危中尋機 提質(zhì)增效

文／欒洪波

湖北銷售分析后疫情時代企業(yè)經(jīng)營新特點，結(jié)合提質(zhì)增效專項行動，走出了一條突圍之路。

身處疫情風暴眼，中國石油湖北銷售準確識變、科學應變、主動求變，4月份一舉扭轉(zhuǎn)1—3月的虧損勢頭，目前已連續(xù)5個月實現(xiàn)盈利。復工復產(chǎn)后如何走好高質(zhì)量發(fā)展之路？湖北銷售認真分析后疫情時代成品油銷售企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營新特點，進一步落實中國石油提質(zhì)增效專項行動，走出一條后疫情時代成品油銷售企業(yè)的突圍之路。

生產(chǎn)經(jīng)營新特點

越是在嚴峻挑戰(zhàn)面前，越是需要我們找到危機中蘊含的潛力和積極因素，將后疫情時代成品油銷售的新特點轉(zhuǎn)化為發(fā)展的新機遇。

市場需求下滑，提高銷售質(zhì)量成為競爭關(guān)鍵。成品油銷售直接面對顧客，對市場需求反應最為敏感。雖然國內(nèi)疫情得到控制，社會生產(chǎn)經(jīng)營正逐漸恢復，但受疫情影響許多企業(yè)經(jīng)營困難，居民收入減少，消費需求低位運行將持續(xù)一段時間。在市場需求整體減少的情況下，要想分得更多“蛋糕”，就必須在銷售質(zhì)量上下功夫，通過品牌、服務鎖定顧客。

消費習慣改變，傳統(tǒng)服務形式加快變革。疫情期間形成的無接觸配送、線上消費、社區(qū)團購、送貨上門等消費習慣，在后疫情時代會繼續(xù)影響人們的消費習慣。主要體現(xiàn)在兩個方面：一是無接觸式服務需求更強烈。這意味著顧客對自主加油服務、非現(xiàn)金支付等方式更加青睞；二是進店消費欲望有所降低。為減少在外逗留時間，顧客會選擇加油后直接離開現(xiàn)場，這對便利店非油銷售提出創(chuàng)新要求。

政策投放受限，精細管理更加嚴苛。提質(zhì)增效專項行動明確提出要樹立“一切成本皆可降”的理念，這也意味著政策投放上會更加精細，成本費用的管控上更加嚴格。在各項費用下降的前提下，調(diào)動的資源有限，任務完成的壓力將更大。

發(fā)展新機遇

從戰(zhàn)略的角度謀劃思考疫情后時代成品油銷售企業(yè)發(fā)展問題，就要從更高層次、全方位看到危機之下公司具備的育新機開新局的優(yōu)勢和條件。

國家政策為企業(yè)發(fā)展賦能。為支持企業(yè)復工復產(chǎn)、振興經(jīng)濟，中央及地方政府出臺了一系列扶持政策，包括消費政策、投資政策、財稅金融價格政策等。有些政策有利于促進交通運輸業(yè)快速恢復，促進中小企業(yè)復產(chǎn)復工進度加快，也會帶動成品油消費的快速回升。同時，今年“兩會”明確了支持湖北發(fā)展一攬子政策，從湖北省發(fā)改委公布的重點建設計劃安排來看，項目數(shù)、總投資額較去年都有大幅增長，這些項目的實施將為成品油銷量增長帶來更多機會。

行業(yè)優(yōu)勢和品牌優(yōu)勢依然存在。作為國有重點骨干企業(yè)，中國石油擁有資源優(yōu)勢、產(chǎn)業(yè)鏈優(yōu)勢、技術(shù)優(yōu)勢和資金優(yōu)勢，只要采取科學有效措施，就一定能戰(zhàn)勝困難，贏得勝利。在這次疫情期間，中國石油加油站不斷供為國家防疫工作做出了貢獻，企業(yè)形象得到較大提升，這將成為公司在后疫情時代的競爭優(yōu)勢。

多年發(fā)展積累了一定的管理優(yōu)勢。從一無所有到“三分天下”，湖北銷售是在不斷應對挑戰(zhàn)和困難中磨礪成長起來的。近年面對油價下跌、供需矛盾、價格圍剿的重重考驗，公司也在大數(shù)據(jù)、委托管理、積分制管理等方面得到行業(yè)內(nèi)廣泛贊譽，法律風險防控、對標管理在各類專業(yè)會議上進行交流，網(wǎng)絡開發(fā)、工程建設、精細化管理多次得到上級公司認可，特別公司還擁有一支特別能戰(zhàn)斗、特別能吃苦、特別能奉獻的員工隊伍，這也是公司走出困局的強大保證。

