深度融合的新型廣播運營體系

童云

【摘要】新型廣播在管理運營、產業形態、組織架構、內容生產、傳播方式、傳播終端等層面，顛覆傳統固有模式，重構數字化、智能化、體驗化的廣播新體系。“云聽”作為高品質音頻聚合與分發的移動客戶端，與其他音視頻平臺相比，具有獨特的優勢，它在內容生產、“富渠道”傳播、音頻產業、公共服務以及用戶體驗等層面深度融合，探索新形態、新模式、新業態，構建新型廣播運營體系。

【關鍵詞】新廣播 云聽 深度融合 新媒體運營

【中圖分類號】G220 【文獻標識碼】A

廣播具有先天的技術融合基因，科學技術飛速發展，使得廣播面臨百年未有之大變局，內外部傳播環境發生重大革新，智能型廣播、平臺型廣播、體驗式廣播等新業態、新模式不斷涌現，廣播發展進入深度融合階段。原國家新聞出版廣電總局2016年7月印發《關于進一步加快廣播電視媒體與新興媒體融合發展的意見》，提出加快節目、制播、傳播、服務、技術、經營、運行機制、人才隊伍等媒體融合體系建設。2019年1月25日，中共中央政治局就全媒體時代和媒體融合發展舉行第十二次集體學習，習近平總書記強調，全媒體不斷發展，出現全程媒體、全息媒體、全員媒體、全效媒體，應提升主流媒體的傳播力、影響力、公信力和引導力。

一系列改革措施從頂層設計上為廣播加快融合發展提供思路和保障，廣播正在轉型升級為新型主流媒體。新型廣播在管理運營、產業形態、組織架構、內容生產、傳播方式、傳播終端等層面=顛覆傳統廣播的固有模式，重構數字化、智能化、體驗化的廣播新體系。廣播電視按照“臺網并重、先網后臺、移動優先”原則，積極布局移動客戶端，拓展傳播渠道。中央廣播電視總臺在原“中國廣播”客戶端基礎上，建立音頻移動客戶端“云聽”。2020年3月5日，“云聽”正式亮相，與2019年11月上線的“央視頻”共同完成了廣播電視的一次融合轉型，形成總臺、網站、移動端立體化的傳播格局。

一、“云聽”客戶端的移動互聯優勢

“云聽”作為高品質音頻聚合與分發平臺，與其他音視頻平臺相比，具有獨特的優勢：第一，在內容資源方面，“云聽”依托全國廣播電臺節目資源，具有強大的音視頻數據庫，內容優質而豐富，匯集全國廣播直播流，既有廣播節目，也提供音頻搜索、點播、收聽、互動服務。同時還有視頻節目的音頻化呈現，實現了音視頻價值最大化。目前“云聽”音頻內容分為熱點、綜藝、音樂、文化、相聲、資訊、社會、情感、財經、生活等18大類，共計166小類節目，累計入庫節目超過20077小時。①第二，在組織資源方面，“云聽”擁有一批采訪、編輯、制作、管理、技術等專業人才，具有規范、嚴謹、成熟的采編播體系，保障了高品質內容生產。第三，在媒體資源方面，“云聽”平臺是傳統廣播電視在移動網絡空間的延伸與拓展，擁有多渠道分發優勢，具有主流媒體的傳播力、引導力、影響力、公信力。第四，在社會資源方面，“云聽”與政府、企業、社會組織、各行各業協同合作，為用戶提供移動化、網絡化、數字化、個性化的視聽內容和服務。

二、新型廣播內容生產機制創新

采編流程與內容生產機制創新。內容生產是媒體的核心功能，優質內容是網絡時代的稀缺資源。傳播新聞、引導輿論、弘揚優秀文化、傳播正能量，是廣播作為新型主流媒體的首要職責，必須牢牢把握。廣播新聞的采編流程從記者采寫、編輯編排，到播音員、主持人播出，具有嚴格規范的審核制度。在媒體融合時代，廣播電視整合新聞傳播資源，重組采編流程，一次采集、多渠道分發，以多樣化形態呈現內容，如：長音頻、短音頻以及視頻、圖片、文字、數據等。“云聽”作為中央廣播電視總臺傳播體系的重要組成部分，打破傳統廣播以音頻節目為主的內容生產壁壘，使廣播不再僅限于聲音傳播，從而具備了涵蓋所有內容形態的創新基因。伴隨采編流程和內容生產機制的革新，新型廣播的組織管理方式也必然發生相應變化。

