焦點解決短期心理咨詢技術在高職學生中的應用
——一則處理班級學生學習問題的案例

(長春醫學高等專科學校護理學院，吉林 長春 130031)

當代大學生是幸福的，因為他們生活在一個網絡發達的時代，造就了他們獲取信息極其方便，情感豐富的特點，他們期待別人的認可，有極強的自我意識。但是他們身上也有一些明顯的弱點，如責任意識弱、實踐能力弱、心理承受能力弱。這些弱點導致他們心理承受能力差，從而導致青少年自殺率呈逐年上漲的趨勢。作為高校輔導員，要與時俱進，利用現代化的教育手段，能夠使大學生用積極的態度，面對未來的挑戰。下面我就要用焦點解決短期心理咨詢技術，來解決我們高職院校學生的具體心理困惑。

一、分析、解決案例的具體經過

（一）案例背景

我所帶的班級共計50 人，這50 名同學全部都是通過國家單獨招生考試而來的學生，作為單獨招生班級的輔導員，我接觸到了很多有特點、有個性的學生。當然，與大多數班級一樣，也會遇到心理有波動的學生。在17 年春的一個晚上，大概7 點左右，我突然接到一個QQ 消息，班級的一名同學對我說：“老師，我現在想找你聊聊天，自己有一些問題比較困惑。”文字不多，但是我能夠感覺到學生的慌張與不安。因此，我馬上來到學校，約她在辦公室談話。見到這名學生之后，印證了我的判斷，她顯得特別的緊張與不安，甚至有些發抖。于是我安撫了一下她緊張的情緒，讓她慢慢把她的困惑告訴我。她說：“現在突然不知道到底是為了什么活著？天天跟著同學上課，下課跟著室友去吃飯，晚上回寢室睡覺，沒有一點快樂，而且自己不知道為什么要這樣做，感覺沒有一點努力下去的動力，感覺自己就是一個行尸走肉。”

（二）干預過程

由于我是第一次帶班，對于該名同學的這種表現和問題，使我有點措手不及，突然遇到這樣的問題也有點心慌，不知道怎么解答她。因此，便說了很多與未來發展、個人理想相關的大道理。我說：“你現在雖然不是特別快樂，但是如果你能認認真真的學下去，一定會取得理想的成績，那么這對你未來的就業一定會有很大幫助的，如果你全國護士證考試一通過，那么你的收入一定會很多，那樣你就可以過上快樂的生活，那個時候你就會感覺到，你的一切付出都是值得的……”我說了很長時間，但是學生很冷漠的對我說：“老師，你說的這些我都懂，而且我也都是這么做的，但是我就是不快樂。”然而，面對這樣的局面，我卻顯得不知如何面對，只能草草收場。巧合的是，學校在這個時候派我去杭州學習心理技術----焦點解決短期心理咨詢技術，好似雪中送炭一樣，使我茅塞頓開。

學習了焦點技術之后，我再次找到我班的這名學生，這次我沒有再次跟她繼續糾纏她的問題，以及努力改變她的認知，我沒有像過去一樣放大她的問題，急于解決她的問題，而是讓她繼續把她內心的問題說出來，她就又對我講她小時候，媽媽要求她必須特別懂事，她也很老實，因此別人家的家長也都以她作為榜樣，約束他們自己家淘氣的孩子。久而久之，她就認識到，無論如何，我都不能由著自己的性子來，因為她是別人的榜樣，我可以不快樂，不開心，但是我不能淘氣、犯錯，最終形成了她現在的性格。

我明白了問題本身不是問題，怎么來解讀、怎么來構建才是問題之所在。于是我決定重新幫助這名學生，解讀她的問題。我充分利用了焦點解決短期心理咨詢特點，其主要是指以尋找解決問題的方法為核心的短程心理治療技術。它的核心假定是：咨詢的目標乃由當事人所決定，而咨詢師之任務則是以尊重的、合作的、不評價的姿態，在當事人的參照架構運作內，針對當事人目標協助其建構出具體、正向化、行動化、情景化的小步驟，并平穩地一步步前進。他不關注過去，而是未來導向的，以解決問題為導向的。于是我問她：“你現在最想干什么？”她說：“我想出去旅游，走出之前束縛她的條條框框。”我說：“那你就去。出去走走，看看，放下你一切的心理包袱，因為你走出去，沒有人認識你，一定要開開心心的，一定沒問題的。”可能是由于我的認同，她出現了少有的笑容，恰巧趕上端午節，她表示要去沈陽游玩兩天，我也表示非常認同她的想法，并對她提出了要求，一定要注意安全，并且回到住所后一定要向我匯報安全和當天的所見所聞，分享快樂，她也欣然答應。在她游玩的第一天晚上，在跟我報平安之后，跟我說在火車上遇到了一個能聊得來玩伴，一起逛了沈陽的景點，表示了從未有過的放松，我對她的狀態也表示了鼓勵……

（三）案例效果

在此之后，這名同學狀態越來越好，學習的盡頭也上來了，而且自己組建了學校創業大賽的項目團隊，獲得了娃哈哈創業大賽全國二等獎的好成績，而且現在光榮的被海南省人民醫院選中，成為該三甲級醫院的一名實習生，相信她一定會有很好的未來。

（四）案例反思

問題本身不是問題，怎么來解讀、怎么來構建才是問題之所在。因此，我對我的工作做了認真的反思。作為輔導員，遇到什么樣的學生問題都是正常的，關鍵是要沉著冷靜下來，掌握科學的心理分析技術，如何引領學生朝著積極、有利于自己成長的方向進行引導，才是重中之重。相信，沒有解決不了的問題，只有不正確的方法！

