如何做好鐵路基層站段新入職大學生培訓工作

□劉宵鈺

隨著鐵路事業(yè)不斷發(fā)展壯大，新入職大學生作為后續(xù)力量在鐵路干部隊伍建設中起著重要作用，做好新職工入路培訓顯得尤為重要。本文聯系基層站段實際，通過分析大學生入路初期的特征和入路培訓存在的問題，提出了關于做好新入職大學生培訓工作的改進方案。

一、前言

對于企業(yè)而言，較強的干部隊伍是企業(yè)發(fā)展的保障，新入職的大學生是干部隊伍建設和發(fā)展的中堅力量，是干部隊伍的新鮮血液。近些年，越來越多的大學生入職鐵路基層站段，新入路的大學生面臨從學校學生到企業(yè)職工的角色轉變，對新的生活環(huán)境、企業(yè)環(huán)境、企業(yè)制度和軟文化都存在一定的陌生感。據不完全統計，某段近5年內入路的新職大學生中，85%的畢業(yè)生會在初入社會面對新的環(huán)境時出現生活、心理、工作規(guī)劃、與人溝通等某些方面的不適應，存在如何應對完全獨立自主的生活、如何平衡自我價值與現實情況、如何轉變社會角色關系等一系列問題。目前，雖然入路培訓從局、站段、車間、班組層次推進較為完善，但是隨著時代特征和面向群體特點的變化，進一步完善和改進新入職大學生的培訓工作十分重要。

二、主要問題及原因分析

1.基礎的培訓模式難以滿足現階段的培訓需求。近些年，新入路的大學生多為90后，大部分是獨生子女，生活條件優(yōu)越，在家庭中備受呵護，較大程度上希望受到關注，存在高情緒化、低抗壓度的特點。有些個性張揚、叛逆，甚至沒有禮貌，缺乏合作觀念、團隊意識，不能充分理解奉獻精神和集體責任感，沒有艱苦奮斗的決心等職業(yè)素養(yǎng)。以往重點關注企業(yè)文化、安全生產、專業(yè)儲備等基礎的培訓模式已經遠遠不能滿足現階段要求，需要進一步加強關于基本禮儀、溝通、責任心、道德感，尤其是團隊合作意識、集體責任感等相關培訓，加深新入職人員的認知和感悟。

2.“理想與現實”的差異難以建設清晰的職業(yè)規(guī)劃。學校學習注重學術理論性，覆蓋面較全、較廣，同時，隨著信息化產業(yè)的快速發(fā)展，大學生所接觸的先進和前沿的東西越來越多，但是在實際工作中，這些知識不一定能在自己的工作崗位上得以應用，因多方面因素的影響，需要在現有的條件下完成特定的任務。隨機抽選了127名近3年內入路的大學生，48%的新入職員工表示希望自身有所作為，但是不知道從哪里入手，在理論轉換為實踐的過程中總是遇見瓶頸，沒有精準的自身定位，存在職業(yè)發(fā)展迷茫的問題。

3.傳統的講課培訓難以激發(fā)足夠飽滿的工作熱情。以往站段級的培訓，常常采用教師“一對多”直接授課的方式，重理論和說教，實現了文化、安全教育等內容的傳輸，但是大量知識的攝入難免造成新入職大學生精神上的疲憊。新入職大學生正是對一切事物充滿好奇的時候，也是最容易塑造的階段，長時間聽講知識，有利于他們提升整體素質，但是大多數懷著滿腔熱血的同學對工作發(fā)展充滿期望，不能切實看到未來發(fā)展機遇的時候，很難充分激發(fā)他們對未來工作的向往和激情。

