàng)新績效、知識共享，同時使得團隊之間的交流更加高效，知識和信息的多樣性更加豐富。因此，在知識和信息多樣性要求較高的項目中，團隊成員的知識交換及學習能夠獲得各種積極的項目成果，同時也可促進團隊的績效以及改善成員的工作滿意度，未來的研究需要加強對促進知識共享的團隊負責人在團隊環(huán)境中的管理角色進行研究。在一個科研團隊中，較多因素可能影響知識共享，建議未來的研究可以納入其他相關變量，如團隊氛圍、團隊特征、團隊成員的知識結構、團隊項目的任務性質、團隊的獎勵機制等，為知識共享領域的相關研究構建一個更加詳盡的框架。良好的團隊負責人的管理角色，不僅影響團隊的創(chuàng)新能力，也為知識共享提供良好的創(chuàng)新氛圍，促進團隊成員之間的信息共享和社交互動，并努力營造一種愿意共享知識的氛圍，且鼓勵每個團隊成員積極參與知識共享。

（二）知識共享成本與團隊創(chuàng)新績效的研究現(xiàn)有研究沒有考慮團隊中知識共享的相關障礙，如個人因素、個人參與度和工作量的繁雜等因素。未來的研究可考慮知識共享的障礙，學者需要深入研究當前是什么阻礙知識共享，需要關注與知識共享相關的成本，而不僅僅是團隊的績效。因為具有內(nèi)在或外在動機取向或高度利他行為的個體傾向于與他人分享更多的知識，因此，科研團隊的負責人應該盡可能考慮團隊成員的需求，采用靈活的成本獎勵機制幫助團隊成員更好地感知與知識共享相關的獎勵價值，從而提高團隊成員之間的知識共享。

（三）知識異質性對團隊創(chuàng)新績效的研究以往研究較少考察團隊成員間共享的知識其具體內(nèi)容和形式(隱性知識與顯性知識)，未來的研究可探討知識的差異性(如復雜性、深度性、廣度性)對團隊成員學習和提高創(chuàng)新績效的影響。由于絕大部分研究只有單一因素對知識共享的積極影響或者負向影響，也可探究影響共享知識的多個因素之間的交互作用，深入分析各種因素交互作用下哪種模式相對更適合團隊的知識共享。