音頻生產主體呈現多元化，網絡平臺的內容生產具有開放性特征。第一，專業廣播人向全媒體人才轉型。新型廣播不僅需要采編播一體的節目主持人和采編人員，也需要掌握網絡傳播技能的全媒體人才，了解網絡傳播實踐，具有良好的信息素養，學會圖像、視頻制作等相關技術，以適應融合新聞、數據新聞、網絡節目生產和傳播的需要。第二，社會各界的內容提供者作為生產主體。“云聽”與各行業、各領域合作，制作專業化、職業化的視聽內容，為特定群體服務。如：“云聽”與某教育機構合辦的《論語》學習模塊，傳授古代典籍知識;在校園專區，建立全國高校廣播聯盟，匯聚全國高校廣播臺的節目，其中，“留學朋友圈”是五大洲留學生在國家電臺的聲音日記和生活社群，以“親歷者”的觀察視線和聲音講述，為留學生活和成長心路刻度留痕。在開放的社交媒體中，人人持有音視頻軟件，可隨時隨地錄音、編輯、上傳、分享用戶生成的內容以及點贊、轉發、評論的信息，皆可能成為廣播內容生產的線索或來源。與廣播頻率相比，“云聽”不僅為用戶提供信息獲取和收聽平臺，也提供了互動平臺、社交平臺。此外，采用人工智能語音生成的音頻，也越來越多地應用在廣播電視中，可減少大量的人工勞動，實現語音與文字同步編輯，提高新聞發布時效。

不同于那些商業平臺的是，“云聽”擁有播音主持專家團隊，面對激烈的網絡新媒體競爭，“云聽”須發揮獨特的專業優勢，構建新時代專業聲音媒體的核心競爭力。例如，由語言藝術家演繹的有聲小說，內容表達準確、聲音層次豐富、場景逼真、人物鮮活、情感細膩、意境深邃，具有極強的藝術感染力。

三、“富渠道”傳播體系建設

廣播進入“富渠道”傳播時代。傳統廣播的內容生產囿于頻率發布的局限。自“珠江模式”以來，廣播頻率以大時段、大板塊的主持人節目為主。隨著移動互聯網絡普及，短音頻、短視頻需求量激增，由于文件不大，更易于分享和轉發。網絡平臺興起，各地廣播電臺在微信和“抖音”“快手”“喜馬拉雅FM”“枝FM”等建立新媒體矩陣，或開設自有客戶端，形成新的內容發布矩陣，音視頻傳播進入“富渠道”時代。

在“富渠道”中，廣播由內容發布升級為內容運營。渠道雖然代替不了內容，卻可為內容增值。“富渠道”環境中，如何規劃和組織傳播矩陣，在一定程度上決定了廣播內容發布的最終效果。選擇適宜、適當的渠道，組成分發矩陣，在不同平臺運營內容，使之產生強大的影響力，形成新的品牌效應。“云聽”與多平臺之間連通與合作，以音頻節目為主，采用短視頻、長視頻、直播流、H5、圖文等多種方式，開發新技術形態的視聽產品，多渠道、跨媒體傳播，尋求平臺之間的優勢互補。例如，2020年新冠肺炎疫情暴發期間，中央廣播電視總臺在“云聽”上開設“萬眾一心，共同戰‘疫”專區，以最快的速度發布每日疫情數據，進行音視頻直播，普及防疫知識，連線專家訪談，解答網友關心的熱點問題，獲得網友的關注、轉發和點贊。

四、新型廣播產業體系構建

完善數字音頻的價值鏈。渠道、平臺、技術、創作主體等都是數字音頻價值鏈的要素，互動成為數字音頻產業的重要特征，在互動數字服務基礎上形成新的價值鏈。②“云聽”與出版行業和文學網站合作，在有聲出版領域開辟新的疆域，凸顯聲音媒體的優勢，邀請專家教授、網絡紅人、影視明星、行業精英、知名播音員主持人，聯合制作節目，孵化IP產品，錄播“云聽有聲書”③，擁有一批版權資源。移動客戶端通過付費訂閱、用戶打賞、廣告營銷等業務，使音頻內容得以變現。“云聽童話小鎮”為兒童開設聽書專區、親子配音、共讀等互動活動，打造新的音視頻產業鏈。“云聽”推出《新時代中國女排奮斗記》，記錄2013～2019年中國女排重回巔峰之路的歷程，首日播放量突破27萬次。廣播電臺多年累積的音頻節目更是獨特的核心資源，大量音頻已成為寶貴的歷史資料。“云聽”還與社會其他行業深度合作，創新聲音產品的經營模式，探索產業創新的路徑。

