新冠肺炎疫情下新媒體對大眾行為影響與引導策略分析

倪夏子

摘要：與傳統(tǒng)信息傳播手段相比，新媒體有其獨特的優(yōu)勢，新媒體憑借其高速度、高效率、高覆蓋的特點成為了當今信息傳播不可或缺的橋梁與紐帶。在新冠肺炎疫情期間，新媒體在其中的作用不言而喻。如何利用新媒體正確引導大眾，是人們需要思考的問題。

關(guān)鍵詞：新媒體;新型冠狀病毒;大眾行為

一、新媒體在日常生活中對大眾的影響

（一）新冠肺炎疫情下新媒體的現(xiàn)狀

“疫情就是命令，防控就是責任。把疫情防控工作作為當前最重要的工作來抓。”人在家中坐，消息從新媒體來。各個新媒體在疫情期間為大眾提供了多樣化的信息，大眾可以通過新媒體了解抗疫工作的最新進展、防疫的物資狀況，還可以通過評論獻言獻策。

一方面，新媒體為大眾了解相關(guān)疫情的消息提供了便捷的途徑，大眾可以通過手機、電腦等設(shè)備在任何時間、任何空間了解疫情的狀況，官方也可以借助新媒體向大眾普及防疫的重要性以及如何做，比如大多固執(zhí)己見的老年人通過新媒體了解疫情的傳染性紛紛戴上了口罩，通過新媒體大眾的防范意識得到了極大的提高，人們足不出戶，取消走親訪友活動，為抗疫工作的順利進行提供了保障。另一方面，由于部分大眾辨別是非能力不強，加上新媒體運營魚龍混雜，部分新媒體運營者為博得眼球，增加流量與轉(zhuǎn)載數(shù)，散布大量流言與不實消息，引發(fā)大眾的恐慌，造成部分大眾對政府失去信心，引發(fā)了不良的社會氛圍。因此，為了更好地做好防疫工作，保障民眾的生命安全，利用新媒體正確引導大眾十分必要。

（二）新冠肺炎疫情下新媒體的影響

隨著新冠肺炎疫情蔓延全國，自2020年1月20日起，國家衛(wèi)健委每天公示每日各省新增病例與疑似病例，新媒體是大眾獲取信息的有效途徑，通過新媒體的傳播，國家病例的透明公開，大眾能夠直觀地了解疫情的發(fā)展狀況，有利于做好自我防護，為疫情的抗擊做好準備。另一方面，通過公眾號、電視、瀏覽器，大眾學習如何戴口罩，防范病毒，增強了人民抗擊疫情的信心。新媒體在溝通大眾與政府之間也做出了巨大貢獻，大眾可以通過微博留言、公眾評論等方式，為國家抗疫獻言獻策，穩(wěn)定了社會氛圍。雖然走親訪友暫停了，但是微信拜年也是祝福的傳達，網(wǎng)上授課不僅沒有耽誤學生的學習，反而學生可以通過回放等方式查漏補缺。

二、新媒體的社會作用

（一）新媒體有利于加強社會之間的團結(jié)

盡管還不能確切知道新型冠狀病毒的原始宿主究竟是什么，但是這次疫情為大眾敲響了警鐘。保護野生動物，打擊販賣野生動物的行為刻不容緩。新媒體在報道中勇敢揭露武漢華南海鮮市場的違法違規(guī)行為，有利于人們規(guī)范自身的行為，對于保護野生動物以及維護健康的生態(tài)環(huán)境起著十分重要的作用。通過新媒體的傳播，人們在家足不出戶了解鐘南山院士等一大批醫(yī)療人員勇敢奔赴武漢，為患者贏得一線生機，使群眾了解醫(yī)護人員的辛苦，對緩和醫(yī)患關(guān)系有著重要作用。利用新媒體，各大行業(yè)、各大高校、各個人群，實現(xiàn)優(yōu)勢互補，有錢捐錢，有物捐物，多家企業(yè)為抗疫復工提供所需的大量口罩。海外華僑心系祖國，紛紛在國外購買口罩，為國家支援。廣大社區(qū)干部、共產(chǎn)黨員身先士卒，積極發(fā)揮自身的積極性，為社區(qū)防疫抗疫貢獻自己的力量。這些優(yōu)秀事跡與人物的宣傳，給疫情期間在家的大眾帶來了溫暖與感動，引起了大眾的關(guān)注，緩解了疫情期間大家的恐慌與緊張情緒，為大家提供了精神力量，有利于人們抗擊疫情，積極樂觀面對現(xiàn)狀。

