“以心為燈,愿做生命的守護天使”,上海市徐匯區楓林街道社區衛生服務中心(簡稱中心)的陳婕從醫十七載,總是以細致、溫柔的態度減輕患者病痛,她將社區居民當做朋友,十余年如一日、兢兢業業地守護他們的身心健康。
中心位于徐匯區雙峰路,始建于1951年7月,業務用房面積7 844 ㎡,承擔著楓林街道2.69 km2、11.15萬常住居民的基本醫療和公共衛生服務工作。中心現有職工193名,其中高級職稱17名,中級職稱107名,執業醫師67名,注冊護士75名;組建5個全科服務團隊,下設4個標準化社區衛生服務站,設有全科醫療科、預防保健科、康復醫學科、中醫科、內科、外科、婦科、眼科、耳鼻喉科、口腔科、臨終關懷科、醫學檢驗科和醫學影像科等業務科室,提供覆蓋全人群的家庭醫生制服務,對簽約居民進行全程健康管理。
在徐匯區醫學特色專科中醫科、徐匯區醫學高原學科康復科的基礎上,中心利用醫療聯合體內的優質資源培育小專科、小專病門診,構筑社區骨質疏松綜合防治體系、推進中醫安寧療護工作,以全專結合為方向,以專科、專病、專長醫務人員為技術支撐,全方位提升家庭醫生的服務能力和內涵。
中心掛牌復旦大學上海醫學院楓林街道社區衛生服務中心,是上海市住院醫師規范化培訓社區教學基地、上海市中醫類別全科醫師規范化培養基地、復旦大學附屬中山醫院社區教學基地、復旦大學公共衛生學院教學實習基地、復旦大學護理學院社區護理教學基地和上海交通大學公共衛生學院教學基地。自2016年以來,中心陸續創建成為上海市首批優秀社區衛生服務中心、全國百強社區衛生服務中心、全國優質示范社區衛生服務中心和中國社區衛生協會培訓基地。在2019年、2020年上海市全科臨床醫學質量控制中心組織的上海市社區衛生服務中心學科發展評價中,中心連續兩年排名全市第一。
中心醫務人員在各類技能競賽中屢創佳績,陳婕就是其中一名。她始終秉持著以人為本的理念,為社區居民提供全面、連續、有效、及時的醫療保健服務。
1 呵護健康,做實簽約服務
陳婕是全科副主任醫師,扎根社區的她和居民有著天然的親近感。獲得康復醫學崗位合格證書后,陳婕充分認識到了康復對全周期健康管理的重要性。她將康復的理念和知識教授給社區居民,為行動不便的居民提供上門個性化康復指導,對于在家和在站點無法得到有效康復治療的居民則轉至中心康復科,在二、三級綜合性醫院的技術支持下做好康復雙向轉診協同服務,實現“中心-站點-家庭”三站式服務。
依托中心全專結合平臺,陳婕做實做細簽約工作,使社區居民的大部分健康需求能夠在中心層面得到解決,獲得了社區居民的一致認可,截至目前已簽約社區居民2 000余名。2018年中心成立了“陳婕家庭醫生工作室”,打造陳婕的個人服務品牌,進一步擴大家庭醫生的服務影響力。
2 內外兼修,發揮引領效應
陳婕曾獲得首屆上海市全科醫生“基層服務卓越獎”、第五屆“上海市十佳家庭醫生”稱號及中國醫師協會2020年度“優秀全科醫生”稱號,是徐匯區衛生健康系統“青年人才”培養對象、“系統人才”培養對象和上海市青年醫師培養對象,一系列的榮譽和成績激勵著她不斷提升自我。住院醫師規范化培訓的經歷讓她擁有了發現疑難雜癥的敏銳觀察力,隨徐匯區衛生健康委員會赴澳大利亞進行全科學習交流的經歷又提升了她的全科綜合判斷能力。在一次社區高血壓小組活動中,她發現居民顧叔叔眼睛下方有一處一角硬幣大小的破潰,得知這處破潰長達一月未愈后,她說服顧叔叔立即至上級醫院就診。經活檢后,患者被診斷為罹患早期皮膚基底細胞癌,由于及早發現,通過一次手術即成功治愈了疾病。
陳婕團隊里目前有3名經過“5+3”規范化培訓的醫生,她本人兼任復旦大學附屬中山醫院全科醫學規范化培訓的社區帶教老師,并受邀擔任復旦大學附屬中山醫院全科醫學規范化培訓醫師出基地考試的社區考官,參與了全科醫學題庫的出題工作。作為第一批上海市住院醫師規范化培訓學員,陳婕帶領團隊成員不斷提升綜合服務能力,培育了“金牌”“銀牌”健康教育講師,團隊中成員被評為徐匯區衛生健康系統“青年人才”培養對象,榮獲2016年“上海市社區慢性病健康管理現場演講比賽活動社區星講師二等獎”和2019年徐匯區衛生健康委員會“健康教育視頻拍攝一等獎”;被聘為上海市衛生健康委員會團委“醫苑新星健康講師”和上海科普健康文明宣講專家志愿者,并入選上海市“家庭醫生中醫藥服務示范崗”項目、全國基層名老中醫藥專家傳承工作室師帶徒項目和上海市衛生健康委員會“醫苑新星”青年醫學人才培養資助計劃。
3 抗疫沖鋒在前,責無旁貸
2020年年初,突如其來的新型冠狀病毒肺炎(簡稱新冠肺炎)疫情打破了人們平靜的生活。大年三十當天下午,陳婕接到了駐守上海長途客運南站的疫情保障任務,她毫不猶豫地放棄了與家人的團聚,帶領團隊奔赴海長途客運南站,負責排摸體溫異常乘客,進行體溫復測、相關信息登記并定時上報體溫信息。隨后,國內、境外重點地區人群排摸篩查與居家隔離觀察管理工作又接踵而來。作為一名家庭醫生,陳婕上門發放告知書,主動關心居家隔離觀察者的身心健康,緩解他們的焦慮和不適感;對需進行居家隔離觀察的居民,與居委干部、志愿者和民警并肩作戰,上門進行環境評估和隔離指導,確保轄區內的居民健康。
有次在測量體溫的過程中,有一名外籍人士1歲多的小女兒哭鬧不已,經過細心觀察,陳婕發現兒童咽部有魚骨刺入。她一邊撫慰哭鬧的幼兒、安慰焦慮的母親,一邊聯系轉運車將幼兒送至專科醫院就診,并陪同直至轉運車到來,做好交接工作。作為團隊長,陳婕按照疫情防控要求及時調整人力資源,主動帶隊守護社區網底。工作任務繁重時,她總是身先士卒,克服困難,為疫情防控貢獻力量。面對嚴酷肆虐的疫情,以陳婕為代表的楓林人慎終如始,上下一心,2020年9月,中心被中共上海市委、上海市人民政府授予“上海市抗擊新冠肺炎疫情先進集體”稱號。
陳婕的工作經歷生動地闡釋了“小社區也是大舞臺”“小醫生也可以有大作為”的道理。人才是社區衛生服務中心的核心競爭力,中心將繼續秉承“崇德、精業、融和、創新”的精神,打造居民身邊有特色、有溫度的優質示范社區衛生服務中心,實現“優質的醫療衛生服務,領先的居民健康水平”,為保障楓林社區居民的健康不懈努力。