廣播跨界協同的本質是打破社會資源之間的各種壁壘和邊界，通過對資源的最大化開發、利用和增值，進行協調運作，以充分達成目標的一致性。廣播社會協同合作主要包括兩個方面，一是跨媒體，二是跨行業。例如，“云聽”與一些品牌企業合作主辦直播，線上線下聯合開展活動，開發衍生產品，創新服務模式，實行會員制，提供個性化訂閱。“云聽”為媒體和其他行業提供場景化解決方案，與汽車廠商合作開發的“云聽”車聯網產品陸續登陸市場，為駕乘人員提供便捷的產品和服務。廣播將向更多產業領域滲透，必將帶來產品和產業的創新。事實上，媒體融合的結果并非千篇一律，“云聽”需找準定位，發揮獨家優勢，這是應對媒體之變的重要抉擇。

五、新型廣播公共服務下沉

國家廣電總局2020年1月印發《關于加強廣播電視公共服務體系建設的指導意見》，提出廣播電視公共服務建設的總體要求，提出要完善廣播電視公共服務體系，推進“智慧廣電+公共服務”的具體實施，加快內容生產和服務功能的轉型升級。按照“臺網并重、先網后臺、移動優先”原則，“云聽”著重在移動端布局廣播新業態。

完善新型廣播電視公共服務的體制機制，暢通信息服務“最后一公里”。“云聽”使廣播實現“人人通”。算法和數據技術能夠準確地掌握用戶需求，為人們排憂解難。2020年，受疫情影響，求職成為畢業生亟待解決的難題。“云聽”發揮媒體平臺的優勢，聯合“學習強國”“新華視媒”“今日頭條”“抖音”“咱如”“B站（bilibili）”等，開展“少年的夏天”畢業季主題活動，呼吁社會企業關注高校畢業生就業，幫助他們減輕生活壓力，通過社會群策群力，引導和鼓勵畢業生勇敢地面對新的挑戰。

開拓聲音應用場景服務。場景，既有現實生活的物理場景，也有網絡虛擬場景，以及現實與虛擬疊加的場景。在不同的場景、不同時段中的人們，所產生的實時需求是不同的。移動客戶端是隨身攜帶的工具，根據用戶在不同時空的需求，可以實時提供服務。由此帶來大規模用戶實時在線音視頻、高清圖像需求的激增，網絡流量呈爆發式增長。5G（5m generationmobile networks）技術應用將快速推動音視頻應用場景的開發。5G具有高數據速率、低延遲、提高系統容量、大規模連接的特征，能快速分發，降低用戶獲取信息的時延，實現遠程協作，節省時間，降低成本。在5G驅動下，廣播電視將進一步融入智慧城市、智慧鄉村、智慧社區建設。“云聽”在電子商務、醫療、教育、交通、旅游等領域擁有廣闊的場景空間，也將在融合信息生產與發布、融媒運營等方面提供跨行業、跨領域的解決方案。

拓展應急廣播的網絡空間。據尼爾森網聯調查，抗疫報道成為全國廣播融合傳播的檢閱場，廣播在疫情信息公開、輿論引導、辟謠止謠、防疫科普、心理解壓、穩定社情民心方面，發揮了巨大而重要的作用，⑥體現了主流媒體的責任擔當。“云聽”平臺是應急廣播在移動網絡空間的拓展，與各媒介平臺攜手，即時發布疫情數據，引導輿情。中央廣播電視總臺在“云聽”開設火神山、雷神山醫院建設直播報道，24小時多角度、全方位直播，回應群眾關切，獲得點贊。在抗擊新冠肺炎疫情期間，多位主持人和錄制人員克服困難，異地錄制合成的音頻節目《英雄的中國人民一定行》在“學習強國”平臺推出，超過50家電臺同步熱播。戰“疫”主題微廣播劇《在家門口過年》根據真實的新聞素材改編，展現醫務工作者的犧牲和奉獻精神，提醒人們做好防護。微廣播劇以聲音藝術的形式，在抗疫宣傳中取得很好的傳播效果。

精準提供文化教育服務。受疫情影響，人們居家學習，在線教育產業迅速增長。“云聽”向全國中小學生免費推出“宅家有好課，云聽伴你學”專區，根據年齡段劃分內容板塊，包括中小學課文、故事、名著，名師為孩子們答疑解惑，為中小學生居家學習提供切實幫助。“中小學語文示范誦讀庫”是教育部與中央廣播電視總臺合作的公益項目，該項目被列入《國家語言文字事業“十三五”發展規劃》，目前，共計70多名播音員、主持人、錄音師參與錄制工作，200多篇作品正式上線，內容涵蓋教育部2019年審定的全部中小學語文課文，為孩子們提供高標準、高品質的“有聲語文教材”，惠及全國1.5億中小學生和900余萬教師，線上總訪問量已超過1.2億人次。“云聽輕大學”是廣播用戶的知識補給站，提供碎片化時間的閱讀體驗。