二、焦點解決短期心理咨詢在高校輔導員工作中的具體運用

（一）解決問題的方法，才是關鍵。

作為高校輔導員，會面對各種各樣的學生，有的內向，有的外向，我們不能統一對待，要堅持在肯定其共性的前提下，發掘其個性。對于學生出現的各種做法，我們首先不能對其作出對與錯的簡單判斷，不同的解讀對當事人來說意義是不一樣的。

舉例1：不同學生家長看完美國大選，有不同的解讀。

第一個高三學生家長看完、美國大選，很嚴肅的對孩子說，高三了，切不可用掉以輕心，你看，希拉里競選，一模二模三模都成績斐然，結果最后一下子砸手里了。另外一個高三學生家長看完美國大選，很有信心的對孩子說，高三了，只要沒有到6 月9 日，努力都還來得及，你看特朗普競選，一模二模三模成績都非常不理想，但到最后關頭卻得到了成功。同樣一件事，有不同的解讀。作為輔導員老師，我們首先要認識到學生的問題本身不是問題，因為學生出現各種各樣的問題是再正常不過的事情了，我們要從糾結問題升級到解決問題當中，而最終解決問題的方法當與不當才是問題的關鍵。

（二）菲斯汀法則

高校輔導員要充分了解菲斯汀法則，了解處理學生事件中，我們分析出事情的客觀性和主觀性，切記任何事情都脫離客觀，而利用我們的主觀臆斷，作出決定，否則事情只能越來越朝著反方向發展。首先我們要了解菲斯汀法則。菲斯汀（美國社會心理學家）法則：我們生活中的10%是由發生在你身上的事情所組成的，而剩下的90%是由你對所發生的事情如何反應所決定的，也就是說世界上有10%的事情是不以我們的意志為轉移的，你不希望發生它也發生，但最終事情如何發展，90%的決定權在我們手上。比如下面的例子充分的展示了這一特點。

舉例2：卡斯丁早上起床后洗漱時，隨手將自己高檔手表放在洗漱臺邊，妻子怕被水淋濕了，就隨手拿過去放在餐桌上。兒子起床后到餐桌上拿面包時，不小心將手表碰到地上摔壞了。卡斯丁疼愛手表，就照兒子的屁股揍了一頓。然后黑著臉罵了妻子一通。妻子不服氣，說是怕水把手表打濕。卡斯丁說他的手表是防水的。于是二人猛烈地斗嘴起來。一氣之下卡斯丁早餐也沒有吃，直接開車去了公司，快到公司時突然記起忘了拿公文包，又立刻轉回家。可是家中沒人，妻子上班去了，兒子上學去了，卡斯丁鑰匙留在公文包里，他進不了門，只好打電話向妻子要鑰匙。妻子慌慌張張地往家趕時，撞翻了路邊水果攤，攤主拉住她不讓她走，要她賠償，她不得不賠了一筆錢才擺脫。待拿到公文包后，卡斯丁已遲到了15 分鐘，挨了上司一頓嚴厲批評，卡斯丁的心情壞到了極點。下班前又因一件小事，跟同事吵了一架。妻子也因早退被扣除當月全勤獎，兒子這天參加棒球賽，原本奪冠有望，卻因心情不好發揮不佳，第一局就被淘汰了。

這是一個非常經典的案例，起因是一個非常簡單的事情，僅僅是因為一塊手表，如果父親開始的做法變為告訴兒子，手表沒事，可以再買。那么整個事件將發生完全的改變。因此，作為輔導員，在面對學生錯誤的同時，要積極的引導，不能一味的責罵，要在所發生事情本身的基礎上，向積極的方面引導學生，使學生能夠建立積極的信心，從而增強自信。

（三）輔導員利用“焦點”的技巧

輔導員在利用焦點的時候要掌握焦點5 個觀點，觀點1：問題是建構的結果。也就是輔導員遇到學生事件的時候，要看到這件事情的結果，不將重點放在經過上。觀點2：聚焦正向的、積極的方面。學生事件可能是消極的、不好的，輔導員在與學生談話時，一定要找到積極的、正向的點，從而幫助學生建立自信，而不是無盡的責罵。觀點3：重要的是問題的解決，而不是原因。輔導員要立足于解決問題，而不是在學生的錯誤中不斷徘徊，從而形成一個惡性的循環，學生很苦惱，老師很氣憤，這樣問題將永遠得不到解決。觀點4：當事人是解決自己問題的專家。我們要善于利用學生的主管能動性，對其遇到的問題，進行積極的引導，而具體的解決辦法，學生則會在不斷的引導中領悟到，這樣的結果，是非常有效的。觀點5：小改變帶來大改變。當學生對于之前的問題有一定積極的認識之后，輔導員一定要敏銳的察覺到，并將其放大，使學生的自信心不斷提升，最終走出問題的漩渦。

作為輔導員，讓每一名學生健康成長，是我們的義務，我們的責任。輔導員未來的路是充滿挑戰的，正如當下不斷成長的大學生一樣，每天都會出現不同的變化。因此，輔導員需要做的事情是與時俱進，不斷學習科學的管理技能，科學的管理方法。只有這樣，我們的學生才能夠健康的成長，才能夠在實現中國夢的路上發光發熱，從而為我們的國家繁榮富強，早日實現中國夢。