圍繞真實案例建設的工商管理類專業實踐教學創新

肖小虹，劉思渟，陳江濤

(貴州財經大學，貴州貴陽，550025)

一、引言

目前，工商管理類專業學生存在的共性問題是動手能力較差，社會適應能力不強。解決這一問題的關鍵是提高實踐教學的質量，而困擾高校實踐教學質量的一大難題是難以提供類似企業的真實決策情境或提供真實決策情境的代價太高，難以執行。從實踐教學的研究進程來看，學者為解決此問題進行了研究：一部分試圖在課堂上模擬現實情境，通過案例教學、仿真實驗等教學方式，將真實的社會環境在教學活動過程中呈現出來，讓學生提前感受未來工作環境，提升應對能力；另一部分考慮將校企合作融入以營造真實決策情境為目的的實踐教學中。

如何基于學界的這兩種研究和嘗試，結合學校實際，探索出真實情境化程度高且成本低的實踐教學內容和方式是實踐教學創新的需要。本研究圍繞提升實踐教學真實情境，針對工商管理專業學生動手實踐能力差、社會適應能力不強的共性問題，提出通過利用校企深度合作，創新設計以真實案例建設為中心的實踐教學模式。

二、研究現狀

實踐體系發展相對完善和成熟的西方國家，在工商管理教育領域已有多種實踐教學模式，如德國“雙元制”模式、美國“合作教育”模式、英國“產學研+工讀交替”模式、澳大利亞“TAFE”模式以及日本“實習并用職業訓練制度”模式等。這些實踐教學模式的成熟發展為國內教育改革提供了參考。

目前，在工商管理專業實踐教學理論方面，國內學者展開了關于教學特征、模式、方法等方面的探索，取得了豐碩成果。鄔移生對工商管理實踐教學進行了理論研究，發現其內容體系具有相對獨立性、社會現場性、產學結合性及技術應用性特征，并以實訓和綜合訓練為主，注重校企合作。[1]陳虎認為建立以學生為中心的互動教學模式能夠顯著提升實踐教學質量，包括問題導向型互動式教學、案例引入型探討式教學、情境模擬管理教學、行為示范教學以及現代企業管理專題研究。[2]李蓓蓓、苗雨君等通過構建ERP沙盤模擬實訓，提出對實踐教學環節的有效設計能夠增強學生的理論實踐能力。[3-4]在案例教學研究的基礎上，任淑敏提出加強問題導向的建議，強調以突出學生的主體地位來提高教學質量，通過問題引入的案例教學模式，讓學生充分理解理論知識，從而提升知識應用能力。[5]

在實踐方面，國內高校結合自身特點，有效整合校內外資源，在實踐教學模式的探索上采取了有力行動。一方面，一些高校通過實驗實訓平臺豐富了實踐教學活動內容，如安徽A大學在對工商管理專業學生問卷調查和訪談的基礎上，充分調動實踐教學各環節、各要素的有效組合，利用實驗實訓平臺及相關操作軟件，組建實訓小組開展競賽和專業項目研討活動，發揮仿真模擬和企業運營管理模擬的實踐功能[6]；另一方面，高校構建“產學研”導向的校企合作拓展了工商管理專業實踐教學形式，如創建的“訂單式培養模式”讓高校和企業共同參與人才培養方案的制定，又如“2+1”模式將學生在高校的理論學習和在合作企業進行的實踐訓練有機結合起來。[7]

三、工商管理類專業實踐教學問題分析

我國在實踐教學改革方面的探索雖然取得了一定的成果，但仍存在不足之處。

第一，課堂教學始終存在一定局限。學者提出的互動式教學，如案例教學、情境模擬教學等教學模式，雖然與傳統理論教學相比在提高學生對理論的深入理解力上具有一定的作用，但仍有短板。互動式實踐教學無法提供給學生真實的情境體驗感，無法取代在現實的企業環境下教學實踐所帶來的真實感。實踐教學本質特征所強調的社會現場性，是進行實踐教學創新不可或缺的一部分，學生沒有參與到實際的企業管理中，始終無法將課堂上學習到的理論運用到實際經濟生活中，因而實踐能力欠缺。