供圖/湖北銷售

提質(zhì)增效新舉措

結(jié)合后疫情時代生產(chǎn)經(jīng)營特點，湖北銷售緊緊圍繞提質(zhì)增效目標，以效益為中心，變壓力為動力，越是艱險越向前，以務實、高效的舉措開拓出一條在后疫情時代實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展之路。

鞏固品牌優(yōu)勢，向銷售上量要效益。以“保效益、穩(wěn)份額”為核心，堅持“促汽穩(wěn)柴”“互聯(lián)網(wǎng)營銷思維”，立足品牌、客戶，統(tǒng)籌量效，擴銷增量。進一步強化“油卡非潤氣”一體化營銷原則，推進主題營銷，持續(xù)提高汽油卡銷比水平。進一步整合線上營銷資源，梳理線上營銷整體構(gòu)架，形成線上資源合力，促進銷量提升。精細折扣預算管理，實行月度動態(tài)調(diào)整、季度調(diào)節(jié)平衡、年度總額控制，確保預算合理使用；實行噸油折扣管控，倒逼分公司精準謀劃、精細營銷，努力實現(xiàn)增量創(chuàng)效。

實施多元融合發(fā)展，向做強非油要效益。加大集采力度，優(yōu)化統(tǒng)采商品種類，按照價優(yōu)的方式選擇商品，確保毛利最大化，實現(xiàn)效益最大化。抓重點業(yè)務拓展，推進汽服自營，探索與銀行、保險、換油中心、汽修中心等單位的合作，拉長汽服業(yè)務鏈；加快推進柴油尾氣凈化液加注站項目建設，提升車用尿素的銷售毛利。強化聯(lián)合共贏，推進昆侖燃氣非氣業(yè)務合作項目落地，參與昆侖好客網(wǎng)上商城，探索與美團、餓了么、蜂鳥等速遞公司合作，擴大線上營銷配送范圍，延長非油銷售半徑。

堅持投資必有回報，向資產(chǎn)管理要效益。聚焦網(wǎng)建發(fā)展質(zhì)量，合理推進儲備項目，確保新增項目有增量，增量項目有增效；全面提升新開發(fā)項目的達銷水平，理性參與競拍降低土地競拍成本，優(yōu)化建設方案降低單站成本。盤活存量資產(chǎn)潛力，利用現(xiàn)有存量的加油、加氣站場地，根據(jù)市場情況，增設油、氣設施；利用合資公司平臺及自有資金，對具備增設LNG條件的加油站增加加氣設施，提高土地使用價值；對現(xiàn)有雙低站實施差異化治理，開展虧損站的重點治理，合理處置低效無效加油站。

推動全員創(chuàng)新，向信息化管理要效益。推廣遠程地罐交接、鉛封拍照跟蹤系統(tǒng)，深化油品一鍵盤點，探索對加油站液位儀等計量設備進行遠程管控，不斷提升信息化控耗水平；積極研究IC卡、支付寶、微信等多渠道支付方式對公司效益的影響，強化消費引導實現(xiàn)降費創(chuàng)效。搭建智能營銷平臺，提升精準化營銷水平，發(fā)揮“楚油惠”APP、一站式配送、主題促銷等掌上營銷優(yōu)勢，分析消費行為匹配客戶畫像精準施策，創(chuàng)新線上增值服務；構(gòu)建客戶資源大數(shù)據(jù)，為“一客一策”、差異營銷、精準營銷和互動營銷提供數(shù)據(jù)支持，減少普惠式優(yōu)惠和重疊式優(yōu)惠，將錢花在刀刃上，實現(xiàn)電子券精準投放。

推進黨業(yè)融合，向高質(zhì)量黨建要效益。抓實思想政治建設，從學習貫徹習近平新時代中國特色社會主義思想為公司提質(zhì)增效找思路、找方法、找答案。將“戰(zhàn)嚴冬、轉(zhuǎn)觀念、勇?lián)敗⑸吓_階”主題教育活動貫穿全年，持續(xù)引導全體干部員工認清形勢，解放思想，把轉(zhuǎn)觀念落實在具體行動上、反映在工作措施上、體現(xiàn)在提質(zhì)增效上。發(fā)揮黨建工作優(yōu)勢，依托黨員突擊隊、黨員先鋒崗、黨員責任區(qū)等活動載體，引導領(lǐng)導干部在關(guān)鍵時刻積極發(fā)揮示范表率作用、基層黨組織發(fā)揮戰(zhàn)斗堡壘作用、黨員發(fā)揮先鋒模范作用；針對基層一線生產(chǎn)經(jīng)營難題，采取項目化管理方式組織黨員開展課題攻關(guān)，集中解決一批生產(chǎn)經(jīng)營中的難點和痛點，全面推動黨業(yè)融合。