首都機場集團CAH彰顯國企品牌力量

作為全球最大的機場管理集團之一，首都機場集團管理著北京、天津、江西、吉林、內蒙古、黑龍江、河北等7省（直轄市、自治區）53個干支線機場。經過18年的精心打造，首都機場集團CAH日漸以國內機場龍頭的品牌形象得到社會各界的認可，以國門精神和國門力量構筑中國機場品牌典范，踐行“中國服務”核心價值理念，支撐民航強國戰略，凸顯中國力量。

新冠疫情防控體現國企擔當

2020年初，新冠肺炎疫情席卷全球。堅決貫徹落實習近平總書記“堅定信心、同舟共濟、科學防治、精準施策”的總要求和上級部署，首都機場集團始終把人民的生命安全和身體健康擺在首位，吸取非典疫情防控經驗，敏銳判斷防控需求，提前采購防疫設備、物資，全員參戰，確保落實各項防控新要求不隔天。

首都機場T3D處置專區的啟用是CAH人抗擊疫情的典型縮影。3月5日接到指示后，集團迅速組織股份公司會同海關、邊檢、公安、市屬部門、保障單位研究制定現場布局方案、分類流程設計和環節管控措施，按照“最快時間、最短路徑、最小影響、閉環管理”的原則，在72小時內，部署并并通過了實戰演，將首都機場T3D航站樓作為“疫情防控”的處置專區。10日零點，T3D處置專區正式投用，整個過程一氣呵成，彰顯了國門擔當、國門速度和國門力量。

正是在這樣的努力下，首都機場集團嚴密落實旅客防控零失誤、員工防控零感染、緊急運輸零投訴的“三零”工作目標，并慎終如始，疫情一天不遠去，首都機場集團人就一天不松懈。

大興機場投用彰顯中國力量

在新中國成立70周年之際，習近平總書記出席投運儀式并宣布大興機場正式投運。大興機場能夠在不到5年的時間里就完成預定的建設任務，順利投運，充分展現了中國工程建筑的雄厚實力，充分體現了中國精神和中國力量，充分體現了我們的制度優勢和政治優勢。

大興機場致力于新發展理念，瞄準世界一流，全力打造“平安、綠色、智慧、人文”全球空港的標桿。全球最大的空管自動化系統、跑道外來物自動探測、高級地面引導、75米低能見度運行等高新技術的應用，使其安全運行水平世界領先;100%綠色建筑，再生資源利用率高達16%，是綠色環保的航空城;大興機場航站樓是五指廊構型，步行距離短，換乘效率高，無紙化出行，行李自動追蹤，5G全覆蓋，無障礙設施全球領先，中華古典園林大隱其中，為旅客創造了諸多的美好出行體驗。投運之初就成為“網紅”打卡地，大興機場顛覆了傳統機場在旅客心中的功能定位，被賦予了新的人文內涵和服務期待。

民航業既是高端生產要素的組成部分，又是高端生產要素投入的重要載體和條件，對城市和區域的帶動作用強勁。大興機場投用后對經濟的拉動效用顯現，正在踐行習近平總書記的指示，把大興機場打造成“國家發展的一個新動力源”。

CAH圍繞品牌建設核心要素

首都機場集團CAH品牌，在十余年的歷練成長中，日益從幕后走向臺前。CAH苦練內功，將中國品牌建設的體系與機場行業特征相結合，在安全、運行、服務等核心要素上精耕細作，堅持戰略發展為靈魂，安全運行為筋骨，服務質量為血肉，構建品牌建設的鮮活載體，摸索出一條極具機場特色，又可與其他行業企業品牌可比較、互學習的品牌建設之路。

以品牌思維做好安全工作，牢牢守住安全底線。安全是民航的生命線，CAH的品牌根基永遠是安全。首都機場集團在“0-4-3-3”安全管理思路的引領下，牢固樹立“安全隱患零容忍”，守住機場“空防安全、運行安全、消防安全、公共治安”四個底線，堅持“常態抓安全隱患、重點抓風險管控、長遠抓系統建設”工作方法，夯實安全“三基”（基層、基礎、基本功），打造平安機場。

以品牌思維做好運行管理，效率要素構建人文機場關鍵。面對旅客吐槽最多的航班正常性難題，首都機場集團從上至下認真分析研究，將航班正常納入人文機場創建首要任務，并將首都機場正常性納入績效管理。

以品牌思維做好服務提升，服務質量品牌建設再攻堅。時代更迭，服務工作面臨新的形勢和要求，首都機場集團聚焦人民群眾關切和需求，連續4年進行服務改進提升，今年對服務質量和品牌建設工作進行再攻堅，一批跟旅客休戚相關的服務項目和產品列入改進計劃，推進至全部成員機場，轉化為實實在在的行動，持續增強人民群眾對民航服務的滿意度和獲得感。