第二，使用的案例素材因其針對性不夠，時效性低，存在照搬照抄、重復建設問題，導致教學質量得不到保障。一般案例選擇樣板分為國外著名企業案例和國內“本土化”案例，前者盡管可以引進國外先進管理經驗，但因地理阻隔、文化差異等原因，往往使學生對“洋案例”的背景理解不到位，進而出現“水土不服”的現象。正是因為這一問題，國內投入精力進行本土案例庫建設，也形成了一定規模，方便了各大高校的案例教學活動，但這種對案例選擇的便捷性也衍生了所選案例隨處可見、老套等問題，這不利于工商管理類專業知識體系的更新，學生也很難與時俱進地關注熱點問題，導致理論教學落后于專業發展，且因教師與學生并沒有親身參與案例建設過程，對大部分所選案例的細節無從知曉，因而對其背后的邏輯思維無法領悟透徹，案例沒有充分發揮效用，這對學生知識體系的構建效果不明顯，學生對理論的具體應用范圍、實踐情況也不太明晰。

第三，高校實踐教學資源相對匱乏，具有工商管理實際經驗的師資力量不足，導致實踐教學形式單一，內容不夠豐富。一直以來，實踐教學因為高成本、低成效問題在模式創新方面動力不足，一些高校在教學資源的配置上也存在資金缺乏問題。研究表明，工商管理類專業的實踐教學離不開與企業的合作，企業能夠為高校進行實踐教學創新提供資源保障，但目前，國內的校企合作形式大多圍繞學生畢業實習、畢業論文調研數據來源、學生課外創新、行業專家講座、社會實踐等，合作形式還不夠多元化，沒有發揮校外行業專家的作用，企業對高校培養管理型人才的課程開發、專業建設的參與力度不夠，主要原因是企業無法在此類實踐教學中獲得即時利益，致使與高校合作的意識不強，參與度不強，進而校企合作資源利用不夠充分。

基于此，如何解決現階段實踐教學真實情境感不足的問題、如何設計和改善案例教學活動，并深度利用校企合作、拓展新的實踐教學模式成為目前工商管理類專業實踐教學創新研究的重點。

四、圍繞真實案例建設的工商管理類專業實踐教學創新設計

為突破實踐教學改革瓶頸，本研究在真實情境導向下，利用校企合作，提出以建設真實案例為中心的工商管理類專業實踐教學創新。開創“融入合作企業問題情境的真實案例建設”實踐教學模式，通過學院成立企業咨詢小組，解決合作企業的實際管理問題，讓“教師+學生”智囊團參與到合作企業實際經營管理過程，利用合作企業的問題情境填補因課堂教學局限所帶來的真實情境感缺失，并加強他們在理論學習中結合實踐進行反思的能力。同時，也為合作企業解決自身管理問題，調動內部創新帶來催化效果。為保障教學質量，筆者設計對該過程的考核方式實行“三方評價+雙分制”模式，并設定一定的監督和激勵方式。課程結束后，對整個過程進行記錄作為案例，進入高校案例庫，成為真正具有地方特色、與時俱進的真實案例建設素材。

(一)基本準則

根據以上研究回顧以及相關問題梳理，本研究認為該方案設計的基本準則應當包含以下幾點。

1.以學生為中心

這是本設計方案的指導思想。時刻秉持“讓學生學到有用的知識、提升對以后真實工作環境的應對能力”的教學目標，突出強調以學生為主體，積極引導學生融入問題導向的真實案例情境。