三、新入職大學生培訓工作改進方案

1.以禮儀溝通為基礎，拉近彼此距離，建立有效溝通。首先，與大學生建立良性溝通。新入職大學生的溝通在入路培訓初期尤為重要。將大學生隨機分成小組，設置小組負責人、班級負責人，組建微信群，隨時了解生活工作問題和心理變化，建立溝通橋梁。保持隨時溝通可以及時了解大學生的入職困惑，解決剛入路面臨的困難，給予新入職大學生關懷、緩解壓力、減少入職陌生感、拉近職工與站段距離的同時，也能夠言傳身教、以身作則讓他們感受到溝通的重要性。其次，聘請專業(yè)教師就職場溝通的相關技巧、工作生活基本禮儀進行教學并現場示范。通過“融會貫通—溝通前心理與思維準備、因人而異—溝通中策略與技能運用、求同存異—溝通后目的與共識達成”三個方面實例講述如何進行有效溝通。強調在溝通過程中“正心、誠意”和邏輯思維的重要性，在工作中對待上級要下情上傳，對待下級要上情下達，對待平級要學會信息分享，在溝通中學會求同存異謀求共識，相互認同以實現目的。在講述理論之后，模擬故事場景，情景再現，融入形體禮儀、禮貌用語、電話禮儀、著裝禮儀、常用溝通技巧等，在故事中教學，寓教于樂。

2.以集體活動為載體，提升團隊意識，培養(yǎng)職業(yè)素養(yǎng)。可以引入團隊訓練的培訓模式，通過集體活動影響新入路大學生思維，提升團隊意識，培養(yǎng)職業(yè)素養(yǎng)，做好職業(yè)道德專題教育。開展溝通類游戲或問題比賽，建立信任和友誼，提高團隊溝通能力。新入路大學生來到單位后，處于象牙塔尖的他們一時間往往難以找到跟同事相處的信心和勇氣，不知道該從哪里推翻跟同事之間的城墻，建立信任和友誼。開展一場“錯拿的姓名牌”“信任空中飛人”、問題比賽等融洽關系的團隊活動，挑戰(zhàn)自我舒適區(qū)，短時間內互相了解，建立對隊友的信任，感受這種信任帶來的個人突破，盡情釋放能量，強化歸屬感。開展激發(fā)類團體培訓游戲，提高創(chuàng)造性思維和邏輯思維，強化工作計劃性和團隊協作能力。在游戲中發(fā)散思維，提高創(chuàng)造力，鍛煉工作計劃能力和正確決策能力，體驗積極的心態(tài)、良好的溝通對團隊的重要作用，體會積極行動和團隊合作的重要性。通過體驗式團隊挑戰(zhàn)，熔煉團隊精神，樹立團隊意識、積極向上、無私奉獻、勇于擔當、顧全大局的職業(yè)理念和職業(yè)道德，牢固樹立履職盡責、嚴守紀律的責任心和使命感，這樣的培訓模式比在課堂上灌輸口號式的觀念更有效果。

3.以實踐實例為主導，樹立典型榜樣，明確未來方向。一是以青年交流的方式，做好思想引導。召開新入職人員交流會，邀請工作能力較突出、職業(yè)修養(yǎng)較好、具有正能量的優(yōu)秀大學生為代表，交流工作經驗和體會，對新入職人員關注較高的問題現場互動問答，將企業(yè)的理念、文化精神、奮斗足跡、美好愿景與新入路大學生進行分享，引導新入職人員盡快轉換角色。二是以現場實踐為方式，提高實踐能力。安排大學生參觀段內環(huán)境和檢修整備車間、數據分析中心、安全警示中心等具有代表性的車間、科室（部門），形成整體認知。分組安排大學生輪崗，開闊眼界，親自動手實踐，打破理論知識與現場實踐之間的鴻溝，同時也建立工作關系網絡平臺，強化溝通能力。三是以領導答疑為方式，建設職業(yè)規(guī)劃框架。邀請段領導與新入路大學生面對面溝通，傳授為人處世心得、職業(yè)發(fā)展前景、段當前最新政策解讀，使其在一定高度上了解企業(yè)的同時，認同企業(yè)的價值體系。建立主管段長一帶多的培養(yǎng)模式，現場答疑解惑，針對每個人的入職特點，結合工作現狀，制定切合實際的初步職業(yè)規(guī)劃框架，明確未來的發(fā)展方向。