應用柔性管理理論優化肛腸科護管理的研究

李晨梅

（石家莊市中醫院，河北 石家莊 050000）

為持續性優化肛腸科護理管理服務，提高護理人員心理素質，讓其在院期間保持舒適度，為患者提供更多便捷，實現以患者為服務中心的觀點，把柔性管理理論應用于肛腸科中，進一步提高醫護人員工作效率與質量[1]。因此，本文針對肛腸科管理應用柔性管理理論，分析其臨床價值，具體報道如下：

1 資料與方法

1.1 一般資料

研究時間為2 0 1 8年1月份～1 0月份，肛腸科護理人員16名，均為女性，年齡19～48歲，平均年齡（35.64±1.35）歲；所有研究對象均知情且同意。

1.2 方法

選擇問卷調查的方法，對肛腸科醫護人員的當前狀況進行了解，分析其對柔性管理理論的重要性。并在此基礎上對肛腸科開展優化管理服務，管理方案持續時間為12個月。

1.3 統計學方法

采用SPSS 17.0統計軟件進行數據分析，計量資料以（±s）表示，組間比較采用t檢驗計數資料以率表示，采用x2檢驗。P＜0.05為差異有統計學意義。

2 結 果

通過實施柔性管理前、后對患者發放護理滿意度調查表可發現，患者護理滿意率由79.43%提高為93.75%，比較有統計學意義（P＜0.05）。

3 討 論

柔性護理管理服務是一種新型的護理方式，具有先進的管理理念，重視管理活動的規章制度。此外，柔性管理模式重視患者的心理與健康，此護理管理方式更利于患者接受，讓組織管理更貼近人性管理[2]。柔性化管理的最大優勢為：可降低組織意志的影響，提高個人在整個護理團隊中的價值，激發護理人員潛在能力，從而提升護理人員工作熱情度，應用于肛腸科護理管理中，可提高護理管理的優勢性[3]。所以，在實際護理過程中，對護理人員要求更高，提高個人特征與色彩，彰顯柔性管理理論的靈活性與含蓄性，讓工作內容更加合理。

柔性管理理論應用過程中，通過崗位輪崗制度提高醫護人員工作積極性，發揮工作人員潛能，發揮自我聰明才智。同其他工作人員進行溝通時，不斷提升自我，獲取他人的工作經驗，揚長避短，進一步完善工作質量與效率。為更好的落實柔性管理理論，定期對護理人員開展培訓，增強其心理素質與專業能力，逐漸提升護理人員的綜合素質，適應當前環境，提高自我競爭能力，保持良好的工作現狀，針對實際護理中不足之處進行完善，豐富護理流程，優化管理內容。加強對醫師與護理人員之間的交流，保證工作進程，獲取科學、合理的建議，從而完善科室情況[4]。同時，根據科室工作人員情況，將柔性管理理念貫穿于管理與指導中，提升管理質量，讓管理制度更加科學化與人性化。

對肛腸科實施管理時，管理者同被管理者應保持良師益友的關系，保持工作和諧性，體現人性化管理，調動工作人員的積極性，增強彼此之間的信任感[5]。

通過此次研究中得知：通過實施柔性管理前、后對患者發放護理滿意度調查表可發現：患者護理滿意率由79.43%提高為93.75%，相比較，差距大。這更加表明了柔性管理理論的重要性，彰顯以患者為服務中心的思想，彰顯護理人員主動性與創新性，從而保證管理質量。

綜上所述：將柔性管理理論對肛腸科護理管理進行優化，利于提高肛腸科護理質量，提升工作人員自我能力與學習積極性，對患者實施更優質的服務，從而獲得其認可與滿意，這對優化肛腸科護理管理有著重要意義。