2.真實情境化的理論結合實踐

這是本設計方案的本質特點，主要有兩種路徑：一是“問題—知識”路徑，即對合作企業提供的問題進行分析探討，以歸納解決該問題所需的理論、資料與技術；二是“知識—問題”路徑，通過真實情境化的問題導向，思考如何利用所學理論、所需資料、所掌握的技術來解決實際問題。

3.注重過程性及參與性

這是本設計方案的出發點和落腳點。在整個課程實施的過程中，教師應當注重調動學生實踐的積極性，確保咨詢小組里的每一位成員都能夠在學習過程中參與解決實際問題，引導學生進入“研究探索”思維狀態，并能“由淺至深”地進行相關問題探析。[8]

4.互惠性

這是本設計方案的可行性方面。對于企業而言，能夠切實幫助其自身解決實際管理問題，帶來即時利益，才能夠從根本上提高企業與高校進行合作的積極性，使企業與高校之間的資源形成良性互動，優勢互補，從而實現高校、企業及學生的多方共贏，降低高校人才培養成本。

(二)真實案例建設路徑

在該教學模式下，本文研究設計了具體的真實案例建設路徑，闡述了基于互惠性原則的校企合作方式。我們將進一步細化以下幾個方面使該實踐教學方式有效運行，具體路徑設計見圖1。

圖1 真實案例建設路徑圖

1.前期工作

在課程開始前，高校應當做好以下準備：首先，意向企業每年可提出1—2個企業經營面臨的實際問題，學院對意向企業進行篩選，篩選依據可為問題導向，就意向企業咨詢問題涉及的業務范圍、是否契合學生所學理論知識與技能、是否具有可操作性、學生的興趣程度、是不是當下熱點問題、時效性、典型度等進行合作企業的選擇；也可以企業為導向：就意向企業在本土的影響力、是否具有行業代表性等進行選擇。其次，高校對篩選后的合作企業所咨詢的問題進行分級分類，按問題難易程度分級，按問題涉及的專業領域分類，方便后期管理。

2.合作企業問題對接

學院在選定當年該教學課程所使用問題的合作企業后，由企業派遣專人負責陳述問題具體情況與細節，求得解決方案，說明企業所成立的對接小組的工作安排，并在課程全程進行工作配合，如當咨詢小組進入企業相關職能部門進行調研活動時，企業應當由專人進行調研工作安排與溝通。

3.成立以咨詢小組為單位的智囊團

在學生了解所咨詢問題后，學院組織成立4—6個企業咨詢小組，每組由一位教師帶隊，以此形成智囊團。每組5—7人，每個小組都由學院各個學歷及各個專業的人員組成，根據咨詢問題的難易程度選擇每組成員的學歷性質，包括本科、碩士、博士及組合模式；根據咨詢問題的專業領域選擇每組成員的專業性質，如兩名企業管理專業、一名人力資源專業、一名市場營銷專業等；根據企業性質進行相關專業增減，如旅游型企業增加旅游管理專業，互聯網相關企業增加電子商務專業等。對帶隊教師也應當進行考察，比如，教師本身資歷是否具備帶隊資格、研究領域是否符合等。

4.討論解決辦法

這一過程主要落實“問題—知識”路徑。由咨詢小組自行組織展開討論，在教師的帶領下，學員各自提出關于問題的解決方法，通過互動、參與和體驗，利用自身專業優勢分領域進行分析研判并設定任務。比如，用于解決該問題的理論知識梳理、相關資料篩查等，系統提出解決該問題所需要的理論支撐以及相應的技術路線，形成前期如何搜集資料、過程中如何展開調研、最終如何形成解決方案等詳細的行動計劃和方案，而帶隊教師在這一過程中應當注重引導與啟發學員進行“由淺至深”的思考，扮演好控制者及觀察者角色，讓全組學員充分參與討論過程。

