打造行業復合型專業人才

文 博士倫專業事務部

隱形眼鏡以其獨特的矯正方式及光學特性廣受關注，隨著科學技術水平和隱形眼鏡應用材料的發展，隱形眼鏡不僅能滿足人們光學矯正的基本需求，拓展應用于醫療、美容等領域，還能滿足其對配戴舒適、水潤、高清等更高的個性化需求。眼睛作為最重要的人體器官，視覺信息占人類獲得信息總量的80%，隱形眼鏡作為第三類醫療器械，規范驗配、選擇合適的鏡片、正確的護理是安全配戴的關鍵環節，因此，國家對于隱形眼鏡（又稱軟性接觸鏡）的生產——審批——售賣——售后的各個環節有著嚴格的規定和市場監管。

國家對于線下實體門店從事隱形眼鏡銷售的要求（原引《軟鏡接觸鏡新技術新進展》第五版“軟性接觸鏡及護理系統的專業驗配與使用規范”）：

眼鏡零售門店：

醫療機構：

國家對于電商平臺銷售隱形眼鏡的要求（原引《軟鏡接觸鏡新技術新進展》第五版“軟性接觸鏡電商專業服務標準流程”）：

第二章第七條：從事醫療器械網絡銷售的企業應當是依法取得醫療器械生產許可、經營許可或者辦理備案的醫療器械生產經營企業。

第二章第八條：從事醫療器械網絡銷售的企業，應當填寫醫療器械網絡銷售信息表，并事先向所在地區的市級食品藥品監督管理部門備案。相關信息發生變化的，應當及時變更備案。

第二章第九條：通過自建網站開展醫療器械網絡銷售的企業，應當依法取得《互聯網藥品信息服務資格證書》。

中國近視人口高達7億多，國民的眼睛保健服務是一項艱巨的任務。按照WHO（世界衛生組織）對眼科專業人才的數量要求進行估算，中國視光師的缺口甚大，無法滿足眼保健體系的基本需求。據高職教育眼視光技術技術專業國家教學標準研制調查報告顯示，目前全行業約有70萬～80萬名專業從業人員，有視光教育學歷的專業人員僅占約2%，因此加強視光院校專業人才的培養和儲備，以及對廣大在職從業人員的再教育是行業健康發展的重要保障。

視光院校專業人才培養和儲備

據高職教育眼視光技術專業國家教學標準研制調查報告統計，截至2018年底，中國視光專業本科及專科類院校數量為129所，在校視光學生的數量約13000人，并不能滿足行業迅速發展的需要。

在職專業從業人員的再教育

近年來，專業化發展成為企業重要的發展戰略之一，眼鏡零售店數量眾多、門店分散、從業人員專業水平參差不齊，流失率高，接觸鏡的驗配標準和安全配發尚未得到充分保障，所以，對于在職人員的再教育成為行業當下重要且迫切的問題，并且需要融合多方力量共同參與。電商平臺的在線客服人員扮演著重要的“專業導購”角色，在接觸鏡專業知識、產品指示、配戴護理及售后問題的分析解決能力差別較大，這部分人群雖然總體人數遠不如線下實體店人員，但他們的專業水平基礎差、人員繁雜更不穩定，加劇了線上從業人員再教育的難度，急需明確的隱形眼鏡專業服務標準和符合線上平臺運營的專業和產品知識培訓，以提高電商渠道客服人員專業水平，最大化保障線上消費者的眼健康和隱形眼鏡普及教育。

行業隱形眼鏡驗配標準化建設：聯合安監會打造“軟性接觸鏡專業驗配師培訓項目”

伴隨著中國經濟的迅猛發展，人們生活水平和生活習慣的改變，對個性化專業服務和場景化銷售體驗的需求不斷提高，鑒于隱形眼鏡的專業屬性，對現有從業人員提出了更高的要求。傳統模式下單純的“驗光師”已不能滿足行業的需求，專業人員面對不斷提升自我專業技能及履行本職驗光專業檢查的要求外，還要擔負起初級眼保健工作者的角色，才能做到專業升級和專業轉型，真正讓門店發揮起社區初級眼保健的功能。

時代賦予了視光師更多的職責和使命，他們所從事的工作主要是提供全面的視力解決方案及專業視力保健服務。2020年一場疫情改變了消費者的消費行為和習慣，零售門店為此練就了一身本領，借助抖音、美團、大眾點評、小紅書、直播等平臺與消費者溝通，不僅實現有效帶貨，更使得眼健康的宣傳教育走出了傳統課堂，以更豐富的新形式受到年輕消費者的喜愛。這的確是新穎的、時尚的、創新的，我們不妨給這些視光師再多一個新的定義——“眼鏡時尚的博主”。

時代從不缺乏勇于創新的先驅者，博士倫從167年前誕生之日起，一路開拓進取，從第一副軟性隱形眼鏡到第一副硅水凝膠鏡片，進入中國30多年來，博士倫已經擁有全品類隱形眼鏡及護理產品。在中國，博士倫擁有一支實力強大的專業教育團隊，擔負著對行業從業人員隱形眼鏡安全驗配教育的使命，30年來培訓的專業人員超30萬人次。博士倫重視聚合行業的力量，包括學術組織、國際接觸鏡教育者學會、眼視光院校、眼視光專家們，共同建立多維度廣泛的專業合作，把優質的專業教育資源和課程引進到中國，始終堅持為廣大的專業從業者提供免費的在職繼續教育，培養了近2萬人的行業高級驗配師和專業管理精英。

博士倫大學：培養行業專業管理化人才

博士倫高級驗配師研修課程：與視光院校合作培養行業專業精英人才

即使疫情期間，博士倫也沒有停止隱形眼鏡安全健康配戴“普及教育”和“深度教育”的步伐，通過豐富多樣的教育形式，開展了行業內專業人才培養及配戴者教育。