（二）新媒體有利于增強政府在大眾心中的公信力

新媒體是政府與民眾交流溝通的重要平臺。新媒體有著極大的優(yōu)勢，新媒體傳播速度快、覆蓋率廣，政府可以通過新媒體了解民意、體察民情，政府及時公示疫情的相關(guān)信息，有利于民眾及時了解相關(guān)信息，打破不實消息的傳播，增強政府的公信力。另一方面，民眾可以通過新媒體了解防疫的措施，各個村（社區(qū)可以及時更新防護措施，有效宣傳防疫信息，為防疫貢獻自己的力量。

三、利用新媒體采取的有效措施

（一）利用新媒體擴大防疫宣傳途徑

與2003年在我國發(fā)生的非典疫情相比較，這次新冠肺炎疫情更為嚴峻，由于發(fā)生在春運期間，人流量大，再加上冬季人們的抵抗力比較低，而且新冠病毒傳染}生還強，這些都為抗疫增加了難度。疫情發(fā)生期間，今日頭條、抖音、學習強國等網(wǎng)絡(luò)平臺相繼開設(shè)了疫情信息的專用導航欄，涵蓋鑒真辟謠、前線醫(yī)聲、戰(zhàn)疫紅黑榜、海外疫情、本地疫情等專欄，利用新媒體激發(fā)大眾能動陛，政府也通過電視新聞等向民眾傳播瘦隋最新消息，圍繞社會關(guān)注的焦點、熱點，向大眾答疑解惑，給大眾帶來了諸多便利。相關(guān)報道強化了對用戶的指導性，使用戶不需要進行多次頁面跳轉(zhuǎn)就可清晰瀏覽當?shù)啬酥寥虻囊咔橛嵪ⅲ黾恿艘咔樾畔⒌膫鞑ネ緩剑訌娏擞脩趔w驗，使大眾能夠及時了解、重視疫情，樂觀面對疫情現(xiàn)狀，積極參與到打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)的行動中，從而最大程度降低傳染率，有效遏制疫情蔓延之勢。為了更加真實可靠地傳播防疫的消息，需要采取傳統(tǒng)媒體與新媒體相結(jié)合的方式，如微信、微博、QQ、學習強國、知乎等網(wǎng)絡(luò)平臺上的疫情信息內(nèi)容形象生動，形式豐富多樣，有視頻、圖片、聲音等多種形式，可以更廣泛地向大眾科普更全面的疫情防控知識，增強大眾學習《傳染病防治法》等疫情防控相關(guān)知識的興趣，有效提高大眾對疫情信息掌握的效率與質(zhì)量。通過多渠道傳播疫情信息，實現(xiàn)線上線下互動，使疫情信息傳播方式多元化、多樣化，助力打贏瘦隋防控阻擊戰(zhàn)。

（二）利用新媒體激發(fā)大眾的能動性

政府應從客觀實際出發(fā)，激發(fā)大眾的主觀能動性和創(chuàng)造性，積極投身抗疫行動中。有領(lǐng)導同志曾強調(diào)指出，“思想政治工作說到底是做人的工作，必須堅持以人為本。既要堅持教育人，引領(lǐng)人，鼓舞人，鞭策人，又要做到尊重人，理解人，關(guān)心人，幫助人。”這個看法同樣適用到現(xiàn)在。

首先，要積極引導大眾，做好健康打卡，每日測量體溫，增強大眾抗擊疫情的意識。

其次，利用新媒體解決醫(yī)療設(shè)備、醫(yī)療物資等需求不夠、人們的恐慌心理等問題，引導激勵人們?yōu)閲铱挂咦鲐暙I。借助網(wǎng)上的心理咨詢平臺，對相關(guān)地點、相關(guān)崗位的醫(yī)護工作者、警務(wù)人員、社區(qū)防治的工作者、確診患者、普通市民進行心理安慰，運用心理學的相關(guān)知識結(jié)合新媒體平臺為民眾提供有效的幫助。

最后，政府要利用新媒體加大宣傳力度，爭取使每一位民眾每一個個體充分理解新冠肺炎疫情的相關(guān)信息，做好自我防護的同時積極參與抗疫的相關(guān)事宜，并借助新媒體平臺對參加抗疫的相關(guān)人員進行宣傳，弘揚他們高尚的道德情操與職業(yè)素養(yǎng)，使群眾可以積極為疫情防護工作出策出力。

四、結(jié)語

總之，抗疫時期政府要合理利用新媒體，使新媒體發(fā)揮其應有優(yōu)勢，為防疫抗疫做好準備，發(fā)揮大眾的積極性、能動性和創(chuàng)造性。

（作者單位：諸暨市融媒體中心）