血站采供血工作中應用優質護理服務的效果探究

喬 芬

（新疆博爾塔拉蒙古自治州中心血站，新疆 博爾塔拉 833400）

隨著社會的發展與進步，人們的生活環境、生活質量明顯改善，思想意識也逐漸改善，整個社會范圍對無償獻血越來越重視，也有越來越多的人加入到無償獻血中，給有需要的人奉獻愛心，提供幫助。而多數情況下，獻血者在獻血結束后會出現一定不良反應，其與獻血者的身體健康、心理狀態、獻血前是否過度疲勞、獻血前是否空腹等因素有關[1-2]。而以往常規護理僅要求獻血者按采血流程采血，并未特別關注獻血者的心理狀態與身體健康情況，導致部分獻血者滿意度不高，因此我站將優質護理用于血站采供血工作中，療效顯著，現報告如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

選擇我獻血站2017年1月～2019年12月獻血者80例，根據獻血時間先后分為對照組（2017年1月～2018年6月，40例）與觀察組（2018年7月～2019年12月，40例），對照組中男18例，女22例，年齡20～34歲，平均24.78±1.67歲，體重47～80 kg，平均65.12±9.78 kg，文化程度：初中及以下者6例，高中及以上者34例；觀察組中男19例，女21例，年齡21～35歲，平均25.12±2.10歲，體重48～79 kg，平均64.98±10.12 kg，文化程度：初中及以下者7例，高中及以上者33例，兩組獻血者的性別、年齡、體重、文化程度等資料對比無統計學意義，P＞0.05。本研究獻血者知情同意，且符合醫學倫理。

1.2 方法

對照組獻血者給予常規護理服務，給獻血者行相關知識教育后，了解其健康情況，再根據情況行適當采血，觀察組獻血者給予優質護理服務，護理人員先給獻血者進行健康宣教，從而保證獻血者充分了解獻血知識，從而消除獻血疑問與顧慮；其次護理人員需告知獻血者相關注意事項，獻血前一天需禁止吸煙、飲酒，保證充足睡眠，同時保證獻血室內空氣質量良好；再次護理人員需準備食物，保證獻血后獻血人員可攝入水與食物，從而保證獻血者可在獻血后更快恢復；其次護理人員在獻血前準備獻血所用物品，以免獻血時因工作人員走動引起的混亂，采血中護理人員需與獻血者進行積極溝通，以疏導獻血者的不良心理；最后獻血結束后，護理人員需密切觀察獻血者狀態，若獻血后20 min內狀態良好，無不良反應，可停止觀察，告知獻血者近期內需合理攝入蛋白質、維生素、能量，告知獻血者近期內不能劇烈運動。

1.3 觀察指標

（1）采用自擬量表對比兩組獻血者的滿意度評分，包括采血服務、獻血體檢、獻血環境及總分，各項分值為0～5分，分值越高，滿意度越高；（2）采用SAS與SDS量表對比兩組獻血者干預前后的焦慮、抑郁評分。

1.4 統計學方法

采用SPSS 23.0軟件，計數資料用頻數表示，x2檢驗對比分析，計量資料用±s表示，t檢驗對比分析，P＜0.05為差異有統計學意義。

2 結 果

2.1 對比兩組獻血者的滿意度評分

觀察組采血服務分值為3.1 0±0.4 5分，獻血體檢為2.91±0.39分，獻血環境為2.49±0.43分，總分為3.89±0.39分；對照組采血服務分值為2.41±0.31分，獻血環境為2.31±0.38分，獻血環境為1.97±0.42分，總分為2.29±0.45分，觀察組獻血者的滿意度評分明顯較對照組高，P＜0.05。

2.2 對比兩組獻血者干預前后的焦慮、抑郁評分

干預前，觀察組的SAS評分為56.71±4.51分，SDS評分為54.19±5.02分，對照組的SAS評分為56.88±5.12分，SDS評分為54.51±5.34分；干預后，觀察組的SAS評分為43.98±3.67分，SDS評分為44.12±4.99分，對照組的SAS評分為48.12±5.54分，SDS評分為47.15±4.98分，干預前，兩組獻血者的SAS、SDS評分對比無統計學意義，P＞0.05；干預后，兩組SAS、SDS評分明顯降低，且觀察組明顯較對照組低，P＜0.05。

3 討 論

血站采血供血中，獻血者會因生理或心理因素受到影響，出現血容量降低，引發惡心、頭暈、出汗等獻血反應，從而影響獻血過程，因此護理人員要密切關注獻血者，本文分析了優質護理對血站采供血工作的效果，以為采供血選擇合適的護理措施提供依據。

本文結果表明，觀察組獻血者的滿意度評分明顯較對照組高，干預后，兩組SAS、SDS評分明顯降低，且觀察組明顯較對照組低，以預防獻血反應，而引發獻血反應的原因包括飲食因素、心理因素、環境因素等，其中心理因素是因獻血者缺乏獻血知識，產生焦慮、恐懼心理，在獻血后無飲食，容易誘發低血糖等獻血反應，而優質護理服務可結合獻血者的心理特點給予相應護理干預，從而消除獻血者負性情緒，提高獻血者滿意度[3]。

綜上所述，優質護理服務可改善血站采供血工作中獻血者的不良情緒，提高獻血者滿意度。