5.帶領學生調研

這一過程主要落實“知識—問題”路徑。咨詢小組通過計劃方案展開實際調研，感受真實問題情境下理論、知識和技術在解決實際問題中的運用。前期，咨詢小組應當擬定調研計劃、建立調研方案、組織分工計劃、選擇合理的調研方式。調研應至少由兩部分組成，首先是關于合作企業的前期調研：由學生團隊分工進行企業內部調研，了解合作企業的業務領域、性質、經營模式、部門人員等各方面信息。合作企業里負責相關調研事宜的參與者要做好準備工作，提供給學生較充足的調研空間，組織他們對公司的不同職能部門及工作人員進行調研。從高層管理部門及人員到基層運作機構，調研人員需要做好充分的調研工作及資料搜集工作。其次是解決相關問題所需的社會調研或市場調研：咨詢小組要合理安排人員分工和相關事宜，對解決問題所需的企業外部信息進行數據、資料的搜集。調研活動結束后把大家的發現匯總起來，向整個小組匯報，并進行開放式討論。

6.形成解決方案及合作企業的意見反饋

各小組將資料整理匯總，由學員分工合作形成該問題的解決方案，并在教師指導下進行修改和完善，提交合作企業，展開工作匯報。合作企業相應負責人進行方案的審核，對每組提交的方案進行意見反饋，提出每組方案的問題和需完善之處，給出方案評價，對該反饋和評價進行記錄。由教師帶領協作修改解決方案，形成最終文件，并組織所帶領的咨詢小組進行工作總結和匯報。

7.記錄整個過程，作為真實案例建設素材進入學院案例庫

課程結束后，咨詢小組將記錄整個過程并進行完整教學案例編寫。案例編寫要注重其完整性。比如，應當對案例備注使用說明，標明該案例適用的課程、涉及問題的難易程度、適合加強學生哪一知識層面的應用，以及適合哪個層次的學生等。設計科學合理的案例制作流程，確定案例的邏輯結構，對案例事件進行清晰地描述，分析并解決案例中問題的情況，并修改完善案例。對所有進入案例庫的案例進行分級分類管理。

(三)評價方法

為提高學生在教學中的參與質量和積極程度，注重過程性、公正性、參與性，杜絕往常的團隊任務中常有的“搭便車”現象[9]，本文設計了“三方評價+雙分制”評價模式。

評價方由帶隊教師(個人分)+企業專人(團隊分)+團隊內部成員(互評的個人分)構成；分數采取雙分制，即團隊和個人各產生相應分數，且團隊的分數排名會影響個人成績。比如，可以設計團隊第一名全組相應整體加15分，第二名加10分，第三名加5分這樣的獎勵方式，從而提高學生的團隊協作能力和合作意識。個人分的基礎得分由帶隊教師的評價分數以及團隊其他內部成員的評價分數(取平均后)組成，并按權重進行加總，再加上團隊名次下的附加分數形成最后得分，由此綜合評價團隊第一和個人第一。

(四)監督與激勵方式

課程教學過程中的監督與激勵：第一，咨詢小組定期匯報研究進度；第二，學院派相關負責人進行不定期實踐成果驗收；第三，設定獎勵。課程教學后的監督與激勵：第一，資訊小組強化學生對該課程的評價反饋；第二，科學管理案例的同時，對比更新之前的研究，對已經形成的真實案例進行不斷糾錯與反思。

四、結語

工商管理類專業實踐教學是一種基于學生的直接經驗、密切聯系現實和社會生活、體現對知識的綜合運用的教學形態。實踐教學長期以來存在著創設社會真實情境的高成本和教學資源相對不足的矛盾，急需在資源約束的情形下，通過對現有學校資源和社會資源的挖掘，創新實踐教學的內容和形式，達到切實提高學生動手能力和創新能力的目的。本研究立足財經類高校工商管理類專業，以為學生提供真實決策情境和低成本實踐教學內容為切入點，研究和設計圍繞真實案例建設的實踐教學創新內容和運行模式，進而提高學生的動手能力和創新能力，最終提高財經類高校工商管理類專業的人才培養能力和服務社會的能力。