安全質量管理理念在醫院藥房日常管理中的應用思考

王 健

（內蒙古烏蘭察布市中心醫院藥劑科，內蒙古 烏蘭察布 012000）

對于醫院而言，藥劑科的管理與建設屬于整個醫院藥學工作發展的重要基礎條件，藥劑科在進行建設與管理的過程中，采取切實有效的管理措施，應用合適的管理理念，提高藥劑科的管理水平，也成為了醫務人員所關注的重點問題。現階段，安全質量管理理念已經被廣泛的應用在醫院藥劑科的管理工作中；而對于這一理念的實踐策略也成為各大學者所關注的主要問題。

1 醫院藥劑科日常管理中存在的問題

1.1 缺乏對于藥品管理制度的重視程度

部分醫院藥劑科在對藥品進行管理的過程中，雖然對于藥物管理工作的開展較為重視，但由于醫院中缺乏相應的管理制度，使得管理過程中的效率與治療較低，藥物在存儲、運輸等方面沒有統一的規范，進而導致藥物出現了質量問題。若將這些存在質量問題的藥物給予患者，不但會影響患者的治療效果，同時還會威脅到患者的身體健康[1]。而導致這一現象發生的根本原因，是因為醫院對于藥物管理制度的重視程度不高，忽視了藥物管理制度對于藥物質量的重要性。

1.2 藥品管理人員綜合素質較低

當患者在醫院藥房進行取藥時，由于患者缺乏了用藥方面的相關知識，通常會詢問藥品管理人員藥物的使用方法。但部分藥物管理人員缺乏了藥物方面的相關知識，在遇到患者問題時，很容易出現一問三不知的情況，進而使得患者對于藥劑科工作人員的態度產生質疑，從而導致醫患糾紛的產生。因此，必須要加強藥品管理人員的綜合素質，提高其對于藥物的了解程度，在日常的管理中，對其進行相應的培訓工作。

2 安全質量管理理念在醫院藥劑科的應用策略

2.1 完善藥劑科藥物質量安全管理的相關制度

完善的安全管理制度，不但能夠對工作人員起到約束作用，同時還能夠指引工作人員工作的方向，促使其能夠按照相應的制度要求來進行工作。在建立相關制度的過程中，制度的建立需要由具備高級技術職務任職資格的臨床醫學、藥學、醫療行政管理以及感染管理人員所共同執行[2]。根據法律法規等相關內容，建立完善的醫藥管理組織，明確藥物的質量安全標準以及管理人員的崗位職責，促使其能夠在工作中認真完成自身的任務，將責任落實到每一位管理人員的身上，確保每一個環節均不會出現問題。

2.2 加強對于藥品的管理工作

藥劑科的主要任務便是對醫院的藥劑進行相應的管理；因此，在進行藥品安全質量管理的過程中，需要提高對于藥品的管理工作，定期清點藥品的數量，對于庫存藥品的限額、報損率等資料需要及時進行統計與匯報。同時，還需要增加對于抗生素藥物的分級、使用額度、手術用藥、聯合用藥、利用指數、預防與治療用藥、特殊人群用藥等用藥情況的檢測。對于特殊藥品的管理，需要嚴格按照《藥品管理法》中的相關制度進行管理，尤其是在毒、麻藥物的使用中。

2.3 提高臨床藥劑的服務意識

在醫院藥劑的臨床配置中，需要提高臨床藥劑的服務意識，促使藥劑科能夠為患者提供用藥指導的服務，以此來促使患者的合理用藥。提高臨床藥學的服務意識就是實現以藥品為中心的藥劑科服務，以確保供應為主要內容的整體理念轉化為以患者為中心，以此來確保用藥的安全性與有效性[3]。藥劑科人員需要提高藥物的質量意識，準確把握與熟悉各個藥品的用法、性能以及用量，從整體上提高藥劑科的服務意識。

2.4 提高藥劑科工作人員的綜合素質

藥劑科的工作人員需要充分掌握各個儀器的原理、性能、操作方式以及保養措施，且需要嚴格按照相應的規定進行藥品的操作。這就對藥劑科工作人員的綜合素質有著較高的要求，若工作人員的綜合素質無法提上去，則藥物的安全質量管理工作也就難以實現。因此，管理人員需要藥劑科的工作人員進行定期的培訓工作，培訓的內容主要包含了相應的規范制度、各個藥物的用法用量以及藥物的質量檢測方式；在招聘新入職員工的過程中，不但需要注重員工的工作經驗，同時還需要考察員工對于藥物知識的了解程度，挑選專業素質更高的應聘者，促使其能夠投入到醫院的管理工作當中，以此來建立一支綜合素質較高的藥劑科工作隊伍。

3 結束語

綜上所述，藥劑科作為醫院各項醫療服務中的重要環節，其無論是在手術、治療等過程中均起到了重要的作用。而藥劑科的安全管理對于藥劑科的工作質量有著直接的影響。因此，醫院必須要摒棄傳統的管理措施，采用安全質量管理理念，完善藥劑科的規范制度，提高工作人員的綜合素質，以此來提高藥劑科工作的質量與效率。